Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, assurant ainsi leur protection durant le transport. La rapidité de livraison est souvent mise en avant, avec des mentions d'expéditions effectuées dans les heures suivant la commande et de réceptions très rapides. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité; les retours sont traités rapidement, avec des remplacements effectués sans complications.
Plutôt déçue ! Contrairement a la description du produit, la carafe vertigo est vendue sans bouchon. Quand j’ai appelé, on m’a dit que c’etait desormais vendu comme cela malgréles indications du site, aucune proposition de compensation ne m’a été faite..
Réponse de Tout Autour du Vin
Bonjour Léa,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la carafe Vertigo n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la description du produit et nous nous engageons à clarifier ces informations pour éviter toute confusion à l’avenir.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons de ne pas avoir pu vous proposer une solution lors de votre appel. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons les utiliser pour améliorer nos services.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L’équipe de Tout Autour du Vin
G
Guy J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Colis arrivé mais un verre brisé 😟
Réponse de Tout Autour du Vin
Bonjour Guy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l’un de vos verres est arrivé brisé et nous comprenons votre déception. Notre SAV va vous contacter pour vous proposer une solution. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Tout Autour du Vin.
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Long
Réponse de Tout Autour du Vin
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour sur notre site "Tout Autour du Vin". Nous sommes désolés que le délai de livraison de votre commande ne vous ait pas satisfait. Nous nous efforçons d'expédier les commandes au plus tard le lendemain de sa validation, les délais postaux sont habituellement de 48 à 72h. Mais des retards peuvent intervenir. Notre service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi au 05 56 05 94 10 de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h pour vous répondre.
M
Maryline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
J'ai bien reçu mes produits mes surprises car je pensais que au niveau des billes c'était une boîte plus grande
Réponse de Tout Autour du Vin
Bonjour Maryline, merci pour votre avis sur notre site Tout Autour du Vin. Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos produits, cependant nous sommes désolés si vous avez été surpris par la taille de la boîte de billes. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons en sorte de mieux préciser les dimensions de nos produits à l'avenir. Nous espérons tout de même que vous apprécierez la qualité de nos produits. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site. Bien à vous.
F
Francoise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Commande non reçue car rupture de stock mais non remboursée à ce jour!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Ok
H
Harmonie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
De bons produits, mais c'est dommage, il me manque un article dans mon colis...Malgré un mail à ce propos, je n'ai pas de nouvelle, j'espère que c'est à cause des fêtes.Cela reste de bons produits quand même.
M
Marc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Très surpris de ne pas avoir trouvé de mallette de transport pour des bouteilles de vin. Un peu déçu de par le fait....sinon prix correct délais de livraison respectés. Bonne maison. Cordialement, Marc Pizaine
P
Pierre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commandeInterrogez moi à nouveau lorsque vous aurez tout livré !
F
Fred
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Je suis déçu de ma commande que j'ai faite pour offrir en cadeaux d'anniversaire. Je m'attendais à des produits de meilleure qualité d'après le site et les prix élevés pratiqués.La carafe en verre était livrée dans un carton bas de gamme même si elle était bien protégée. Les délais de livraison annoncés à la commande ont été multipliés par 3. La commande est donc arrivée après la date d'anniversaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Colis bien emballé sauf que j'ai demandé un emballage cadeaux et je l'ai reçu sans.
D
David F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Aucun soucis concernant le produit, conforme à ce qui était présenté.Cependant lors du paiement par PayPal j'ai eu un retour du site Autour du vin m'indiquant que le paiement n'était pas passé et de refaire l'étape de paiement pour prise en charge de la commande.PayPal me confirmait le paiement.J'ai du coup envoyé un mail à Autour du vin pour avoir confirmation du paiement mais je n'ai jamais eu de retour mail...La commande est passée en traitement 2-3 jours après et le colis est arrivéDonc 5/5 pour le matériel, 2/5 pour la communication...
L
Laurence S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
La commande s'est très bien passée et la livraison a été ultra rapide.Par contre, l'objet commandé fait plutà´t 'cheap' (un thermomètre pour le vin).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
mauvais suivi après passage de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Produit conforme à la description.Mais le choix du transporteur (colissimo pour ne pas le nommer) est mauvais : délais et adresse de livraison non respectés !
V
Valentin
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
Quand on affiche une livraison en 2 ou 3 jours sur son site, c'est que l'on peut suivre ce délais, or j'ai du attendre une semaine pour recevoir mon colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
en effet j'apprécie que vous ayez mis vos moyens disponibles pour que le colis reparte dans les temps mais je n'ai pas repoussé la date de livraison. Quand chronopost m'a contacté j'ai juste donné des consignes de livraison sur l'endroit o๠poser le colis vu que je n'étais pas à mon domicile entre 8h et 18h car je travaillais. Justement par peur qu'il ne me laisse pas le colis j'ai écris pour détailler à quel endroit précis ils devaient poser l'article sans changer l'adresse!!!!!! J'avais demandé une livraison dans un point relais justement pour éviter qu'il n'y ait personne pour réceptionner le colis mais quand vous avez envoyer le chronopost vous avez marquer mon domicile en adresse de livraison du coup je savais qu'il n'y aurait personne!!! Chronopost n'a a priori rien compris et ce n'est pas vous que je critiquer cette fois ci. Mais il est vrai que si le colis avait était livré sans erreur la première fois, il n'y aurait pas eu tous ces problèmes!Cordialement
D
David B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
ok
J
Jean-baptiste
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
Site intéressant mais délais/disponibilité des articles imprécis.En attente de livraison de commande.
B
Biard J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Un peu déçu par la carafe à décanter qui a la bonne forme mais qui est légère et sans doute fragile
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2017
Au niveau de la commande pas de soucis. Livraison rapide avec colis réceptionné dans un relais. Ce dernier était en très mauvais état. Il avait été piétiné, était à moitié ouvert et les boà®tes d'emballage en carton écrasées. Pas très présentable de ce fait pour offrir !!!!Le contenu ne semble cependant pas être endommagé !!!! Il faut dire qu'envoyer cette commande dans une simple enveloppe à bulles c'est un peu léger, surtout qu'il y avait un thermomètre à vin dedans. Espérons qu'il fonctionnera correctement une fois offert. Vous auriez dû effectuer un emballage beaucoup plus soigneux dans un carton par exemple avec du papier bulles !!!! Vraiment déçue. C'était ma première commande sur votre site et je pense que ce sera la dernière !!!!! C'est bien dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
la qualité du classeur est en net diminution par rapport au dernier reçu bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
La livraison est correcte, avec un délai très correct. Cependant je suis déçue au niveau de l'emballage du produit. Mon produit a juste été entouré de papier bulles même pas scotché, sans boite ni rien. Un peu décevant. Bien que le colis en lui même était bien fermé pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Livraison rapide, emballage correct et produit bas de gamme je m'attendais à mieux pour le prix c'est limite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Ressemble pas exactement à ce que je croyais!
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 