/10
★★★★★
basée sur 18884 avis publiés
★★★★★
basée sur 18884 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2
/5
★★☆☆☆
Commande effectuée en novembre, reçue il y a 1 semaine.
J'ai du relancer 2 fois le support pour avoir des informations sur ma commande. Malgré ma demande, celui-ci n'a jamais pris les devants pour m'avertir du retard, me tenir au courant, etc.
Aucune proactivité de la part de Tompress, c'est bien dommage.
Produits conformes cependant
Acheteur Vérifié
Le
2
/5
★★☆☆☆
Des délais de livraison qui ne correspondent pas du tout à ce qui est annoncé (des écarts de plusieurs semaines voire de plusieurs mois). Et quand on échange avec le service clients là dessus, la réponse n'est pas du tout commerciale.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, En cette période de pandémie, beaucoup de délais de fabrications ne sont pas tenus faute de matière première ou de retard de production. Nous tâchons de mettre à jours les délais de réapprovisionnement en temps réel sur le site afin que vous ayez l'information immédiatement. Sincères salutations.
3
/5
★★★☆☆
J ai fais une commande et apparemment il y avait pas tout et.pas même pas prévenu Donc j ai appelé car je n avais pas reçu et la on me dis qu il un article sera dispo d au mois de mai et me demande si je le veux toujours donc je dis oui et la il faut que je repaie des frais de port et donc je reçois ma commande et surprise le lendemain je reçois autre article donc un peu dégoûtée d avoir repayer
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Nous avons effectivement expédié immédiatement le disponible, le reste a été réapprovisionné quelques jours plus tard et envoyé rapidement. Sincères salutations.
2
/5
★★☆☆☆
Il faut savoir que la société à dû changer son produit et que les photos et les commentaires clients ne correspondent pas du tout au produit reçut, de la marque Baumalu en vente dans toutes les foires- fouille et cie. Vendeur de très mauvaise fois. Il vous en coûtera 9,15 de votre poche pour un retour à l'envoyeur. Pour une société au capital de 500 000. j'ai finalement commandé sur Amazon.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Toutes nos excuses pour ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous avons bien reçu le colis en retour et avons procédé au remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute pour améliorer votre prochaine expérience. Sincères salutations.
2
/5
★★☆☆☆
2 mois de délai de livraison, plusieurs échanges avec un soit disant service clients" qui a a refusé d'envoyer les articles en deux fois.
Acheteur Vérifié
Le
2
/5
★★☆☆☆
Certains verres étaient cassés, j'avais un tas de verre brisé. Certains couvercles étaient bosselés. Le service était rapide, remboursement des pièces cassées. Cela ne m'apporte rien, car j'ai besoin des verres et couvercles commandés en cette quantité.1. Je ne peux pas commander 2 verres, couvercles qui sont cassés. Mais seulement 6, 12. pièces, je n'ai pas besoin de cette quantité. 2. je paie à nouveau les frais de port.
Verifizierter Käufer
Le
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, si vous trouvez une casse, refusez le colis, il sera renvoyé à l'expéditeur et nous pourrons procéder à l'envoi d'un nouveau colis. Cordialement.
3
/5
★★★☆☆
J'ai passé commande en janvier, certains articles n'etaient pas en stock et on m'a fait patienter 3 semaines, puis encore 6 et encore 6. finalement j'ai annulé une partie de ma commande au bout de 10 semaines.
Les articles commandés n'étaient pourtant pas exceptionnels (bacs plastiques, legumier,...)
service client peu commercial, peu creatif, refus de livraison partielle, pas de geste commercia
Acheteur Vérifié
Le
2
/5
★★☆☆☆
Pas satisfaite de ma commande, impossible de donner un avis, ça ne marche pas et pas satisfaite non plus de mon appel au service client.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer les détails par e-mail svp ? Merci d'adresse votre e-mail à l'adresse infos@tompress.com. Meilleures salutations.
2
/5
★★☆☆☆
Javais un appareil similaire de marque Zyliss depuis 40 ans qui a fonctionne a merveille pendant tout ce temps. malheureusement tout s'use.
connaissant vos materiels, je n'ai pas reflechi et j'ai acheté chez vous, cet appareil ne coupe pas en petits morceaux et de plus il se deboite en pieces pendant la coupe
que dois je faire pour vous le retourner et etre rembourse
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Vous pouvez contacter nos services au 05 63 71 44 99 pour les modalités ou via le site : https://www.tompress.com/PS-contact.aspx. Sincères salutations.
2
/5
★★☆☆☆
Pour un article manquant retard de livraison 2 semaines.
Aucun geste commercial
Acheteur Vérifié
Le
2
/5
★★☆☆☆
Suite à un précédent achat chez Tompress je devais recevoir de la documentation. A ce jour rien reçu. Je suis particulièrement déçu par le suivi client.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Tout a été envoyé par e-mail le 16/03, je vous le refais parvenir immédiatement. Regardez bien les spams et différentes listes d'indésirables sur votre boîte mail. Cordialement.
2
/5
★★☆☆☆
Produits tres bon, comme d'habitude
delai de livraison ( presque 3 mois ) et service clientele ( aucune information sur le retard si ce n'est pas le client qui appel ous les mois !!!! ) absolument pas au niveau
Acheteur Vérifié
Le
2
/5
★★☆☆☆
Commande faite le 11/01/21 et reçu vers le 20/02... Qualité plus que médiocre.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce délai plus long que prévu. L'article ne vous convient pas ? Vous pouvez le retourner, merci de contacter notre service clients au 05 63 71 44 99 pour les modalités de retour. Sincères salutations.
2
/5
★★☆☆☆
4 mois pour un banneton..
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Déçue ... il est sûr que c'est un chêne d'occasion et que l'on ne peut avoir un produit parfait . Cependant bcp d'imperfections et une couleur très rouge sur tout le milieu du fût . Ainsi un gros décapage est de rigueur . Je ne m'attendais pas à un travail si important sur le produit , livraison rapide et depose à l'intérieur de chez moi . J'ai apprécié .
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Livraison beaucoup trop longue 4 semaines
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Le produit est conforme à la commande. Emballage bon état ce qui n'a pas empêché de recevoir les tôles inox de côté un peu voilées. Notice de montage en Italien et plan de montage peu lisible. Il manque une notice d'utilisation et de prise en main.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Toutes nos excuses, je viens de vous faire parvenir la notice de montage et d'utilisation en français. Meilleures salutations.
3
/5
★★★☆☆
Je regrette qu' on ne m'ai pas proposé un échange en taille équivalente plutôt qu'un équivalent de marque mais plus petit même si la qualité est au rdv c'est aussi un peu ma faute ,vu que je n'y est pas songé non plus (dommage pour l'arrêt de fabrication
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
L'appareil est de très mauvais qualité qu'il s'agisse de la fabrication mécanique et la finition générale.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Le pied pour l'appareil a été endommagé, notre SAV vous a fait parvenir un nouveau pied immédiatement. Sincères salutations.
2
/5
★★☆☆☆
Je vous ai envoyé un émail le 04 mars et je n'ai pas encore reçu de réponse.
un article reçu ne correspond pas à la commande il est normal que les frais de retour sont à votre charge. merci de votre bonne attention. Client n°2119243 N° FX574365
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Nous avons répondu le 03/03 à votre e-mail et attendons la photo de l'article reçu pour poursuivre les démarches. Merci de nous les communiquer à infos@tompress.com. Sincères salutations.
2
/5
★★☆☆☆
Produits commandés en novembre 2020 pour Noël reçu en février 2021
Dommage... .
Emballage impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Livraison très rapide mais emballage tellement inconsistant que le manche de l'outil a été tordu durant le transport
La remise consentie de 15 % laisse l'outil tordu ...
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Livraison très longue suite à non approvisionnement d'un produit. 4 pots cassés.
obligé de téléphoner pour avoir un délai de livraison....
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Avez-vous signalé la casse au transporteur ? Merci d'informer notre service client pour qu'il fasse le nécessaire. Meilleures salutations.
2
/5
★★☆☆☆
La commande est arrivée 6 mois après sans aucune explication, la marchandise mal emballée donc arrivée endommagée... un bocal cassé...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Vous avez commandé des articles indisponibles au moment de la commande, la production du verre a pris énormément de retard et nous en sommes désolés, je ne vois pas le signalement de la casse lors de la livraison, merci de contacter notre service client au plus vite. Meilleures salutations.
3
/5
★★★☆☆
Le produit est arrivé aujourd'hui ! il semble conforme à la description du site internet. à première vue la trémie semble un peu basse et la tôle fine... comme outil c'est simple j'espère qu'il fonctionnera bien !
Compratore Verificato
Le
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Bonjour quand j'ai passé la commande on m'avait dit que je gagnerai un calendrier et un livre de recettes de cuisine de chez vous de trompette quand j'ai reçu ma commande il n'y avait que la commande dedans je n'ai pas reçu de calendrier ni de livre de recettes de cuisine donc pas du tout satisfait de votre site
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Commande faite le 19/12, livrée le 12/02. Aucune information n'est donnee sur le delai de livraison du produit commandé ni à la commande ni apres. Service client nul et n'essaye pas de s'améliorer. N'envoie pas les codes de suivi du colis contrairement à ce qui est annoncé. La commande devait ete livree à domicile, elle est livree au relai colis qui la refuse...
Acheteur Vérifié
Le
2
/5
★★☆☆☆
Commande passée le 21/12/2020 reçue le 15/02/2021.
Ne communique pas, ni par mail ni téléphone, pour vous dire que la commande sera expédiée une fois complète. C'est vous en tant que client, qui devez vous inquiétez de la situation de votre colis ! ! !
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Certains articles de votre commande n'étaient pas disponibles, les délais sont également notés sur la confirmation de commande envoyée le même jour. Cordialement.
3
/5
★★★☆☆
Aucunes informations alors que le produit n'était plus disponible...
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Apparemment très bon produit satisfait de ma commande Par contre délai de livraison trop long Commander le 29 /1 reçu Le 9/2 Je trouve que pour une livraison sous 48 heures ça fait quand même un peu long 11 jours
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Malheureusement le poussoir commandé était en cours d'approvisionnement, nous n'avons pu procéder à son envoi que le 05/02 après avoir été réapprovisionné. Meilleures salutations.