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basée sur 635 avis publiés
Derniers avis clients
Super accueil !
Dommage que le fond des sacs pour le compost ne soit pas renforcé
Nous vous remercions pour votre retour.
Le fond du sac est conçu pour être renforcé grâce à un pliage spécifique à effectuer lors de son utilisation. Cette conception permet d’assurer une bonne solidité sans ajout de carton, tout en conservant un sac léger et pratique.
Restant à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L'Equipe TERFACE
Service efficace,rapide et clair.merci.
Satisfait des produits mais le livreur ne veut pas monter dans les bureaux donc livraison sur le trottoir ....
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée dans les conditions attendues. Notre transporteur est en principe tenu de respecter les modalités de livraison prévues, mais certaines contraintes (règlement intérieur de l’immeuble, conditions d’accès, consignes de sécurité ou d’assurance) peuvent parfois limiter la montée dans les bureaux.
Votre remarque est importante et nous allons la transmettre au transporteur concerné afin d’éviter que cette situation ne se reproduise.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions échanger plus en détail si besoin.
Bien cordialement,
La Team TERFACE
Impeccable. Service de pro
Déjà donné. Pleine satisfaction.
Nouvelle commande et toujours satisfaite
Excellents produits. Commande/Livraison nickel.
Très rapide entre la commande et la livraison
Efficacité !
Rapide et bons produits Merci
Parfait.
Reponse à ma question très rapide, ainsi que la livraison. Parfait
Produit livré rapidement
Parfait
Satisfaite
Commande conforme et rapidité de livraison
Très bon rapport qualité /prix. Délai de livraison raisonnable
Échanges avec le service client très bien Livraison sans encombre
Bons produits Rapide et efficace
Livraison rapide RAS
Mauvaise qualite les livret sont tout rayés extrêmement decu!!
Nous vous remercions pour votre retour. En effet, le PVC transparent thermocollé peut présenter des micro rayures liées aux frottements, celles-ci diffusant la lumière et altérant la transparence sur les surfaces brillantes et régulières.
Afin d’éviter ce phénomène, nous vous recommandons d’opter pour notre solution TERABACK, qui permet d’inclure vos couvertures PVC transparentes tout en préservant leur rendu et leur durabilité.
Par ailleurs, nous vous confirmons que jeudi, nous vous renverrons une boîte identique afin de remplacer celle reçue.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans ce choix et trouver ensemble la meilleure solution adaptée à vos besoins.
Bien cordialement,
L'Equipe TERFACE
Produits qui correspondent parfaitement aux attentes Par contre la livraison laisse à désirer : livraison sur le trottoir et non plus dans les bureaux !!!
Merci pour votre retour sur notre site TERFACE. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits répondent à vos attentes. Nous prenons également note de vos commentaires concernant la livraison. Nous comprenons l'importance d'une livraison optimale et travaillons activement à améliorer ce service.
Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe TERFACE
QUALITE DES PRODUITS ET RAPIDITE DE LIVRAISON
Tout c'est bien déroulé : la commande et la livraison. RAS
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Pargait
Conforme à notre attente
TOUT ETAIT OK
Le colis est arrivé dans un état lamentable.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé dans un état dégradé, ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Malheureusement, ce type d’incident est indépendant de notre volonté et résulte d’un problème survenu lors du transport. Nous travaillons avec notre prestataire externe pour l’acheminement des colis depuis une vingtaine d'années, et malgré nos exigences de qualité, des dommages peuvent parfois survenir.
Dans ce genre de situation, nous recommandons de refuser le colis dès sa livraison afin que celui-ci nous soit retourné automatiquement et que nous puissions engager une réclamation auprès du transporteur.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément,
La Team TERFACE
Bon produit. Bon suivi de la livraison
Toujours très réactifs et efficace !
Commande facile à faire et livraison très rapide.
Ras
Trés satisfait
Livraison un peu longue, mais matériel professionnel de qualité.
Nous vous remercions pour votre expertise sur la qualité du produit. Quant au délais de livraison, il est bien précisé dans la fiche produit que nos destructeurs de documents ont un délai de 10 J pour être livrés chez les clients. Bien cordialement, l'Equipe TERFACE
Totalement mécontent. Compte tenu d'une erreur de lieu de livraison par le livreur, je suis obligé de me déplacer pour récupérer mon colis ; et ce, alors que ce n'était pas la première fois que je commandais ce type de produit auprès de TERFACE. Merci pour la confidentialité non assurée et pour la perte de temps ; et ce en raison d'une commande imposée par internet par la société TERFACE.
Merci pour votre retour.
Concernant votre problème de livraison, même si l'erreur est humaine, il faut savoir que le colis est toujours représenté une nouvelle fois. En revanche, vous pouvez opter pour la livraison via Mondial Relay pour plus de souplesse, mais vous serez obligés de vous déplacer pour récupérer votre colis.
Néanmoins, en aucun cas nous n'imposons de passer votre commande via notre site internet, vous pouvez la passer directement au 04 72 17 19 00 où envoyer un mail à notre service commande : tsa@terface.com
Bien cordialement,
L'Equipe TERFACE
Livraison dans les temps ... et produits conforment aux attentes
Très bien.
RAS