Avis clients de Top-vmc

Monsieur PATRIC bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Le matériel commandé est très spécifique et nécessite une fabrication.
Le délai est annoncé sur chaque page produit.
Concernant l'accusé de réception de la commande, nous vous laissons le soin de consulter votre boite mail côté spam.
Vous pouvez également nous contacter pour avoir plus d'informations.
bonne journée.

Bonjour,
L'équipe est ravie de votre satisfaction. Nous nous efforçons de proposer le meilleur service possible à nos clients.
Nous sommes disponibles pour toutes suggestions nous permettant de nous améliorer et donc d'atteindre les 5 étoiles.
Bonne journée à vous.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
En effet, le délai de livraison étant très long selon vous à une justification : vous avez commandé une couleur hors standard qui nécessite un délai de fabrication de deux semaines minimum et d'ailleurs c'est bien mentionné sur notre site.
De plus, nous avons été très réactifs à vos demandes ce que vous avez fortement oublié de mentionner.
Excellente journée à vous et au plaisir.

Bonjour M. GINOUX et merci pour votre commentaire.
Je n'ai pas retrouvé de mail de votre part mentionnant ce problème mais je vais demander à notre logistique d'apporter plus de soins aux emballages des grilles de soufflage gainable. Sur les produits ventilation, nous n'avons pas ce type de problème.
Afin d'essayer de compenser ce désagrément, je vous propose de faire un geste commercial sur votre prochaine commande. Pour cela envoyez nous un mail avant commande. Merci de votre compréhension. Top-VMC. Nicolas.

Bonjour Monsieur WEBER,
Il y a bien eu un numéro de suivi envoyé par mail pour cette livraison mais il est possible que ce mail est passé dans vos spams. La marchandise a bien été livrée et nous vous remercions de votre confiance.

Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes un peu déçu d'avoir eu que deux étoiles.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre politique commerciale est d'être transparent sur les prix des produits vendus ainsi que sur les frais d'emballage et de transport. En résumé, nous ne gonflons pas le prix du matériel pour diminuer le prix du transport.

Bonjour Fabrice, merci pour votre avis. Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème lors de votre achat sur notre site. Nous allons tout mettre en oeuvre le solutionner afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. Néanmoins notre service avant vente est disponible tous les jours ouvrés par téléphone et réponds aussi aux mails dans les 24 heures. Cela permet à nos clients de valider leur choix en cas de doute. De plus les pages produits sont détaillés avec des documentations. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. L'équipe Top-vmc.

Monsieur, nous nous excusons pour la situation.

Bonjour,
L'équipe vous remercie pour ce commentaire positif.
Nous restons disponible pour prendre en compte vos suggestions afin d'améliorer nos services.
Bonne journée.

Bonjour;
Tout d'abord, merci pour votre commentaire.
Pour information, le caisson Infinity est un produit qui est destiné à une clientèle professionnelle.
Donc, nous recevons les caissons en grosse quantité.
Par ailleurs, c'est nous qui ouvrons les cartons afin de caler le caisson avec du plastique ou du papier recyclé pour éviter la casse.
Pour finir les articles vendus sur notre site sont neufs.

Nous nous excusons encore pour l'erreur de préparation.
Nous avons fait de notre mieux pour subvenir à vos besoins.

Bonjour Jack, merci pour votre commentaire. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons à améliorer nos services tous les jours. Nous apprécions votre précieux avis et nous nous efforcerons de prendre des mesures appropriées pour améliorer notre prestation de livraison.