Sud Claviers.com se distingue par la rapidité et l'efficacité de son service de livraison, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent souvent en seulement 24 heures. Les produits proposés sont également très appréciés pour leur conformité et leur qualité, ce qui permet aux acheteurs de trouver des articles souvent uniques à des prix compétitifs. La compétence et le professionnalisme du personnel sont fréquemment mentionnés, avec des conseils judicieux fournis lors des échanges, que ce soit par téléphone ou par email.
Comme nous l'avons évoqué hier par e-mail, je me suis immédiatement rapproché du transporteur afin de faire le point sur l'acheminement de votre colis.
Je surveille le dossier de près et je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai un retour précis de leur part concernant l'état et le suivi exact de votre livraison.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
N
Ngoc Son P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Pièces détachées pour Genos commandées chez eux car "en stock". Une semaine après, toujours pas de colis en vue malgré un mail me disant que ça a été envoyé mais sans lien de suivi. J'écris et on me dit que c'est déjà expédié et donc en route pour chez moi. Je vérifie le lien reçu à ce moment-là. Il indique que le colis n'a toujours pas été déposé. Deux semaines après la commande, le colis vient d'être remis à la poste. Je veux bien qu'il y ait du retard, mais je n'aime pas être pris pour un imbécile.
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre agacement face à ce délai de deux semaines, mais nous ne pouvons pas vous laisser dire que nous vous avons pris pour un imbécile, car la situation est tout autre.
Comme nous vous l'avons notifié par e-mail, votre premier colis a malheureusement été égaré par le transporteur après son départ de notre magasin. C'est la raison pour laquelle le premier lien de suivi est resté bloqué, le colis ayant disparu en cours de route.
Dès que la perte a été confirmée, nous n'avons pas attendu l'enquête du transporteur et nous vous avons immédiatement renvoyé un second colis avec de nouvelles pièces issues de notre stock. Vous avez alors été prévenu par e-mail avec les nouvelles informations de suivi mises à jour, qui correspondent au colis que la Poste vient de prendre en charge.
Nous avons géré ce contretemps indépendant de notre volonté le plus rapidement possible pour que vous receviez vos pièces de Genos. Nous regrettons sincèrement ce manque de fluidité de la part du transporteur initial et espérons que la réception de ce second envoi vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Sud Claviers
E
Eric S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
J'ai reçu le colis 3 jours après la date prévue. L'emballage était en mauvais état et mal fermé. De plus, il s'agissait d'un carton amazon prime (???) A l'intérieur, l'emballage des câbles xlr était en partie découpé.
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments, à commencer par le retard de 3 jours qui dépend malheureusement des aléas du transporteur.
Concernant le carton, nous tenons à préciser que dans le cadre de notre démarche éco-responsable, nous revalorisons systématiquement les cartons. Ainsi, un carton propre et en bon état (qu'il vienne d'un fournisseur ou d'une autre plateforme comme Amazon) est très souvent ré-utilisé par notre équipe pour caler et protéger la marchandise. C'est un geste simple pour la planète auquel nous tenons beaucoup.
En revanche, il est totalement anormal que le colis soit arrivé mal fermé ou que l'emballage intérieur de vos câbles XLR soit découpé. Le transporteur a visiblement malmené votre colis durant son acheminement.
Nous allons immédiatement faire un point avec notre équipe logistique pour renforcer nos fermetures de colis. Les câbles XLR fonctionnent-ils parfaitement ? Si vous constatez le moindre défaut d'utilisation suite à ce transport chaotique, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous trouvions une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe Sud Claviers
J
Joseph H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
J'ai pas encore reçu mon colis
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour Joseph,
En effet la livraison en Guadeloupe est un peu plus longue qu'en métropole compte tenu du passage en douane :)
Merci de votre patience
Cordialement,
L'équipe de Sud Claviers.com
J
Jacqueline W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Déçu de la commande car, je n'ai pas reçu les produits commandés et suis toujours en attente d'informations pour réaliser un échange.
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
En effet nous avons bien noté que la référence que vous avez commande ne vous convenait pas et vous avons écrit à 3 reprises pour vous inviter à nous renvoyer ce produit (je vous ai encore envoyé un mail ce jour).
Dés réception nous réaliserons l'échange.
S
Sébastien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
le produit n'était finalement pas disponible j'attends toujours mais mon compte a été débité
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
En effet le produit était bien indiqué hors stock au moment de votre commande et dans la confirmation de celle-ci.
Le délais vous à été communiqué par mail :)
Cordialement,
L'équipe de Sud Claviers.com
T
Thanh-Lam T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Réponse rapide mais envoi très lent après près de 2 semaines d'attente
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
En effet la livraison à l'étranger demande un peu plus de temps compte tenu du passage en Douane.
En effet nous dépendons du délais de passage pour assurer la livraison ce qui à retardé votre livraison de piano.
Je suis désolé des 5 jours de plus que prévu pour la livraison et nous essayerons de trouver une solution avec les services des douanes afin d'accélérer les choses pour une prochaine commande.
Cordialement
D
DANIEL S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Il a fallu attendre une semaine pour entendre dire au téléphone que c'était pas un envoie de deux cd mais un envoie en ligne qui d'ailleurs n'avait pas été poster il a fallu réclamer par email pour avoir une réponse personne s'était occuper de rien la dame que j'ai eu au téléphone n'a pu me renseigner.Daniel Surdel
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
Il est écrit sur la fiche produit dans la section "comment ça marche" qu'il s'agit d'une formation en ligne dématérialisée et que le lien vous à été communiquée par mail.
Je vous donc envoyé à plusieurs reprises les liens car vous ne les receviez pas sur votre boite mail qui filtrait nos messages.
Je suis désolé que le fait de recevoir par mail le lien vous semble d'une difficulté excessive et nous allons réfléchir pour trouver une solution plus simple.
Cordialement
F
Frederic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Achat à distance d’un clavier d’une valeur de 4 000 €. Communication très insuffisante et décisions prises sans concertation avec le client. Cette expérience a été particulièrement décevante et m’a causé beaucoup de stress. Je vous déconseille Sud Clavier pour les gros achats à distance.
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, lors de notre contrôle qualité avant expédition, nous avons détecté une anomalie sur l'écran secondaire de votre clavier. Pour nous, il était impensable de vous livrer un instrument défaillant. Afin de vous permettre de jouer sans attendre, nous vous avons immédiatement proposé et envoyé un clavier de prêt, un service d'accompagnement exclusif que nous sommes les seuls à proposer en Europe.
Vous avez toutefois préféré exercer votre droit de rétractation, ce que nous avons respecté et validé immédiatement. Pour ne pas bloquer votre budget, nous avons procédé au remboursement intégral le jour même de la réception du produit dans nos locaux.
Nous sommes navrés que ces solutions n'aient pas trouvé grâce à vos yeux. Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et la transparence sur l'état du matériel que nous expédions.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos projets musicaux.
Bien cordialement,
D
Daniel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Très bons contacts bons conseils avec Ludovic de sud claviers. Livraison dans les temps. Je recommande. Daniel.
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accompagnement de Loïc et notre service de livraison. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !
En revanche vous nous avez mis 1 seule étoile (la plus mauvaise note possible), certainement une erreur de clic ?
Merci de votre confiance :)
Cordialement,
L’équipe de Sud Claviers.com
A
alain H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Satisfait pour les délais de commandes.
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
Je pense que votre notation est erronée par rapport à la satisfaction que vous avez manifesté :)
Je suis heureux que cette commande vous apporte satisfaction :)
Cordialement
G
gilles R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Pa reçu le colis
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
En effet comme indiqué sur le site, le produit n'était pas en stock lors de votre commande...
Comme indiqué sur le site, le produit partira dés le re-stock prévu autour du 10 février :)
Cordialement.
A
Alexandre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
J’ai commandé une batterie le 4 janvier. Option de livraison en 72h. Nous sommes le 18 janvier, et la commande n’est toujours pas parti.
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
En effet nous avons à de nombreuses reprises échangés vis à vis de votre commande et son délais.
Comme nous en avons discutés, les nombreux blocages par les agriculteurs dans notre département ont énormément impactés nos livraisons.
Nous avons communiqué très régulièrement et avec précision chaque client ainsi que sur nos réseaux.
Je suis désolé de ce délais important sur lequel nous avons fait au maximum.
Je reste cependant heureux que nous ayons pu vous livrer 24h après la levée des barrages chez nous.
Cordialement
J
james G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Bonjour, je trouve que le pack ne vaut pas le prix que vous le vendez, il y a peu de nouveauté comparé au pack que j'avais acheté chez vous pour mon Genos 1, les styles sont banales, les fichiers midi sont des fichiers importés de sites qu'on connait tous, les pianos sont les mêmes que ceux d'origine, il y a beaucoup de d'instruments qu'on ne peut pas utiliser, notamment dans le fichier Piano et guitare. Je suis vraiment déçu de mon achat. Cordialement James Golmard
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour James,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le pack ne répond pas à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre.
Ces styles ont été développés par un sounddisgner qui travaille pour nous et dans l'ensemble les clients en sont très satisfaits, je suis surpris que vous ayez pu les trouver ailleurs, pourriez vous me communiquer le site en question ?
Cordialement,
L’équipe de Sud Claviers.com
P
patrick R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Toujours pas reçu ma commande Magazin fermé !!!!!
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
En effet comme indiqué en rouge, en gras sur notre site le magasin est fermé entre Noël et le premier de l'an, la commande à été traitée à notre réouverture et livrée ce jour.
Cordialement
C
Catherine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Je n’ai pas reçu ma Commande et plus d’informations depuis le 12 décembre. C’était un cadeau de Noël et apparemment votre société est fermée jusqu’au 6 janvier !!
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
Comme indiqué sur le fiche produit lors de la commande l'article n'était pas disponible et sera livrable à partir de fin décembre.
Cela à également été indiqué dans le panier lors de la commande puis à nouveau dans le mail de confirmation de commande...
J'ignore ce que nous pouvons faire de plus pour vous communiquer cette information :)
Cordialement
O
Ottman B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Communication rien a dire par contre l’emballage vraiment pas bien mon fantom ex 7 emballé en un seul carton !!! Reçu avec des coups ! Brefs pleins de petits problèmes ! Heureux que cette expérience angoissante soit terminée
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
L'instrument à été livré dans son carton d'origine comme précisé. Les colis de cette taille sont toujours expédiés dans les emballages d'origine.
Concernant les éventuels problèmes à réception, comme nous l'indiquons dans les mails de confirmation les colis sont assurés, nous vous invitons donc à vérifier le contenu du colis à la livraison :)
Cordialement
H
HONG LONG N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Les commandes sont très longues, pas très réactive.
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour HONG LONG,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais prolongés. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité et vous offrir une expérience optimale. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Sud Claviers.com
F
Francis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le patron Loïc a beaucoup changé. Je l'ai eu au téléphone et il n'accepte pas ses erreurs le concernant lui même de la part de ses clients. Il pense qu'il est le plus beau, le plus fort. Il n'a aucun respect à vis de ses clients. Il verra.
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
Je suis tout à fait ouvert à la critique.
Pour rappel vous avez fait un caprice téléphonique en vous en prenant à notre personnel car vous été livré "seulement" en 48h et que vous exigiez une livraison en 24h ce qui est hélas impossible à garantir et que nous ne proposons pas.
Vous m'avez ensuite indiqué que vous auriez voulu avoir une clé avec un design personnalisé (avec un marquage spécifique pour vous), ce que nous ne proposons pas, en effet les clé contiennent les fichiers mais nous n'avons jamais proposé de personnalisation de clé, ce n'est pas notre métier.
Aucune erreur n'a été commise lors de votre commande, je pense simplement que vous attente sont tout simplement irréaliste pour une clé USB contenant des styles et des sons.
En effet comme vous l'avez dit par téléphone "tous le monde est meilleur que nous", j'espère donc que ces enseignes pourront vous apporter satisfaction.
Loïc
A
agnes P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
J ai fait une commande et aucun suivi n y reçu
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour, le lien d'accès à été envoyé par mail automatiquement, seulement quelques secondes après votre commande, je vous invite à consulter vos spams :)
Cordialement
P
Patrick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Je ne donnerais aucun commentaire pour rester Poli. Vous voyez ce que je veux dire. Sinon vous êtes illettrés, j'ai jamais vu ça de ma vie. par contre pour la clé USB c'est une honte de vendre ce produit pour le prix que j'ai acheté, j'avais déjà tout.DONC POU MOI RÉSULTAT ZÉRO.
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de Sud Claviers.com
S
Stephane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Voici plus de 2 semaines que la commande a été passée et tjrs rien reçu ce jour au 2-10-25
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
En effet comme indiqué sur le site au moment de la commande le produit était hors stock et la disponibilité estimée au 6 octobre :)
Bonne journée
P
Pierre Yves A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
J'ai reçu uniquement le stand !!!!! Et j attend toujours le multipad ! Vous m'avez dit que les deux ont été posté en même temps, si c'est vraiment le cas, cette évaluation médiocre ne vous concerne pas ! Mais concerne la poste !!!
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour Pierre Yves,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre multipad.Nous venons de contacter les services de la poste et avons mis une forte pression pour assurer la livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Sud Claviers.com
C
Charles P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
je n ai pas encore recu ma commande cela m inquiette
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
En effet comme indiqué sur notre site internet lors de la commande, le délais de livraison de ce produit est de 4 à 6 semaines.
La livraison est donc prévue en fin de mois :)
Merci de votre confiance
E
ERIC B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
En effet nous en avons discutés par téléphone et le colis à été égaré par le transporteur, une autre expédition à été générée directement depuis chez Yamaha.
Merci de votre confiance.
J
Jean-Michel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Livraison incomplète sur une commande de 2721€ avec option 40€ livraison express, j ai reçu une Bose L1 pro 16 et une console T4S dans les délais mais a ce jour je n ai toujours pas reçu la housse a 300€ qui faisait partie d un cadeau d anniversaire qui sera raté. J attends un geste commercial en retour.
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
En effet comme je vous l'ai indiqué par téléphone je pense que cette housse à été volée.
Comme convenu également je vous ai fais envoyé une nouvelle housse par Bose avec un cover en cadeau.
J'espère que cet ensemble vous apportera satisfaction.
K
Kévin H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Colis visiblement perdu, retiré par une personne d'un autre nom. Sud Claviers a la preuve avec la signature fournie par GLS. J'ai transmis tous les documents, mais je n'ai plus de réponse de la part de Sud Claviers...
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour Kévin,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre commande.
Nous sommes surpris par votre note car dés que le transporteur nous à indiqué que le colis avait été volé nous vous avons remboursé dans la minute.
Cordialement,
L’équipe de Sud Claviers.com
X
XAVIER C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Achat inutile pack
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour Xavier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le pack ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous nous engageons à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience plus en détail.
Cordialement,
L'équipe de Sud Claviers.com
S
Serge H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
J’ai fais une recherche sur votre site pour une pedale de sustain et je l’ai acheté. Sauf que nulle part il n’était mentionné que c’était une occasion. 😕 À corriger sur votre site. C’est pas terrible.
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour et merci de votre avis.
je viens de vérifier, le produit était bien indiqué en occasion sur le site.
Il était également dans la catégorie occasion du site et la confirmation de commande mentionné bien à nouveau que ce produit est d'occasion.
Je suis désolé que vous n'ayez pas vu ces informations.
Cordialement
P
PIERRE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Cependant le produit était bien indiqué comme non disponible lors de votre commande, nous attendons l'arrivage de Yamaha afin de pouvoir vous livrer, vous serez notifié par mail lorsque la commande sera expédiée.
Cordialement,
L'équipe de Sud Claviers.com
F
Florian P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Bonjour, Je voulais vous informer que j'ai bien reçu le piano commandé. Cependant, la société de transport que vous contactez laisse à désirer. En effet, au delà du fait que la personne qui appelle pour planifier les créneaux de livraison n'était forcément agréable, le livreur est arrivé seul, et a dit à ma femme que son mari (moi) aurait dû être là pour l'aider, chose qui n'a jamais était demandé. Du coup le livreur a traîné le colis dans notre jardin (en gros débrouillez vous), de plus à l' ouverture du colis de l'eau à était retrouvé à l'intérieur (j'ai les photos). Par chance le piano fonctionne correctement. Vous devriez changer de société de transport, dont les avis sont déjà très mauvais. Quoi qu'il en soit la commande a été livré rapidement ce qui est un bon point pour vous. Vous devriez changer de société de transport....
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
Sur les palettes hélas il n'y à que peu de transporteur qui acceptent les instruments de musique, Heppner est normalement très sérieux.
Merci de nous avoir alerté afin que nous puissions faire remonter à la direction et prendre les mesures qui s'imposent.
Toutes nos excuses pour ce problème de transport indépendant de notre volonté.
A
Alain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
J'ai demandé des explications pour connecter mon Zénith One à mon accordéon Roland , Pas d'explications concrètes. Par contre pour encaisser pas de soucis. Très déçu de ma transaction avec Sud Clavier.
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
Nous avons réalisé pour vous une vidéo de formation d'une heure trente qui explique comment faire cette liaison. Vous nous avez indiqué n'avoir pas besoin de nous car vous êtes un expert en MIDI.
Je vous ai proposé un rendez vous téléphone sans réponse de votre part. Je vous ai proposé un rendez vous téléphonique avec un spécialiste cavagnolo, sans réponse de votre part.
J'ignore ce que nous aurions pu faire de plus pour vous aider.
P
PHILIPPE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Quelques prix certes corrects, mais des délais de livraison longs. Aucunes infos et suivi mails sur réclamations. Contact téléphonique incompétent. Qualité des colis et emballages médiocre.
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
En effet Mondial relay à eu du retard sur la livraison de votre colis (3 jours de retard).
En revanche nous avons répondu à chacune de vos demandes en moins d'une heure aussi bien par mail que par téléphone, je ne comprends donc pas vraiment pourquoi vous indiquez que le contact est incompétent.
Les colis ont été suremballés dans du carton renforcé, avec du papier bulle et de la mousse, c'est aujourd'hui ce qui se fait de mieux en protection.
Je suis désolé de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction.
Cordialement
M
marc L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Rien a dire sur le produit et le prix. Par contre point noir sur la livraison. Commande passé un dimanche pour un produit en stock indiqué livré en 2-3 jours. Commande expédiée uniquement le vendredi, suite à mon appel. Les deux articles devaient être livrés dans un relais proche de chez moi finalement ils ont été livrés à deux endroits différents distant d'une vingtaine de kilomètres, vraiment pas pratique du tout!
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
En effet nous avons eu un soucis avec votre livraison et la société de transport qui à hélas pas respecté nos consignes de livraison.
Nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en place pour vous apporter satisfaction :)
C
CLAUDE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Je connaissais sud claviers comme étant au top …. Il y’a peut-être quelques années de ça, car aujourd’hui, réactivité très lente, contact téléphonique…. 2 de tension ….. bref, très déçu de cette société qui me semble vivre sur une ancienne renommée
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
Je ne comprends pas vraiment votre note, nous répondons en moins de 2h par mail 7 jours sur 7h et par téléphone.
Vous nous avez en effet contacté pour avoir des produits gratuits et ne compreniez pas ce qu'est un "code promo", je suis désolé que cette notion vous semble compliquée à utiliser et allons essayer de faire en sorte de simplifier le "copier-coller".
Bonne journée
I
Isabelle T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Je suis déçue du service de livraison, en effet j'ai passé commande un samedi et j'ai reçu ma commande 10 jours plus tard. Le produit était en stock. Heureusement le colis est arrivé en bon état...
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Sud Claviers.com.
Y
yvon M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
je pas reçu ma commande et pas de nouvelle de ma commande.
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
Votre commande à été livrée, en effet la douane à eu 24h de retard avec les fêtes de Noël et un flux important de livraison.
De mon côté je vois que vous avez eu 6 mails de suivi et d'information à ce sujet, je suis désolé si vous pensez que ces mails n'étaient pas assez complet.
Bonne journée
Cordialement
Y
yves C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Téléchargement impossible via votre site via le lien formation qui est tjrs vide …. J’ai du demander à vos services de me l’envoyer via mon adresse email. Privée pour y arriver … à suivre … Et j’ai donné mon numéro de téléphone et personne ne m’appelle +32479563426
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
Je suis désolé que vous notiez par la plus mauvaise note un service qui vous est offert.
Je vous ai répondu par mail à 4 reprise à votre demande, je vous invite donc à consulter vos messages :)
R
Remi R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
La formation en ligne achetée n'est plus disponible.
J
Joel N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Les styles sont exactement les mêmes que j'ai dans le BK 7 mais sous d'autres noms ! j'ai peut-être mal compris ce que comprenez le pack.
Réponse de Sud Claviers.com
Bonjour,
Ce pack à été élaboré par nos soins et n'intègre aucun élément d'origine du Bk-7m, peut-être les avez vous trouvé sur un site de partage ou l'ancien propriétaire de ce pack l'avait déjà chargé ?
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de questions.
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