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N
Note : 1 sur 5
Étagères à vin reçu cassé, aucune prise en charge.
Avis clients de TRADIS
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 288 avis publiés
Résumé des avis
TRADIS présente une fiabilité remarquable avec des livraisons rapides et un emballage soigné, garantissant des meubles livrés en parfait état et conformes au descriptif. Les clients apprécient la qualité des meubles, leur esthétique fidèle au visuel et leur solidité, qui créent un espace chaleureux et professionnel. Le service client est évoqué comme réactif et agréable, assurant un accompagnement efficace du début à la fin, et les commandes suivent des délais respectés avec un suivi attentif.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 2 sur 5
Marchandise de qualité. Mais arrivée cassé...
C
Note : 1 sur 5
Ma commande est arrivée endommagé et j'attend que l'on me propose une solution !
Réponse de TRADIS
Bonjour M. Gonnet,
Nous sommes désolés de la situation. Toutefois, comme expliqué, il est de votre responsabilité de vérifier votre commande à la livraison et d'émettre des réserves détaillées sur le bordereau pour que nous puissions procéder au remplacement du produit. En l'absence de ces réserves, le produit est considéré comme conforme.
Nous sommes désolés de la situation. Toutefois, comme expliqué, il est de votre responsabilité de vérifier votre commande à la livraison et d'émettre des réserves détaillées sur le bordereau pour que nous puissions procéder au remplacement du produit. En l'absence de ces réserves, le produit est considéré comme conforme.
C
Note : 1 sur 5
L’emballage extérieur du meuble était sans accrocs ou impacts, cependant lors du déballage, un impact est apparut. Aucune compensations de prévue.
E
Note : 1 sur 5
Déçue du meuble reçu
Réponse de TRADIS
Bonjour Madame Allouch,
Nous sommes navrés que vous ayez une mauvaise expérience d'achat chez nous. Notre service client va revenir vers vous afin d'en savoir plus. Sachez qu'en cas de problème, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes.
Nous sommes navrés que vous ayez une mauvaise expérience d'achat chez nous. Notre service client va revenir vers vous afin d'en savoir plus. Sachez qu'en cas de problème, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes.
C
Note : 2 sur 5
Livraison prévue le 28/02 livrée le 24/02 sans notre présence. Meuble protégé sur les côtés pour la livraison. Pas su tout sur la face. Meuble très abîmé dans le camion de livraison. Indiqué sur le BL. Avoir de Travis de 85€. Un peu léger…
Réponse de TRADIS
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande à la date demandée, et nous comprenons votre insatisfaction. Nous avions pourtant clairement fait la demande auprès de notre transporteur, mais malheureusement, une erreur s'est produite et votre demande n’a pas été respectée, ce que nous regrettons.
Des mesures de vérification supplémentaires ont été prises auprès du transport pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir car notre objectif premier reste la satisfaction de nos clients.
A bientôt,
L'équipe Tradis
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande à la date demandée, et nous comprenons votre insatisfaction. Nous avions pourtant clairement fait la demande auprès de notre transporteur, mais malheureusement, une erreur s'est produite et votre demande n’a pas été respectée, ce que nous regrettons.
Des mesures de vérification supplémentaires ont été prises auprès du transport pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir car notre objectif premier reste la satisfaction de nos clients.
A bientôt,
L'équipe Tradis
R
Note : 1 sur 5
1 MOIS DE RETARD
Réponse de TRADIS
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction. Toutefois, la date de livraison a bien été conforme aux délais annoncés lors de votre commande. Lorsque vous commandez un produit "sur commande" (temporairement pas "en stock"), les délais sont de quelques semaines (4 à 6 semaines), le temps de la fabrication des meubles.
C'est pour cela que vous avez été livré 1 mois après votre date de commande. Nous prenons en compte votre avis et ferons le nécessaire pour assurer la bonne compréhension de ces délais.
A bientôt,
L'équipe Tradis
Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction. Toutefois, la date de livraison a bien été conforme aux délais annoncés lors de votre commande. Lorsque vous commandez un produit "sur commande" (temporairement pas "en stock"), les délais sont de quelques semaines (4 à 6 semaines), le temps de la fabrication des meubles.
C'est pour cela que vous avez été livré 1 mois après votre date de commande. Nous prenons en compte votre avis et ferons le nécessaire pour assurer la bonne compréhension de ces délais.
A bientôt,
L'équipe Tradis
C
Note : 2 sur 5
Nous venons de recommander une petite série de meuble pour notre magasin 1 an après notre premier achat. La discontinuité de la gamme est un vrai problème. Le meuble à vin, qui semblait en tout point identique au premier ne l'est carrément pas, et ça fait vraiment pas beau ... Vraiment dommage, car nous trouvions la qualité super, le style très sympa à des prix abordables.
Réponse de TRADIS
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour votre déception sur nos produits. Notre service client va vous contacter pour en savoir plus sur votre problématique. Nos produits sont faits avec des finitions à la main ce qui engendre de légères modifications mais pas de là à ce qu'ils soient complètement différents. Il ne faut pas hésiter à nous contacter lorsque vous avez un problème. Notre service client est joignable par téléphone et par email.
Nous sommes désolés pour votre déception sur nos produits. Notre service client va vous contacter pour en savoir plus sur votre problématique. Nos produits sont faits avec des finitions à la main ce qui engendre de légères modifications mais pas de là à ce qu'ils soient complètement différents. Il ne faut pas hésiter à nous contacter lorsque vous avez un problème. Notre service client est joignable par téléphone et par email.