Avis clients de Tout Autour du Vin

9,5 /10

Basée sur 1 015 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien emballés, assurant ainsi leur protection durant le transport. La rapidité de livraison est souvent mise en avant, avec des mentions d'expéditions effectuées dans les heures suivant la commande et de réceptions très rapides. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité; les retours sont traités rapidement, avec des remplacements effectués sans complications.

Avis 2 étoiles

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Léa N.

Publié le 15/12/2025 à 18h51 suite à un achat du 05/12/2025

Plutôt déçue ! Contrairement a la description du produit, la carafe vertigo est vendue sans bouchon. Quand j’ai appelé, on m’a dit que c’etait desormais vendu comme cela malgréles indications du site, aucune proposition de compensation ne m’a été faite..

Réponse de Tout Autour du Vin Publiée le 18/12/2025

Bonjour Léa,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la carafe Vertigo n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la description du produit et nous nous engageons à clarifier ces informations pour éviter toute confusion à l’avenir.

Sachez que votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons de ne pas avoir pu vous proposer une solution lors de votre appel. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons les utiliser pour améliorer nos services.

N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L’équipe de Tout Autour du Vin

Pierre M.

Publié le 24/09/2020 à 09h32 suite à un achat du 24/09/2020

Je n'ai pas reçu la totalité de ma commandeInterrogez moi à nouveau lorsque vous aurez tout livré !

Fred

Publié le 05/09/2020 à 21h11 suite à un achat du 05/09/2020

Je suis déçu de ma commande que j'ai faite pour offrir en cadeaux d'anniversaire. Je m'attendais à des produits de meilleure qualité d'après le site et les prix élevés pratiqués.La carafe en verre était livrée dans un carton bas de gamme même si elle était bien protégée. Les délais de livraison annoncés à la commande ont été multipliés par 3. La commande est donc arrivée après la date d'anniversaire.

Acheteur Vérifié

Publié le 24/01/2020 à 20h34 suite à un achat du 24/01/2020

Colis bien emballé sauf que j'ai demandé un emballage cadeaux et je l'ai reçu sans.

Valentin

Publié le 29/06/2019 à 11h53 suite à un achat du 29/06/2019

Quand on affiche une livraison en 2 ou 3 jours sur son site, c'est que l'on peut suivre ce délais, or j'ai du attendre une semaine pour recevoir mon colis.

Acheteur Vérifié

Publié le 15/02/2019 à 22h35 suite à un achat du 14/02/2019

en effet j'apprécie que vous ayez mis vos moyens disponibles pour que le colis reparte dans les temps mais je n'ai pas repoussé la date de livraison. Quand chronopost m'a contacté j'ai juste donné des consignes de livraison sur l'endroit oà¹ poser le colis vu que je n'étais pas à mon domicile entre 8h et 18h car je travaillais. Justement par peur qu'il ne me laisse pas le colis j'ai écris pour détailler à quel endroit précis ils devaient poser l'article sans changer l'adresse!!!!!! J'avais demandé une livraison dans un point relais justement pour éviter qu'il n'y ait personne pour réceptionner le colis mais quand vous avez envoyer le chronopost vous avez marquer mon domicile en adresse de livraison du coup je savais qu'il n'y aurait personne!!! Chronopost n'a a priori rien compris et ce n'est pas vous que je critiquer cette fois ci. Mais il est vrai que si le colis avait était livré sans erreur la première fois, il n'y aurait pas eu tous ces problèmes!Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 24/12/2017 à 14h32 suite à un achat du 24/12/2017

Au niveau de la commande pas de soucis. Livraison rapide avec colis réceptionné dans un relais. Ce dernier était en très mauvais état. Il avait été piétiné, était à moitié ouvert et les boà®tes d'emballage en carton écrasées. Pas très présentable de ce fait pour offrir !!!!Le contenu ne semble cependant pas être endommagé !!!! Il faut dire qu'envoyer cette commande dans une simple enveloppe à bulles c'est un peu léger, surtout qu'il y avait un thermomètre à vin dedans. Espérons qu'il fonctionnera correctement une fois offert. Vous auriez dû effectuer un emballage beaucoup plus soigneux dans un carton par exemple avec du papier bulles !!!! Vraiment déçue. C'était ma première commande sur votre site et je pense que ce sera la dernière !!!!! C'est bien dommage.