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N
Note : 1 sur 5
Étagères à vin reçu cassé, aucune prise en charge.
Avis clients de TRADIS
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 288 avis publiés
Résumé des avis
TRADIS présente une fiabilité remarquable avec des livraisons rapides et un emballage soigné, garantissant des meubles livrés en parfait état et conformes au descriptif. Les clients apprécient la qualité des meubles, leur esthétique fidèle au visuel et leur solidité, qui créent un espace chaleureux et professionnel. Le service client est évoqué comme réactif et agréable, assurant un accompagnement efficace du début à la fin, et les commandes suivent des délais respectés avec un suivi attentif.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Ma commande est arrivée endommagé et j'attend que l'on me propose une solution !
Réponse de TRADIS
Bonjour M. Gonnet,
Nous sommes désolés de la situation. Toutefois, comme expliqué, il est de votre responsabilité de vérifier votre commande à la livraison et d'émettre des réserves détaillées sur le bordereau pour que nous puissions procéder au remplacement du produit. En l'absence de ces réserves, le produit est considéré comme conforme.
Nous sommes désolés de la situation. Toutefois, comme expliqué, il est de votre responsabilité de vérifier votre commande à la livraison et d'émettre des réserves détaillées sur le bordereau pour que nous puissions procéder au remplacement du produit. En l'absence de ces réserves, le produit est considéré comme conforme.
C
Note : 1 sur 5
L’emballage extérieur du meuble était sans accrocs ou impacts, cependant lors du déballage, un impact est apparut. Aucune compensations de prévue.
B
Note : 3 sur 5
Peinture aspect "occasion", décevante.
Réponse de TRADIS
Bonjour,
La finition Blanc Camarillo est un coloris dit rustique avec un aspect naturellement vieilli. Nous faisons "vieillir" naturellement la finition pour renforcer cet aspect comme vous pouvez le voir sur la photo du coloris entier. C'est à dire que par moment on voit le bois naturel derrière la peinture, par ponçage, les nœuds, etc.
Il n'y a pas eu de mauvaise répartition de couleur, c'est juste l'aspect final de la finition et c'est donc fait exprès.
Maintenant, si cela ne vous convenait pas, je vous rappelle que vous disposiez d'un droit de rétractation sur les produits, vous auriez pu l'utiliser ou du moins nous contacter pour exprimer votre problématique.
La finition Blanc Camarillo est un coloris dit rustique avec un aspect naturellement vieilli. Nous faisons "vieillir" naturellement la finition pour renforcer cet aspect comme vous pouvez le voir sur la photo du coloris entier. C'est à dire que par moment on voit le bois naturel derrière la peinture, par ponçage, les nœuds, etc.
Il n'y a pas eu de mauvaise répartition de couleur, c'est juste l'aspect final de la finition et c'est donc fait exprès.
Maintenant, si cela ne vous convenait pas, je vous rappelle que vous disposiez d'un droit de rétractation sur les produits, vous auriez pu l'utiliser ou du moins nous contacter pour exprimer votre problématique.
E
Note : 1 sur 5
Déçue du meuble reçu
Réponse de TRADIS
Bonjour Madame Allouch,
Nous sommes navrés que vous ayez une mauvaise expérience d'achat chez nous. Notre service client va revenir vers vous afin d'en savoir plus. Sachez qu'en cas de problème, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes.
Nous sommes navrés que vous ayez une mauvaise expérience d'achat chez nous. Notre service client va revenir vers vous afin d'en savoir plus. Sachez qu'en cas de problème, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes.
J
Note : 3 sur 5
Les meubles sont de bonne qualité, mais aucune réponse reçue suite au message envoyé au service client, et aucun suivi de livraison, aucune date de livraison annoncée, livreur désagréable
Réponse de TRADIS
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience, mais nous avons bien répondu à votre email. N'hésitez pas à vérifier vos spams.
Quant à votre livraison, le transporteur en charge de votre commande aurait dû vous appeler afin de prendre rendez-vous, afin que vous soyez livrée en fonction de vos disponibilités. Chose qui, malheureusement, n'a pas été faite. Nous faisons le nécessaire auprès de notre prestataire afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
À bientôt,
L'équipe Tradis
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience, mais nous avons bien répondu à votre email. N'hésitez pas à vérifier vos spams.
Quant à votre livraison, le transporteur en charge de votre commande aurait dû vous appeler afin de prendre rendez-vous, afin que vous soyez livrée en fonction de vos disponibilités. Chose qui, malheureusement, n'a pas été faite. Nous faisons le nécessaire auprès de notre prestataire afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
À bientôt,
L'équipe Tradis
R
Note : 1 sur 5
1 MOIS DE RETARD
Réponse de TRADIS
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction. Toutefois, la date de livraison a bien été conforme aux délais annoncés lors de votre commande. Lorsque vous commandez un produit "sur commande" (temporairement pas "en stock"), les délais sont de quelques semaines (4 à 6 semaines), le temps de la fabrication des meubles.
C'est pour cela que vous avez été livré 1 mois après votre date de commande. Nous prenons en compte votre avis et ferons le nécessaire pour assurer la bonne compréhension de ces délais.
A bientôt,
L'équipe Tradis
Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction. Toutefois, la date de livraison a bien été conforme aux délais annoncés lors de votre commande. Lorsque vous commandez un produit "sur commande" (temporairement pas "en stock"), les délais sont de quelques semaines (4 à 6 semaines), le temps de la fabrication des meubles.
C'est pour cela que vous avez été livré 1 mois après votre date de commande. Nous prenons en compte votre avis et ferons le nécessaire pour assurer la bonne compréhension de ces délais.
A bientôt,
L'équipe Tradis
S
Note : 3 sur 5
Malgré ma demande votre transporteur ne m'a pas app pour convenir d'une date de livraison, nous avons du stocker nos étagères au lieu de la mettre en place directement
Réponse de TRADIS
Bonjour Madame S,
Nous sommes navrées d'apprendre que le transporteur ne vous a pas appelé comme prévu initialement ! Nous allons faire remonter l'information à notre prestataire de livraison.
Nous espèrerons tout de même que vos étagères vous plaisent ☻
Nous sommes navrées d'apprendre que le transporteur ne vous a pas appelé comme prévu initialement ! Nous allons faire remonter l'information à notre prestataire de livraison.
Nous espèrerons tout de même que vos étagères vous plaisent ☻
C
Note : 3 sur 5
Très beaux meubles mais un service de livraison catastrophique
Réponse de TRADIS
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Malheureusement, nos prestataires de transport ne font pas partie de notre société. Malgré un travail important pour les sélectionner pour leur qualité de prestation, il suffit d'une personne qui ne convient pas pour que cela impacte notre service.
C'est dommage d'être noté sur ce critère, sachant que nous faisons notre maximum pour fabriquer des produits de qualité qui répondent à vos besoins et avons entrepris de faire le nécessaire pour résoudre le litige en cours.
Merci pour votre avis.
Malheureusement, nos prestataires de transport ne font pas partie de notre société. Malgré un travail important pour les sélectionner pour leur qualité de prestation, il suffit d'une personne qui ne convient pas pour que cela impacte notre service.
C'est dommage d'être noté sur ce critère, sachant que nous faisons notre maximum pour fabriquer des produits de qualité qui répondent à vos besoins et avons entrepris de faire le nécessaire pour résoudre le litige en cours.