Je n ai pas étais livré chez moi..donc je n ai pas reçu mon colis.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Claudine,
Nous sommes navrés que votre livraison ne se soit pas déroulée comme prévue.
Nous constatons que votre colis a été mis en retour expéditeur par le transporteur, la commande vous a ensuite été remboursée par notre service client.
Vous pouvez si vous le souhaitez, réitérer votre commande sur notre site Terravita, nous apporterons le plus grand soin à votre colis !
A très bientôt !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Cloélia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Très bons produits efficaces et toujours bien composés
C
Cecile T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Commande conforme et arrivée très vite.
I
Isabelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Produits de qualité Je recommande
S
Sarah B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Je n’ai jamais recu ma commande
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sarah,
Nous sommes navrés que votre livraison ne se soit pas déroulée comme prévue.
Nous constatons que votre colis a été mis en retour expéditeur suite à l'absence du destinataire lors de la livraison à domicile le 27/03.
En cas de retour à notre entrepôt, nous vous confirmons que nous procédons ensuite au remboursement de la commande.
Vous pouvez ainsi si vous le souhaitez, réitérer votre commande sur notre site Terravita !
A très bientôt !
🌱Lola - Service client Terravita
V
viviane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Livraison très rapide quant au produit trop tôt pour avoir un avis
M
Martine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Très satisfaite des produits
S
SELARL B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Jamais déçu des produits
N
Nadeje S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Nous sommes avisés de chaque étape de la livraison, les produits sont de qualité.
D
Dewy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Top
A
Anne-Sophie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Top
N
NATHALIE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Parfait, livraison rapide merci
J
Julie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Les produits sont supers et très efficace surtout les probiotiques supers
M
Morgane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Très satisfaite, produits efficaces !
L
Liza V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
très bien
S
sabine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Très bons produits .
C
catherine K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
produits de bonne qualité, à un prix juste, envoyés rapidement.
A
Alexandra V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Impossible de valider ma commande durant 3 semaines en appelant deux fois . Aucun geste commercial. Je suis fidèle en général, mais si cela se reproduit je recommande là où j avais pris toutes mes gélules en attendant de pouvoir commander en plus c est pour 100€ par mois c est pas rien.😔
Réponse de terravita.fr
Bonjour Alexandra,
En effet, nous avons malheureusement rencontré un petit dysfonctionnement informatique passager au cours du mois de Mars sur quelques comptes clients et sommes navrés que celui-ci ait pu impacter votre commande.
Nous vous confirmons que le nécessaire a été fait par notre équipe informatique et que tout est désormais rétabli.
Nous serons ravis de pouvoir continuer à vous accompagner dans votre parcours santé et restaurer votre confiance en nos services.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
V
Virginie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Parfait
V
Véronique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Commande rapide, produit conforme. Je commande depuis plusieurs années et c'est toujours parfait.
C
Catherine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Parfait, je recommande
Y
yvon R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Très bien
J
Jean-Pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Il n'y a pas encore de retombées significatives. J'attends pour confirmer les bienfaits.
R
Regine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Envoi rapide et soigné . Produit conforme au descriptif figurant sur le site
T
thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Comme la livraison précédente, colis remis à un locataire "lambda" de la copropriété.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Thierry,
Nous sommes navrés pour cette erreur de destinataire.
Nous avons suite à votre réclamation bien pris soin de sensibiliser le transporteur et le livreur concerné afin que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous espérons sincèrement continuer à vous offrir des produits qui répondent à vos attentes et restaurer votre confiance en nos services.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
Stephanie O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Très bon produit
F
FREDERIC A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Parfait! Super service après vente. Produits très qualitatifs
E
eliane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Satisfaite des compléments alimentaires que j’ai commandés
M
Magali C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
La colis n'a pas été livré à mon domicile comme ,prévu et à la 3ème fois il a été remis à un point relais. Le livreur malgré ses dires n'est pas venu....
Réponse de terravita.fr
Bonjour Magali,
D'après votre suivi pour la commande du 24/03, le livreur s'est rendu à votre domicile le 29/03 puis le 3/04, mais la livraison s'effectuant contre signature, et suite à l'absence du destinataire, votre colis a été mis à disposition en point relais.
Nous comprenons tout à fait que cette situation puisse être contraignante, c'est pourquoi, en cas de complications durant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que celui-ci ouvre une réclamation auprès du transporteur ou programme le jour et l'heure de livraison pour une remise en main propres.
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et espérons vous retrouver très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
S
Sylvain P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Conforme à mes attentes
M
Martine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Produits de qualité que je connaissais déjà et grande rapidité de livraison. Bravo
S
Sandra E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
tout c'est très bien passé...Merci
M
Marie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Très bons produits, c'est l'idéal !
M
Michèle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
très bien
N
Nadine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Bon produit ! Je recommande +++
J
Jocelyne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Ras
M
Martine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
La livraison fut très rapide.
M
Magali G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
très bien
R
Roberta J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Très contente de mon achat livraison rapide et produits correspond à mes attentes merci
J
julie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Toujours aussi satisfaite
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