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★★★★★
basée sur 350 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Arrivé trop tard hélas, trois jours après la date prevue
Florent R.
Le
suite à un achat du 16/07/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Les balles de babyfoot achetées ne sont pas rond du tout. C'est injouable!
Malhory C.
Le
suite à un achat du 05/04/2024
1
/5
★☆☆☆☆
J ai fait un mail pour un problème sur ma commande et je n ai toujours eu de retour.
Célia A.
Le
suite à un achat du 24/03/2024
Réponse de Sport4heros
Le
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de connaître le problème que vous rencontrez avec le produit.
Notre service client vous a répondu par mail le 2 avril, pourriez vous vérifier dans vos spams s'il vous plait ?
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Adeline
Service client
Nous sommes navrés de connaître le problème que vous rencontrez avec le produit.
Notre service client vous a répondu par mail le 2 avril, pourriez vous vérifier dans vos spams s'il vous plait ?
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Adeline
Service client
1
/5
★☆☆☆☆
Trotinette trop difficile à monté. Pour la plié il faut entre 5 à 10 min a chaque. Le ressort sort de sa place et pour le remettre il faut prier...je vous déconseille cette trotinette. Service commercial je dirais parfait avec une livraison en moins de 48h sinon pour la trotinette tout à fait le contraire...
Mohammed Amine B.
Le
suite à un achat du 14/03/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Il est cassé au dessus que dois-je faire
Rioualen M.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de Sport4heros
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message.
Veuillez prendre contact avec notre service client afin que nous puissions solutionner rapidement votre problème.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Adeline
Service client
Nous sommes navrés de lire votre message.
Veuillez prendre contact avec notre service client afin que nous puissions solutionner rapidement votre problème.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Adeline
Service client
1
/5
★☆☆☆☆
Colis livrée extrêmement lourd donc à le livraison je l'ai ouvert avec bcp de difficultés car imposant et encore une fois extrêmement lourd : comme ca a vue d'œil je n'ai rien constater d'endommager. Que ne fut ma surprise ensuite lorsque j'ai constaté une fois absolument tout déballé qu'un énorme impact apparaissait dans un angle !!! Biensur que je l'ai déballer devant le livreur mais pour arriver à bout de ce carton d'emballage au détail il fallait plus que 10 min! Je ne pense pas que que le carton contenant le produit à été mal mal menée : il était intact, c'est un impact vraiment moche et qui était bien caché et suffisamment protégé ! Deplus au moment du montage j'ai constaté 3 défauts de fabrication me forçant à aller fouiller dans les magasins de bricolage les boulons et le rafistolage adapté! 600 balles le Baby-foot
Samira B.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
Réponse de Sport4heros
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de la réception de votre baby-foot.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons très au sérieux chaque retour d'expérience. Nous allons immédiatement transmettre vos commentaires à notre équipe de qualité pour qu'ils puissent enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions également d'avoir détaillé les problèmes que vous avez rencontrés lors du montage du baby-foot. Nous sommes déçus d'apprendre que vous avez dû effectuer des ajustements supplémentaires pour assembler le produit.
Pour compenser votre expérience décevante, nous aimerions vous offrir une remise. Veuillez nous contacter directement par mail ou par téléphone pour que nous puissions régler cette situation à votre entière satisfaction.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Sport4Heros
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de la réception de votre baby-foot.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons très au sérieux chaque retour d'expérience. Nous allons immédiatement transmettre vos commentaires à notre équipe de qualité pour qu'ils puissent enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions également d'avoir détaillé les problèmes que vous avez rencontrés lors du montage du baby-foot. Nous sommes déçus d'apprendre que vous avez dû effectuer des ajustements supplémentaires pour assembler le produit.
Pour compenser votre expérience décevante, nous aimerions vous offrir une remise. Veuillez nous contacter directement par mail ou par téléphone pour que nous puissions régler cette situation à votre entière satisfaction.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Sport4Heros
1
/5
★☆☆☆☆
Colis arrivé en bon état, soigneusement emballé . Notice de montage par contre "brouillon" totalement inexploitable . Contacté, le service aprés-vente nous a proposé à titre "d'aide" une vidéo ..... pas reçue à ce jour !!! Que faire de ce vélo ???
Jacques H.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
Réponse de Sport4heros
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Nous espérons que vous avez bien reçu notre vidéo que nous vous avons envoyé par mail et que cela à pu solutionner votre problème de montage.
Si vous ne parvenez toujours pas à monter votre vélo, notre service client est là. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous par mail afin que nous puissions vous proposer un remplacement.
Bien cordialement,
L'équipe sport4heros
Adeline
Nous sommes navrés de vous lire.
Nous espérons que vous avez bien reçu notre vidéo que nous vous avons envoyé par mail et que cela à pu solutionner votre problème de montage.
Si vous ne parvenez toujours pas à monter votre vélo, notre service client est là. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous par mail afin que nous puissions vous proposer un remplacement.
Bien cordialement,
L'équipe sport4heros
Adeline
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçue j ai payer 14€pour une livraison express jeudi 21 décembre je reçue ma commande le 26 mon fils n as pas eu son cadeau pour noel je vous dit même pas la déception a fuir a bannir ce magasin j ai mis 1 étoile par ce que j avais pas le choix sinon ça mérite pas le pire pire pas de service client personne ne peut vous aider en cas des problèmes zéro étoile 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Tania N.
Le
suite à un achat du 21/12/2023
Réponse de Sport4heros
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés pour votre mésaventure.
Votre commande a été passé le 21/12 et a été expédiée par nos soins le lendemain matin.
Le retard de livraison est dû au fait que vous avez choisi d'après nos informations de vous faire livrer dans un point relais qui était fermé.
Nous sommes désolés pour votre enfant mais malheureusement il aurait fallu choisir un autre point relais.
Pour compenser cette situation nous vous avions proposé le remboursement des frais de livraison que vous avez payés, mais nous n'avons pas eu de retour de votre part.
Nous sommes là pour vous aider, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Bien cordialement,
Adeline
Sport4Heros
Nous sommes navrés pour votre mésaventure.
Votre commande a été passé le 21/12 et a été expédiée par nos soins le lendemain matin.
Le retard de livraison est dû au fait que vous avez choisi d'après nos informations de vous faire livrer dans un point relais qui était fermé.
Nous sommes désolés pour votre enfant mais malheureusement il aurait fallu choisir un autre point relais.
Pour compenser cette situation nous vous avions proposé le remboursement des frais de livraison que vous avez payés, mais nous n'avons pas eu de retour de votre part.
Nous sommes là pour vous aider, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Bien cordialement,
Adeline
Sport4Heros
1
/5
★☆☆☆☆
Défectueuse,ne fonctionne pas
Antoine S.
Le
suite à un achat du 14/12/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Qualité très médiocre. Difficile à visser, à tel point que la roue avant s'est enlevé lorsque ma fille l'a essayé. Elle aurait pu se faire très mal.
Morgane M.
Le
suite à un achat du 28/10/2023
Réponse de Sport4heros
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le problème de montage que vous avez rencontré avec notre produit.
Nous vous avions envoyé une étiquette de retour prépayée pour que vous puissiez nous retourner l'article, le jour même où vous nous avez contacté.
Nous constatons que le colis n'a jamais été déposé à la poste, nous considérons donc que vous souhaitez conserver la trottinette.
Bien cordialement,
Adeline
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le problème de montage que vous avez rencontré avec notre produit.
Nous vous avions envoyé une étiquette de retour prépayée pour que vous puissiez nous retourner l'article, le jour même où vous nous avez contacté.
Nous constatons que le colis n'a jamais été déposé à la poste, nous considérons donc que vous souhaitez conserver la trottinette.
Bien cordialement,
Adeline
1
/5
★☆☆☆☆
3 trottinette acheté aucune ne fonctionne correctement. Service aprés vente divergent entre leurs réponse au téléphone et par mail. Prenne les gens pour des idiot avec leurs tuto comme ci il me fallait bac +5 pour me service d’une trottinette d’enfant de 6 ans A FUIR… il les vende pas cher on comprend pourquoi.
Eva H.
Le
suite à un achat du 14/10/2023
Réponse de Sport4heros
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les trottinettes que vous avez achetées.
Néanmoins nous avons fait notre possible afin de résoudre le problème rapidement en vous envoyant 3 nouvelles trottinettes et ceux sans attendre le retour des produits défectueux. Sans retour de votre part, nous considérons que les nouveaux produits que vous avez reçus fonctionnent sans problème.
Concernant le tutoriel, il vous a été envoyé dans le but de pouvoir vous aider.
Bonne journée.
Bien cordialement,
Adeline
Service client
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les trottinettes que vous avez achetées.
Néanmoins nous avons fait notre possible afin de résoudre le problème rapidement en vous envoyant 3 nouvelles trottinettes et ceux sans attendre le retour des produits défectueux. Sans retour de votre part, nous considérons que les nouveaux produits que vous avez reçus fonctionnent sans problème.
Concernant le tutoriel, il vous a été envoyé dans le but de pouvoir vous aider.
Bonne journée.
Bien cordialement,
Adeline
Service client
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/5
★☆☆☆☆
L'anniversaire de ma fille c'est le 16/10/2023 ,je commande le cadeau c'est déjà 2 semaine et je pas reçu tous jour la commande,je suis pas contente et je Apple e il me son di que la livraison serait effectué que le 17/10
Leo C.
Le
suite à un achat du 06/10/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Appareil Sissy squat reçu avec une pièces manquantes et dossier en simili qui se déchire alors que je n'ai pas utilisé l'appareil . Je ne recommande pas du tout ce site
Amar D.
Le
suite à un achat du 15/07/2023
Réponse de Sport4heros
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et espérons que vous avez bien reçu notre geste commercial.
Quant à vos remarques sur le produit, je vous assure qu'elles seront remontées au service achat ainsi qu'au fournisseur afin d'améliorer sa qualité.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement,
Sport4Heros
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et espérons que vous avez bien reçu notre geste commercial.
Quant à vos remarques sur le produit, je vous assure qu'elles seront remontées au service achat ainsi qu'au fournisseur afin d'améliorer sa qualité.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement,
Sport4Heros
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/5
★☆☆☆☆
Jai payé 14.90 € pour la livraison en 24h livraison hors délai jai contacté le service client par téléphone et par la rubrique contact et aucun retour je suis super déçu je ne pense pas recommandée un jour c'est dommage
Vanessa V.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
Réponse de Sport4heros
Le
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté.
Nous espèrerons que vous avez bien reçu notre dédommagement des frais de votre livraison.
En vous remerciant de votre compréhension.
Bien cordialement,
Sport4Heros
Nous sommes vraiment navrés pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté.
Nous espèrerons que vous avez bien reçu notre dédommagement des frais de votre livraison.
En vous remerciant de votre compréhension.
Bien cordialement,
Sport4Heros
1
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★☆☆☆☆
Sur 2 trottinettes que j ai commandé, une ne marche pas
Raphaelle P.
Le
suite à un achat du 05/07/2023
1
/5
★☆☆☆☆
La batterie ne tient que 5mn alors que je l'ai laissé charger toute la nuit . c'est frustrant pour un enfant
Sebastien A.
Le
suite à un achat du 29/06/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Elle est pas conforme à la description
Hela B.
Le
suite à un achat du 23/06/2023
1
/5
★☆☆☆☆
La trottinette électrique ne marche pas Je vous ai envoyé un mail dès réception du colis à ce jour pas de réponse ????🤯
Nacima M.
Le
suite à un achat du 19/06/2023
Réponse de Sport4heros
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Une étiquette de retour vous a été envoyé par mail pour que vous puissiez nous retourner le produit.
Bien cordialement,
Adeline
Service client
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Une étiquette de retour vous a été envoyé par mail pour que vous puissiez nous retourner le produit.
Bien cordialement,
Adeline
Service client
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai payé 14,99 euros pour l’avoir dès le lendemain je l’ai eu que 4 jours après. J’ai contacter le service client pour faire part de mon mécontentement sachant que j’ai payé plus cher pour l’avoir attends pour l’anniversaire de ma fille. On me réponds que on peut me rembourser la moitié de mes frais de port. 1 semaine c’est écoulé j’attends toujours le remboursement et silence radio du service client. Très déçu je commanderai plus chez eux
Paulo C.
Le
suite à un achat du 25/05/2023
Réponse de Sport4heros
Le
Bonjour,
Nous espérons que vous avez bien reçu le remboursement partiel des frais de livraison.
Veuillez nous excuser mais nous étions dans l'attente de votre confirmation par mail.
Bien cordialement,
Sport4Heros
Nous espérons que vous avez bien reçu le remboursement partiel des frais de livraison.
Veuillez nous excuser mais nous étions dans l'attente de votre confirmation par mail.
Bien cordialement,
Sport4Heros