Avis Smok-it

Produits généralement disponibles, prix très compétitifs. En revanche, les délais d’expédition ont tendance à s’allonger de plus en plus

Les livraisons prennent toujours beaucoup de temps...

Little long delivery time

I accidentally ordered the wrong item because it has the same name but the website refused to let me return it and replace it with the right one, even though it would be cheaper. I recognize it's my mistake but since it is quite a big order (almost half a year worth of supply), I am disappointed in the lack of flexibility in my case.

Commande effectuée le jeudi 07/11, aucune nouvelle le 13/11, pas de suivi de commande, commande non expédiée du dépôt. Après un mail de réclamation, et un avis négatif, le service après-vente me répond que la commande est retardée à cause du jour férié du 11/11 ... bref, smok-it a seulement expédié la commande le 13/11 fin de journée ...leur publicité envoi le jour même n'est pas exacte ...

Placed an order through a positive telephone call to the shop. gear was out of stock in certain color. Received a response after 24 hours because I had missed the email/message. After this, I heard nothing from the shop again. Only after a message when the package would be shipped did I receive an answer after more than 24 hours. Communication is difficult. Package finally arrived +7 days after ordering

Unfortunately, my experiences with Smok-it have not been positive. The order from 4-11 has not yet been shipped. Shipping ticket has been created but not yet transferred to the carrier. Ordered before 12 noon, shipped the same day, as Smok-it describes, so it's a no-brainer. I will only order from Smok-it if I can't get the gear I want anywhere else.

Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer. temps long pour prise en compte de ma demande, livraison en trois jours, mais bon

Livraison beaucoup trop longue

Des délais de livraison beaucoup trop longs. Commande passée un lundi et colis remis à la poste seulement le vendredi. Je n'ai donc reçu ma commande que le lundi suivant.

Navigation rapide sur le site pour trouver mon liquide neutre goût tabac blond, prise en compte de ma demande lente (J'ai du relancer smok-it pour qu'ils m'envoient la commande.) Pas eu besoin de contacter le service après vente Livraison rapide tout de fois en un jour.

Les dosages en nicotine n'ont pas été respectes. Mes produits en 10mg ont été livrés en 20mg. Si Smok it ne dispose pas des produits, qu'il ne les affiche pas à la commande.

1/ Cher 2/ Délais de livraison non respectés car la commande n'a été préparée qu'au bout de 48h. 3/ Colis non professionnel, mal emballé, ne protégeant pas le contenu, carton bombé, les produits ont été tassés dedans. 4/ Colis avec plusieurs chocs et produits endommagés. (Boite de resistance ont pris plusieurs chocs, les résistances fonctionneront-elles ?) 5/ Cher et aucun service de qualité (vu plus haut) et aucun goodies, bonbons ou produit gratuit pour remercier une grosse commande. Bref, peu de chance de me revoir... 6/ Mécontentement bonus : impossible d'envoyer de mon mobile une réclamation via le formulaire du site. Captcha error mais aucun contrôle Captcha proposer. 7/ En attente d'un retour du SAV pour des produits défectueux.

La livraison prend beaucoup de temps...

Le site est serieux et j ai reçu les vapes rapidement mais les vapes ont le gout dh brulé tres vite, elles sont de mauvaises qualité. Ce n est pas la faute du site

Votre livreur a un problème, ca fait déjà deux commandes qu'ils passent dans la boîte aux lettres alors que je suis présent a la maison (ils ne sonnent pas) a notez que la paquet commandé est bien plus gros que la fente de ma boîte aux lettres, mais malgré cela, ils l'on quand même fait passez dedans en compressant le paquetage ils faut leurs tirez les oreilles pour leurs dire de 'SONNEZ" avant de déposé le paquet dans la boîte aux lettres!

Je n'ai pas encore reçu le produit

Je réponds à cette enquête de satisfaction alors que mon produit n’est toujours pas arrivé ! J’ai passé ma commande le 20 octobre et nous sommes le 4 novembre…. Il est indiqué que le délai est de 4/5 jours, ça fait 2 semaines que j’attends….

Navigation rapide sur le site mais au moment de valider le panier j'ai eu une erreur fatale et j'ai contacté smok it pour régler le problème deux fois à 7 jours d'intervalles. Malgré tout le contact avec smok it a été rapide pour ce problème. On verra dans quelques temps si le problème revient.

Delai de livraison trop long.Commande passée le 11/10/2023 toujours pas reçu.J'ai déjà mis un commentaire sur le délai de livraison mais le site l'a supprimé

Pour la seconde fous, je n'ai pas reçu mon colis.

1 filtre arrivé cassé et inutilisable !! Très longue attente et aucune communication concernant ma commande !! je vais demandé le remboursement de mon filtre cassé, mais je ne recommanderais pas dans l'immédiat !!

Malheureusement ils ont fait une erreur dans l'adresse de livraison donc colis retourné à l'expéditeur. Je n'ai rien reçu . Je les ai contacté mais pas encore de réponse. Je suis déçue, d'habitude cela se passe bien

Malgré que j'était chez moi a attendre le colis, ils n'on pas sonné et mis le paquet dans la boite aux lettres! concernant le suivi online du colis, y a du boulot de ce coté la! sinon, j'ai bien reçu mes commandes,, merci

Commande conforme mais 8 jours de la commande à la réception, ça fait long.

Pas reçu ma commande encore

Navigation rapide sur le site et lenteur de prise en compte livraison rapide et conforme à mes attentes

Prix a beaucoup augmenté dommage sa devient moins intéressant

Pas satisfait du tous .

Apres reception , j'ai eu le désagrément de voir '4 résistance filtres usées apres 3 jours d'utilisation

Commande conforme à mes attentes

Envoi rapide

Erreur de produit, excellente réactivité pour le retour et réception de ma bonne commande.

La livraison peut etre très longue parfois

RAS sur le site livraison rapide et j ai bénéficié d’une promo en revanche déception au niveau du produit les 7000puff sont loin d’être atteignable à la moitié du liquide la cigarette fuit et goût de cramé donc résistance hs à moitié dommage. Je ressaierai au cas où je uusnmal tombe dommage le goût est très bon

Pas de probleme

Demande de prise en compte longue j'ai du envoyer un mail pour l'expédition de ma demande de liquides.

Les articles sont plus chers que sur d’autres sites ;( L’envoi est rapide et bien gérer 🙂

Livraison beaucoup trop longue, manque de réactivité. Les délais s'allongent depuis 3 mois.

Commande annulée cause produits achetés non disponibles. Remboursement sans problème, mais décevant quand même