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basée sur 603 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★☆☆☆
Pour une fois que je passe par internet et non par fax je suis très très déçu du suivi de plus un reliquat et la commande n'est pas envoyé sans appel pour le le dire c'est au client de faire la démarche, très mécontente du service.
Acheteur Vérifié
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Réponse de TERFACE
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Madame, il n'est pas normal que vous n'ayez pas été informée du relicat. Cependant, au moment où vous avez passé votre commande, la référence était déjà en rupture, donc signalée « En réapprovisionnement » sur la fiche produit + nous prenons la précaution de rappeler le délai de livraison lors de l'étape finale du panier,il est indiqué « 10 jours ouvrés » pour les produits en réappro.Cordialement
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Satisfaite - jamais de problème
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Le
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Aucun souci sur la commande ou la livraison
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Produits conformes, expédition rapide. Contact efficace et sympathique.
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Le
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Très satisfaite
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Le
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★★★☆☆
Erreur lors de commande, Personne au téléphone désagréable en SAV ... Dommage le reste est parfait
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Réponse de TERFACE
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Bonjour, Nous sommes désolés des désagréments rencontrés. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service. Cordialement, L'Équipe TERFACE
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★★★★☆
Oui cependant articles trop chers
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Satisfait
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Ras
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Toujours été satisfait des produits et du service après vente, et au cas où la livraison ne peut de faire urgemment, un conseiller vous contacte pour vous en informer
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Livraison très rapide
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Très satisfait. RAS
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★★★★☆
La livraison a été rapide
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★★★★☆
Même si c'est "peut-être" indépendant du service client, la partie "adresse de livraison et facturation" sur le site est très mal faite. Perte de temps à chaque fois à cause des choix obligatoires.
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★★★★☆
Bonjour
Rien à dire sur le produit, de bonne qualité, tout à fait adapté à ma thermorelieuse. Par contre, le conditionnement gagne à être amélioré : plusieurs couvertures étaient cornées.
Cordialement
JPB
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Fournisseur sérieux, livraison rapide maxi 48 heures
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TRÈS SATISFAIT
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Le
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Réactivité dans la prise en charge de la commande et le suivi.
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Le
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Rapide et conforme à la commande.
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Client très satisfait, rapidité et efficacité
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Le
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ENVOI TRES RAPIDE (COMMANDE FIN D'APRES-MIDI - LIVRAISON LE LENDEMAIN MATIN ).
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RAS
Acheteur Vérifié
Le
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Qualité constante
Livraison ultra rapide /24h
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Le
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Livraison rapide et marchandises qui est super pour notre travail
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Le
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★★★★☆
Merci de nous envoyer une Facture pour cet achat - le document que votre site met à disposition sous la rubrique "Télécharger la Facture" est le bon de commande dans l'attente - Cordialement Gérard SCHNEPP - ARCOCEA
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Réponse de TERFACE
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Bonjour, Notre service comptabilité vous fait parvenir votre facture via mail ce matin. Bonne journée, Cordialement, L'Équipe TERFACE
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★★★★☆
Non, pas satisfait : arrêt de vos marchandises sans autre choix que de changer la machine et les accessoires.
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Réponse de TERFACE
Le
Bonjour, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre remarque. Effectivement, nos gammes de produits évoluent vers de nouvelles versions de consommables. Bien qu'ils soient optimisés pour les nouvelles machines, ils restent compatibles avec les anciens relieurs. De plus, pour nos fidèles clients, des offres très attractives de migrations sont proposées. Bonne journée,l'équipe TERFACE
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Parfait Livraison rapide comme prévu, marchandise en bon état, service client très pro, qui a su répondre avec rapidité et efficacité à un problème particulier sur ma commande.
Très bonne communication. Merci encore
Acheteur Vérifié
Le
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Merci de m'adresser la facture de ma dernière commande 10735 client 124145
Cordialement
Acheteur Vérifié
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Réponse de TERFACE
Le
Bonjour, Notre service comptabilité vous fait parvenir votre facture aujourd'hui via mail. Bonne journée, Cordialement, L'Équipe TERFACE
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OUI
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Le
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Parfait
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