★★★★★
basée sur 2194 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Il a fallu attendre une semaine pour entendre dire au téléphone que c'était pas un envoie de deux cd mais un envoie en ligne qui d'ailleurs n'avait pas été poster il a fallu réclamer par email pour avoir une réponse personne s'était occuper de rien la dame que j'ai eu au téléphone n'a pu me renseigner.Daniel Surdel
Il est écrit sur la fiche produit dans la section "comment ça marche" qu'il s'agit d'une formation en ligne dématérialisée et que le lien vous à été communiquée par mail.
Je vous donc envoyé à plusieurs reprises les liens car vous ne les receviez pas sur votre boite mail qui filtrait nos messages.
Je suis désolé que le fait de recevoir par mail le lien vous semble d'une difficulté excessive et nous allons réfléchir pour trouver une solution plus simple.
Cordialement
Achat à distance d’un clavier d’une valeur de 4 000 €. Communication très insuffisante et décisions prises sans concertation avec le client. Cette expérience a été particulièrement décevante et m’a causé beaucoup de stress. Je vous déconseille Sud Clavier pour les gros achats à distance.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, lors de notre contrôle qualité avant expédition, nous avons détecté une anomalie sur l'écran secondaire de votre clavier. Pour nous, il était impensable de vous livrer un instrument défaillant. Afin de vous permettre de jouer sans attendre, nous vous avons immédiatement proposé et envoyé un clavier de prêt, un service d'accompagnement exclusif que nous sommes les seuls à proposer en Europe.
Vous avez toutefois préféré exercer votre droit de rétractation, ce que nous avons respecté et validé immédiatement. Pour ne pas bloquer votre budget, nous avons procédé au remboursement intégral le jour même de la réception du produit dans nos locaux.
Nous sommes navrés que ces solutions n'aient pas trouvé grâce à vos yeux. Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et la transparence sur l'état du matériel que nous expédions.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos projets musicaux.
Bien cordialement,
Très bons contacts bons conseils avec Ludovic de sud claviers. Livraison dans les temps. Je recommande. Daniel.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accompagnement de Loïc et notre service de livraison. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !
En revanche vous nous avez mis 1 seule étoile (la plus mauvaise note possible), certainement une erreur de clic ?
Merci de votre confiance 🙂
Cordialement,
L’équipe de Sud Claviers.com
Satisfait pour les délais de commandes.
Je pense que votre notation est erronée par rapport à la satisfaction que vous avez manifesté 🙂
Je suis heureux que cette commande vous apporte satisfaction 🙂
Cordialement
Pa reçu le colis
En effet comme indiqué sur le site, le produit n'était pas en stock lors de votre commande...
Comme indiqué sur le site, le produit partira dés le re-stock prévu autour du 10 février 🙂
Cordialement.
J’ai commandé une batterie le 4 janvier. Option de livraison en 72h. Nous sommes le 18 janvier, et la commande n’est toujours pas parti.
En effet nous avons à de nombreuses reprises échangés vis à vis de votre commande et son délais.
Comme nous en avons discutés, les nombreux blocages par les agriculteurs dans notre département ont énormément impactés nos livraisons.
Nous avons communiqué très régulièrement et avec précision chaque client ainsi que sur nos réseaux.
Je suis désolé de ce délais important sur lequel nous avons fait au maximum.
Je reste cependant heureux que nous ayons pu vous livrer 24h après la levée des barrages chez nous.
Cordialement
Bonjour, je trouve que le pack ne vaut pas le prix que vous le vendez, il y a peu de nouveauté comparé au pack que j'avais acheté chez vous pour mon Genos 1, les styles sont banales, les fichiers midi sont des fichiers importés de sites qu'on connait tous, les pianos sont les mêmes que ceux d'origine, il y a beaucoup de d'instruments qu'on ne peut pas utiliser, notamment dans le fichier Piano et guitare. Je suis vraiment déçu de mon achat. Cordialement James Golmard
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le pack ne répond pas à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre.
Ces styles ont été développés par un sounddisgner qui travaille pour nous et dans l'ensemble les clients en sont très satisfaits, je suis surpris que vous ayez pu les trouver ailleurs, pourriez vous me communiquer le site en question ?
Cordialement,
L’équipe de Sud Claviers.com
Toujours pas reçu ma commande Magazin fermé !!!!!
En effet comme indiqué en rouge, en gras sur notre site le magasin est fermé entre Noël et le premier de l'an, la commande à été traitée à notre réouverture et livrée ce jour.
Cordialement
Je n’ai pas reçu ma Commande et plus d’informations depuis le 12 décembre. C’était un cadeau de Noël et apparemment votre société est fermée jusqu’au 6 janvier !!
Comme indiqué sur le fiche produit lors de la commande l'article n'était pas disponible et sera livrable à partir de fin décembre.
Cela à également été indiqué dans le panier lors de la commande puis à nouveau dans le mail de confirmation de commande...
J'ignore ce que nous pouvons faire de plus pour vous communiquer cette information 🙂
Cordialement
Le patron Loïc a beaucoup changé. Je l'ai eu au téléphone et il n'accepte pas ses erreurs le concernant lui même de la part de ses clients. Il pense qu'il est le plus beau, le plus fort. Il n'a aucun respect à vis de ses clients. Il verra.
Je suis tout à fait ouvert à la critique.
Pour rappel vous avez fait un caprice téléphonique en vous en prenant à notre personnel car vous été livré "seulement" en 48h et que vous exigiez une livraison en 24h ce qui est hélas impossible à garantir et que nous ne proposons pas.
Vous m'avez ensuite indiqué que vous auriez voulu avoir une clé avec un design personnalisé (avec un marquage spécifique pour vous), ce que nous ne proposons pas, en effet les clé contiennent les fichiers mais nous n'avons jamais proposé de personnalisation de clé, ce n'est pas notre métier.
Aucune erreur n'a été commise lors de votre commande, je pense simplement que vous attente sont tout simplement irréaliste pour une clé USB contenant des styles et des sons.
En effet comme vous l'avez dit par téléphone "tous le monde est meilleur que nous", j'espère donc que ces enseignes pourront vous apporter satisfaction.
Loïc
J ai fait une commande et aucun suivi n y reçu
Cordialement
Je ne donnerais aucun commentaire pour rester Poli. Vous voyez ce que je veux dire. Sinon vous êtes illettrés, j'ai jamais vu ça de ma vie. par contre pour la clé USB c'est une honte de vendre ce produit pour le prix que j'ai acheté, j'avais déjà tout.DONC POU MOI RÉSULTAT ZÉRO.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de Sud Claviers.com
Voici plus de 2 semaines que la commande a été passée et tjrs rien reçu ce jour au 2-10-25
En effet comme indiqué sur le site au moment de la commande le produit était hors stock et la disponibilité estimée au 6 octobre 🙂
Bonne journée
J'ai reçu uniquement le stand !!!!! Et j attend toujours le multipad ! Vous m'avez dit que les deux ont été posté en même temps, si c'est vraiment le cas, cette évaluation médiocre ne vous concerne pas ! Mais concerne la poste !!!
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre multipad.Nous venons de contacter les services de la poste et avons mis une forte pression pour assurer la livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Sud Claviers.com
Je n ai pas encore recu ma commande cela m inquiette
En effet comme indiqué sur notre site internet lors de la commande, le délais de livraison de ce produit est de 4 à 6 semaines.
La livraison est donc prévue en fin de mois 🙂
Merci de votre confiance
Livraison incomplète sur une commande de 2721€ avec option 40€ livraison express, j ai reçu une Bose L1 pro 16 et une console T4S dans les délais mais a ce jour je n ai toujours pas reçu la housse a 300€ qui faisait partie d un cadeau d anniversaire qui sera raté. J attends un geste commercial en retour.
En effet comme je vous l'ai indiqué par téléphone je pense que cette housse à été volée.
Comme convenu également je vous ai fais envoyé une nouvelle housse par Bose avec un cover en cadeau.
J'espère que cet ensemble vous apportera satisfaction.
Colis visiblement perdu, retiré par une personne d'un autre nom. Sud Claviers a la preuve avec la signature fournie par GLS. J'ai transmis tous les documents, mais je n'ai plus de réponse de la part de Sud Claviers...
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre commande.
Nous sommes surpris par votre note car dés que le transporteur nous à indiqué que le colis avait été volé nous vous avons remboursé dans la minute.
Cordialement,
L’équipe de Sud Claviers.com
Achat inutile pack
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le pack ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous nous engageons à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience plus en détail.
Cordialement,
L'équipe de Sud Claviers.com
J’ai fais une recherche sur votre site pour une pedale de sustain et je l’ai acheté. Sauf que nulle part il n’était mentionné que c’était une occasion. 😕 À corriger sur votre site. C’est pas terrible.
je viens de vérifier, le produit était bien indiqué en occasion sur le site.
Il était également dans la catégorie occasion du site et la confirmation de commande mentionné bien à nouveau que ce produit est d'occasion.
Je suis désolé que vous n'ayez pas vu ces informations.
Cordialement
Je n'ai pas reçu mon colis
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Cependant le produit était bien indiqué comme non disponible lors de votre commande, nous attendons l'arrivage de Yamaha afin de pouvoir vous livrer, vous serez notifié par mail lorsque la commande sera expédiée.
Cordialement,
L'équipe de Sud Claviers.com
J'ai demandé des explications pour connecter mon Zénith One à mon accordéon Roland , Pas d'explications concrètes. Par contre pour encaisser pas de soucis. Très déçu de ma transaction avec Sud Clavier.
Nous avons réalisé pour vous une vidéo de formation d'une heure trente qui explique comment faire cette liaison. Vous nous avez indiqué n'avoir pas besoin de nous car vous êtes un expert en MIDI.
Je vous ai proposé un rendez vous téléphone sans réponse de votre part. Je vous ai proposé un rendez vous téléphonique avec un spécialiste cavagnolo, sans réponse de votre part.
J'ignore ce que nous aurions pu faire de plus pour vous aider.
Je suis déçue du service de livraison, en effet j'ai passé commande un samedi et j'ai reçu ma commande 10 jours plus tard. Le produit était en stock. Heureusement le colis est arrivé en bon état...
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Sud Claviers.com.
Téléchargement impossible via votre site via le lien formation qui est tjrs vide …. J’ai du demander à vos services de me l’envoyer via mon adresse email. Privée pour y arriver … à suivre … Et j’ai donné mon numéro de téléphone et personne ne m’appelle +32479563426
Je suis désolé que vous notiez par la plus mauvaise note un service qui vous est offert.
Je vous ai répondu par mail à 4 reprise à votre demande, je vous invite donc à consulter vos messages 🙂
La formation en ligne achetée n'est plus disponible.
J'attends encore mon colis !
En effet vous avez commandé un produit qui n'était pas stock (comme mentionné sur le site lors de la commande).
Vous serez livré sur le prochain arrivage prévu autour du 10.
Cordialement
Presque 15 jours depuis la commande et toujours rien reçu.
Je suis navré de cette note.
En effet l'instrument à été envoyé le jour même par colissimo comme vous l'avez demandé vous même. Nous vous avons envoyé le suivi également le jour même.
Le colis n'a pas été livré à ce jour car la poste semble mettre du temps pour livrer (le mois de mai et les jours fériés ne facilitent pas les choses).
Nous avons fait le nécessaire auprès de la poste pour qu'ils relivrent au plus vite.
Je n’ai pas tjs pas reçu m commence 13 jours après l’achat alors qu’il était indiqué un délai de 24/48h.
De notre côté la livraison est bien indiquée comme reçue.
Concernant le délias 24/48h comme indiqué sur le site celui-ci est valable uniquement sur le port premium, vous avez sélectionné un port en mondial relais qui est plus long.
Cordialement
Pensant que c'était un nouveau set de styles, je l'avais déjà, auparavant déjà acheté. Non informé je suis déçu
Je suis très content des services de Loïc Par contre chronopost c'est la catastrophe et j'en ai exposé le motif à Loîc Bonne semaine
J'ai voulu obtenir la video sur le Genos 2, j'ai passé commande et réglé (silver card) mais j'ai rien obtenu ni sous forme physique ni en streaming. J'ai peut-être commis une erreur
Bonjour, bien trop chère pour si peut de renseignements sur le fonctionnent du tyros 4 et son usage pour cela ma couté 50 c'est vraiment du tire sous .
J'ai acheté la mise à jour pour le Fantom 8 et là je suis seul devant mon ordinateur, le synthétiseur, une clé USB, des tas de fichiers, et après une nuit passée à essayé de mettre à jour, a mon humble avis, il y a des fichiers qui ne se sont pas installés. et je n'ai trouvé qu'un tuto en anglais sur Youtube... Pas de rapelle de sud clavier depuis mardi...
Délais de livraison non respecté, 9 jours pour livrer une housse de clavier, au lieu de 72h marqué sur le site, heureusement que je n'ai pas commandé le Genos 2 chez eux.
J'attends toujours mon colis qui soi-disant est toujours chez le transporteur. On m'annonce une livraison en 72 heures, on dépasse la semaine, ça n'est pas sérieux. Après alerte auprès du service après vente, je n'ai toujours rien, en revanche mon compte a été débité...Dois-je considérer donc le site de vente comme frauduleux ?
Manque le manuel sur de l occasion une clef USB avec quelques goodies aurait été sympa
Impossible d'avoir un suivi sérieux et un accompagnement pour les achats en ligne.
Le seul avis que je peux donner actuellement et que je nai toujours pas reçu ma commande Bose F1 ce nétait pas stipulé au moment de lachat que le produit nétait pas disponible pour le moment !!! Je changerai cette note si je le reçois bien avant le 25 avril comme on me la dit au téléphone mais jinsiste sur le fait que ce nétait pas stipulé au moment de lachat !!
Commande de table de mixage débitée mais pas en stock. Donc jattends.
Items not delivered and no response to my email.
Clavier très mal emballé, sans aucune protection ni précaution dans la manière de le protéger, arrivé dans un état catastrophique, mon prochain achat se fera près de chez moi, dans un bon vieux magasin, fini internet.
- 1
- 2