★★★★★
basée sur 1395 avis publiés
Derniers avis clients
Service client JOIGNABLE , serviable, aimable, et efficace . Je recommande.
Satisfaite
Équipe sérieuse, envoi rapide , produit de très bonne qualité ! à recommander . merci !
Livre rapidement
Livraison rapide
Parfait, pris en charge de la commande, réception conforme, livraison dans les délais .
Site bien fait et clair, commande arrivée en un temps records...jusque là super et bravo ! Par contre, un des produits semble ne pas fonctionner correctement et depuis une semaine, 2 mails et 2 coups de fils mais personne ne semble s'occuper de mon problème...je ne sais pas ce qui se passe, ce ne semble pas habituel pour Subchandlers...mais là je suis perdu... Daniel
Tout d’abord, un grand merci pour votre retour positif sur notre site et sur la rapidité de votre commande – cela nous touche beaucoup.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour l’absence de réponse rapide à votre demande concernant le produit défectueux. Vous avez tout à fait raison : ce n’est pas dans nos habitudes, et votre désarroi est parfaitement compréhensible.
Nous tenons à vous expliquer en toute transparence que nous avons récemment perdu notre expert en photographie sous-marine, ce qui a temporairement désorganisé nos process habituels de traitement des demandes liées à ce domaine. Cela ne justifie en rien votre attente, mais nous espérons que cela permettra de mieux comprendre cette situation exceptionnelle.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour rétablir la qualité de service à laquelle vous êtes en droit de vous attendre, et que votre dossier va être pris en charge sans plus tarder. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone en début de semaine sans succès, nous allons alors vous recontacter dès aujourd’hui pour trouver ensemble une solution rapide et satisfaisante.
Encore toutes nos excuses, et merci pour votre patience et votre confiance.
L'équipe Subchandlers
Materiel conforme et dans les delais
Parfait commande rapide excellent
Livraison très rapide !
Equipe serviable et rapide
Excellent
Rapide, parfait
Combinaison aqualung semi étanche parfaite
Produit conforme, delais respectes.
Aucun souci ! Livraison rapide. Produits conformes à la description.
Merci service et produit parfait Rapide et efficace A recommander sans problème 👍🏻
Très bien
Super efficace et sympa grand choix délais promis tenus
Très satisfait de ma commande chez Subchandlers ! Commande reçue rapidement, bien emballée et conforme à mes attentes. Les produits sont de qualité, et le service client est réactif et professionnel. C’est agréable de commander chez un fournisseur aussi sérieux. Je recommande sans hésiter. Merci à toute l’équipe !
Envoi rapide et bien emballé.
Commande conforme , réception rapide
Je suis contente du produit livré. Mais je n'ai reçu aucun mail de suivi de commande. J'ai su que celle-ci avançait en constatant que mon compte bancaire avait été débité. L'accueil au magasin pour réceptionner les produits a été plus que froid, j'ai eu l'impression de déranger le vendeur.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit livré vous satisfait.
Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas reçu les notifications de suivi de commande comme prévu par mail. Il arrive certaines fois que celles-ci tombent dans la boite de courrier indésirable.
Cela ne correspond pas à nos standards habituels, et nous allons vérifier ce point pour éviter que cela ne se reproduise.
Aussi, concernant votre accueil en magasin, nous sommes navrés que vous ayez eu ce ressenti. Nous mettons un point d’honneur à accueillir chaque client avec attention et bienveillance, et nous allons faire un rappel en interne pour que chaque visite soit à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, dans de meilleures conditions, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
L'équipe Subchandlers
Rapide et efficace
Livraison rapide et dans les temps. grand choix de matériel et SAV réactif merci. 2eme belles commande je recommande Subchandlers et son équipe.
Produit conforme et livré à la date prévue - Parfait !
Rapide, efficace, livré nickel
👍👍👍👍👍👍👍
Conforme, arrangeant modification d'un produit proposé par eux même, rapidité de livraison , un bon tarif avec la fête des père.
Très rapide merci
Achat sans souci et contact rapide et efficace avec le service client
Rapidité Efficacité Tout ce que j aime
Réception du produit en un temps record ! Merci !
Très bien
Parfait …
Très bon accueil, réactif. Livraison rapide. Vraiment très bien !!!!
Tout conforme ! Tout content !
Tb masque adapté à ma vue. Livraison en 3 jours.
Super excellent
Une équipe professionnelle et soucieuse du choix pour le bon produit. Site internet agréable et simple à utiliser. Envoi du colis rapide et conforme à l’attente. Il y avait même un petit cadeau et un joli mot de l’équipe. Belle attention Merci à vous J’ai acheté une combinaison semi-étanche Mares et un parachute de palier Beuchat.