Le service de l'enseigne se distingue par une attention particulière portée au suivi des colis et une réactivité exemplaire. Les clients soulignent la rapidité d'expédition, souvent décrite comme très rapide et ponctuelle, ainsi qu'un emballage soigné qui garantit la sécurité des produits livrés. La qualité des articles est fréquemment mentionnée, avec des descriptions précises et des produits conformes aux attentes, ce qui renforce la confiance des acheteurs.
L'arme reçu n'est pas conforme aux photos, garde main cassé, aucune réponse de ST MILITARIA à ma réclamation.
Réponse de stmilitaria
Bonjour Thierry, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de constater que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour y remédier au plus vite. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Bien à vous, l'équipe ST MILITARIA.
J
JEAN L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
apres remontage des piecs de securité suite a expedition separee il y a un jeu entre le bois et la carcasse .prsie de contact avec st militarie ,reponse ; pas de jeu avant expedition ..... l ensemble carcasse/canon sur le bois ne tiennnent que par 2 vis difficile de se planter au remontage ... decu
Réponse de stmilitaria
Bonjour Jean, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors du remontage des pièces de sécurité suite à l'expédition séparée. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous allons prendre en compte votre feedback et nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Votre avis nous aide à nous améliorer constamment. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide pour le remontage. Nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement, L'équipe de stmilitaria.
J
JEAN M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Il manque l'un des 2 chargeurs et l'arme d'occasion n'a clairement pas été revu par l'armurier avant envoi (vis pas serrées, assemblage mal fait, trace d'ancien bridage du chargeur, ...)
Réponse de stmilitaria
Bonjour Jean, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons immédiatement vérifier la qualité de nos produits pour nous assurer que cela ne se reproduira plus. Nous vous invitons également à nous contacter directement pour toute question ou problème que vous pourriez avoir avec votre commande. Merci pour votre confiance et votre soutien.
C
CHARLES P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Bonjour, proposer un colis à 18 € pour un colis renforcé est un peu excessif, j’ai donc coché la case et reçu mon colis avec 10 cm de scotch, 5 g de papier Craft autour de l’objet et le carton déchiré. Je pense qu’en continuant à faire des envois de ce type les clients ne vont pas se tourner vers les 18 € supplémentaires, mais vers un autre vendeur. Très cordialement. Charles
Réponse de stmilitaria
Bonjour Charles,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu par l'emballage de votre colis. Votre expérience ne correspond pas à nos normes de qualité et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous sommes déterminés à améliorer nos services. Je vais personnellement faire remonter vos préoccupations à notre équipe chargée de l'emballage afin qu'elle examine et corrige les procédures en vigueur.
Je vous remercie de nous avoir informés de cette situation. Nous espérons regagner votre confiance et votre satisfaction à l'avenir.
Très cordialement,
Estem
G
GILLES F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Matériel non conforme à celui commandé.pas d information sur concernant le matériel commande ,j ai demandé le remboursement que j ai reçuapres 10 jours.
Réponse de stmilitaria
Bonjour
vous avez commandé un canon de M14 et il s'agit bien d'un canon de M14 qui vous a été envoyé.
Nous avons procédé au remboursement dès réception de votre canon par la poste, à noter que nous ne sommes pas responsable des délais postaux.
Cordialement
Stm
O
OLIVIER B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Arme reçu très usé et défectueuse au première essai.. Cele va faire un an que mon arme est en garantie et toujours aucune solution de votre part.. Très très décevant
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous sommes navré que nous n'ayons pas pu vous apporter entière satisfaction, sachez cependant que l'importateur a commandé la pièce défectueuse qui vous sera remplacée au plus vite.
Cordialement
Stm
L
LUCIANO Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Trop pointilleux sur les adresses de livraison.
Réponse de stmilitaria
Bonjour
la livraison de munitions, armes ou éléments d'arme de catégorie B se fait obligatoirement à l'adresse de la détention.
Si vous ne voulez pas respecter la loi, c'est votre problème, nous, nous l'appliquons à la lettre.
Cordialement
Stm
A
ALEXANDRE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Pièces conforme et parfaitement adaptable ,seul bémol la pièce est arrivé rayer a plusieurs endroits comme si c était une pièce d occasion donc au vu du tarif je trouve ca un peu moyen
Réponse de stmilitaria
Bonjour
vous avez 14 jours pour faire échanger votre produit.
Celui étant produit artisanalement, il peut arriver qu'il y quelques défauts esthétique, c'est pour cela que vous pouvez le renvoyer pour échange.
Cordialement
Stm
P
PHILIPPE L.
Note : 2 sur 5
J' avais commandé une VZ58 Mars Tactical, la crosse s' est dévissée au premier tir . Le garde-main tactique Fab-defense ( sensé être dessus ) n' était ni monté ni dans le colis ! Au final comme pas de nouvelles suite à mon e-mail de réclamation, j' ai due en acheter un à 100 balles/pièce sur NB ! Alors deux étoiles seulement pour cet envoi.......
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur
nous sommes désolés que cette commande ne vous ai pas apportée entière satisfaction, cependant, nous n'avons aucun mail de votre part.
Cordialement
Stm
L
LAURENT M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
J ai commandé sur ce site un CZ P 09 fileté. Concernant la vente et l'envoi, aucun souci. Par contre avant mon achat, s'agissant d'une arme d'occasion, j'ai demandé si l'ensemble était complet à savoir, l arme, les chargeurs, accessoires, ETC... Ayant obtenu une réponse positive, j'ai commandé en toute confiance. A réception, il manquait 2 dos de crosse (M et L), le kit de nettoyage, et surtout le kit sureté ( option livrée avec l arme decocking ou sureté). Contacté, on me dit qu'il s agit d une erreur du Web Master et on me propose un bon d achat de 15€ sur le site (ridicule comparé au prix des pièce manquantes.)
Réponse de stmilitaria
Bonjour Laurent, nous sommes désolés pour le désagré
L
Loïc E.
Note : 2 sur 5
Produit mal ajusté, impossible à monter sur la carabine (frein de bouche 3 évents mosin). Je ne commanderais plus sur ce site car très cher et matériel décevant pour ma part.
Réponse de stmilitaria
Bonjour Loïc
la fabrication des Mosine Nagant n'étant pas aux standards militaires actuels, il est effectivement possible qu'il y ait des écarts d'ajustement d'une arme à l'autre, cela ne signifie en aucun cas que notre produit n'est pas de qualité.
Il est fabriqué par une entreprise Française avec de l'acier acheté en France, c'est sur que ce n'est pas le prix du made un China que vous trouvez à profusion sur Wish...
Il aurait était intelligent de votre part de nous contacter pour demander à adapter le produit sur le canon de votre arme avant de vous plaindre, nous sommes aussi déçu d'avoir des clients qui pensent d'abord à se plaindre avant de contacter le service client...
Bien cordialement
J
Julian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Plus d'un mois d'attente avant que le colis soit enfin expédié et des réponses simplistes "C'est en cours" sans précision malgré la requête.
Réponse de stmilitaria
Bonjour
il faut déjà envoyer votre autorisation avant de vous envoyer une arme de catégorie B.
C'est affligeant le nombre de tireurs qui ignorent la loi...
J
Jonathan C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Vend du vortex et envoie une sous marque à la place. C'est moyen...
Réponse de stmilitaria
Nous vous informons du dépôt de plainte envers vous dès demain pour propos mensongers er ce dans le but de nuire dès demain.
A
Alexandre Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
petit problème mais grande déception!une petite piéce manquante de ma commande (1 mois) à ce jour n'est toujours pas envoyée et stmilitariat ne répond plus à plusieurs de mes mails,donc je conclue que si je veux pouvoir monter ma bretelle je dois commander cette petite piéce sur différend sites en ligne ou celle ci est disponible! Pour conclure je ne recommande pas cet armurier.
Réponse de stmilitaria
Bonjour
vous êtes vraiment sans gêne monsieur.
La sangle est notée offerte et il n'y a marqué nulle part dans le descriptif que la pièce de fixation est livrée avec.
Nous vous avons dis que nous ferions notre possible pour vous la livrer.
Nous avons bien note que vous ne nous recommanderiez pas (juste à cause d'une petite pièce qui ne fait pas partie du lot), aucun mot sur l'arme, rien.
Bref, des clients comme vous ne sont pas recommandable et classé sur liste noire avec effet immédiat.
T
Tonino S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
aucune réactivité de la par du service client .
Réponse de stmilitaria
Bonjour
vous avez toujours été en contact avec notre service client, j'ai retrouvé traces des échanges.
Nous vous informons que suite à votre mauvaise foi, vous êtes sur liste noire
Respectueusement
P
philippe H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
dommage que les photos ne soient pas contractuelles par rapport aux pieces recues
J
Jean-Philippe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
Information besoin de réapprovisionnement après commande. Pourquoi ne pas indiquer rupture de stock avant ? Toujours pas reçu mon produit...
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous vous avions prévenu qu'il y avait un peu de délai sur ce produit, vous avez été informé.
Ce n'est pas correct de votre part de nous laisser cette évaluation, surtout que vous n'avez même pas eu le produit, mais bon, c'est le propre des con-sommateurs d'aujourd'hu
D
Dieter R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Déçu, avec les fêtes et le passage au banc d'épreuve 3 mois d'attente pour une (qui était marquée neuve mais ne l'est absolument pas) et 4 mois pour l'autre (qui elle est neuve mais ne correspond pas a la version commandée et je n'ai pas été prévenu préalablement en 4 mois que la version commandée était pas possible malgré que j'aie bien pu la commander à la base et celle ci était bien affichée en option sur le site au moment de la commande) En ce temps j'ai appelé und dizaine de fois, un personnel courtois et à l'écoute sur ça rien à dire.
Réponse de stmilitaria
Bonsoir Mr Dieter Robrecht
7 rue debat
A23 domaine saint Eloi
83680 La garde freinet
France
0619706343
Nous sommes extrêmement déçu de votre avis.
Nous vous avions prévenu par mail que le SCA refuse la conversion des AR 10 en semi-auto 2+1 et l'accepte uniquement en répétition manuelle.
Le FAL que vous aviez acheté est état neuf (arme de plus de 40ans) donc, oui il peut y avoir quelques rayures, mais l'état mécanique est irréprochable.
Vous êtes de mauvaise fois, car nous vous avons eu au téléphone vendredi dernier au téléphone...
L
ludovic G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Reçu l'objet conforme au bout de 3 semaines....sans être informé
Réponse de stmilitaria
Monsieur
vous un menteur patenté, vous avez été tenu informé au fur et à mesure de l'avancement de votre commande.
Il est lamentable de laisser de tels avis alors que nous sommes disponible et informons à tous moment nos clients.
N
nour-eddine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
commande non conforme et manque 1 ARTICLE, adresser 2 E- MAIL AUCUNE RÉPONSE A CE JOUR , DOMMAGE
S
Stéphane G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
Déçu. Un des 2 chargeurs est poché sur le côté les balles passent très mal et l' autre à une lèvre de pochée. Je suis bmeme pas sûr de pouvoir me servir de celui qui est enfoncé sur le côté
Réponse de stmilitaria
Bonjour Mr Guery
nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous satisfaire.
Néanmoins, vous auriez pu nous contacter pour un échange.
Cordialement
Y
Yannick N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Toujours pas reçu mon colis commandé depuis le 14/06 /18 j'ai transmis les papiers nécessaires au site et je n'ai reçu aucun retour. Très déçu actuellement je pense ouvrir un litige de livraison sous peu. Bien cordialement.
Réponse de stmilitaria
Votre colis a été envoyé par la plate forme Mondial Relay.
Vous avez choisi Mondial Relay.
Nous tentons de savoir où est votre colis.
E
Eric F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
kit de nettoyage Wincherter incomplet, avec 28cm de tige en laiton pour écouvillon difficile de nettoyer un canon de 51cm. J'ai été contraint d'acheter ce complément chez un autre vendeur pour 18€75 au moins cher. Le montant total des dépenses m'aurait valu un kit de nettoyage complet pour plusieurs calibre. Colisage et livraison parfait. Cordialement. Cordialement.
Réponse de stmilitaria
Monsieur
il faut lire le descriptif du produit avant d'acheter.
Vous auriez pu nous contacter avant d'aller acheter ailleurs, nous aurions certainement trouvé un compromis.
Cordialement
V
Valentin F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Livraison non recu depuis 25 jours!
M
martial L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Arme arrivée endommagé, dans l'attente d'une réponse produit manquant , dans l'attente d'une réponse très étonné de la présence d'une ligne surtaxé!
J
Jean Michel A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Aucune communication sauf à 34cts d'euro la minute. Arme vendue pour très bon état ... Ce n'est pas le cas. Déçu !
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur
vous avez acheté un K11 état très bon que vous avez souhaité échanger contre un K31 état bon.
De plus, la ligne surtaxée est à 20 cts Euros/ minute.
Nous vous avons eu plusieurs fois en ligne.
Vous pouvez nous contacter gratuitement par mail avec une réponse sous 48h maxi.
Nous sommes vraiment en peine de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction.
Cordialement
StMilitaria
P
pascal S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
Arme qui ne correspondait pas l'intitulé de l'annonce, nombreuses pièces manquantes ou bricolées. Achat retourné au magasin pour remboursement.
X
xavier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Envoi très long !!!
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous ne sommes pas responsable des délais postaux.
Cordialement
C
CHRISTIAN L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
Rien à redire sur le marchand , mais mondial relais traîne à livrer , ce n'est pas normal. C.LAPEYRADE.
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
Problème de livraison : mauvaise adresse sur le bordereau (mais bonne sur le colis) Emballage très mauvais : le canon a percé le polystyrène et on retrouve des petites parcelles de polystyrène dans le canon, sur le percuteur et même dans le chargeur ....
J
Jerome S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
Commande expédiée rapidement pas de soucis mais je suis toujours dans l’attente d’une réponse concernant mon retour de colis
J
Julien A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
très rapide et réactif mais hélas produit ne correspondant pas à la qualité décrite dans la description de l'annonce. J'ai acheté un schmidt rubin g 11 en très bonne état et j'ai reçu un model avec le bois ravagé et couvert de piqûres de rouille, au lieu d'un model avec 90 a 100 % du bronzage d'origine. J'ai contacté l'armurier qui m'a donné une réponse plus laconique "nous jugeons avant tout l’état mécanique de l’arme son canon. Le votre correspond bien à ce que vous avez commandé." Je ne recommanderai plus rien chez eux.
Réponse de stmilitaria
Monsieur
votre avis est exagéré à la vue de l'arme que nous vous avons envoyé.
Les bois ne sont pas "ravagés" comme vous le dite et l'arme n'est pas non plus couverte de piqûre de rouille.
Il ne faut pas oublier de prendre en considération que ce sont des armes centenaires...
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