Avis Tout Brico

Mensonge sur le site concernant les délais de livraison

J'ai passé une commande debut juin et j'ai reçu mon colis début août, c'etait temps §

Un retard très long qui n’aurait pas dû être évité n sachant que j’ai prit l’option etre livrer en maximum 72h cela a était livrer plusieurs semaines après

Commande expédier hors délai, il a fallu que j'attends 3 semaine pour qui expédie ma commande, je suis vraiment déçu de ce site

Nul une plainte a été déposée à la police, vraiment des magouilles,la société repousse la livraison, heureusement j'ai leur tel et les messages,on est en2025,les lois de l'Europe sont exactes pour des plaintes,donc vraiment que des cons

Bonjour, j'ai fait une commande (51570) le 21/07/2025, d'un tube de mastic acrylique Sikacryl+, marron foncé (300ml). Le même jour, j'ai téléphoné au secrétariat de Tout Brico, pour confirmation qu'il n'existait qu'un seul tube de cette référence. Bien que j'en voulais trois, j'ai quand même fait cette commande en un exemplaire. Le 23/07/2025, j'ai reçu un tube mastic acrylique SikaSeal 107FR, Mahagony (300ml), produit qui n'était même pas inscrit sur le site Tout Brico. En plus, la date de péremption de ce produit est fin janvier 2025. Le jour même, j'ai téléphoné au secrétariat pour relater le problème. La secrétaire m'a transmis un document avec des liens, pour retourner ce produit et en être remboursé. La procédure ne me semble pas évidente et c'est pour cela que j'ai renoncé à retourner ce produit. Je trouve inadmissible de commander un produit et d'en recevoir un autre, avec une facture mentionnant le bon produit. De plus, j'ai reçu les conditions générales de vente qu'avec le message de confirmation de commande, donc après la commande. Tous ces problèmes font, que je ne referrai aucune commande sur le site de Tout Brico et que je vais me permettre de faire une très mauvaise publicité de ce site. Bonne journée.

Première commande passée chez eux. J'ai attendu 1 mois pour recevoir ma commande et même pas un appel ou un mail pour me prevenir des retards, c'est moi qui a été obligé d'appeler.

Très grosses déception 1 mois de délai sans me prévenir. Vraiment déçu. Communication ZERO . Je pense que j'irai voir ailleurs la prochaine fois

Plus de 2 semaines pour ma commande, je ne commanderai plus, à savoir que l'ont vous dit ,disponible en 72heures

Délai de trois semaines avant de recevoir ma commande de boulonnerie. Un article n'était pas en stock mais aucune info de la part du site pour le suivi. J'ai finalement demander à recevoir les articles dispo. Aucune excuse et frais de port à repayer en cas de commande des articles manquants. Vraiment PAS PRO TOUT BRICO...

J'ai commander un kit complet et je n'ai reçu qu'un seul élément j'ai envoyé un mail dont je n'ai toujours pas de réponse , j'ai téléphoné une vingtaine de fois mais personne ne répond je suis très déçu

Boîte vis cassée à la réception

1 mois pour recevoir ma commande... service clientèle pas top

Commande passée en Chronopost le 8 juin pour une livraison le 9 juin. Pas de nouvelles, pas de numéro de suivi, malgrè les mails envoyés. Une réponse 1 semaine après m'indiquant que le colis arrive... Sauf que nous sommes hors délai et nous avons trouvé une autre solution. Ne faites pas confiance à cette société.

La pièce que j’ai commandé n’a pas respecté le délai de préparation de commande car elle n’était pas disponible dans votre entrepôt. Donc je suis très déçu du service d’ailleurs que je n’ai bénéficié d’aucune compensation ou explication, suite à cette incident, j’ai du écrire au service client pour avoir des infos sur date d’expedition

Deçu, j'ai payé 10 euros de livraison pour recevoir ma commande rapidement le lendemain et elle a mis 3 jours ! j'ai envoyé un mail et je n'ai jamais reçu de réponse! heureusement que le produit est top mais je prendrais plus ici

Commande reçue au bout de plus de 3 semaines. Très déçue.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande et personne ne peut me dire où elle est ni même me rembourser ou me renvoyer la commande... nul.

Aucuns respect pour le client.

Négatif : Commande livrée très tard et sans explication ni excuse pour le retard

Presque un mois pour recevoir mon colis dont l'objet était en stock ! Pas performant...

Commande faite le 1/05 et reçu le 24/05 pour une livraison rapide ils vendent des produits qu'ils n'ont pas en stock

Des produits soit disant en stock, deux appels pour m’entendre dire que la marchandise arrive puis qu’elle va être expédié. Troisième appel la marchandise est soit disant partie alors que le statut du colis chez Mondial Relay indique que le colis ne leur a toujours pas été confié, curieusement après mon appel le statut du colis évolue. Bref de l’enfumage pour masquer une logistique désastreuse. Première et dernière commande pour moi.

Commande non livré dans les temps

Délais de livraison non respectée

It was disgusting that I paid for the delivery then had to drive 28k to pick it up from a cocciemarket costing me €15 for the return journey on top of the delivery I paid you never again

Délai de livraison trop long Entre-temps je me suis fourni ailleurs

Très très déçu du déroulement , pour une commande qui devait etre livré en 3 jours la été en 15 jours .....

Plus de 10 jours pour recevoir ma commande malgré un délai affiché de 3 à 4 jours, aucune réponse au mail que j'ai envoyé et après appel téléphonique j'apprends que ma commande n'était pas prête, puis 3 jours après je reçois enfin le colis. Toulouse_ lyon c'est pas si loin mais j'ai l'impression que Pékin _lyon semble plus court . Déçu

Commande passée le 3 avril, rien d'indiqué comme indisponible, Commande reçue le 26 avril. Et aucune nouvelle si je n'en avais pas demandé (parce qu'en fait un produit était indisponible, et donc trois semaines d'attente.) Premier et dernier achat ici !

Commande passée le 11/04/2025. Une première partie de commande expédiée le 18/04. Colis retiré sur la plateforme de La Poste le 22/04, refus de livraison d'un colis trop lourd. Déclaré 15 kg pesant 60 kg. Emballage carton explosé reconditionné par La poste. Toujours en attente de la livraison du reliquat. En principe prévu cette semaine !!!!. Manque de sérieux et non respect des délais. Première et dernière commande sur ce site.

Marchandise abimée lors du transport. Réclamation faite, aucun retour à ce jour

3 semaines pour recevoir les articles commandés car ils n'étaient pas en stock. Mais ça, on ne le sait pas lorsque l'on commande! Aucun mail ni SMS pour dire où en est la commande, ni lorsqu'elle est envoyée. Sinon, le matériel est correct.

Livraison express : commander avant 16h30, arriver du colis le lendemain avant 13h. Commander le Mercredi avant 16h30, et colis reçu le ... Samedi... Recevoir la commande 2 jours après. À qui la faute ? Je sais pas. Mais le délais n'est pas respecter. Très déçu

Livraison non conforme à la commande. Pot abîmé

Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé Cdt

Bien reçu mais très mauvaise qualité j'ai utilisé 4 sangles elles ont toutes cassé je ne suis pas content

Décevant, pas d'autres mots... 1ère commande passée le 22 octobre qui était censée arriver sous deux jours à l’adresses du chantier, et au final est arrivé livré dans un bureau de tabac loin du chantier le 17 novembre dans un carton au 3/4 défoncé. Après déplacement et vérification, il manquait du matériel, et une partie du matériel était endommagé. Merci pour ce retard de livraison ainsi que le soin apporté à vos produits qui entraine un retard non négligeable sur mon chantier. Je pensais vous prendre en temps que nouveau fournisseur, cette expérience m'a montré que vous n'avez pas les capacités à répondre à une petite commande dans les délais que vous proposez, ni à fournir du matériel en bon état. Quand j'ai appelé (à plusieurs reprises) pour avoir des explications, vos réponses ne m'ont pas convaincu non plus. Pour info, "C'est pas ma faute, c'est celle de ***" n'est pas une réponse. Je retesterai peut être dans plusieurs mois, mais vu les urgences de mes chantiers actuels, il est très clair que je ne passerais pas par vos services

Acheté un foret bois de diamètre 9mm qui fait des trou de 9.5mm. Résultat : travail la poubelle.

Je n’ai pas reçu mon colis