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basée sur 12345 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Je ne reçois pas de mails me disant. Que je peux aller chercher la commande, je sais qu’elle a été expédié via mon compte... Je ne comprends pas leurs systèmes
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les notifications de la poste concernant votre commande. Nous avons examiner ce point puis nous vous avons appelé par téléphone pour identifier le problème avec vous. Nous arrivons à la même conclusion : il s'agit d'un souci avec la Poste et non avec Tonnycat.
Vous recevez bien nos emails et notifications. Le plus important est que vous ayez finalement bien reçu votre commande.
Pour résoudre un souci rapidement nous privilégierons toujours le dialogue, c'est bien plus constructif qu'une étoile.
L'équipe TONNYCAT
Pas de retour possible
Je n'ai pas reçu la bonne pièce que j'avais commandé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne pièce.
Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème rapidement.
POURQUOI NE PAS DEMANDER LE RETOUR ? c'est très SIMPLE,
Vous nous renvoyez le produit et nous vous remboursons 😳
Nul besoin d'être désagréable en nous laissant ce genre de note.
Vous pouvez aussi nous appeler ☎️ au 05.45.68.18.06.
Chez TONNYCAT vous avez 60 jours pour retourner le produit !
L'équipe TONNYCAT reste à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe TONNYCAT.
Un produit qui n’est pas homologué france car la boule d’attelage n’est pas aux normes européennes. Du coup j’ai dû retravailler le produit pour que ça puisse fonctionner. Vraiment déçu car rien n’était indiqué
Délai d'expédition trop long, manque de réactivité...
Vous passez commande mardi 10 juin avec un délai d’expédition maximum indiqué au vendredi 13. Le retard de livraison de notre fournisseur AIRSCREEN cumulé avec la panne nationale des réseaux SFR qui a malheureusement stoppé totalement notre entreprise lundi 16, a engendré le retard d’expédition de votre commande au mardi 17 juin.
Comme vous pourrez le constater facilement au travers de nos milliers de commentaires positifs, Il n’est absolument pas dans nos habitudes d’envoyer les commandes de nos clients avec du retard. TONNYCAT est une petite entreprise Charentaise sérieuse et disponible qui fait et fera toujours le maximum pour satisfaire sa clientèle, et ceci depuis 2006.
Pas content avec votre mode de livraison Dpd France pas bon
Déçu du service livraison j'ai payer la prestation de livraison qui n'a servi à rien car j'ai retiré mon colis à lentrepro
Délais non respectés et sévices clients déplorable. Fuyez !!
Nous avons essayé de vous contacter par téléphone et par email des dizaines de fois mais sans succès, excepté vos menaces reçu par email " ... je vais me faire un plaisir de vous matraquer d’avis négatifs sur votre site" Bravo, bel esprit ! 😕
Si vous avez un doute, ou une question, n'hésitez pas à nous contactez par téléphone au 05.45.68.18.06 ou par email à contact@tonnycat.com nous nous ferons une joie de vous répondre !
L'annonce n'indiquait pas qu'il y avait 2 diamètres disponibles. ceux-ci ont un diamètre de 34 mm et ne conviennent pas aux quads qui nécessitent la version 25 mm.
Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que lorsque vous commandez ce type de produit, nous vous conseillons de prendre les mesures que vous souhaitez avant de commander, ce qui évitera les démarches de retour et les mécontentements injustifiés que vous avez posté sur cette plateforme d’avis sur notre entreprise.
Si vous avez un doute, appelez nous au 05.45.68.18.06 un conseiller technique vous renseignera avec plaisir !
Bonjour jai prit une livraison 24h jlai recu 72h aprer alor wue jlai comender jeudi soir il a etait envoyer vendredi et jlai recu lundi donc delais non respecte
Vous commandez un jeudi à 23H, nous envoyons le vendredi matin ! DIFFICILE DE FAIRE MIEUX ? NON ? 😎 C'est Chronopost qui n'a pas respecté le délai, TONNYCAT n'y est pour rien ! 😡
Entreprise sérieuse rare de nos jours Félicitations.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Votre confiance et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de TONNYCAT
Livraison beaucoup trop longue déjà une semaine commande même pas expédier
Pour éviter ce genre de désagrément il faut bien prendre en compte les informations que nous donnons lors de la commande.
Nous attachons une importance primordiale a donner à nos clients des informations réalistes sur les délais de livraison.
L'EQUIPE TONNYCAT
Mijn ltz400 viel stil aan ongeveer 2000RPM na lang zoeken en de volledige quad te demonteren om de oorzaak te zoeken bleek dit uiteindelijk door de cdi te zijn dat ik hier bestelde
mon ltz400 s'arrete à environ 2000RPM après une longue recherche et le démontage de tout le quad pour chercher la cause il s'est finalement avéré que c'était à cause du cdi commandé.
NOTRE REPONSE :
Nul besoin de rentrer en conflit avec Tonnycat en laissant ce genre d'évaluation très déplaisante. TOUS nos produits électroniques sont garantis ! aucun n'est à l'abri d'avoir une défaillance, pourquoi ne pas simplement nous contacter pour échange ou remboursement ?
470Euros retourné, Attente de Remboursement suite à validation du Retour, 2 semaines que j'attends, Suite à relance on me dit remboursement sous 72 heures maxi, 5 jours après je n'ai toujours rien, Inquiétant,
Niquel
Le produit est tout plastique ,je pensais que le support plaque était métalique dans mon cas inutilisable
La description indique pourtant clairement que le support est en ABS ( matière plastique ). Vous pouvez toujours "penser" qu'il est en métal, il restera en matière plastique.
Lors d'un doute comme celui ci nous vous conseillons vivement de nous contacter pour acheter le produit qu'il vous faut avec certitude, notre équipe est là pour vous aider ! 😉
Je pensait acheter 2 pneus à ce prix là et j'en ai eu qun seul j'en ai recommandé 1 obligé, je n'en rachèterai plus chez vous , pas clair votre site
Colis envoyé bien après la date prévue sans aucune explication ni message d'explication sur le retard. Colis très mal emballé coffre reçu légèrement griffé sur le dessous
Concernant l' emballage, c'est celui du fabriquant et est totalement conforme.
L'équipe Tonnycat ☹️☹️☹️
Bonjour ,pas content, compteur afr malossei défectueux et en plus je dois payer les frais de retour .
L'article livré ne correspond pas à l'article commandé...
Trop long
Nous vous demandons de ne pas nous en tenir rigueur, vous verrez que la plupart des autres évaluations parlent au contraire de LIVRAISON EXPRESS ! et c'est plutôt ce qu'on fait d'habitude.
J’ai recu mon huile avec des fuites
désolé pour ce souci, mais nous nous interrogeons toujours sur le but de mettre ce type d'évaluation pour un problème lié au transport et que nous pouvons résoudre facilement ! Pourquoi ne pas nous appeler pour que nous puissions arranger ça ? Nous avons essayé de vous joindre par email ou téléphone mais aucune réponse de votre part.
Notre équipe reste à votre disposition
Super
C'est pas grave, le principal c'est que vous soyez satisfait !
Merci de votre confiance envers TONNYCAT.
Produkt passt nicht wie beschrieben.
TONNYCAT
Marchandises pass reçus a temps et moins chers dans d autre sites.
Vous trouvez la livraison trop longue mais vous n'avez même pas était chercher votre commande 🤣🤣🤣 . AVIS GARANTIS n'est pas un défouloir ! vérifier les infos avant de vous en prendre aux entreprises qui font correctement leur travail.
Le commodo c'est embrasé, fil de piètre qualité heureusement que je me suis aperçu la fumée qui s échappé, je vais appeler la société pour un remboursement
Je ne suis pas satisfait parce que j’ai payé deux fois le port alors que d’habitude je le payais qu’une seule fois L’envoi a été fait par Colissimo et quand j’ai appelé votre société ils n’ont pas voulu entrer en matière donc je suis pas content du service
Livraison avec une semaine de retard
vous avez passé la commande le 5 mai, en pleine période de ponts et fériés du mois de mai. Et au fait ... entre 5 en 1 étoiles, il y a 2, 3 ou 4 le saviez vous ?
Colis pas encore reçu délais de prise en charge de plus de 5 jours
Désolé pour ce retard, vous avez passé votre commande en période des ponts du mois de mai. Entre 5 en 1 étoiles, il y a 2, 3 ou 4 le saviez vous ?
J'ai bien reçu la commande le carton a moitié déchiré et il n'y avait que 2 article sur 3 commandé
J'ai sélectionné 350 Wolverine dans la barre de recherche pour acheter mon filtre à air je sélectionne le premier indiqué et quand il arrive chez moi il s'agit d'un filtre pour un 850 wolverine... et c'est a moi de payé les frais de retour et d'envoi du nouveau filtre je déconseille fortement se site.
Il faut toujours lire au moins le titre du produit que l'on commande avant de le commander et si vous avez un doute, vous nous contactez. C'est facile.
Pas reçu la bonne référence de pièce !!
Bonjour toujours pas reçu mon démarreur pour 500 années 2004 trop long NUL
Je demande ou est ce que je peut trouver un fichier de renvoie pour une commande et on me donne seulement mon numéro de commende.
Article ne correspondant pas à la description et je dois payer les frais de retour.
Voila j'ai commander 4 pneus quad en pack et quand je recoit la facture é pneus a 97.87 et 2 a 90.63 soit un total de 377 euros le soucis c. est que j'ai payer 485 euros ca fait cher le port ?
Relais de demarreur qui reste enclenché
Garanti d'envoi en 48h mais j'ai commandé le 18 reçus le 31 mai quand j'ai écrit pour en savoir plus on m'a dit que ça n'était qu'un jour de retard
3 jour pour préparé une commande peux mieux faire, sans parler du transport plus de 8 jours,j'ai commander sur un autre site en mème temps d'autre pièce reçu en 3 jour a partir de la commande en transport normal par GLS.
En temps normal j'aurais mis 5 étoiles, mais là suite à un défaut sur le silencieux je dois me débrouiller pour l'adapter. 560 pour une pièce qui ne va pas . Super merci beaucoup tonnycat.