Avis TERFACE

9.3/10
★★★★★
basée sur 657 avis publiés

Derniers avis clients positifs

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EXELENTS SERVICES CLIENTS MERCI

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★★★★☆

RAS

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Rien à ajouter, délais et prestation correcte.

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RAS

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Je suis vraiment très satisfaite de la marchandise mais je souhaiterais que le seuil minimum de commande soit abaissé à 45 euros.

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La marchandise n'a pas encore été testée. livraison très rapide

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★★★★☆

Dommage que votre publicité de "renouvellement gratuit" du relieur soit mensongère.

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Réponse de TERFACE
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Monsieur, nous sommes désolés de la perception que vous pouvez avoir de notre offre. Celle-ci n'étant en rien mensongère, mais simplement limitée à un cadre parfaitement défini. Vous n'avez pas souhaité vous y conformer, ce qui explique l'impossibilité de vous offrir le relieur. Néanmois, plusieurs dizaines de nos clients en ont pleinement profité la semaine dernière. Cordialement, TERFACE
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★★★★★

Ras

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Livraison très rapide et commande conforme

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Rapide en commande, en livraison en délai et en SAV

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Suite à la commande d'un destructeur KOBRA et m'étant trompé sur la référence des sacs plastiques recommandés pour ce modèle. Une charmante jeune femme m'a appelé pour me signaler cette erreur et m'a informé modifier ma commande avec des sacs adaptés, plus grands et sans supplément de prix... la machine est arrivée le lendemain et je suis bluffé par la qualité du produit. En 2 mots; génial

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Pas de problèmes particulier.

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On apprécie la livraison rapide.

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En dehors du colis manquant, qui a été résolu rapidement, tout est parfait.

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Rien à redire

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RAS

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L'accueil téléphonique est excellent et les renseignements fournis sont pertinents et correspondent à la demande.

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★★★★☆

Transaction rapide et service client correct. En revanche, déçus par la nouvelle gamme de produit UniFlexcover.

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Service client compétent et disponible, livraison rapide

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Rapidité et efficacité.

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Parfait comme d'habitude

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Rapidité dans l'exécution de la commande. Service client agréable

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5 /5
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RAS

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Parfait

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ACCUEIL PARFAIT ET LIVRAISON RAPIDE.

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Parfait, tant sur le contact téléphonique que la rapidité de livraison

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★★★★☆

Très satisfaite du service clients, de la livraison.

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Disponibilité des produits, rapidité de livraison , parfait

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Ras

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5 /5
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Matériel à la hauteur des données techniques. La garantie à vie est un atout et certainement une preuve de la qualité. L'avenir nous le dira; Merci à vous, Cdlt

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5 /5
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J'ai posé, par mail, une question au service client. Celui-ci m'a rappelée le lendemain et m'a donné la réponse. C'est pour cela que j'ai mis 5

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4 /5
★★★★☆

Contact via le chat très bien Livraison rapide

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4 /5
★★★★☆

Le + produit fiable, bonne qualité prise de commande facilité sur le site web livraison rapide (seul bémol erreur de numéro d'adresse récurrente) le - manque de communication quant au mode de livraison du cadeau spécifique à cette commande

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Réponse de TERFACE
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Madame, votre adresse est bien rentrée dans nos fichiers au n° 30, vous pouvez d'ailleurs vous-même vérifier votre bon de livraison. Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré, mais il s'agit d'une erreur de la part de notre transporteur, nous lui faisons remonter l'information. Quant au chèque cadeau, comme stipulé dans le mailing, il vous parviendra sous format numérique sous huitaine.
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UNE PETITE REMARQUE MALGRES TOUT, DECU QU'UNE DE NOS REFERENCES AIT ETE SUPPRIMEE CAR ELLE NOUS ETAIT TRES UTILE (RELIURE DE 1 A 10 PAGES) EN EFFET NOUS FAISIONS REGULIEREMENT DES PLAQUETTES DE 3 PAGES ET JE PENSE QUE DANS UNE RELIURE DE 1 A 15 PAGES CELA RISQUE D'ETRE TROP AMPLE

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4 /5
★★★★☆

La personne qui m a rappelé, etait tres agréable et m'a tres bien expliqué le changement de gamme

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4 /5
★★★★☆

Service client top, à l'écoute et disponible

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5 /5
★★★★★

Très bien

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5 /5
★★★★★

RAS

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Le
4 /5
★★★★☆

Bien

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Le
4 /5
★★★★☆

LIVRAISON TARDIVE

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Réponse de TERFACE
Le
Bonjour, nous nous excusons pour le désagrément rencontré, mais vous avez malheureusement été victimes d'un concours de circonstances : vous avez passé votre commande le vendredi soir, nos bureaux étaient fermés, et aucune livraison n'est effectuée le week-end. Votre commande a donc été traitée le lundi, est partie le jour même de nos locaux pour une livraison chez vous le mercredi. Cordialement