Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Prise en compte de la commande rapide comme l"envoi seulement quand je demande en colissimo cela arrive souvent en lettre suivie Mais bien dans l'ensemble
Réponse de Smok-it
Bonjour Olivier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que la préparation de votre commande vous satisfasse globalement. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le mode d’expédition afin d’améliorer encore votre expérience sur Smok-it.
L’équipe Smok-it
M
Mathieu A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Produits généralement disponibles, prix très compétitifs. En revanche, les délais d’expédition ont tendance à s’allonger de plus en plus
Réponse de Smok-it
Bonjour Mathieu,
Merci pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que vous appréciez la disponibilité de nos produits et nos prix compétitifs. Nous prenons en compte votre remarque concernant les délais d’expédition et travaillons activement à les améliorer. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L’équipe Smok-it
I
Ivan W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
les livraisons prennent toujours beaucoup de temps...
K
Karol W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Little long delivery time
O
Olivier H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.
temps long pour prise en compte de ma demande, livraison en trois jours, mais bon
Réponse de Smok-it
Nous mentionnons sur le site livraison de 48 à 72H hors dimanche, vous avez commander le 13/9 livré le 17/9, il n'y à rien d'anormal.
E
Emmanuelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Des délais de livraison beaucoup trop longs. Commande passée un lundi et colis remis à la poste seulement le vendredi. Je n'ai donc reçu ma commande que le lundi suivant.
O
Olivier H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Navigation rapide sur le site pour trouver mon liquide neutre goût tabac blond, prise en compte de ma demande lente (J'ai du relancer smok-it pour qu'ils m'envoient la commande.)
Pas eu besoin de contacter le service après vente
Livraison rapide tout de fois en un jour.
E
Erik D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Les dosages en nicotine n'ont pas été respectes. Mes produits en 10mg ont été livrés en 20mg. Si Smok it ne dispose pas des produits, qu'il ne les affiche pas à la commande.
I
Ivan W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
la livraison prend beaucoup de temps...
J
Julie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Le site est serieux et j ai reçu les vapes rapidement mais les vapes ont le gout dh brulé tres vite, elles sont de mauvaises qualité. Ce n est pas la faute du site
M
Melahrinidis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
votre livreur a un problème,
ca fait déjà deux commandes qu'ils passent dans la boîte aux lettres alors que je suis présent a la maison (ils ne sonnent pas)
a notez que la paquet commandé est bien plus gros que la fente de ma boîte aux lettres, mais malgré cela, ils l'on quand même fait passez dedans en compressant le paquetage
ils faut leurs tirez les oreilles pour leurs dire de 'SONNEZ" avant de déposé le paquet dans la boîte aux lettres!
Réponse de Smok-it
Bonjour, ce ne sont pas nos livreurs, votre envoi à été distribué par le facteur de BPOST, nous vous conseillons de voir avec lui pour que cela ne se reproduise plus.
D
Dias B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Je n'ai pas encore reçu le produit
O
Olivier H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Navigation rapide sur le site mais au moment de valider le panier j'ai eu une erreur fatale et j'ai contacté smok it pour régler le problème deux fois à 7 jours d'intervalles.
Malgré tout le contact avec smok it a été rapide pour ce problème.
On verra dans quelques temps si le problème revient.
Réponse de Smok-it
D'après l'historique de la transaction il apparait que la validation à été refusé car l'identification de l'acheteur n'à pas été au bout du processus de validation, en effet cela arrive lorsque vous confirmer votre achat et que vous quitter la page trop tôt cela annule la validation, pour ce faire il faut attendre un mail de confirmation de commande du site avant de fermer cette page car seul le mail de confirmation de commande indique que la commande à bien été validé.
C
Cécile C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Pour la seconde fous, je n'ai pas reçu mon colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Malheureusement ils ont fait une erreur dans l'adresse de livraison donc colis retourné à l'expéditeur. Je n'ai rien reçu . Je les ai contacté mais pas encore de réponse. Je suis déçue, d'habitude cela se passe bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
malgré que j'était chez moi a attendre le colis,
ils n'on pas sonné et mis le paquet dans la boite aux lettres!
concernant le suivi online du colis, y a du boulot de ce coté la!
sinon, j'ai bien reçu mes commandes,, merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Commande conforme mais 8 jours de la commande à la réception, ça fait long.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Navigation rapide sur le site et lenteur de prise en compte livraison rapide et conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Prix a beaucoup augmenté dommage sa devient moins intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Apres reception , j'ai eu le désagrément de voir '4 résistance filtres usées apres 3 jours d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Commande conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Erreur de produit, excellente réactivité pour le retour et réception de ma bonne commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
la livraison peut etre très longue parfois
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
RAS sur le site livraison rapide et j ai bénéficié d’une promo en revanche déception au niveau du produit les 7000puff sont loin d’être atteignable à la moitié du liquide la cigarette fuit et goût de cramé donc résistance hs à moitié dommage. Je ressaierai au cas où je uusnmal tombe dommage le goût est très bon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Pas de probleme
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Demande de prise en compte longue j'ai du envoyer un mail pour l'expédition de ma demande de liquides.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Les articles sont plus chers que sur d’autres sites ;(
L’envoi est rapide et bien gérer :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Commande annulée cause produits achetés non disponibles. Remboursement sans problème, mais décevant quand même
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
La cigarette a le goût de brûlė
J ai envoyé 2 mails pas de réponse
Réponse de Smok-it
Bonjour, merci de votre retour, pour ce problème, avez vous bien vérifié que vous ayez attendu un minimum de 5 minutes pour que la résistance neuve puis s'imbiber correctement du e-liquide. Si vous tentez de vaper directement, la résistance brûlera et il vous faudra la changer. Passez une bonne journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
commande passée et temps d'attente deux jours pour recevoir ma commande qui est conforme a mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Délais de prise en compte de ma demande de liquide long ainsi que la livraison mais commande conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
J'ai acheté des clearomiseurs, et la moitié présentaient des défauts, donc poubelle
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Une semaine pour être livré c'est beaucoup trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
livraison trop longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Non si capisce lo stato della spedizione
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Product is good as I have had the ice cream mango before when I was in Paris as the taste stays well. I gave a 3 as it was hard to find under your search and your magnifying search button doesn’t really work very well
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Conforme mais produits envoyés 2 jours après la commande, donc reçu au bout d'une semaine car il y avait le lundi 15 août. Ce serait bien d'envoyer le jour même ou au moins le lendemain matin; J'avais le souvenir que vous étiez plus rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Un peu long pour l’envoi le suivi de marche pas
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Je n'ai pas reçu une partie de ma commande
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