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basée sur 11965 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Délai de livraison trop long a rapport à l énonce desole pour mon avis le site a été très réactif mais c est le transporteur dpd qui c est loupe colis envoyé le lendemain ok mais le transporteur ne pouvais livrer ....éviter dpd si vous voulais de la rapidité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2017
Réponse de TONNYCAT
Le
Cher client, Il doit y avoir manifestement une erreur ... vous avez commandé le jeudi 2, votre colis est partie le vendredi 3. Difficile de faire mieux !
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★★★☆☆
Emballage médiocre Transporteur à décalé la livraison 2 fois. .. pas super rapide. .. emballage vraiment pas bien fait, pas protégé et même pas un petit message à l'intérieur ni autocollant ni facture come dans le temps sur mes premiers achat chez tonnycat ... Il y a tellement de concurrence... la prochaine fois j'irais voir ailleurs. .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2017
Réponse de TONNYCAT
Le
Cher client, en choisissant la livraison DPD PREDICT, C'EST VOUS MÊME QUI CHOISISSEZ LE JOUR DE LA LIVRAISON, nous ne comprenons donc pas très bien votre remarque ? En effectuant le suivi de votre colis nous remarquons que vous avez reçu 5 SMS de DPD vous informant du (des) jour(s) de livraisons que vous aviez choisi ! Ces multiples reports sont certainement la cause de la détérioration de votre colis, ( manipulation excessive ) et surement la raison pour laquelle les autocollants TONNYCAT offerts sont tombés du colis. NOUS OFFRONS DES AUTOCOLLANTS DANS CHAQUE COMMANDE. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité évidente, les factures sont seulement disponibles dans votre espace client ou sur simple demande. Cordialement, Le service client TONNYCAT
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★★☆☆☆
Quad Délai trop long trop d'attente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2017
Réponse de TONNYCAT
Le
Cher client, Votre commande à destination de l'île de la Reunion est partie dans les délais annoncés. Vous comprendrez aisément que lors d'une expédition sur l'île de la Réunion, nous ne pouvons pas être tenu responsable des délais de traitement douaniers de votre région. Nous en sommes sincèrement désolé. Cordialement, Le service client TONNYCAT
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★★★☆☆
Delai d'attente trop long j ai passé commande le 26.01 l'encaissement a été fait mais toujours pas de colis trop d'attente pour recevoir le colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2017
Réponse de TONNYCAT
Le
Cher client Tonnycat, Voici maintenant 3 jours que votre commande est en traitement. Elle sera expédiée dans les délais annoncés, à savoir 5 jours. Comme sur de nombreux sites, les paiements sont encaissés au moment de la commande. (voir conditions de vente) Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions, Le service client Tonnycat
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★★★☆☆
Livraison en 15 jours !? J'ai passé ma commande le 10 janvier et reçu mon colis le 25. Il me semble que 15 jours est un temps d'attente beaucoup trop long. Il est à réfléchir à deux fois pour ma part,quand à repasser commande sur votre site, surtout que deux articles sur trois étaient prêt trois jours après ma commande, peut-être un soucis d'économie de frais d'envois,mais faites bien attention de ne pas en faire au niveau de votre clientèle . Lionel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2017
Réponse de TONNYCAT
Le
Cher client Tonnycat, Merci pour votre commande et pour votre retour. Votre commande avait un délai de livraison pouvant allez jusqu'au 31 janvier, (délai annoncé avant le règlement de la dites commande) Votre commande est partie le 24 soit avec 7 JOURS D'AVANCE. Difficile de faire mieux ! Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions, Le service client Tonnycat
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★★★☆☆
Tres rapide et service impeccable Super rapide, produits disponibles bref rien a dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2017
3
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★★★☆☆
Temps d'expédition un peu longue Niveau prix rien à dire, mais niveau s'attende assez longue je trouve
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2017
3
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★★★☆☆
Correct Ce site reste correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2017
3
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★★★☆☆
Satisfaction générale Sérieux, mais délai de livraison un peu long au vu de la date d'expédition. (expédié le 23/12/2016 reçu le 05/01/2017) Par contre le livreur m'a contacté la veille pour me prévenir de son passage, ce qui est fort appréciable!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2017
3
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★★★☆☆
Un peu deçu très loin des lumens annoncés, certainement la moitié sinon bon produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2017
3
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★★★☆☆
Pas mal mais long Jamais eu de soucis jusque là mais la commande un levier qui été afficher en réception en 48h et recu 2 semaine plus tard ...envoyé un mail au bout de 48h et pas eu de réponse. Sinon bon site et cest la première fois que jai un petit soucis ....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2016
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★★☆☆☆
C'est long. Entre le colis que l'on doit recevoir le 22 décembre et qui devrait arriver finalement le 7 janvier et le code de réduction qui est présenté lorsqu'on arrive sur le site et qui ne fonctionne pas. Je ne suis pas très ravi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2016
3
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★★★☆☆
Mauvais descriptif Bonjour j ai commandé un mug alu "" Valentino Rossi"" 46 est la couleur ne correspond pas au descriptif ... à la place de jaune je me retrouve avec une tasse à la couleur verte 🙁 ... déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2016
3
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★★★☆☆
Un petit soucis de choix des article et de l'année du quad Bonne communication, personnel sympa, et réactivité appréciable . Un petit détail de millésime non pris en compte qui a un peu flétrit l'image de cette enseigne . Bien régularisé au final , je pense que je garde l'adresse pour mes futures commandes . Bonne fêtes de fin d'année CORDIALEMENT d.COURROYE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2016
3
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★★★☆☆
Bien/grand chois delais de livraison trop long dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2016
2
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★★☆☆☆
Envoi contre signature Commande passer jeudi et toujours pas de mail et ni de commande passer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2016
Réponse de TONNYCAT
Le
Cher client, vous avez passé commande le jeudi 8 décembre. DÉLAIS ANNONCES LORS DU PAIEMENT : JUSQU'AU 15 DÉCEMBRE (week end du 10 compris) Vous avez reçu plusieurs emails de confirmation, avec rappel des délais de livraison. Nous vous avons également contacté par téléphone mardi. Votre commande est partie avec un jour d'avance.Difficile de faire mieux. Le service client TONNYCAT
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★★★☆☆
Nouveau site....pas terrible Votre nouveau site n'est pas adapté, je suis en suisse et fait livrer chez un ami en France, et surprise malgré le montant élevé de la commande, la livraison devra être retirée dans un magasin a Ferney Voltaire, de plus nous avons 108 points qu'on voulait utiliser....impossible....le site nous remet au début....donc déçu......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2016
3
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★★★☆☆
Expédition lente alors que produit annoncé en stock Une commande de seulement un article annoncé en stock a mis 5 jours à etre expédier délai un peu long pour envoyer un simple colis d'un seul article en stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2016
Réponse de TONNYCAT
Le
Cher client, le produit que vous avez commandé n'était pas annoncé comme étant en stock, mais livrable sous 1 à 5 jours. De plus, après verification, nous avons éxpédié votre commande en seulement 3 jours, donc bien dans les délais annoncés. Bonne continuation. Tonnycat
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★★★☆☆
Geste commercial (hors autocollants ??) Très satisfaisant. Nombreux choix, prix et qualité. Le seul petit bémol, c'est que j'ai passer plusieurs commandes à plus de 100 et pas un geste commercial. J avais une cagnotte de 17 à valoir sur mes prochains achats. Et à ma dernière connexion, tout à disparu mon historique de commande et ma cagnotte...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2016
3
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★★★☆☆
Livraison beaucoup trop longue. . Livraison beaucoup trop longue. .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2016
3
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★★★☆☆
Pneu écrasé Dur de gonflé les pneus quand il arrive compressé dans un carton obligée de les montée au star pilote et allumé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2016
Réponse de TONNYCAT
Le
Cher client, effectivement certains de nos fournisseurs utilisent cette méthode de stockage de pneus.Il vous suffit généralement de les laisser reposer pendant 24H/48H pour qu'ils retrouvent leur forme. A noter que les PNEUS de marque TONNYCAT ne sont JAMAIS compressés ! Le montage est donc très facile avec les pneus TONNYCAT.
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★★★☆☆
Bien je voulais une info sur un produit que j'ai acheter sur le site mais en allant sur mon historique d'achat... Rien,vide. Sinon rien a dire produit arriver comme prévu, juste dommage que la livraison en point retrait soit payant Mais sinon top ????
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2016
3
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★★★☆☆
Bon produit , mesure et dimension à cité sur le produit ! Produit de qualité !, content de ma commande . Envoie et traitement de commande rapide. Seul inconvénient pas assez de détails dans les pièces dites ""universel"" dimension, mesure et adaptation pas assez détaillé. Bonne continuation, cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2016
3
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★★★☆☆
Marchandise conforme mais livraison longue plus d une semaine Délai de livraison à ameliorer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2016
Réponse de TONNYCAT
Le
Bonjour Petit récapitulatif du déroulement de votre commande, vous passez votre commande le mardi 20/09, elle est expédiée le vendredi 23/09, malheureusement le point relais que vous avez choisi est fermé le lundi, le colis est déposé le lendemain, le mardi 27/09 et vous le récupérez le mercredi 28/09. Lorsque vous avez passé commande, le délai d'EXPEDITION MAXIMUM qui vous a été annoncé, allait jusqu'au 27/09 . Nous nous efforçons tous les jours d'améliorer nos délais de livraison. A bientôt sur notre site
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★★★☆☆
Non respect des délais de livraison Bonne qualité du matériel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2016
3
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★★★☆☆
Livraison assez rapide même si j ai eu les pièces après le week end Pieces conformes à ma réservation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2016
Réponse de TONNYCAT
Le
Bonjour Vous avez passé commande le jeudi 01/09 a 1h00, votre colis a été expédié le vendredi 02/09, a été déposé en point relais le lundi 05/09 a 9h45 et vous l'avez récupéré le mardi 06/09 a 9h00, difficile de faire mieux je pense. A bientôt sur notre site.
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★★☆☆☆
Temps d'attente trop longs le temps d'attente pour recevoir le colis est beaucoup trop long que se soit une petite commende et surtout une grosse commande très dessus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2016
Réponse de TONNYCAT
Le
Bonjour Vous devez certainement vous tromper de site, vous avez passé votre seule et unique commande le lundi 29/08/16 a 14h46, celle ci a été expédiée jeudi 01/09/16 et vous l'avez réceptionnée le vendredi 02/09/16 a 9h09. Environ 3 jours pour recevoir 2 pneus arrières et une paire de plaquettes nous semble très correct. A bientôt sur notre site
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★★★☆☆
Envoi rapide mais qualité très moyenne Tout résumé dans le titre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2016
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★★☆☆☆
Délai de livraison énorme J'ai commandé des écrous pour mon quad, délai de livraison estimé 5-10 jours. Cela fais fais 2 semaine que je les attends alors que j'avais des sorties de prévus. Très déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2016
2
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★★☆☆☆
Délais non respecté Produit conforme et tarif correct mais délai non respecté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2016
Réponse de TONNYCAT
Le
Bonjour En effet, après vérifications, votre commande qui aurait du être expédiée le VENDREDI 5 août, a été expédiée le LUNDI 8 août, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. A bientôt sur notre site.