Avis TERFACE

9.3/10
★★★★★
basée sur 657 avis publiés

Derniers avis clients

4 /5
★★★★☆

Bien reçu la commande, rapidement et pas abîmé

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5 /5
★★★★★

TRES BIEN

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★★★★☆

Rien a signaler

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1 /5
★☆☆☆☆

Bonjour, Les boîtes sont arrivées éventrées ! Que convient-il de faire ? Merci pour votre retour.

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Bonjour Madame, Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré, nous faisons remonter l'information à notre transporteur. Néanmoins, lors de la réception d'un colis, vérifiez bien son état et si celui-ci n'est pas correct, refusez-le. Nous vous en renverrons un ensuite. Cordialement, l'Equipe TERFACE
5 /5
★★★★★

Délai respecté

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4 /5
★★★★☆

Livraison rapide

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4 /5
★★★★☆

J'ai fait des précisions qui n'ont pas été respectées, notamment concernant les heures d'ouvertures qui sont exceptionnellement restreintes. Par chance les locaux étaient ouverts.

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Bonjour Madame, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, mais compte-tenu du contexte si particulier dans lequel nous nous trouvons actuellement, il est possible que notre transporteur n'ait pas pu respecter au mieux les précisions apportées sur votre commande. Cordialement, l'Equipe TERFACE
4 /5
★★★★☆

Livraison assez rapide dans le contexte actuel

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5 /5
★★★★★

RAS

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4 /5
★★★★☆

Je ne peux évaluer cette commande car non reçue à ce jour.... Est-ce normal d'ailleurs ???

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Bonjour, Nous sommes désolés de ce retard , mais compte tenu du contexte actuel nous fonctionnons ainsi que notre transporteur en mode dégradé. Cela entraine des délais de livraison beaucoup plus longs qu'habituellement (jusqu'à 10 jours au lieu de 24/48 h). Néanmoins, si votre commande n'arrive pas dans les jours à venir, n'hésitez pas à nous contacter par mail. Bien cordialement,
4 /5
★★★★☆

Très mauvais accueil du service commandes téléphone, qui ne sait même pas retrouver un client si par malheur celui-ci: ne connait pas son numéro client.. Donc retour à commande internet après recherche de la donnée, et vous pouvez supprimer les télévendeuses.

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4 /5
★★★★☆

Livraisons rapide et conforme à la commande.

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5 /5
★★★★★

Tout est parfait. Ultra rapide !

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4 /5
★★★★☆

Prix assez élevé

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5 /5
★★★★★

Merci pour votre rapide livraison conforme à notre demande. Bien cordialement,

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5 /5
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Bonjour, Produit de qualité Commande validée le 4/03 et reçue ce lundi 9/03 Entièrement satisfaite Bien cordialement Groupe Queguiner

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3 /5
★★★☆☆

La livraison n'était pas conforme a la commande. De plus l'échangé annoncé n'a pas eu lieu a la date demandée

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Bonjour, effectivement il y a eu une erreur de magasinage de notre part, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cependant, vous nous avez contacté le 05/03 AM (après la ramasse du transporteur), nous avons donc fait repartir votre nouvelle commande dès le lendemain, soit le 06/03 pour une livraison le 09/03 (pas de transporteur le WE). Nous nous sommes efforcés de tenir un délai très court..
4 /5
★★★★☆

Commande classique livrée à temps : sans commentaires

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5 /5
★★★★★

Ras

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5 /5
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RAS

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5 /5
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Commande très facile à passer. Livraison expresse. Très bon produit.

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2 /5
★★☆☆☆

Expérience très désagréable, le service client n'a pas cherché à comprendre, aucun contact humain.

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Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. La satisfaction du client étant une de nos priorités, pourriez-vous nous en dire un peu plus sur cet incident afin que nous élucidions ensemble le problème ? Bien cordialement, l'Equipe TERFACE
5 /5
★★★★★

Livraison rapide. Parfait

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5 /5
★★★★★

Rapide

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5 /5
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Simple, rapide, efficace

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5 /5
★★★★★

Commande parfaite sur le site et livraison rapide

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5 /5
★★★★★

Très bien

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5 /5
★★★★★

TRES SATISFAITE DE VOS SERVICES

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5 /5
★★★★★

RAS

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5 /5
★★★★★

Délai de livraison vraiment très court. Produit conforme aux attentes.

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5 /5
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Très bien

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5 /5
★★★★★

Bonjour, j'ai téléphoné pour modifier ma commande après validation et cela a été assez simple, merci de leur accueil

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2 /5
★★☆☆☆

Relieur de qualité médiocre car mécanisme sertissage manuel fragile non démontable et pas réparable le tout vendu pour pallier le défaut du fabricant de reliures puisque les pages reliées ne tenaient jamais bien

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Bonjour, nous sommes désolés que les produits commandés ne vous donnent pas entière satisfaction. Le sertissage n'est pas fragile, mais peut l'être en cas de mauvaise utilisation de l'appareil. Dans ce cas, nous envoyons gracieusement un kit de poignée. Quant au fait que les pages reliées ne tiennent pas , cela est sans doute dû à une mauvaise utilisation. Votre conseillère va vous contacter.
5 /5
★★★★★

Il aurait été préférable d'afficher sur le site le code de réduction pour l'anniversaire sur le site et/ou de faire une information par mailing auprès des clients plutôt que nous ne le découvrions en appelant tout à fait par hasard.

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Bonjour, nous avons fait le choix de réserver nos promotions exclusives concernant l'anniversaire du site à nos clients. Justement, afin d'informer ceux-ci, nous leur avons envoyé un mailing et beaucoup d'entre eux ont d'ailleurs profité des remises très intéressantes Malheureusement, vous vous êtes désinscrit de nos envois mailing, voilà pourquoi vous n'avez pas été informé. Bonne journée
5 /5
★★★★★

Rapide et efficace.

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5 /5
★★★★★

Parfait

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5 /5
★★★★★

Livraison conforme à la commande RAS

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5 /5
★★★★★

Très satisfaite

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4 /5
★★★★☆

RAS

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5 /5
★★★★★

PARFAIT

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