Avis John Steel

Il n'y a rien à dire sur la professionnalité des produits, mais la livraison est un désastre. La marchandise est arrivée incomplète après un mois et n'est toujours pas arrivée à ce jour. D'ailleurs, il y avait un moyen de contacter la société chargée de la livraison. C'était ma première commande et j'aurais encore besoin de marchandises, mais malheureusement, je pense vraiment à renoncer à l'intention de poursuivre la relation de collaboration.

La marchandise n'est jamais arrivée

Plaque découpée du mauvais coté... appel le service client, message laissé. Personne ne me rappelle. Doinc je ne suis pas content et je en recommande pas.

1°) Le site était trompeur, le produit que j'ai acheté est une tôle corten en réalité, elle n'est pas arrivée avec la finition corten ! J'ai ensuite vérifié, comme cela arrive souvent, écrit en petit et absolument pas mis en évidence, il était écrit que la tôle arriverait sans l'effet corten ! 2°) L'expédition a été faite après de nombreux jours et la marchandise m'est arrivée après plus de 20 jours ! 3°) Pratiquement, il est impossible de renvoyer la marchandise ! Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur mais ce n'est pas tout, ils doivent être organisés par l'acheteur !!!....... ils ont donc des frais très élevés parce que l'acheteur n'a aucun pouvoir contractuel, il fait une expédition ponctuelle !

Ce n'était pas brillant, c'était 2b et j'ai dû payer le double pour le faire briller, perdant un jour de travail.

Bien que mon erreur aurait pu être résolue différemment.

Plaque rayée (40) et trace noire grasses

J'ai commandé une plaque INOX (73 cm de diamètre) sur le site "John Steel", montant : 586,00 €. Cette plaque présente une non-conformité manifeste de par une déformation centrale formée par un creux de 1,5 mm parfaitement visible sur les photos que je leurs ai communiqués. Malgré cela "John Steel" a refusé de reprendre la plaque pour échange - voici sa réponse : "votre plaque reste dans les conformités de sortie d'usine. L'écart que vous avez constaté est minime, et est dans les normes." Il semblerais donc que la déformation manifeste, sous forme de cuvette rendant la plaque inutilisable, soit une conformité normale pour "John Steel" !!! Ce qui est bien évidement totalement inacceptable. À bon entendeur !

J'ai bien essayé d'annuler une commande suite à une erreur de ma part, au lieu de cm j'avais mis mm et je n'en fais rien, ils sont arrivés en retard et je ne réponds pas au téléphone.

La commande s'est bien passé,cela dit j'ai pris de l'acier en 15mm,n'espérez pas une coupe précise.Probablement mieux avec du plus fin mais là je vais devoir reprendre tous les 216 trous pour avoir quelque chose de propre.Donc pas très content... (

Nul découpe pas d'équerre. Pas précise jusqu'à 2mm de différence. Et coupe dégueulasse pas net pas Propre. Tout ça pour un prix cher . Pour ce prix là on pourrait croire avoir de la qualité irréprochable .

Les trous non pas étaient percés, je suis en cours avec le commercial qui doit trouver une solution

Plaque rayé recto verso

En retard avec reglement port rapide

Un peu déçue ce fois ci

Impossible de démontrer à John Steel une erreur de coupe, leur site n'enregistre pas les découpes opérées dans l'espace client. Pièce reçue ne correspondant pas à ma commande, sur mon espace client la découpe demandée n'apparaît pas, ce qui est normal me confirment ils au téléphone. Donc.. leur parole contre la mienne. Et quelques centaines d'euros de perdues.

Me vendre un tout petit bout d'aluminium pour 29 euros, c'est abusé, !

Bonjour, suite à une commande je n'ai jamais été livré de mon produit. le transporteur ne m'a jamais contacté et du jour au lendemain j'ai reçu un avoir puis un remboursement, je ne sais pas pourquoi

Les délais de livraison annoncés lors de la commande ne sont pas respectés(une semaine de retard ) et personne ne vous prévient d'un possible retard, je ne recommanderais pas cher vous? Cordialement

Mieux livrer ( adresse n on prix en compte) améliorer serv ice qualité avant expédition ( découpe ratée sur tole corten : au lieu de lire Moulin , on lit Moulir)

Après une commande satisfaisante, qui m'avait incité à repasser une commande, j'ai été particulièrement déçu. Commande non conforme à la demande effectuée sur les perçages demandés. Apparemment de bonne foi, le SAV a envisagé un potentiel dysfonctionnement de son application en ligne et m'a demandé de détailler précisément le mode opératoire que j'avais suivi, il ne m'a été fait aucune réponse pendant 3 semaines. 3 semaines termes desquelles j'ai fait une relance, où j'ai compris qu''il ne serait tenu aucun compte de nos échanges : dialogue de sourds avec le SAV qui de la désinvolture à la politesse relative, ne sait dire qu'une chose : NON, tout en faisant mine de s'intéresser à votre cas.

Le produit que j'ai payé est arrivé en retard et mal fait j'ai donc demandé de l'aide par mail je n'ai jamais eu de réponse, c'etait un projet pour mon examen de fin d'année que je n'ai pas validé du coup. Merci de me donner une explication et un dédommagement Cordialement

Incapable de livrer dans les délais correct une petite plaque d,inox de 17cm au carre

Erreur sur la découpe et service client injoignable....

Mal fini pour le prix. J'ai contacter le service après un échange plus de nouvelles.

Prix désormais absolument excessif

Objet rayé et déformé, la réponse donnée par sav est que je n'ai pas commandé la bonne tôle ,hors rien n'est clairement indiqué sur le site lors de la commande.

Toujours rien reçu et pas de réponse à mon mail qui demande des explications

Toujours rien reçu et pas de réponse à mon mail qui demande des explications

Comment voulez-vous que je réponde à un tel questionnaire alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande !

Comment voulez-vous que je réponde à un tel questionnaire alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande !

Nous sommes le 5 septembre: Avis de préparation de la commande reçu le 20 août, aucune nouvelle depuis...

Nous sommes le 5 septembre: Avis de préparation de la commande reçu le 20 août, aucune nouvelle depuis...

Commande toujours en préparation, deux semaines après la commande. Aucune perspective sur la date de livraison (J+8 pas respecté). A voir sur l'état du colis a l'arrivée et de la qualité des articles commandés.

Commande toujours en préparation, deux semaines après la commande. Aucune perspective sur la date de livraison (J+8 pas respecté). A voir sur l'état du colis a l'arrivée et de la qualité des articles commandés.

Livraison en tres mauvais état

Livraison en tres mauvais état

Hello John Dit mon gars, t'es un peu à côté de tes pompes. Tu me demandes d'évaluer ma commande alors que tu ne m'as pas encore livré. Par contre le paiement est encaissé. Dois-je m'inquiéter ? A plus tard camarade Raphaël Bouziane