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basée sur 875 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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Délai de livraison non respecté

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Stéphane R.
Le
suite à un achat du 01/03/2022
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Stéphane, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais indiqués et nous faisons tout notre possible pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande.
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J'ai reçu une plaque de 2335mm x 585mm au lieu de 2400mm x 600mm....et ça m'a posé bien des problèmes pour mon utilisation

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Bertrand C.
Le
suite à un achat du 11/01/2022
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Bertrand. Nous sommes désolés pour cet incident qui a eu un impact négatif sur votre utilisation. Nous nous efforcerons de mieux nous adapter à vos exigences et sommes à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre patience et votre compréhension.
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Produit non conforme à sa description. Il manque la moitié des trous pour assembler les plaques avec les agrafes. Mon mail faisant part de ce défaut est resté sans réponse. Bien cordialement

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Alain B.
Le
suite à un achat du 20/01/2022
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Alain, nous sommes vraiment désolés que votre produit ne corresponde pas à sa description. Nous tenons à résoudre cette situation et vous invitons donc à nous contacter directement pour que nous trouvions une solution adéquate. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Cordialement, Sol-Direct.
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Avis négatif : commande passée début janvier, livraison indiquée environ 10 jours plus tard et colis finalement déposé dans un point relais (ce qui n'était pas prévu) seulement toute fin janvier malgré des frais de livraison de 18 euros !!!

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Beatrice L.
Le
suite à un achat du 02/01/2022
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Beatrice,
Nous sommes vraiment désolés que votre commande se soit terminée avec un point relais et des frais de livraison supplémentaires. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas pour vous ou tout autre client. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
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Marchandise non conforme , reçu 8mm d'épaisseur au lieu de 6 j'attend réponse pour solution

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Eric D.
Le
suite à un achat du 01/12/2021
Réponse de sol-direct
Le
Merci pour votre retour. Nous sommes en train de solutionner ce problème avec vos collègues.
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Aucune réponse ! ont-ils fait faillite ?

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François-xavier S.
Le
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour, vous devez faire erreur. Nous sommes joignable et à votre écoute : 9h-12h / 14h-18h du lundi au vendredi ou directement par email à l'adresse que vous connaissez. A votre disposition, et à très bientôt.
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Matériel de mauvaise qualité + réception hors délai

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Jonathan T.
Le
Réponse de sol-direct
Le
Merci d'avoir prit le temps de transmettre votre avis. Je vous invite à nous contacter directement pour nous faire part en détail du problème de qualité concernant le produit dont vous avez fait l'acquisition.
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Mon avis est mauvais vu l oubli de la commande (depart vacance) puis livraison complètement hors délai à Fessenheim !

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Jean-philippe M.
Le
suite à un achat du 08/07/2020
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Jean-Philippe, nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée à temps. Nous prenons votre mauvaise expérience très au sérieux et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas. Merci et nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions ou commentaires.
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Produit de mauvaise qualité. Commande importante pour la réouverture de notre accueil, certains sont arrivés cassés et j'ai eu beaucoup de mal à en avoir de nouveaux. Ceux que j'ai reçs sont tombés, les pieds n'étant pas assez grands pour supporter la paroi en plexiglas! Très mauvaise expérience pour des produit "made in Allemagne". Du coup changement de fournisseur pour la deuxième partie de la commande.

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Benjamin S.
Le
Réponse de sol-direct
Le
Merci pour votre retour, nous vous avons indiqué la démarche à suivre pour une bonne installation des pieds sur ce produit. Le sens de montage est à respecter pour éviter que la paroi ne se désolidarise et tombe. Veuillez respecter les instructions de montage ou contactez nous pour vous aider.