Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Tous les avis
S
Selim D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Bonjour,
Sur 12 pièces acheter,j'en ai déballé 6 et sur l'un des plafonnier il manque de la peinture et sur un autre plafonnier il y a des traces rose.
J'espère que les 6 plafonniers restant ne seront pas pareil.
J'ai installé les plafonniers dans une boulangerie a 80km de chez moi du coup mon client est mécontent et je ne peux pas les facturer dû à l'état des plafonniers.
Merci
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos produits. Nous comprenons que cela ait pu causer des désagréments à vous et à votre client. Nous souhaitons vous informer que nous avons pris en compte votre réclamation et que nous vous invitons à nous envoyer votre réclamation à contact@silamp.fr Nous sommes également conscients que cela a un impact sur votre activité et que vous ne pouvez pas facturer les plafonniers en question. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et espérons pouvoir regagner votre confiance envers notre entreprise. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp france
J
Jacques K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Délais assuré
livraison parfaite
F
Franck N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Rien à signaler
P
Piet D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Site facile à utiliser er à des tarifs plus-que-parfait.
Une seule remarque, c'est le délai de livraison, c'est un peu longue (10 jours).
C
Coralie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Vraiment très bien
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
satisfait
J
jean pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Produit conforme au descriptif
A
ALAIN L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Bonjour je commande des rails blanc je reçois des noirs....
J
Jean françois S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Plafonniers led 24 W, produits correspondant à la description. Fonctionnent convenablement.
M
Marc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Service rapide et produit de qualité.
L
Lucien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
A fuir ! Réception commande incomplète devoir signer une déclaration sur l'honneur pour obtenir ce qui manque. Mandarin and Co bye bye !
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une commande incomplète de notre part et que cela a entraîné une expérience d'achat décevante pour vous. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères. Nous souhaitons vous informer que la demande d'une déclaration sur l'honneur est une mesure de sécurité que nous avons mise en place pour nous assurer que nos clients reçoivent tous les articles qu'ils ont commandés et éviter toute perte injustifiée pour l'entreprise. Nous comprenons que cela puisse sembler fastidieux, mais nous espérons que vous comprendrez notre engagement envers la qualité de notre service client. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience négative et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp France
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Conforme au délais avancés
G
Guy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Conforme à mes attentes dans tous les domaines
Qualité des produits et délais de livraison parfaits
Je recommande
M
michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
commande de 6 supports et 6 tube led mais a l'arrivee les tubes ne sont pas copatible au support ,erreur de ma part a la commande qui aurait pu etre verifier avant l'envoi !
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire et nous sommes conscients de votre insatisfaction. Cependant, veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de vérifier la compatibilité des produits de chaque commande que nous recevons. Toutefois, en cas de doute sur les produits de votre panier, notre service client est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions. Nous espérons que cela vous aidera. Cordialement, Manon de Silamp France.
S
sebastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Rien à redire.
A
Aurélie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Très déçue de ce site
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue de notre site. Nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience client de qualité et nous sommes sincèrement désolés si nous ne sommes pas parvenus à répondre à vos attentes. Nous sommes toujours ouverts aux commentaires des clients et nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous avez rencontrés afin que nous puissions améliorer notre site pour vous et pour les futurs clients. Si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail, nous sommes disponibles pour vous écouter. Cordialement, Bonne journée. Manon de silamp france
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
parfait mais compliqué d'avoir un technicien au telephone mais 4 sur 5
F
FRANCIS L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Entreprise au top
S
Sophie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
J'ai récupéré mon colis abîmé malgré qu'il était affiché FRAGILE dessus.
J'espère que mes néons fonctionnent car ils ne seront posés qu'à la mi avril...déçu du manque de professionnalisme pour l'acheminement des colis.
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Bien mais 8 jours quand même pour l'expédition.
T
Thierry H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Navigation du site ok et paiement ok
C
Christopher B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Parfait Comme d’habitude j’ai les meme depuis 5 ans dans mon sous-sol toujours parfait
A
ARNAUD L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Très bien dan l'architecture et la navigation, facile à utiliser. Juste un souci sur le stock, non mis à jour entre pro et particulier et le suivi : expédition.
M
Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Bien
L
Luc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
C'était une commande de sav suite défaillance produit : 2 mois pour répondre en faisant un avoir pour une petite somme alors que les concurrents remboursent ou remplacent rapidement et sans discuter
Fin définitive de la relation avec silamp
C est bien mérité compte tenu du mépris client manifeste
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Nous comprenons votre frustration quant au délai de traitement de votre demande de SAV. Concernant les frais de retour, nous comprenons que cela peut être un inconvénient et nous en sommes désolés. Malheureusement, ces frais sont inhérents au processus de garantie. Nous avons cependant essayé de vous proposer une solution de compensation en vous offrant un avoir. Nous espérons que cette solution pourra vous convenir et que nous pourrons regagner votre confiance dans le futur. Cordialement, Manon de l'équipe Silamp.
B
Bernard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Très bien, même le S.A.V qui, il y a deux ans à résolu rapidement un problème.
M
Marien P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
bien reçu la commande en bon état rapidement
P
PATRICE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
J'ai profité d'une remise de 37%, commande reçue le sur lendemain, bien emballée.
H
Hervé G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Rien à dire ..conforme à la commande...
D
DANIEL B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Parfait
Rien à dire
P
patrick A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
commandé 5 ampoules reçu 4 réclamation par retour de mail reçu la 5e merci pour votre sérieux et votre compétence cordialement
J
Jean pierre N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
livraison rapide et soigner
C
Claude B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Commande reçue en temps et heure.
Le SAV répond assez tardivement et parfois à côté de la plaque, mais répond ...
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande dans les délais impartis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre SAV n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de rapidité de réponse et de qualité de réponse. Nous prenons note de votre retour et allons faire de notre mieux pour améliorer notre service client à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou question. Cordialement, Manon de Silamp France
G
GUY C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
c'est ma deuxième commande tout est bien
S
Stéphanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Commande très rapide
C
Cyril L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Système branchement pas pratique
Réponse de Silamp
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Si vous rencontrez des problèmes pour vos branchements, n'hésitez pas à nous contacter directement notre standard. Notre service client est à votre écoute et pourra répondre à toutes vos questions Cordialement, Bonne journée Manon de silamp France
C
CHRISTIAN G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
super société et super produits
B
Bruno P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Correct
S
Serge B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Très sérieux, prix attractif ...
L
Lionel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Tout est clair et parfait. Site convivial, commande facilitée, paiement aisé.
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