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basée sur 609 avis publiés
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Derniers avis clients
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Ras
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RAS
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Commande très facile à passer.
Livraison expresse.
Très bon produit.
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★★☆☆☆
Expérience très désagréable,
le service client n'a pas cherché à comprendre, aucun contact humain.
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Réponse de TERFACE
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Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. La satisfaction du client étant une de nos priorités, pourriez-vous nous en dire un peu plus sur cet incident afin que nous élucidions ensemble le problème ? Bien cordialement, l'Equipe TERFACE
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Livraison rapide. Parfait
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Rapide
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Simple, rapide, efficace
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Commande parfaite sur le site et livraison rapide
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Très bien
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TRES SATISFAITE DE VOS SERVICES
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RAS
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Délai de livraison vraiment très court.
Produit conforme aux attentes.
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Très bien
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Bonjour, j'ai téléphoné pour modifier ma commande après validation et cela a été assez simple, merci de leur accueil
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★★☆☆☆
Relieur de qualité médiocre car mécanisme sertissage manuel fragile
non démontable et pas réparable
le tout vendu pour pallier le défaut du fabricant de reliures puisque les pages reliées ne tenaient jamais bien
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Réponse de TERFACE
Le
Bonjour, nous sommes désolés que les produits commandés ne vous donnent pas entière satisfaction. Le sertissage n'est pas fragile, mais peut l'être en cas de mauvaise utilisation de l'appareil. Dans ce cas, nous envoyons gracieusement un kit de poignée. Quant au fait que les pages reliées ne tiennent pas , cela est sans doute dû à une mauvaise utilisation. Votre conseillère va vous contacter.
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Il aurait été préférable d'afficher sur le site le code de réduction pour l'anniversaire sur le site et/ou de faire une information par mailing auprès des clients plutôt que nous ne le découvrions en appelant tout à fait par hasard.
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Réponse de TERFACE
Le
Bonjour, nous avons fait le choix de réserver nos promotions exclusives concernant l'anniversaire du site à nos clients. Justement, afin d'informer ceux-ci, nous leur avons envoyé un mailing et beaucoup d'entre eux ont d'ailleurs profité des remises très intéressantes Malheureusement, vous vous êtes désinscrit de nos envois mailing, voilà pourquoi vous n'avez pas été informé. Bonne journée
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Rapide et efficace.
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Parfait
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Livraison conforme à la commande
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Très satisfaite
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RAS
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PARFAIT
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Système de commande très simple et accompagnement par le service client très agréable et professionnel
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Pas de commentaire
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★★★★☆
Les articles que j'ai reçu étaient abîmés
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Réponse de TERFACE
Le
Bonjour, veuillez nous excuser ce désagrément. Néanmoins, lors de la réception du colis, n'hésitez pas à vérifier les produits afin de contrôler leur état. Si ce dernier ne vous satisfait pas, il suffit de refuser le colis. Nos services vous en feront alors parvenir un autre dans les plus bref délais. Cordialement, l'Equipe TERFACE
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★★★☆☆
Une livraison à l'étage a été demandé lors de la commande en commentaire. Le livreur a refusé de monter la marchandise au 1er étage.
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Réponse de TERFACE
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Bonjour, tout dépend la structure de votre société : si l'accueil est en bas, au RDC, le livreur n'a pas l'obligation de monter la marchandise. Par contre, si l'ensemble de votre société, accueil compris, se trouve au 1er étage là effectivement le livreur doit monter le colis. Cordialement, L'Equipe TERFACE
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Pas de commentaire tout est ok
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Très satisfait pour la rapidité de livraison
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Parfait
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Livraison très rapide.
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