Avis clients de Silamp

9 /10

Basée sur 21 204 avis publiés

5 14,4k 68% 4 4 362 21% 3 1 369 6% 2 552 3% 1 520 2%

Résumé des avis

Silamp est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les commandes simples et le suivi efficace, avec des envois rapides et des colis bien protégés. Les clients valorisent la conformité des produits à la description et leurs caractéristiques techniques clairement communiquées, ainsi que l’assistance et les conseils techniques fournis par l’équipe, qui se montre professionnelle et disponible. La qualité des materials et le bon rapport qualité-prix reviennent souvent, avec des remarques positives sur le sérieux et la réactivité du service après-vente lorsque des problèmes se présentent. Les clients soulignent également des échanges fluides et des échanges directs avec un interlocuteur compétent et agréable au téléphone.

Tous les avis

Geordie Ou Stéphane G.

Publié le 01/05/2023 à 12h55 suite à un achat du 12/04/2023

livraison rapide

Ennio R.

Publié le 01/05/2023 à 08h58 suite à un achat du 20/04/2023

Correspond à mon attente.

Laurent P.

Publié le 30/04/2023 à 17h17 suite à un achat du 08/04/2023

J'ai reçu rapidement ma commande. Le matériel paraît fragile notamment au niveau des connecteurs pour le raccordement des câbles électriques

Jean Paul V.

Publié le 30/04/2023 à 11h55 suite à un achat du 31/03/2023

OK . C'est bien arrivé et en bon état

Virgile G.

Publié le 29/04/2023 à 19h59 suite à un achat du 19/04/2023

super !

Jean-Pierre T.

Publié le 29/04/2023 à 19h04 suite à un achat du 19/04/2023

parfait

Réjean D.

Publié le 29/04/2023 à 17h04 suite à un achat du 17/04/2023

Bon site , sérieux.

Jacques G.

Publié le 29/04/2023 à 13h49 suite à un achat du 20/04/2023

Pas moyen d'avoir une pièce pour tenter de réparer une lampe hs sous garantie. Il faut nécessairement la renvoyer avec un port plus important que la lampe. Dommage pour la suite...

Gerard S.

Publié le 29/04/2023 à 10h57 suite à un achat du 20/04/2023

Site clair , grand choix d’articles , bon suivi . Commande conforme aux attentes .

Dubreuil P.

Publié le 28/04/2023 à 15h33 suite à un achat du 20/04/2023

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Peut être améliorer
les délais de livraison pour les professionnels.

Dominique P.

Publié le 28/04/2023 à 10h42 suite à un achat du 19/04/2023

Livraison rapide, bon suivi

Jean-Claude M.

Publié le 28/04/2023 à 07h45 suite à un achat du 18/04/2023

Impeccable

Bernard D.

Publié le 27/04/2023 à 09h43 suite à un achat du 17/04/2023

Très bien concernant l'article commandé mais très déçu par la livraison, hélas

Agostini J.

Publié le 27/04/2023 à 07h33 suite à un achat du 17/04/2023

Bien . RAS

Rose Marie M.

Publié le 26/04/2023 à 17h33 suite à un achat du 17/04/2023

Guirlande de bonne qualité.
Je recommande

Denis F.

Publié le 26/04/2023 à 10h11 suite à un achat du 06/04/2023

bonjour
j'ai eu très bonne prestation après vente

Elias M.

Publié le 26/04/2023 à 08h25 suite à un achat du 14/04/2023

Tres bon produit. Prix corrects et livraison rapide.

Yvan T.

Publié le 25/04/2023 à 18h12 suite à un achat du 29/03/2023

Très bien Très pro

Serge Et Françoise M.

Publié le 25/04/2023 à 16h47 suite à un achat du 15/04/2023

Rapide et conforme

Lawrence S.

Publié le 25/04/2023 à 16h21 suite à un achat du 16/04/2023

Great product, great price!

Thierry D.

Publié le 25/04/2023 à 15h56 suite à un achat du 15/04/2023

Expédition rapide

Jacques T.

Publié le 25/04/2023 à 15h42 suite à un achat du 15/04/2023

la reglette à LED ne fonctionne pas, j'attends le retour de mon mail sur le SAV

Réponse de Silamp Publiée le 26/04/2023

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre réglette LED ne fonctionne pas. Nous espérons que notre service client a répondu à votre demande de SAV et qu'une solution a été trouvée pour résoudre le problème. Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Manon de L'équipe de Silamp France

David B.

Publié le 25/04/2023 à 15h41 suite à un achat du 16/04/2023

Très bien et rapide

Thierry Q.

Publié le 24/04/2023 à 22h16 suite à un achat du 02/04/2023

Très bon produit conforme à ce que je souhaitais

Xavier S.

Publié le 24/04/2023 à 20h59 suite à un achat du 02/04/2023

TRÈS BIEN, je suis très satisfait, c’est ce que je voulais !

Victor M.

Publié le 24/04/2023 à 18h02 suite à un achat du 05/04/2023

RIEN A DIRE PÖUR LE MOMENT

Gil C.

Publié le 24/04/2023 à 12h06 suite à un achat du 03/04/2023

Délai rapide. Bons services.

Jerome M.

Publié le 24/04/2023 à 10h36 suite à un achat du 14/04/2023

Très bien.

Jean B.

Publié le 23/04/2023 à 17h53 suite à un achat du 13/04/2023

Très bien reçu, bien conseillé

Malek M.

Publié le 23/04/2023 à 11h15 suite à un achat du 09/04/2023

DELAI DE LIVRAISON TROP LONG

Franck P.

Publié le 23/04/2023 à 10h16 suite à un achat du 13/04/2023

Très bien

Thierry S.

Publié le 23/04/2023 à 09h53 suite à un achat du 31/03/2023

bon produit en général

Anthony M.

Publié le 23/04/2023 à 08h20 suite à un achat du 12/04/2023

Livraison rapide. Articles bien emballés et conformes à la commande.

Bruno D.

Publié le 22/04/2023 à 14h40 suite à un achat du 11/04/2023

Une erreur de livraison (spots commandés chromés et livrés blancs) est humaine. Mais un manque de réactivité évident pour corriger le problème, c'est tout simplement inadmissible: Une semaine après avoir signalé l'erreur, toujours aucune nouvelle . Manque de professionalisme, je ne recommande pas.

Réponse de Silamp Publiée le 26/04/2023

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé par cette erreur de livraison. Nous comprenons votre frustration quant au délai de réponse et nous sommes désolés de ne pas avoir été suffisamment réactifs pour corriger le problème plus rapidement. Sachez que nous prenons cette situation très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que la solution que nous vous avons proposée pour corriger cette erreur vous convient. Nous sommes conscients de l'importance de la satisfaction de nos clients et nous sommes prêts à faire tout notre possible pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Cordialement, Manon du service client de Silamp.

Thomas D.

Publié le 22/04/2023 à 09h40 suite à un achat du 17/03/2023

Commande d'un lot de 10 projecteurs, avec livraison rapide (9e) Commande reçu 12jrs plus tard. (sous prétexte de déménagement)
Service client telephonique inutile, contact mail avec reponse sous 48/72h
J'ai retourné le matériel il y a 15 jrs, j'attends encore le remboursement.

Réponse de Silamp Publiée le 26/04/2023

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande chez nous. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes navrés pour les retards que vous avez subis. Concernant le délai de livraison, nous sommes navrés que celui-ci n'ait pas été respecté. Pour ce qui est de votre retour de commande, nous avons procédé à la demande de remboursement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés et nous espérons que vous continuerez à nous accorder votre confiance à l'avenir. Cordialement, Manon de L'équipe de Silamp France.

Bernard V.

Publié le 22/04/2023 à 07h57 suite à un achat du 12/04/2023

on ne peut commander des articles disponibles.
7 jours après ma commande je demande des nouvelles, elle est bloquée, un article épuisé, chercher l'erreur.

Réponse de Silamp Publiée le 26/04/2023

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous sommes navrés pour le désagrément causé. Nous faisons de notre mieux pour assurer la disponibilité de tous les produits que nous proposons, mais il peut arriver qu'il y ait des erreurs de stock. Nous faisons tout notre possible pour tenir nos clients informés de tout problème de disponibilité. Nous vous prions de nous excuser pour le délai de traitement de votre commande et de l'erreur de stock qui s'est produite. Nous travaillons dur pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais et nous espérons pouvoir vous livrer votre commande dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous nous tenons à votre disposition si vous avez des questions ou des préoccupations. Cordialement, Manon de L'équipe de Silamp France

Damien B.

Publié le 21/04/2023 à 16h52 suite à un achat du 13/04/2023

rapide, colis bien emballer, très bon site

Jacky M.

Publié le 21/04/2023 à 16h21 suite à un achat du 12/04/2023

Prix Rapidité Accueil

Camille S.

Publié le 20/04/2023 à 12h49 suite à un achat du 31/03/2023

Navigation facile sur le site, bon rapport qualité / prix et envoi rapide et soigné

René M.

Publié le 19/04/2023 à 11h45 suite à un achat du 27/03/2023

Conforme à la commande. Colis en bon état. Satisfait.