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basée sur 603 avis publiés
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Derniers avis clients
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La marchandise n'a pas encore été testée.
livraison très rapide
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★☆
Dommage que votre publicité de "renouvellement gratuit" du relieur soit mensongère.
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Le
Réponse de TERFACE
Le
Monsieur, nous sommes désolés de la perception que vous pouvez avoir de notre offre. Celle-ci n'étant en rien mensongère, mais simplement limitée à un cadre parfaitement défini. Vous n'avez pas souhaité vous y conformer, ce qui explique l'impossibilité de vous offrir le relieur. Néanmois, plusieurs dizaines de nos clients en ont pleinement profité la semaine dernière. Cordialement, TERFACE
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Ras
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Le
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Livraison très rapide et commande conforme
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Le
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Rapide en commande, en livraison en délai et en SAV
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Le
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Suite à la commande d'un destructeur KOBRA et m'étant trompé sur la référence des sacs plastiques recommandés pour ce modèle. Une charmante jeune femme m'a appelé pour me signaler cette erreur et m'a informé modifier ma commande avec des sacs adaptés, plus grands et sans supplément de prix... la machine est arrivée le lendemain et je suis bluffé par la qualité du produit. En 2 mots; génial
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Le
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★★★★☆
Pas de problèmes particulier.
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Le
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On apprécie la livraison rapide.
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Le
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★★☆☆☆
N'a pas été livrée comme je l'ai demandé (directement à l'étage).
Je retrouve difficilement les articles.
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Le
Réponse de TERFACE
Le
Madame, la règlementation stipule que les colis soient déposés à la réception de l'entreprise.Si votre accueil ne se trouve pas au même niveau que vous, il est normal que votre colis ait été déposé à l'accueil et non monté à l'étage.De plus, votre conseillère vous a proposé plusieurs fois de vous contacter afin de vous expliquer la nouvelle gamme de reliures, ce que vous avez refusé. Cordialement
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★★★★☆
En dehors du colis manquant, qui a été résolu rapidement, tout est parfait.
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Le
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Rien à redire
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Le
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RAS
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Le
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L'accueil téléphonique est excellent et les renseignements fournis sont pertinents et correspondent à la demande.
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Le
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★★★★☆
Transaction rapide et service client correct.
En revanche, déçus par la nouvelle gamme de produit UniFlexcover.
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Le
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Service client compétent et disponible, livraison rapide
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Le
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Rapidité et efficacité.
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Le
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Parfait comme d'habitude
Acheteur Vérifié
Le
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Rapidité dans l'exécution de la commande.
Service client agréable
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Le
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RAS
Acheteur Vérifié
Le
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Parfait
Acheteur Vérifié
Le
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ACCUEIL PARFAIT ET LIVRAISON RAPIDE.
Acheteur Vérifié
Le
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Parfait, tant sur le contact téléphonique que la rapidité de livraison
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★☆
Très satisfaite du service clients, de la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
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Disponibilité des produits, rapidité de livraison , parfait
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Le
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Ras
Acheteur Vérifié
Le
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★★★☆☆
Matériel commandé par erreur car mal indiqué sur votre site internet.
Acheteur Vérifié
Le
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★★★☆☆
Echange avec un autre client.
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Le
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Matériel à la hauteur des données techniques.
La garantie à vie est un atout et certainement une preuve de la qualité. L'avenir nous le dira;
Merci à vous,
Cdlt
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Le
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★★★★★
J'ai posé, par mail, une question au service client. Celui-ci m'a rappelée le lendemain et m'a donné la réponse.
C'est pour cela que j'ai mis 5
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Contact via le chat très bien
Livraison rapide
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Le