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★★★★★
basée sur 9278 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2
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★★☆☆☆
Je reçois moins que la quantité commandée étant couturière a mon compte j'ai l'habitude d'acheter du tissu sur différents sites et c'est la première fois que sa m'arrive. Pour le prix je suis déçues on me propose 5% ce qui obligerait à recommander chose qui ne m'intéresse pas sur les deux tissus pas un à la mesure commandée et coupés pas droit..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2018
Réponse de Super-bison
Le
Bonjour Gwenaelle !
Nous sommes vraiment désolés pour ce soucis vous avez cependant lavés vos coupons pour ensuite nous dire qu'ils n'étaient pas coupés correctement. Nous sommes à l'écoute de nos clients, si il y a un problème nous le prenons en compte pour trouver une solution. Dans votre cas nous ne pouvons reprendre un coupon qui a été lavé car il y a souvent un petit rétrécissement au lavage. Nous avons voulu vous proposer un geste commercial mais visiblement cela ne vous satisfait pas, j'en suis désolée.
Nous sommes vraiment désolés pour ce soucis vous avez cependant lavés vos coupons pour ensuite nous dire qu'ils n'étaient pas coupés correctement. Nous sommes à l'écoute de nos clients, si il y a un problème nous le prenons en compte pour trouver une solution. Dans votre cas nous ne pouvons reprendre un coupon qui a été lavé car il y a souvent un petit rétrécissement au lavage. Nous avons voulu vous proposer un geste commercial mais visiblement cela ne vous satisfait pas, j'en suis désolée.
2
/5
★★☆☆☆
Le patron est inutilisable, quel dommage !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2018
Réponse de Super-bison
Le
Bonjour, je vous ai répondu précédemment. Merci de revenir vers nous car il s'agit certainement d'un mauvais paramétrage de votre imprimante. Ce patron a été téléchargé et imprimé des milliers de fois sans poser de problèmes à ses utilisatrices. N'hésitez pas à nous alerter quand vous rencontrez un problème . A bientôt. Sophie
3
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★★★☆☆
J’ai posé une question et j’attends encore la réponse. C’est quand même la deuxième fois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2018
Réponse de Super-bison
Le
Bonjour Claude !
De quoi s'agit-il ? Nous répondons normalement à toutes les demandes...peut-être n'avons pas reçu vos messages, à quelle adresse les avez-vous envoyés ? Nous nous ferons un plaisir de vous répondre. Vous pouvez également nous appeler au 09 81 900 222. Bonne journée. A bientôt. Sophie
De quoi s'agit-il ? Nous répondons normalement à toutes les demandes...peut-être n'avons pas reçu vos messages, à quelle adresse les avez-vous envoyés ? Nous nous ferons un plaisir de vous répondre. Vous pouvez également nous appeler au 09 81 900 222. Bonne journée. A bientôt. Sophie
2
/5
★★☆☆☆
Les patrons sont très bien mais gros problèmes de livraison
3 commandes: 2 ont été oubliées
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2018
Réponse de Super-bison
Le
Bonjour Chantal !
Nous sommes vraiment désolés pour ces soucis de livraison ! Ce n'est vraiment pas de chance car les oublis sont très rares mais ça peut arriver...je vous présente toutes nos excuses, nous serons plus vigilants à l'avenir. N'hésitez pas à nous montrer les modèles que vous avez réalisés.
Nous sommes vraiment désolés pour ces soucis de livraison ! Ce n'est vraiment pas de chance car les oublis sont très rares mais ça peut arriver...je vous présente toutes nos excuses, nous serons plus vigilants à l'avenir. N'hésitez pas à nous montrer les modèles que vous avez réalisés.
3
/5
★★★☆☆
BIEN SAUF L INCOVENIENT RENCONTRE.JE SUPPOSE QUE C EST UN INCIDENT
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2018
3
/5
★★★☆☆
Patron difficile a tracer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2017
3
/5
★★★☆☆
Plein de jolies choses et bien attractif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2018
3
/5
★★★☆☆
Chouette choix de tissus et de patrons mais frais de port très élevés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2018
2
/5
★★☆☆☆
La plupart des tissus sont épuisés ! Les tissus sont coupés d’avance j’ai été obligée d’acheter 2 coupons beaucoup plus grand que ceux nécessaires pr 2 sweat
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2017
Réponse de Super-bison
Le
Bonjour Dominique,
C'est une période un peu spéciale d'après salon, il est vrai que toute les tailles de coupons ne sont plus disponibles. Nous essayons d'apporter des nouveautés régulièrement c'est pour cette raison que les stocks sont limités. A bientôt. Sophie
C'est une période un peu spéciale d'après salon, il est vrai que toute les tailles de coupons ne sont plus disponibles. Nous essayons d'apporter des nouveautés régulièrement c'est pour cette raison que les stocks sont limités. A bientôt. Sophie
3
/5
★★★☆☆
Un peu compliqué à reconstituer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Application mobile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Je ne peux pas imprimer j'ai qu'une jambenvie déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2017
Réponse de Super-bison
Le
Bonjour ! Quel est votre soucis ?
A bientôt
Sophie
A bientôt
Sophie
3
/5
★★★☆☆
Le moyen de livraison n'était pas clair car je n'ai saisi qu'une adresse de facturation avant de valider ma commande. C'était un peu long d'avoir une réponse, suite à ça.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2017
Réponse de Super-bison
Le
Bonjour Caroline,
Je suis désolée si vous avez du attendre pour avoir une réponse. Effectivement les patrons pochette sont envoyés en lettre suivie et l'information ne remonte pas systématiquement dans le système. Nous allons étudier la question pour pouvoir faire évoluer cela pour qu'à l'avenir vous puissiez avoir une réponse directement. Merci . A bientôt, Sophie
Je suis désolée si vous avez du attendre pour avoir une réponse. Effectivement les patrons pochette sont envoyés en lettre suivie et l'information ne remonte pas systématiquement dans le système. Nous allons étudier la question pour pouvoir faire évoluer cela pour qu'à l'avenir vous puissiez avoir une réponse directement. Merci . A bientôt, Sophie
2
/5
★★☆☆☆
Difficile d'accès
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2017
3
/5
★★★☆☆
La livraison a été longue. Service difficile à joindre par téléphone.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2016
3
/5
★★★☆☆
Tissus de qualité et livraison rapide mais je ne mets que 3 étoiles car la découpe des tissus est approximative:
J'avais commandé 3 coupons de 50 cm mais au pire j'ai eu un coupon de 46 cm et au mieux de 48 cm et la découpe est loin d'être droite,sur un tissu à imprimés géométriques j'ai constaté un décalage de 4 cm d'un bout à l'autre de la laize.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2016
2
/5
★★☆☆☆
Commande de 1m50 de tissus reçu en 3 morceaux de 50 cm.
Aucun réponse à mon mail suite à cette réception.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2016
Réponse de Super-bison
Le
Bonjour Yolaine ! Nous sommes désolés pour ce loupé.
Effectivement depuis peu les tissus sont proposés vendus au coupon (la largeur/la laize du tissu est fixe par contre vous choisissez la longueur parmi celles proposées sur le site).
La référence que vous avez commandée était en fin de stock comme nous vous avions initialement informée. Il ne restait plus que 3 coupons de 50 cm. Ce n'est malheureusement pas une référence qui est reconduite pour le moment. Nous vous avons envoyé les 3 coupons car c'est ce que vous avez commandé. Si vous souhaitez faire un échange, nous pouvons exceptionnellement vous les reprendre car effectivement si c'est pour couper un article femme, ça risque d'être compliqué pour vous. Nous vous recontactons par email. Bonne journée. A bientôt. L'équipe Super Bison
Effectivement depuis peu les tissus sont proposés vendus au coupon (la largeur/la laize du tissu est fixe par contre vous choisissez la longueur parmi celles proposées sur le site).
La référence que vous avez commandée était en fin de stock comme nous vous avions initialement informée. Il ne restait plus que 3 coupons de 50 cm. Ce n'est malheureusement pas une référence qui est reconduite pour le moment. Nous vous avons envoyé les 3 coupons car c'est ce que vous avez commandé. Si vous souhaitez faire un échange, nous pouvons exceptionnellement vous les reprendre car effectivement si c'est pour couper un article femme, ça risque d'être compliqué pour vous. Nous vous recontactons par email. Bonne journée. A bientôt. L'équipe Super Bison