Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Tous les avis
B
BERTRAND S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Les infirmations sur les spots assez chers que j’ai achetés sont incomplètes. Je n’arrive pas à appairer les télécommandes avec les spots en suivant les instructions du site. Le spot reste fixe en couleur et intensité mais la couleur n’est pas la même sur les 3 que j’ai achetés.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les spots que vous avez achetés chez nous. Avez-vous contacté notre service client pour obtenir de l'aide à ce sujet ? Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème lié à votre achat. En ce qui concerne l'appairage de la télécommande avec les spots, nous vous invitons à vérifier que les piles de la télécommande sont bien installées et que la distance entre la télécommande et les spots est correcte. Si vous avez toujours des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire. Nous espérons avoir répondu à vos préoccupations. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Julien de l'équipe de SILAMP.
D
David F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Bonjour, je vous ai contacté 3 fois, toujours pas dereponse de votre part, vous ne m’avez livrer qu’un connecteur ruban led 50/50 sur 6
Et 3 caches de protection sur 6
Commande 42610151
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos précédentes demandes. Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Concernant votre commande, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu tous les articles commandés. Nous allons immédiatement vérifier et faire le nécessaire pour vous envoyer les articles manquants dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension. Cordialement, Julien du service client de SILAMP France.
L
Loic J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Super
T
Thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Ma commande est arrivée rapidement mais ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Demande de SAV en cours depuis le 24 février soit 3 semaines sans nouvelles.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à ce que vous avez commandé. Nous faisons de notre mieux pour garantir que chaque commande est correctement préparée et expédiée, mais nous comprenons que des erreurs peuvent parfois se produire. Concernant votre demande de SAV, nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse que vous avez subi. Nous sommes actuellement en train de traiter un grand nombre de demandes, ce qui peut entraîner des retards dans nos réponses. Cependant, nous vous assurons que nous faisons notre possible pour traiter votre demande le plus rapidement possible. Un nouvel envoi a été faite. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Manon de silamp france
P
para medical services G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
tres bien
D
Denis T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Très satisfait
M
michael M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
TRES BIEN
F
Francis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Commande facile, délai de livraison respecté, je n'hésiterai pas à renouveler ma commande
Y
yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Jamais déçu Ils ont les produits que les autres n'ont pas
J
JAMEL D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Décu pas de mode d emploi et pour les novices aucune explication quil fallaitBorne Wago à levier 2 entrées si je la monte comme ca j eclaire le mur
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons pris note de votre commentaire et nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé de mode d'emploi pour votre produit. Nous tenons à vous informer qu'un schéma de montage est disponible directement sur notre fiche produit pour vous aider dans son installation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Cordialement, Manon de SILAMP France.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Bien rien a redire
A
Alexandre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Bon produit bonne qualité.....
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Livraison ok. Les ampoules sont conformes à la description. Bien
E
Elisa M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Il vend des ampoules À++ alors que c’est des F et toute les ampoules sont marquer À+ ou À++ ou en réalité c’est F
Réponse de Silamp
Bonjour, Depuis le 1er septembre 2021, une nouvelle norme est en vigueur. Avant cette date, les LEDs étaient comparées aux halogènes et classées en fonction de leur efficacité énergétique de B à A++. Désormais, les LEDs sont classées les unes par rapport aux autres et aucun grade supérieur à C n'existe. Nous tenons à vous informer que la plupart de nos produits sont classés F en termes d'efficacité énergétique selon cette nouvelle norme. Nos fiches produits ne sont pas encore toute à jour. Si vous avez besoin de plus d'informations, nous sommes à votre disposition. Cordialement, Manon de SILAMP France.
F
Frédérique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Excellent rapport qualité prix
F
Fabrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
très bien, articles bien décrits ce qui m'a permis de faire mon choix rapidement
R
RENE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Site internet bien conçu, mais les articles en rupture de stock ne sont pas signalés comme tel. Livraison correcte dans un emballage adéquat.
M
MICHEL T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Toujours au top
R
René T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
bien mais mail envoyé au sav pour erreur de commande attente de réponse
A
Alain D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Super, rapidité, efficacité !!!!
A recommander à vos amis et famille, merci bien cordialement A.Dorigny
J
JEAN-JACQUES D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Remarquablement bien servi
D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Commande conforme, rapidement livrée.
G
gerard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
site clair , grande variété de produits .
M
michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Colis défectueux
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification, votre cas est en cours de traitement. Un produit de remplacement sera expédiée dans les plus brefs délais. Nous restons à disposition pour toutes autres renseignements, Cordialement, Adrien de SILAMP France.
P
pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
très bons produits , conformes à mes attentes
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Bien beaucoup de details
G
GUY C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Site bien conçu. Navigation et commande faciles à faire
D
Daniel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Produits, emballage et délai de livraison : rien à dire.
Je recommande ce site sans problème.
G
Gilberte P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Très bien.
R
roland C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
très bien
J
Jean-marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Livraison rapide et emballage soigné
M
Massimo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Ce n est pas la bonne commande reçu et j ai envoyé un mail + photos mais pas de réponse
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Après vérification, votre cas est en cours de traitement, veuillez vérifie votre boite mail, une solution vous a été apporté. Cordialement, Adrien de SILAMP France.
J
jean francois C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Bonne commande bonne livraison le job à été fait ! Et surtout trouvé le mouton à 5 pattes de l’ AR111 en 220v
H
Hervé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
bonne navigation et livraison dans les temps
R
Roland B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
bien reçu et dans les temps, mais pas encore installés
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Filtrage pas mots clés ; résultat pas toujours idéal.
Sinon bonne catégorisation des différents articles.
L
Lucie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Livraison rapide comme d'habitude ampoules de qualitées
P
Patrick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Excellent en tout
A
Adrien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Bien
J
Jean Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Facile à connecter et fonctionnel.
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