Avis clients de Top-vmc

9,5 /10

Basée sur 991 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la conformité des produits à leurs attentes, confirmant que les articles reçus correspondent exactement aux descriptions sur le site. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis mentionnant que les commandes arrivent dans des délais remarquablement courts. La qualité des matériaux est également très appréciée, avec des retours indiquant que les produits sont non seulement bons mais aussi proposés à des prix compétitifs.

Avis 3 étoiles

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MARTIN T.

Publié le 17/04/2024 à 12h34 suite à un achat du 10/04/2024

RAS

Réponse de Top-vmc Publiée le 04/06/2024

Bonjour,
L'équipe est ravie de votre satisfaction. Nous nous efforçons de proposer le meilleur service possible à nos clients.
Nous sommes disponibles pour toutes suggestions nous permettant de nous améliorer et donc d'atteindre les 5 étoiles.
Bonne journée à vous.

Jean-philippe T.

Publié le 25/03/2024 à 22h34 suite à un achat du 25/02/2024

Produit conforme à la commande, mais délai de livraison très long,

Réponse de Top-vmc Publiée le 26/03/2024

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
En effet, le délai de livraison étant très long selon vous à une justification : vous avez commandé une couleur hors standard qui nécessite un délai de fabrication de deux semaines minimum et d'ailleurs c'est bien mentionné sur notre site.
De plus, nous avons été très réactifs à vos demandes ce que vous avez fortement oublié de mentionner.
Excellente journée à vous et au plaisir.

Pierre G.

Publié le 24/02/2024 à 05h55 suite à un achat du 16/02/2024

Livraison comme prévue par la poste. Colis en mauvais état remballé. Un des produits présente un défaut que je vais devoir rectifier. Les produits étaient mal protégés individuellement dans le colis.

Réponse de Top-vmc Publiée le 12/03/2024

Bonjour M. GINOUX et merci pour votre commentaire.
Je n'ai pas retrouvé de mail de votre part mentionnant ce problème mais je vais demander à notre logistique d'apporter plus de soins aux emballages des grilles de soufflage gainable. Sur les produits ventilation, nous n'avons pas ce type de problème.
Afin d'essayer de compenser ce désagrément, je vous propose de faire un geste commercial sur votre prochaine commande. Pour cela envoyez nous un mail avant commande. Merci de votre compréhension. Top-VMC. Nicolas.

STEPHANE L.

Publié le 04/10/2023 à 18h53 suite à un achat du 26/09/2023

Produit conforme, reçu 3/4 jours après : Super... par contre, 15 euros environ de frais de port pour une petite pièce de quelques dizaines de grammes valant 10,80 euros, c'est abusé !

Réponse de Top-vmc Publiée le 17/10/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre politique commerciale est d'être transparent sur les prix des produits vendus ainsi que sur les frais d'emballage et de transport. En résumé, nous ne gonflons pas le prix du matériel pour diminuer le prix du transport.

Mr D.

Publié le 06/02/2023 à 09h24 suite à un achat du 29/01/2023

Commande reçue très rapidement mais emballage un peu fragile. J'ai été à la limite de refuser le colis

Réponse de Top-vmc Publiée le 17/02/2023

Monsieur, nous nous excusons pour la situation.

florent K.

Publié le 12/01/2021 à 13h44

Erreur sur le contenu de la livraison. Personnel sympathique et reactif mais perte de temps surmon chantier

Réponse de Top-vmc Publiée le 13/01/2021

Nous nous excusons encore pour l'erreur de préparation.
Nous avons fait de notre mieux pour subvenir à vos besoins.

jack B.

Publié le 16/03/2020 à 14h45 suite à un achat du 09/03/2020

il faut changer de prestataire pour la livraison

Réponse de Top-vmc Publiée le 06/04/2023

Bonjour Jack, merci pour votre commentaire. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons à améliorer nos services tous les jours. Nous apprécions votre précieux avis et nous nous efforcerons de prendre des mesures appropriées pour améliorer notre prestation de livraison.