stmilitaria Note globale

9.1/10
★★★★★
basée sur 852 avis publiés 10 1

Derniers avis clients negatifs

1/5
★☆☆☆☆
Article incomplet ! On m’a renvoyé une poignée tactique qui ne correspond pas et depuis le Sav me raccroche au nez !
Réponse de stmilitaria :
Bonjour
il suffit de nous contacter par mail pour résoudre le problème.
Bonne journée
Le
1/5
★☆☆☆☆
Dans l'annonce il était précisée que l'arme était vendu neuve, à la réception il était évident qu'elle était d'occasion, canon sale, résidus de poudre en entrée et sortie! une pièce cassée à la première manipulation, le verrou de barillet cassé en 3 morceaux! Et bien évidemment les conditions de retour sont très défavorables à l'acheteur... Reste à trouver un armurier sérieux pour réparer. Pour finir, j'avais commandé une boîte de munition topshot et une magtech, j'ai reçu une sellier bellot et une fiocchi...pas le même prix! je peux comprendre que les stocks fluctuent mais quand j'ai commandé c'était disponible et je m'attend à ce que l'on honnore sa part de marché, j'ai payé content et pas d'avoir pour couvrir la différence bien entendu! je ne reviendrai pas chez cet armurerie, dommage car ma dernière commande s'est bien déroulée et j'ai été satisfait de l'arme.
Réponse de stmilitaria :
Bonjour Mr Lanez
nous sommes désolé de cette mauvaise expérience.
Par contre, nous n'avons aucun mail de votre part nous indiquant avoir eu un problème avec cette arme.
Cette arme est garantie, il vous suffit de nous la retourner pour que le SAV soit fait.
Nous ne comprenons pas pourquoi vous ne nous avais pas appelé ? Même pas un mail?
Dans l'attente de votre retour
StM
Le
1/5
★☆☆☆☆
J a commander 3 armes cette année et je ne recommanderai plus sur se site
Réponse de stmilitaria :
Bonjour
pouvez vous nous éclairer sur votre note?
Vous commandez 3 armes et ensuite vous dite qu'il faut éviter?
Nous ne comprenons pas, surtout que vous conservé les armes...
Le
1/5
★☆☆☆☆
Une belle photo sur le site mais à voir avec la réalité inscription sur le cuir illisible et l'année on ne la voit pas et je ne parle pas de l'état de l'objet soit disant bon état très très dessus
Réponse de stmilitaria :
Bonjour Monsieur Hagege
nous avons plusieurs dizaines de portes fourreau en stock, transport compris, le produits coûte 24€.
La majorité sont en très bon état, la moyenne d'âge d'un porte-fourreau est de 80 ans...désolé que le produit ne vous convienne pas, mais cela ne mérite pas 1 étoile en notation, vous avez été traité avec respect et avez eu votre commande très rapidement, que le produit ne vous convienne pas, je comprends, mais ce 1 signifie que votre expérience est des plus mauvaise avec nous, et là, je ne suis pas d'accord.

Bonne journée

Y.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Un service commercial qui ne répond jamais , avec un numéro payant ...... Une option de « traitement de commande rapide » a 6 euros pour une commande , qui visiblement ne sert à rien d’autre que d’empocher 6 euros au client , qui ne pourra se faire entendre que par mail avec des réponses tardives A fuir
Réponse de stmilitaria :
Bonjour
nous faisons au mieux en fonction de la période, vous êtes un client peut compréhensif, notre service commercial est toujours joignable, que ce soit par mail, téléphone ou chat.
L'option à 6€ permet de faire traiter votre commande en priorité, par contre, les délais de transport ne sont pas garantis, car nous n'avons aucune influence dessus.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Le produit reçu n'était pas celui escomptait. Très déçu par le service et la relation client.
Réponse de stmilitaria :
Bonjour
le produit était conforme aux photos.
Cordialement
Le
1/5
★☆☆☆☆
J’ai commandé 4 articles et il y a eu 2 erreurs, 3 chargeurs qui n’ont rien à voir avec la photo et qui se trouvant dans la gamme VZ58 ne sont pourtant pas adaptés, puis j’ai commandé une sacoche pour mettre 2 fusils d’une longueur de 1,35 j’ai reçu également un autre article qui en plus de n’avoir rien à voir avec l’image n’est pas du tout au même prix (bien moins cher) et d’une dimension bien inférieure, j’avoue être extrêmement déçue moi qui vous faisais de la publicité à mon club je pense à l’avenir ne plus passer par vous car la moitié de la commande fausse ce n’est vraiment pas professionnel...
Réponse de stmilitaria :
Bonjour

nous avions un préparateur qui a fait plusieurs erreurs de préparation.
Suite à votre commentaires, nous avons pris les mesures adéquates et avons licencié cette personne avec effet immédiat.
En effet, la satisfaction client et notre priorité, et nos ne tolérons en aucun cas un manquement à cela.

Cordialement
Le
1/5
★☆☆☆☆
J'ai payé et je n'ai rien reçu depuis longtemps. A part ça, je n'ai même pas eu de retour sur l'état de ma commande.
Réponse de stmilitaria :
Bonjour Mr Domenico Giorgio
Le suivi de votre colis indique pourtant le contraire :CF161268646FR
Votre colis est en Italie depuis le 05 mars, mais bloqué je pense à cause de la crise du COVID19
Bonne journée
Le
1/5
★☆☆☆☆
Commande incomplète La boîte de munitions était usagé ( 15 munitions sur 50 ) Service après vente réactif mais manque de professionalisme... Dernière commande sur ce site
Réponse de stmilitaria :
Bonjour Mr Parrot
nous vous avons renvoyé les munitions manquantes dès votre information.
Je trouve votre notre très dure envers nous, ce n'est pas grave, nous vous effaçons de notre fichier client suite à votre demande.
En espérant que vous êtes parfait de votre coté...
Le
1/5
★☆☆☆☆
Désastreux ! Interlocuteur particulièrement impoli, agressif dans ses communications, envoi du colis très long, à fuir absolument
Réponse de stmilitaria :
Je dirais désastreux également pour notre part, avec des gens qui se refusent à respecter la loi...nous ne faisons que nous adapter au niveau de nos clients...lorsque l'on nous respectent, nous respectons, dans le cas contraire, qui sème le vent; récolte la tempête...
Le
1/5
★☆☆☆☆
Arme mal conditionne recu endommage
Réponse de stmilitaria :
Bonjour Monsieur Czekaj
nous faisons toujours au mieux pour nos emballages, mais il arrive que les services postaux ne soient pas tendre avec les colis.
Néanmoins, nous prenons en compte votre remarque et ferons ce qu'il faut pour améliorer le conditionnement de nos produits.
Cordialement
Le
1/5
★☆☆☆☆
Premier commande sur le site très déçu beaucoup de retard et produit non conforme
Réponse de stmilitaria :
Nous étions fermé durant les fêtes Mr Franck Martin.
Qu'est ce qui n'est pas conforme dans votre commande?
Nous avons traité votre commande dès notre retour et envoyé les chargeurs demandés.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Je ne sais pas quoi dire... je commande un pietta remington 1858 je recois un uberti reb nord 1862, je fais reclamation on me dit que l'armurier s'en occupe, 2jours plus tard rien, ils m'ont pr Je ne sais pas quoi dire car j'avais commandé un pietta remington 1858 j'ai recu un uberti colt 1862. J'ai fait reclamation la reponse est on va voir, j'ai retrouve l'annonce du colt sur naturabuy ils disent état neuf il a tellement tiré que le chien est forgé par les amorces et le bronzage est bien marqué.... franchement autant de negligence faite par des armuriers je ne sais pas si ils devraient vendre des carabines a plombs...
Réponse de stmilitaria :
Bonjour
le produit envoyé es bien celui de l'annonce....
Le
1/5
★☆☆☆☆
Franchement pas terrible du tout. Une sangle mosin à priori en stock 8 annoncée. Resultat une après ma commade rupture de stock. Pas d'excuse pas d'explication. Un mois plus tard toujours rien. Vraiment pas terrible. Je ne pense pas me servir à l'avenir chez st. Pourtant j'avais un projet d'achat.c Copie à revoir politesse aussi, politesse de reponse. Meme pour une poigné d'euros je reste un client sauf à dire que cela n'a pas d'importance pour ces gens...
Réponse de stmilitaria :
Bonjour Monsieur
nous vous avons renvoyé une sangle gracieusement en vous permettant de conserver celle-ci.
Cette évaluation n'est pas correcte et ne reflète en aucun cas notre façon de travaille.
Bien cordialement
Le
1/5
★☆☆☆☆
Société sympa, par contre article reçu différent de l’article commandé et les adaptations faites pour la cat. C sont de qualité très moyenne...
Réponse de stmilitaria :
Bonjour
vous avez commandé un canon CMMG et vous avez reçu un canon CMMG.
De quelle adaptations parlez vous? Soyez précis dans vos commentaires, car votre avis n'apporte pas d'eau au moulin.
De plus, nous noter 1 et ce sans même nous avoir contacté pour nous faire part d'un éventuel soucis et très cavalier de votre part.
Nous travaillons toujours dans le respect du client, nos nombreux avis positifs sont là pour le prouver, simplement laisser un avis sans nous donner la chance de nous améliorer n'est pas correct.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Pas sérieux. Vend du matériel en tant que neuf, avec le prix correspondant au prix du matériel neuf, sauf que c’est du matériel d’occasion….. J’attends toujours leur appel téléphonique pour me proposer un arrangement….
Réponse de stmilitaria :
Bonjour Monsieur Argain
savez vous que la diffamation est punie par la loi?
Le produit livré est neuf directement reçu de la SIDAM.
Faite attention à vos propos sur les réseaux sociaux, nous ne tolérons par la mise en cause de notre entreprise par des propos faux.
Le
1/5
★☆☆☆☆
L'object reçu ne correspond pas du tout a l'objet, du coups il m'est inutisable, deuxième commande sur stm, deux fois erreur la marchandise livrée
1/5
★☆☆☆☆
Pas professionnels, pas arrangeant, nonchalant et j'en passe.. je ne commanderai plus jamais rien sur ce site et le déconseille vivement!
Réponse de stmilitaria :
Bonjour Mr Grandi
nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction, néanmoins, si vous aviez eu tous vos documents en règles, il n'y aurait eu aucun souçis pour vous envoyer votre commande initiale.
Le
1/5
★☆☆☆☆
J'attends toujours la commande malgré 4 relances
Réponse de stmilitaria :
La commande vous a bien été livrée, en retard par colissimo.
Nous ne sommes pas responsable du retard du au transport
Le
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé des munitions Sellier Bellot 38 spécial blindées mais j'ai reçu des Fiocchi 38 wad cutter.
Réponse de stmilitaria :
Bonjour
il suffit de les renvoyer pour échange.
Mettre un avis une étoile, cela montre le niveau de malhonnêteté de la personne.
Bonne journée
Le