Avis tompress.com

La commande est arrivée 6 mois après sans aucune explication, la marchandise mal emballée donc arrivée endommagée... un bocal cassé...

Le produit est arrivé aujourd'hui ! il semble conforme à la description du site internet. à première vue la trémie semble un peu basse et la tôle fine... comme outil c'est simple j'espère qu'il fonctionnera bien !

Bonjour quand j'ai passé la commande on m'avait dit que je gagnerai un calendrier et un livre de recettes de cuisine de chez vous de trompette quand j'ai reçu ma commande il n'y avait que la commande dedans je n'ai pas reçu de calendrier ni de livre de recettes de cuisine donc pas du tout satisfait de votre site

Commande faite le 19/12, livrée le 12/02. Aucune information n'est donnee sur le delai de livraison du produit commandé ni à la commande ni apres. Service client nul et n'essaye pas de s'améliorer. N'envoie pas les codes de suivi du colis contrairement à ce qui est annoncé. La commande devait ete livree à domicile, elle est livree au relai colis qui la refuse...

Commande passée le 21/12/2020 reçue le 15/02/2021. Ne communique pas, ni par mail ni téléphone, pour vous dire que la commande sera expédiée une fois complète. C'est vous en tant que client, qui devez vous inquiétez de la situation de votre colis ! ! !

Aucunes informations alors que le produit n'était plus disponible...

Apparemment très bon produit satisfait de ma commande Par contre délai de livraison trop long Commander le 29 /1 reçu Le 9/2 Je trouve que pour une livraison sous 48 heures ça fait quand même un peu long 11 jours

Commande passée 21 décembre pour livraison 48H. Aucune information de retard, relance par mail en Janvier , puis en février, produit reçu début février. Déçue par manque de communication. Nous pouvons comprendre les pb d'approvisionnement, beaucoup moins le silence complet et le manque de suivi dans la relation clientèle. Cordialement,

Délais de livraison ultra long. Service client appelée plusieurs fois. Une femme aimable l'autre tout le contraire. Heureusement les achats sont biens.

J'ai passé ma commande le 12 décembre 2020. J'ai reçu ma livraison début février suite à plusieurs relances. Il y avait un produit en reliquat et je comprends pas que vous bloquiez le reste. J'avais prévu ces articles pour les cadeaux de Noël. Au temps vous dire que je ne suis pas satisfait. Cordialement Jean-marc Cadoux

Bien vérifier que toute la commande est disponible si non la livraison reste en attente sans en être informé. Délai prévu après réclamation trois semaines ou expédition en supprimant le produit manquant et donc facturation des frais de port. Pour ma part le produit manquant n'était qu'une petite partie de la somme globale j'aurais apprécié un geste commercial sur les frais de port !

Client depuis 3 ans. Délais de livraisons acceptables (souvent ~1 mois avant la crise sanitaire). Les derniers trois délais étaient de plus en plus longues. La toute dernière commande passée en 11/11/ 20, reçu 7/8 articles en 28/01/21. J'attends toujours le dernier article (28/03/21) apparemment envoyé 15/02/2021. Réponses rapides du SAV, mais le résultat n'y est pas.

Deux articles commandés, un disponible et l'autre non. Après réclamation, l'article disponible a été livré. Deux article payés à la commande, un seul livré, où est l'argent ?

La livraison a pris prêt de 2 mois En prenant contact avec le service client au bout d'un mois ils m'ont dit que l'envoi se ferait la semaine suivante mais ce n'est parti que 1 mois plus tard On m'a dit que mon colis partait et que je recevrais un lien de suivi dans les 24h je ne l'ai jamais reçu

1 mois d'attente entre la commande et la livraison...

Il n'était spécifié nulle part (ou alors très mal) que les boyaux seraient envoyés congelés. résultat: arrivés à domicile longtemps plus tard, j'ai reçu des sacs trempés de boyaux baignant dans des pochettes d'eau. j'ai des doutes quant à ce que je vais pouvoir en faire... mais pour les autres produits, RAS. donc je garde confiance dans le site.. mais plus pour des boyaux!

Bonjour, passé commande le 11 novembre 2020 reçu le 21 janvier 2021 trop long la livraison déçu

Plus de 2 mois pour recevoir 5 kg de sel nitrité. Pas de message pour m'informer d'un délai décalé. Bref, très moyen.

Si je pouvais mettre 0 je l'aurai mis .Produit défectueux je ne comprends pas entre la vidéo et ce que j'ai rien ne va

Objet reçu non conforme à l'image, objet retourné et toujours pas été remboursé !!!

Le bouchon en liège qui fuit c'est un concept ? Aucunes indications pour pallier à ça...

Livraison trop trop longue et matériel non disponible .

Ma commande a été passée lors du premier confinement en Avril 2020. Nous venons de recevoir la marchandise en Janvier 2021!!!! La communication a été inexistante car bien entendu, je n'espérai plus jamais les recevoir.

Commande effectuée le 25/11. Sans nouvelles, relance le 10/12. Un des produits était en rupture de stock, Réapprovisionnement la semaine suivante, début Janvier nouvelle relance et proposition d'un autre produit . Commande reçue rapidement ensuite. Revoir la communication si produit manquant pour modifier éventuellement la commande . Obligation de m'approvisionner chez un autre fournisseur

Je suis déçue par cette commande car Tompress a seulement fait l'intermédiaire entre un fournisseur russe et moi. L'écrémeuse a déjà servi et n'était pas propre, et l'une des pièces était presque impossible à démonter pour la nettoyer. Le livreur n'a pas téléphoné en venant donc a ramené le colis à la poste alors que j'étais présente à mon domicile.

Produit livré par défaut, car produit initialement commandé en rupture de stock. Je ne l'ai su qu'en appelant Tompress pour m'inquiéter de la non livraison de ce produit pour lequel personne n'avait daigné m'appeler et m'informer de sa non disponibilité !!!

Commande envoyée le 22/11/2020 marchandise reçu le 06/01/2021 (délai beaucoup trop long , pas un appel de votre part, pas excusé juste un mot d'excuse avec la facture . Cordialement

Pas trop d'explication pour la pratique. Les premier résultat ne val pas le prix du produit .

Lors de ma commande, les délais annoncé pour un article était de 6 à 8 semaines. Ma commande a finalement été expédiée après plus de 14 semaines. Je n'ai eu aucune explications de la par de Tom Press. Et ceux-ci ont refusés d'envoyer le reste de ma commande tant que tous les articles n'étaient pas disponible. Les articles reçus sont bon mais il manque un manuel d'utilisation et d'entretien.

Je rencontre un problème avec le thermomètre qui ne fonctionne pas. Depuis le 30 décembre jour du 1er appel, le 4 janvier jour de l'envoie d'un mail et le 7 janvier nouveau appel j'attends toujours de savoir quoi faire pour être enfin dépanné. Je trouve que cela fait bien long.

Livraison retardée, articles conformes à l'attente, sans plus

J'ai du réclamer pour savoir où en était ma commande (car aucun mail de leur part sur l'avancement) et on m'a informé que pour avoir ma commande vite il fallait que je paye a nouveau des frais de livraison : une blague !!!!!!!!!!! Du coup cadeau de noël reçu après noël !

Aprés un certain nombre de commandes satisaisantes, dans la derniére livraison, il y avait la cassolette Henry fendue sur toute la longueur; Inutilisable. Nous avions ouvert le colis avant signature au livreur, mais pas remarqué la félure. Probablement mal emballé.

Pour la livraison pas de possibilité de verifier la marchandise avent le départ du livreur aucune signature et pas de civilité (reponse pas le temps )

Reçu dans les délais, mais le carton était complètement déchiré, et complètement détrempé. Les produits semblaient en bon état. Je l ai donc conservé. J espère ne pas avoir le mauvais choix. J espère que cela ne se reproduira pas. Donc un peu déçu

Pas de livraison, pas de réponses aux e-mails, pas de propositions pour résoudre le problème! J'attends toujours!

Le flamadou est mal fini pour un outils devant être en contact avec la nourriture et le feu, je trouve étrange que celui-ci soit recouvert d'une peinture très odorante quand on le met au feu.

Les parties en bois sur le dessus du garde a manger n'étaient même pas collées ça fait très cher pour faire travailler des entreprises française qui elles ne joue pas le jeux de la qualité. pour info produit 30% moins cher sur d'autres plateforme. il faut revoir faut test qualité prix.

J'ai un problème avec le plat céramique à pain le couvercle ne va pas c'est bancale il n'épouse pas la forme de la base

La marchandise est OK comme indiqué, le délai de livraison était d'environ plus de 7 mois ! L'offre de la boutique indique une livraison en 72 heures maximum, mais sans notification, la livraison n'a lieu que des mois plus tard. Il suffit qu'une pièce ne soit momentanément pas disponible pour que toute la commande ne soit livrée que des mois plus tard. Une accélération n'est possible que si la pièce non livrable est annulée.