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★★★★★
basée sur 3310 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Voir ci dessous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2018
3
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★★★☆☆
Delai de livraison inexpliqué.
On se vante sur le site d’expedier le memejour mais je commande le 20 et la commande part le 25 suite a mon contact
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2018
3
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★★★☆☆
Colis légèrement écrasé avec un peu de liquide qui sortait de deux bouteilles, mais ça n'a pris que 9 jours pour arriver en Australie alors c'est pas mal!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2018
3
/5
★★★☆☆
Le produit est conforme à ce que je m'attendais cependant la livraison de 2-3jours est plutôt 5-6jours! Et 24h en boutique est plutôt 2-3 jours mis à part cela le service client est présent mais sans pour autant faire un geste commercial ou bien juste remplir le contrat!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2018
Réponse de Smok-it
Le
Bonjour, vous avez passer une commande le samedi à 10H pour une livraison magasin, le délai de 24H ne peut pas être respecter pour le jour même et encore moins pour une mise à disposition le dimanche car la boutique est fermé, ensuite vous demandez une livraison en point retrait (sans payer les frais de port), demande qui à été faite, le délai suite à cette envoi à été plus long que d'habitude nous l'admettons mais nous ne contrôlons pas l'acheminement des colis.
Nous regrettons votre mauvaise expérience, et nous espérons vous revoir sur notre site ou en boutique, merci de votre achat et à bientôt.
Cordialement.
Nous regrettons votre mauvaise expérience, et nous espérons vous revoir sur notre site ou en boutique, merci de votre achat et à bientôt.
Cordialement.
3
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★★★☆☆
Le site est très clair, pro avec de très bonnes explications, or la livraison ne correspond pas du tout aux dates annoncées.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2018
3
/5
★★★☆☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2018
3
/5
★★★☆☆
Relativement déçu mes attentes étaient différentes, mais livraison assez rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2018
3
/5
★★★☆☆
....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2018
2
/5
★★☆☆☆
Déçue car produit reçu non conforme a la commande et defectueux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2018
Réponse de Smok-it
Le
Bonjour, nous nous excusons pour le problème rencontrer, effectivement il y a eu une erreur de couleur pour votre batterie que nous avons bien reçu en retour, pour la partie défectueuse c'est un élément qui peut arriver nous ne pouvons pas malheureusement tester tout les produits que nous recevons un par un, mais pour votre envoi dans la bonne couleur nous testerons votre batterie afin de nous assurer du bon fonctionnement.
Cordialement.
Cordialement.
3
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★★★☆☆
Site bien fait dommage pour la dispo des produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2018
2
/5
★★☆☆☆
Suite a ma commande et comme présenter sur la photo de celle ci je m'attendais a recevoir 5 résistance TFV8 mais surprise je n'en reçois qu'une seule , bref a part sa les délais de livraison sont raisonnable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2018
Réponse de Smok-it
Le
Bonjour, la photo présente le produit en boite de 3 et non 5 mais nous signalons bien qu'elles sont vendu à l'unité, vous imaginez bien que 5.90 pour 5 ou 3 résistances cela n'est pas possible, ce n'est même pas notre prix d'achat.
3
/5
★★★☆☆
Moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2018
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, 2ème commande et 2ème commande non respectée... Il me manque 2 flacons par rapport à ma commande.... Je commence à être déçue de ce site !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2018
Réponse de Smok-it
Le
Bonjour, La marque vap'inside est une marque qui ne sera plus suivi sur notre site, nous ne sommes plus approvisionner sur cette gamme, un avoir à été émis suite aux manquants.
3
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★★★☆☆
Site bien fourni en produit un peu cher sur certain produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2018
2
/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas reçu mon colis donc mauvaise expérience.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2018
Réponse de Smok-it
Le
Bonjour, sur l'historique de votre envoi la poste vous a distribué votre commande le 22/01 dans votre boite à lettres, si toutefois cela n'est pas le cas il faudra voir avec votre bureau de poste pour la non distribution et son motif suite à cela nous ouvrions une enquête.
3
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★★★☆☆
Bonjour , peut être faudrait il revoir l emballage d envoi car les produits était bien la mais 2 opercule de resistance un peu ouverte , rien de mal et carton du liquide un peu amoché bref il serai peut être plus judicieux d emballer tous sa dans une boite en carton .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2018
2
/5
★★☆☆☆
Aucune information après le paiement.
Livraison trop longue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2018
Réponse de Smok-it
Le
Bonjour, après le paiement vous avez été averti par mail avec un lien de suivi de l'envoi de votre commande ensuite le délai de l'acheminement de la poste est un élément que nous ne pouvons maîtriser, en effet la poste peut vous livrer en 24/48h ou sous 5 jours suite à notre envoi, tout cela varie en fonction de la région de destination.
2
/5
★★☆☆☆
Ma commande est arrivée 6 semaines plus tard, en 2 colis. Le premier colis était vide. L'emballage avait été ouvert (douane? poste? autre?). En gros, j'ai reçu une enveloppe déchiquetée avec 5 échantillons d'un arôme si mauvais à mon goût que je les ai jetés. Le 2ème est arrivé encore 1 semaine plus tard. Il serait bon que les retards soient annoncés au moment de la commande et pas lorsque le paiement a été fait et qu'un délai "raisonnable" est déjà dépassé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2017
Réponse de Smok-it
Le
Bonjour, nous sommes d'accord avec vous concernant le retard, il faut savoir que les liquides ou matériels qui viennent de l'étranger passent par la douane française il arrive très souvent surtout en fin d'année qu'il y est des contrôles, dans le cas de vos liquides nous avons eu un retard de 2 semaines à cause d'un contrôle, cela malheureusement nous ne pouvons pas le prévoir, ensuite lorsque nous vous l'avons envoyé en Suisse il y a eu aussi un contrôle de la douane de votre pays cela aussi nous ne pouvons le prévoir, pour le premier envoi vous n'avez pas fait de réserve ou refusé le colis suite à son mauvais état et suite au manquant nous avons ouvert une enquête afin d'obtenir réparation, suite à cette enquête un geste commercial vous sera fait, comme nous vous l'avons précisé lors d'un mail précédent.
3
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★★★☆☆
Buen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2017
3
/5
★★★☆☆
Commande beaucoup trop longue à arriver.
Le produit correspond à mes attente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2017
2
/5
★★☆☆☆
Délai de livraison bien trop long. J’ai eu un problème avec mon produit, là personne au téléphone n’a été d’aucune aide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2017
Réponse de Smok-it
Le
Bonjour, malheureusement nous ne maitrisons pas l'acheminement fait par la poste, en période de Décembre les délais sont rallonger au vu de la forte demande, concernant votre appel pour une explication sur votre produit nous sommes désolé que celui ci n'est pu vous être d'aucune aide, toutefois vous pouvez nous contacter via la boite mail contact@smok-it.com si votre problème persiste.
3
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★★★☆☆
Site sympa et intuitif mais ma commande est arrivee avec 3 jours de retard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2017
3
/5
★★★☆☆
Satisfait de la rapidité mes un message de bienvenue aurai était sympa donc moyennement satisfaisant car je trouve que sa a était une bonne commande de notre part et la moindre des choses c'est qu'il y aurai pu avoir un p'tit quelque chose qui nous aurais fait revenir vers vous navrais car beaucoup de site le font. cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Intuitif et clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Commande reçu avec du retard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Bof sava
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2017
2
/5
★★☆☆☆
Expédition très lente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2017
2
/5
★★☆☆☆
Commande reçu 10 jours après la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2017
2
/5
★★☆☆☆
Très peu d'explication sur les conditions de paiement. Aucun mail pour expliquer une attente plus longue lors d'un paiement par chèque.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2017
Réponse de Smok-it
Le
Bonjour, il n'est peut être pas expliquer sur le site comme quoi le délai de traitement est plus long pour un paiement par chèque, mais il est normal que nous prenions des précautions suite à l'encaissement d'un chèque sur une vente à distance et surtout bien respecter le délai de rétractation des 14 jours.
3
/5
★★★☆☆
Bons produits . Dommage pour le delais de réception non honore. Produits commandés le 12 reçus le 20.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2017