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basée sur 625 avis publiés

Derniers avis clients

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Traitement rapide.

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Parfait et rapide

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RAPIDE EFFICACE RIEN A REDIRE

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★★☆☆☆

Les conditions de livraison sur le site Terface stipule une livraison en 24à 48h hors 48h àprès ma commande, je ne reçois pas le colis. je téléphone à la société est on me répond que le colis arrivera le vendredi après midi. je n'ai pas reçu ma commande et j'ai du trouver en urgence une solution de rechange pour un client qui avait besoin absolument de cette couverture.

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Réponse de TERFACE
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Bonjour, effectivement pour les produits tenus en stock la livraison intervient en 24/48h selon le département. Nous avons vérifié avec notre transporteur, lorsqu'il s'est présenté la 1ère fois le magasin était fermé, voilà pourquoi la livraison n'a pas pu être effectuée et que celui-ci s'est représenté le vendredi. Bien cordialement, l'Equipe TERFACE
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Rapidité dans le traitement de la commande et la livraison.

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Tout était parfait, livraison rapide

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Cristal flex cover n'ont plus de page a retirer à l'intérieur et c'est très bien

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NOUS RECOMMANDONS TERFACE

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4 /5
★★★★☆

Bien reçu la commande, rapidement et pas abîmé

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TRES BIEN

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★★★★☆

Rien a signaler

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1 /5
★☆☆☆☆

Bonjour, Les boîtes sont arrivées éventrées ! Que convient-il de faire ? Merci pour votre retour.

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Bonjour Madame, Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré, nous faisons remonter l'information à notre transporteur. Néanmoins, lors de la réception d'un colis, vérifiez bien son état et si celui-ci n'est pas correct, refusez-le. Nous vous en renverrons un ensuite. Cordialement, l'Equipe TERFACE
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Délai respecté

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★★★★☆

Livraison rapide

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★★★★☆

J'ai fait des précisions qui n'ont pas été respectées, notamment concernant les heures d'ouvertures qui sont exceptionnellement restreintes. Par chance les locaux étaient ouverts.

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Réponse de TERFACE
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Bonjour Madame, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, mais compte-tenu du contexte si particulier dans lequel nous nous trouvons actuellement, il est possible que notre transporteur n'ait pas pu respecter au mieux les précisions apportées sur votre commande. Cordialement, l'Equipe TERFACE
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★★★★☆

Livraison assez rapide dans le contexte actuel

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RAS

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★★★★☆

Je ne peux évaluer cette commande car non reçue à ce jour.... Est-ce normal d'ailleurs ???

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Réponse de TERFACE
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Bonjour, Nous sommes désolés de ce retard , mais compte tenu du contexte actuel nous fonctionnons ainsi que notre transporteur en mode dégradé. Cela entraine des délais de livraison beaucoup plus longs qu'habituellement (jusqu'à 10 jours au lieu de 24/48 h). Néanmoins, si votre commande n'arrive pas dans les jours à venir, n'hésitez pas à nous contacter par mail. Bien cordialement,
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★★★★☆

Très mauvais accueil du service commandes téléphone, qui ne sait même pas retrouver un client si par malheur celui-ci: ne connait pas son numéro client.. Donc retour à commande internet après recherche de la donnée, et vous pouvez supprimer les télévendeuses.

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★★★★☆

Livraisons rapide et conforme à la commande.

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Tout est parfait. Ultra rapide !

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★★★★☆

Prix assez élevé

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Merci pour votre rapide livraison conforme à notre demande. Bien cordialement,

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Bonjour, Produit de qualité Commande validée le 4/03 et reçue ce lundi 9/03 Entièrement satisfaite Bien cordialement Groupe Queguiner

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★★★☆☆

La livraison n'était pas conforme a la commande. De plus l'échangé annoncé n'a pas eu lieu a la date demandée

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Réponse de TERFACE
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Bonjour, effectivement il y a eu une erreur de magasinage de notre part, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cependant, vous nous avez contacté le 05/03 AM (après la ramasse du transporteur), nous avons donc fait repartir votre nouvelle commande dès le lendemain, soit le 06/03 pour une livraison le 09/03 (pas de transporteur le WE). Nous nous sommes efforcés de tenir un délai très court..
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★★★★☆

Commande classique livrée à temps : sans commentaires

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★★★★★

Ras

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5 /5
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RAS

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Commande très facile à passer. Livraison expresse. Très bon produit.

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2 /5
★★☆☆☆

Expérience très désagréable, le service client n'a pas cherché à comprendre, aucun contact humain.

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Réponse de TERFACE
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Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. La satisfaction du client étant une de nos priorités, pourriez-vous nous en dire un peu plus sur cet incident afin que nous élucidions ensemble le problème ? Bien cordialement, l'Equipe TERFACE
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Livraison rapide. Parfait

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Rapide

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Simple, rapide, efficace

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Commande parfaite sur le site et livraison rapide

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Très bien

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TRES SATISFAITE DE VOS SERVICES

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★★★★★

RAS

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Délai de livraison vraiment très court. Produit conforme aux attentes.

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Très bien

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5 /5
★★★★★

Bonjour, j'ai téléphoné pour modifier ma commande après validation et cela a été assez simple, merci de leur accueil

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