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★★★★★
basée sur 136 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "Terre de Zellige" se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des carreaux souvent décrits comme magnifiques et de couleurs chatoyantes. Les clients apprécient particulièrement l'épaisseur et la profondeur des teintes des zelliges, ce qui les rend idéaux pour divers projets de décoration. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires soulignant que les commandes arrivent rapidement et dans un emballage soigné, garantissant ainsi que les produits sont reçus en parfait état.
Derniers avis clients neutres
Les échantillons sont arrivés trop ébréchés. Même en considérant qu'il s'agit de Zellige,on ne peut prendre le risque de commander et de devoir jeter un tiers de la boîte !
Cela ne reflète pas nos standards habituels. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous ferons notre possible pour trouver une solution.
Belle journée,
L'équipe Terre de Zellige
Produit confort mais très mauvais emballage
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que le confort du produit vous convienne. En revanche, nous sommes sincèrement désolés concernant l’emballage à réception. C’est un point auquel nous accordons beaucoup d’importance, et votre remarque nous permet d’identifier une amélioration nécessaire sur ce sujet.
Soyez assuré que nous allons remonter l’information à nos équipes logistiques afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Si le produit a été impacté de quelque manière que ce soit, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous trouverons une solution rapidement.
Bien à vous,
L’équipe Terre de Zellige
J’ai reçu les carreaux abîmés.
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que certains carreaux sont arrivés abîmés. Nous portons une attention particulière à la protection de nos envois, mais il peut arriver que le transport occasionne des chocs indépendants de notre volonté.
Pour que nous puissions analyser précisément la situation et améliorer nos expéditions, pourriez-vous nous transmettre quelques photos du colis et des carreaux concernés ?
Belle journée,
L’équipe Terre de Zellige
Même si les carreaux sont de bonne qualité, la couleur ne correspond pas à ce qu’on voit sur l’image de présentation. Je pensais comme le nom l’indique, « blanc fez » avoir un blanc cassé mais les carreaux sont gris, roses, bleus ou encore marrons suivant la lumière.
Merci pour votre retour, et pour votre regard attentif sur nos zelliges. Nos carreaux sont en effet faits à la main, cuits au four traditionnel et émaillés selon un savoir-faire ancestral.
Cette méthode artisanale donne naissance à des nuances riches, parfois inattendues, qui varient selon la lumière, l’angle de vue ou encore la pose.
Le Blanc Fez porte en lui cette singularité : un blanc chaleureux, jamais uniforme, avec parfois des reflets ivoire, perle ou sable… Il peut aussi, selon la lumière, révéler des teintes plus douces ou plus nuancées.
Ce sont ces variations qui font le charme et l’authenticité du véritable Zellige.
Cela dit, nous comprenons que l’écart entre la photo et la réalité ait pu vous surprendre.
Nous allons continuer à travailler nos visuels pour mieux refléter cette richesse colorielle, et vous invitons aussi, si besoin, à demander des échantillons avant commande.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Terre de Zellige