Avis clients de Smok-it

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 525 avis publiés

Résumé des avis

Smok-it est perçu comme fiable et rapide, avec des livraisons rapides et une exécution conforme aux attentes, et des colis bien emballés qui arrivent en bon état. Les clients apprécient la constance du service et la qualité des produits, en soulignant des expériences répétées positives et un accueil téléphonique chaleureux qui apporte des conseils utiles. Le niveau de service est décrit comme professionnel et attentif, avec un choix varié de produits et des échanges efficaces qui soutiennent une fidélité marquée. Enfin, l’expérience d’achat est souvent décrite comme fluide et satisfaisante, avec des mentions de emballage soigné, de rapidité d’expédition et de livraisons fiables.

Tous les avis

M
Martine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2026
Très contente du produit J'aimerais seulement un peu plus de réduction
Réponse de Smok-it
Bonjour Martine,

Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que le produit vous plaise et prenons bien note de votre souhait concernant les réductions.

Bien cordialement,
L’équipe Smok-it
S
Sandra C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2026
Parfait
Réponse de Smok-it
Bonjour Sandra,

Un grand merci pour votre avis et votre excellente note. Nous sommes ravis que tout ait été parfait et serons heureux de vous retrouver lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement,
L’équipe Smok-it
P
Petr K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2026
Parfait, j'aime la France.
Réponse de Smok-it
Bonjour Petr,

Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et que vous aimiez la France.

Bien cordialement,
L’équipe Smok-it
M
Marie-Josée C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2026
Entièrement satisfaite
Réponse de Smok-it
Bonjour Marie-josée,

Merci beaucoup pour votre avis et cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfaite.

Bien cordialement,
L’équipe Smok-it
L
Laurent C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2026
Je commande 8 fioles de liquide en octobre. Les DLUO sont pour novembre... Ils mettent un cadeau dans le colis. 30 ml de concentré. Sympa. Ouais... sauf que la fiole est ouverte et que la DLUO date de janvier 2021. On est en octobre 2026 quand même. Donc bon, ils ont perdu un client. Par contre, j'ai commandé 2 puffs différentes. Une des deux était en rupture. Ils m'ont appelé et m'ont proposé une puff plus chère à la place, sans frais supplémentaires pour moi. Ça, c'est bien. Je mets donc 2 étoiles au lieu d'une seule.
Réponse de Smok-it
Bonjour Laurent,

Nous sommes désolés que l’état et les dates des produits reçus vous aient déçu. Nous sommes heureux que notre appel au sujet de la puff en rupture ait été apprécié ; nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions échanger sur votre expérience.

Cordialement,
L’équipe Smok-it
S
Sonia R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2026
Parfait, deux commandes aucune déceptions 👌🏽
Réponse de Smok-it
Bonjour Sonia,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif. C’est un véritable plaisir de savoir que vos commandes vous ont pleinement satisfait.

Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne.

L'équipe de Smok-it
K
Kevin S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2026
Plusieurs commandes avec des flacons d'e-liquide dont les bouchons étaient cassés. Problème signalé mais resté sans réponse
Réponse de Smok-it
Bonjour Kevin,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez passé plusieurs commandes chez nous, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec certains bouchons de flacons. Nous vous encourageons à nous recontacter afin que nous puissions mieux vous assister et vous garantir une expérience optimale lors de votre prochaine commande.

Bien cordialement,
L'équipe de Smok-it
V
Valéry L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2026
Très bien, comme d’habitude.
Réponse de Smok-it
Bonjour Valéry,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez Smok-it, comme à chaque fois. Votre fidélité nous touche et nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur.

Cordialement,
L'équipe de Smok-it
A
Alessandro R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2026
Ottimo prodotto e servizio
Réponse de Smok-it
Bonjour Alessandro,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que notre produit et notre service aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serions enchantés de vous retrouver prochainement sur notre boutique.

Bien cordialement,
L'équipe de Smok-it
J
Jezabel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2026
Service toujours au top. Livraison rapide et conforme aux attentes
Réponse de Smok-it
Bonjour Jezabel,

Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre service et la rapidité de livraison ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Cordialement,
L'équipe de Smok-it
C
Christopher W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
Excellents produits, livraison rapide et sûre
Avis traduit
J
Jerome G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2026
Service parfait, livraison rapide et produits top.
Réponse de Smok-it
Bonjour Jérôme, merci beaucoup pour votre retour ! Rapidité de livraison, qualité des produits et service au rendez-vous : c’est exactement ce que nous souhaitons vous proposer à chaque commande. À très bientôt chez Smok-it !
S
Sylvie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2026
Très bien, merci.
Réponse de Smok-it
Bonjour Sylvie,
Merci à vous pour votre confiance et pour ces 5 étoiles ! À bientôt chez Smok-it.
P
Patricia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
Frais de port excessifs pour un colis de 100g tout au plus
Réponse de Smok-it
Bonjour Patricia,
Nous comprenons votre remarque. Les frais de livraison ne sont malheureusement pas calculés uniquement selon le poids du colis et incluent également les coûts liés à son acheminement. Nous faisons toutefois notre maximum pour maintenir des tarifs au plus juste. Merci pour votre retour.
R
Ricardo A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
.
Réponse de Smok-it
Bonjour Ricardo,
Un grand merci pour ces 5 étoiles et pour votre confiance ! Au plaisir de vous revoir chez Smok-it.
F
Fabienne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2026
Envoi rapide
Réponse de Smok-it
Bonjour Fabienne,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi. À bientôt chez Smok-it !
C
Christiane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Excellent
Réponse de Smok-it
Bonjour Christiane,
Merci beaucoup pour votre retour et ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. À bientôt chez Smok-it !
S
Silvester M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Bon service, bons produits
Avis traduit
H
Helene P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
Très bien
Réponse de Smok-it
Bonjour Hélène,
Merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. À bientôt chez Smok-it !
C
Christian O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
Un grand merci colis bien reçu. Très bien emballé. Et très content des cadeaux. Merci
Réponse de Smok-it
Bonjour Christian,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en parfait état et que les petits cadeaux vous aient fait plaisir. Merci pour votre confiance et à bientôt sur Smok-it !
R
Riitta S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
Parfait
Avis traduit
B
Betty L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Parfait
Réponse de Smok-it
Bonjour Betty,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est très apprécié.
L
Laurence B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Parfait merci
Réponse de Smok-it
Bonjour Laurence,
Merci pour votre confiance. À très vite pour une prochaine commande !
E
Eringa B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Excellent produit, expédition rapide
Avis traduit
N
Nadia Anabell R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Super articles
Avis traduit
R
Roeland B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Les produits sont bons mais j'ai laissé une remarque et envoyé un email et je n'ai eu aucune réponse ni l'un ni l'autre
Avis traduit
J
Jesper F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Livraison rapide.
Avis traduit
E
Eva B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
J'ai appelé directement le magasin, parce que j'avais besoin de conseils, le vendeur a été super il m'a très bien renseigné, l'envoi de mon colis a été très rapide et parfaitement protégé, cela fait plusieurs fois que je commande sur le site et je n'ai jamais été déçu
Réponse de Smok-it
Bonjour Eva,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller et de savoir que vous êtes satisfaite de chacune de vos commandes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
G
Geoffrey M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Cela fait plusieurs année que je commande chez Smok-it et j’ai toujours été très satisfait, les colis sont toujours emballés avec soins et le traitement est très rapide. Et malgrés quelques difficultés pour le faire livrer en Belgique, je continue de commander et je recommande vraiment. Ne changez rien vous êtes au taupe. Merci Geoffrey
E
Eric L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Je n'ai pas reçu la référence sélectionné. Resistance plus puissante que prévu. Dommage pour une première commande.
Réponse de Smok-it
Bonjour Eric,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation et comprenons votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait de votre première commande. N'hésitez pas à contacter notre service client avec une photo du produit reçu, nous trouverons une solution dans les plus brefs délais. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience.
L
Laetitia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Toujours satisfaite à chaque commande rapide et sérieux
Réponse de Smok-it
Bonjour Laetitia,
Merci pour votre retour ! Savoir que vous êtes satisfaite commande après commande est la plus belle des récompenses.
A
Aaron A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
livraison parfaite et rapide
Avis traduit
Z
Zygimantas P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Expérience fluide
Avis traduit
A
Anca S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Très bien
Réponse de Smok-it
Bonjour Anca,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous vous remercions pour votre confiance.
P
Pilar A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
La livraison très mal. Je vis dans un chalet et le livreur a jeté le colis par-dessus le mur et l'un des réservoirs s'est cassé. De plus, il aurait pu tomber dans la piscine. Très mécontente.
Avis traduit
L
L V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Rapide à recevoir mon colis, ravi car mon pays est extrêmement difficile pour obtenir quoi que ce soit pour mon mod. Mes parents ont dû faire un voyage à Dubaï il y a des années pour moi. Bon emballage solide, je vous recommande vraiment, et très bientôt je vais commander à nouveau ! Merci beaucoup
Avis traduit
P
Patrick J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Colis bien réceptionné dans les délais
Réponse de Smok-it
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup ! Une livraison dans les délais, c'est exactement ce qu'on souhaite pour chacune de nos commandes. Bonne journée !
J
Jerome G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Service rapide et impeccable. Très bon produits. Merci
Réponse de Smok-it
Bonjour Jérôme,
Merci pour ce joli retour. On met tout en œuvre pour que chaque commande se passe au mieux, alors votre commentaire nous fait très plaisir.