Avis clients de Silamp

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 21 207 avis publiés

Résumé des avis

Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.

Tous les avis

A
Antoine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Conforme au produit commandé
J
Jean-François G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Très bien
J
Jérôme B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Site clair et bien organisé
J
Jacques J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Délais de livraison, 11 jours, et délai de réaction à ma réclamation, réponse le lendemain de ma livraison, DEPLORABLE...A éviter si vous souhaitez recevoir votre commande dans des délais raisonnables.
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre mécontentement suite à votre commande chez nous. Après avoir étudié plus en détails votre dossier, vous avez choisi la livraison standard Colissimo (3 à 6 jours ouvrés hors délai de préparation de 2-3 jours ouvrés). Vous avez passé commande le 09/06 et avez été livré le 20 juin soit 8 jours ouvrés. Votre commande vous a bien été livré dans les délais. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous proposons la livraison express 48-72 h jours ouvrés. Merci d'avance pour votre compréhension, Bonne journée, Cordialement, Manon de silamp France
B
Betty P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
La commande a été trop longue à recevoir.
E
Erwann G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Très bien.
R
Raymond B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
la livraison interminable 3 semaines pour 5 douilles .Trop long !
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Votre commande est disponible en point relais. L'option Mondial Relay que vous avez choisie est bien certifiée 5 à 12 jours ouvrés. Votre commande est bien arrivée dans les temps. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous proposons la livraison express à domicile 48-72h jours ouvrés. Bonne journée, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
W
Wilfried L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Bon site
A
Alain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Non livré à ce jour!!!
Commandé le 8 non encore livré
Le 20 Juin
Réponse de Silamp
Bonjour Monsieur, Votre commande est disponible en point relais. L'option Mondial Relay que vous avez choisie est bien certifiée 5 à 12 jours ouvrés. Votre commande est bien arrivée dans les temps. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous proposons la livraison express à domicile 48-72h jours ouvrés. Bonne journée, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
C
Claire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Erreur d'envoi du colis,le service sav fait un geste et me renvoie le produit sans que je renvoie le produit que j'avais reçu. Jusque ici tt allé bien ms ils m'ont renvoyé le même produit,je ne peux donc pas l'utiliser.
Réponse de Silamp
Bonjour Madame, Nous avons bien pris note de votre commentaire et tenions à renouveler nos excuses concernant l'erreur de préparation. Suite à vos échanges par mail, nous avons procédé à un nouvel envoi ce jour personnellement. Si vous souhaitez échanger avec nous pour nous expliquer plus en détails votre avis négatif, n'hésitez pas à nous recontacter. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
D
Dominique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Site à recommander
D
Dan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Very good!
C
Claude J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Parfait
M
Manon T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Une led ne fonctionne pas
Réponse de Silamp
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit ne fonctionne pas. Veuillez nous en excuser. Vous avez la possibilité de contacter le service après-vente via ce formulaire en ligne : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Par la suite, nous reviendrons vers vous afin de vous communiquer la démarche pour la garantie. Excellente journée à vous, Cordialement, Manon pour l'équipe Silamp
G
Gilbert G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
T
Tristan C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Commande reçu incomplète, puis après avoir eu quelqu'un au téléphone qui devait m'envoyer un mail de réclamation, je n'ai toujours pas reçu de mail après 2 jours, en attente des led 12w. Sinon pour les led 6w et les détecteur de mouvement cela paraît de très bonne qualité et simplicité d'installation.
C
Christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Reçu dan les délais , mais l'emballage est catastrophique
B
Bruno R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Très bon site, livraison rapide et matériaux de très bonne qualité.
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Très bien, mais le délai de livraison était un peu long pour la commande.
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
J’ai eu l’impression que passer la commande n’était pas très simple
F
Francisco S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Top !!
D
Damien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Dommage si il nous manquait un produit
A
Alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Aucune cohérence dans la présentation des options pour rail plafonnier. Il faut naviguer dans tous les sens pour choisir les options.
Aucune aide pour la fixation au plafond.
Très bonne réactivité du service commercial relative à un problème d'expédition.
J
Jean Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Paiement transport express 9.90
Gls est trop long 4 jours
R
Roland H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Parfait comme d'habitude. Ne changez rien.
E
Eric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Bonjour
Navigation sur le site parfaite,
Choix, tarif intéressant,
Commande ,emballage, livraison ,
Tout est impeccable.
A l'occasion je n'hésiterai pas pour commander.
Salutations
J
Jean-Pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Précis et efficace
P
Pascale B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Notre choix s'est avéré excellent, tant en efficacité qu'en design. Parfait pour un éclairage au top pour un lieu d'exposition. Simple à choisir sur le site, tout est bien présenté. Merci
M
Martine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Les produits sont bons, mais très très mauvais chois du transporteur gls. 3 jours d attente pour un produit arrivé au site de distribution en pretextant mon absence alors que j étais présent. Aucun appel sur mon journal tel. Impossible d avoir un conseillé gls. Répondeur sans réponse à mes appels
J
Jean Marc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Parfait à tout point de vue…
E
Eric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
bcp de choix
L
Laurence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Pb avec la précédente commande : réclamation faite aupres du service client et restée sans réponse
S
Sonia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Impeccable rien à dire
J
Jacques C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Matériel conforme à la commande
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Commande conforme mais livraison en 48 ou 72h livraison en 1 semaine. Mondial relais pas au top
M
Michel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Parfait.
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
le site est tres bien fait !
T
Truchy G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Livraison rapide mais le produit n'est pas de la température de couleur commandée, 5000/5500 commandé et reçu en 6500.
R
Raymond L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Port et retour éventuels beaucoup trop cher !
J
Jean-Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Très bon site.