Avis clients de TOMOJO

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 729 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.

Tous les avis

E
Evelyne S.
Note : 1 sur 5
Sur mes trois chats, un refuse et trie, un autre vomis et la troisième mange.
Réponse de TOMOJO
Merci Evelyne pour votre retour. Je ne peux que vous conseiller de faire durer la transition alimentaire plus longtemps. Elle est importante pour les chats qui ne sont pas familiers de la protéine d'insecte et peut s'avérer plus longue que prévu chez certains animaux. Laissez durer chaque étape quelques jours de plus. Ne perdez pas espoir, vous allez y arriver !??Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
L
laurent
Note : 5 sur 5
notre chatte a aimé!
Réponse de TOMOJO
Merci Laurent pour votre retour, c'est génial que votre chatte apprécie manger nos croquettes !??
P
Patrick G.
Note : 5 sur 5
Bonjour Les croquettes nous ont données satisfaction mais nous aurions dû acheter un sac plus gros plutôt que 4 petits cela nous aurait coûté moins cher. Cordialement
Réponse de TOMOJO
Merci Patrick pour votre retour. Si nos croquettes vous plaisent nous ne pouvons qu'être ravis ! ?? Et en effet, la prochaine fois prenez un plus gros paquet, cela vous reviendra moins cher et vous tiendra plus longtemps ! ?? À très vite !
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de commande -
Réponse de TOMOJO
Merci Christine pour ce retour. Nous sommes contents de voir que vous en êtes satisfait ! ??
É
Émilie
Note : 5 sur 5
avons testé le pack découverte. le chat adore. on va surement alterner avec d'autres croquettes (pour ne pas fatiguer les reins)
Réponse de TOMOJO
Merci Émilie pour votre message ! Nous sommes heureux de voir que nos croquettes vous plaisent ! ??
C
Carlos B.
Note : 5 sur 5
Bonne note nutritionnelle et environnementale
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre gentil message Carlos ! ??
D
Danielle D.
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de commande et livraison rapide.
Réponse de TOMOJO
Un grand merci Danielle pour votre message. Si vous êtes contente, nous le sommes aussi ! ?? Bonne journée !
V
valerie M.
Note : 5 sur 5
Site très facile d’utilisation, livraison rapide et les produits sont très appréciés par nos chats
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Valérie pour votre retour. Nous sommes ravis de l'entendre ! ??
P
PénélopeV
Note : 5 sur 5
Tomojo est une marque révolutionnaire ! Pour ma part, elle possède toutes les qualités nécessaires pour me séduire. Le packaging est particulièrement séduisant, les croquettes semblent ravir mon chat et je ne vous parle pas des petites friandises ! Leurs slogans, leurs valeurs, leurs produits... TOUT EST PARFAIT.
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre adorable message Pénélope.?? Si vous êtes séduite par nos croquettes, nos friandises et nos valeurs, nous ne pouvons qu'être ravis ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Tomojo ! À bientôt. ??
S
sophie G.
Note : 4 sur 5
Mon chat a adoré, dommage que dans les friandises, il y ai du gluten. J’aurais aimé avoir la composition exacte des croquettes car dans le coffret découverte c’est pas indiqué. Sinon j’ai adoré le petit cadeau ?? ajouté au coffret.
Réponse de TOMOJO
Merci Sophie pour votre retour. C'est une super nouvelle que votre chat apprécie nos croquettes et nos friandises ! N'hésitez pas à faire un tour sur notre site, vous y trouverez la composition de nos croquettes. À très vite.??
A
Aurore
Note : 5 sur 5
Le chat réclame ses croquettes et les digère très bien. Livraison, conditionnement ok. Il ne reste plus qu’à les trouver dans un point de vente près de chez moi et tout sera parfait. Je recommande.
Réponse de TOMOJO
Merci énormément pour votre gentil message Aurore. ?? Nous sommes très heureux de voir que nos croquettes vous plaisent et que votre chat se porte à merveille. ?? Nous avons hâte de vous revoir.
N
Nath B.
Note : 2 sur 5
Mon chien a les selles tres molles, 10kg de croquettes dont je ne sais quoi faire
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Nathalie. En effet, certains chiens sont plus sensibles que d'autres, je vous conseillerais alors d'y aller petit à petit avec nos croquettes. Votre toutou a peut-être besoin de plus de temps pour s'adapter à sa nouvelle alimentation ! ?? Ne perdez pas espoir ! ??Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
S
Stephanie
Note : 5 sur 5
Mon chat adore ses croquettes !
Réponse de TOMOJO
C'est une merveilleuse nouvelle Stéphanie ! ?? Nous avons hâte de vous retrouver, à bientôt.
D
Darinka A.
Note : 5 sur 5
J’ai apprécié la rapidité de la livraison mais mon chien n’apprécie pas les croquettes ! Il faudra de la patience - et qu’il ait bien faim - pour qu’il s’y mette ...
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Darinka. Ne perdez pas espoir ! Avec un peu de temps votre chien finira par apprécier nos croquettes, certains ont juste besoin de plus de temps ! ??Tenez-nous au courant de l'avancé de la situation. À très vite. ??
T
THOMAS P.
Note : 4 sur 5
Un de mes trois chats boude les insectes (pour l'instant) mais pour les deux autres, la conversion s'est faite sans problème.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Thomas. ??Pas de panique, certains chats ont besoin de plus de temps pour s'adapter à de nouvelles croquettes. Ne perdez pas espoir et n'hésitez pas à nous tenir au courant de l'avancé de la situation ! ??
C
Cyga F.
Note : 5 sur 5
Mon chien aime et moi j'aime le concept et l'odeur de ces croquettes. Vous devriez lancer une gamme de biscuits apero pour maître de chien)))) Bravissimo, les filles
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour Cyga. Nous ne pouvons qu'être heureux de savoir que vous appréciez nos croquettes. ?? Et merci pour l'idée des biscuits apéro haha ! ?? À bientôt chez Tomojo.
O
Olivier B.
Note : 5 sur 5
gouté et approuvé par notre chat. Pas de souci pour commander ni à la réception. Packaging très coloré et sympa, ça change...nous allons sans doute nous abonner au service
Réponse de TOMOJO
C'est génial Olivier ! Merci pour votre gentil message. Si vous êtes satisfait, nous sommes aux anges ! ??Et oui, en effet, n'hésitez pas à vous abonner, vous gagnerez 10% sur chaque commande. À très vite.??
B
BRANCHUT J.
Note : 5 sur 5
Qualité, livraison, packaging, tout est au top! et quelle idée génialissime d'utiliser les protéines d'insectes!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Julia :) , à très bientôt !
D
david
Note : 5 sur 5
Enfin des croquettes saines pour nos animaux. De beaux cacas peux odorants et ils raffolent de ces croquettes. Qui plus est impact moindre pour l'environnement. Reste le prix un peu élevé mais avec le succès jespere que la qualité restera la même et que les prix baisseront. A suivre... En ts cas merci de votre implication.
Réponse de TOMOJO
Et oui David, c'est vrai que les selles ?? sont moins odorants car la digestion est bien meilleure. Nous sommes heureux de vous compter parmi nous ! Nous sommes là si besoin, à très vite :)
M
Michel
Note : 5 sur 5
Très bon goût ?? je recommande
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message Michel. Nous sommes heureux de voir que nos croquettes vous plaisent ! ??
N
Nathalie T.
Note : 4 sur 5
Sur nos 3 chats (un ancien de 12 ans et 2 chattes de 2 ans) seules les petites les apprécient donc je vais continuer.
Réponse de TOMOJO
Merci Nathalie pour votre retour. C'est super que vos deux petites chattes apprécient nos croquettes ! Nous avons hâte de vous revoir ! À bientôt. ??
L
Laurence M.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, notre chat adore ses nouvelles croquettes, parfait!
Réponse de TOMOJO
C'est une super nouvelle Laurence ! ??Merci pour votre message. Si votre chat adore nos croquettes, nous ne pouvons qu'être ravis ! À très vite.
F
fabienne C.
Note : 1 sur 5
Mes deux chats boudent les croquettes malgré que j'ai bien respecté les consignes en mélangeant 2 tiers un tiers , mes chats ont sauté dessus de suite et après ils ont tout vomi, depuis ils n'en veulent plus, j'ai rajouté depuis d'autres croquettes dans le mélange mais ils réclament a mangé, ils ont faim ! je vais persister car je suis convaincu que cette alimentation est plus saine et plus écolo
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Fabienne. C'est dommage que vos chats boudent nos croquettes. Mais ne perdez pas espoir ! Continuez la transition alimentaire, n'hésitez pas à la faire durer plus longtemps, certains chats sont plus sensibles. Commencer avec vraiment quelques croquettes puis au fur et à mesure rajoutez-en. Tenez nous informé de l'évolution de la situation !?? Bonne journée et à bientôt !
S
Stéphanie G.
Note : 5 sur 5
Très bonne initiative ! Mon chat n'a vu aucune différence avec ses autres croquettes.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil message Stéphanie. C'est une super nouvelle !??Nous sommes impatients de vous retrouver. À très vite.
R
RiVIERE M.
Note : 5 sur 5
tout est parfait, et l'idée des croquettes aux insectes en préservant la planète excellente.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message Monique. Nous sommes enchantés de voir que vous adhérez au concept de Tomojo ! ??
F
Famille L.
Note : 5 sur 5
rien à dire ! service très bien de bout en bout
Réponse de TOMOJO
Un énorme merci pour vos adorables avis. Nous ne pouvons être que conquis par ce gentil message. Nous vous disons à très vite ! ??
L
LÉA M.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, très bons produits mes chats adorent, packaging eco-reponsable, j’adore !
Réponse de TOMOJO
Encore merci Léa pour vos gentils messages. Nous sommes très heureux que vous appréciez notre service et nos croquettes. Nous avons hâte de vous retrouver. ??
T
Tina
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et le service client est efficace et réactif !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Tina. Nous sommes ravis que cela vous plaise ! ??À très vite !
C
Christopher
Note : 3 sur 5
Cats don't like the kibbles. Introduced slowly and mixed with their existing dry food over a period of days. Great idea but unfortunately the cats just didn't take to the new food Excuse my rough translation, Les chats n'aiment pas les croquettes. Introduit lentement et mélangé avec leur nourriture sèche existante sur une période de plusieurs jours. Excellente idée mais malheureusement, les chats n'ont tout simplement pas pris la nouvelle nourriture
Réponse de TOMOJO
Thank you for your feedback Christopher. ??Don't lose hope! You should try to make the transition last longer. Feel free to come back to us to let us know how things are going. See you soon !??
O
Olivier F.
Note : 4 sur 5
service plutôt bon, livraison rapide, prix logique
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Olivier ! Si vous êtes content, nous le sommes aussi ! ??
M
Melissa
Note : 5 sur 5
Saw this advertised on Instagram, and while the product and website is all in French I easily managed to order a bag of cat food which arrived at my U.K. flat the next day. I was very impressed with the shipping. Ingredients are listed in English on the bag and my cat seems like the food! I tend to feed him a mixture of different cat food brands so this is an interesting and healthy addition to his dry cat food mix. Really like the product. One suggestion: if you’re advertising to an English market it might be a good idea for the website and emails to be in English. Luckily I studied French for a long time so I’m happy to engage, but not all brits may feel the same.
J
Juliette D.
Note : 4 sur 5
Très bien. Sac compos table en plus. La seule chose, c est que les un de mes chats ne les digéré pas
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Juliette. Nous sommes ravis que vous appréciez les valeurs de Tomojo ! ?? Certains chats sont plus sensibles que d'autres et ont besoin de plus de temps pour s'adapter à une nouvelle alimentation, ne perdez pas espoir, il faut juste être patient ! ??
A
audrey T.
Note : 5 sur 5
Excellent service from this company and my dog really enjoys this product. More expensive than our usual but it is not bulked up with low quality content like many dog foods are. I like to feel that, even in a small way, my dog and I are contributing to protecting the environment, too.
Réponse de TOMOJO
A big thank you for your kind feedback. ??Unfortunately, insect powder is still an expensive product. But we are very happy that your dog likes our kibble and is doing something for the planet ! ???? See you soon !
M
Mme C.
Note : 5 sur 5
Les chiens sont contents. Et pourtant je suis passée d'une gamelle maison aux croquettes car j'ai un chien allergique (hot spots). Au passage si vous avez un chien qui fait des hot spots à répétition complémentez en omega 3 : résultat impressionnant, plus de chute de poils ni de hot spots. Jen avais pris un petit sac pour tester et comme ça c'est bien passé je suis passée à l'abonnement. Produit bien équilibré. Une équipe à l'écoute, bons échanges. Je recommande !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message Olga, et merci pour vos conseils ! ??Nous sommes ravis que vos chiens apprécient nos croquettes et qu'ils se régalent. ?? Nous avons hâte de vous retrouver, à très vite.
M
Marie-Paule S.
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite du produit, mes chats vident tous les jours leur ration avec appétit. J'espère juste que le prix avec le temps sera baissé. Je vous fais totalement confiance sur la qualité du produit. Je soutiens votre démarche car je suis consciente des problèmes de la planète et je veux faire de mon mieux malgré mes petits revenus. Un point négatif, la livraison : J'ai retrouvé mon colis, jeté par-dessus ma clôture dans mon bac à fleurs, par temps de pluie, le carton était trempé, heureusement qu'il y avait deux emballages. Cordialement MPS.
Réponse de TOMOJO
Nous vous remercions pour votre message Marie-Paule. ??Le prix est un axe d'amélioration pour cette année 2021, car, le prix de la farine d'insectes est plus cher que les farines à base de viandes. Nous espérons donc que le développement de ce marché fera baisser les prix. De plus, nous sommes navrés que vous ayez eu un souci avec la livraison, nous en toucherons deux mots à nos équipes. Nous sommes tout de même ravis que votre chat apprécie nos croquettes. ??
S
Sabine
Note : 5 sur 5
Mon golden adore, ces croquettes lui conviennent parfaitement, étant fragile son estomac et intestins ont validé aussi, son transit est parfait depuis. En plus personnellement je trouve que ces croquettes sentent tellement bon les herbes de Provence... Bon ok j'en ai aussi goûté une, car curieuse et sérieusement c'était bon ! Je suis végétarienne et je trouve important de nourrir mon chien correctement, sans céréales etc... Suite à un déménagement je ne trouvais plus de magasin où acheter ses anciennes croquettes, j'ai voulu tenter cette nouvelle solution dont les principes me plaisent beaucoup et j'en suis heureuse. Je recommande pour les multiples raisons dont la qualité et l'éthique. Justy vous remercie aussi ! ;)
Réponse de TOMOJO
Un immense merci pour votre soutien Sabine et Justy ! ?? Nous sommes très heureux que vous ayez tous les deux appréciés nos croquettes. ?? En effet, elles s'assimilent très bien et de ce fait, la digestion est facilitée ! Nous avons hâte de vous retrouver, à très vite.
M
Manon B.
Note : 4 sur 5
Tres bien ! par contre ca serait génial de faire des croquettes pour les petits chiens. Je ne vais pas pouvoir en racheter pour le moment car les croquettes sont trop "grosses" et difficiles a macher.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Manon. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter à nos équipes. Nous n'hésiterons pas à vous tenir informé si de nouvelles croquettes arrivent ! ??
E
Estelle M.
Note : 5 sur 5
Envoi super rapide ! J'avais pris un pack découverte , et mon chat c'est jetter dessus (alors qu'il est super difficile ??) Merci tomojo ! Je suis contente de pouvoir faire un petit geste pour l'environnement et pour mon chat ??
Réponse de TOMOJO
C'est une super nouvelle Estelle ! ??Nous sommes ravis que votre chat apprécie notre coffret découverte et qu'il pense la planète !?? À bientôt.
F
Francesca B.
Note : 5 sur 5
Excellent product, both cats and dog ADORE the Tomojo food. We are ever so grateful to Tomojo for helping us drastically reducing our pets' carbon footprint and making the world a better place!
Réponse de TOMOJO
A big thank you Francesca ! ?? You have understood all the values we wish to convey, and moreover, we are delighted that your pets like our food.
E
EF
Note : 5 sur 5
Our Cat gives it 5 PAWS! It is delicious. We use the treats as a desert, or a topping, and the dry food is excellent, our fussy cat never has enough of it. Full of vitamins after a hard winter, great product.
Réponse de TOMOJO
We are very pleased that you like our kibbles and treats ! Thank you for your feedback. ?? Can't wait to seeing you again !