Avis Shop Coiffure

Envoie rapide, certes mais j’ai reçu mon colis avec un produit qui a éclaté donc il y en avait partout dans le carton j’ai contacté le service client qui m’a répondu en me disant qu’il m’offrait huit euros sur ma prochaine commande quand j’ai dit, je ne voulais pas les huit euros, je veux qu’on m’échange mon produit, on m’a dit que c’est pas possible et que c’était pas de leur faute c’était la faute du transporteur donc je me retrouve avec un produit qui est éclaté, il fait que de sortir le produit vu le prix je suis dégoûté site à fuir, service client horrible horrible jamais vu ça

Mauvais service après vente. Colis arrivé trop tard ! Donc je l’ai fait repartir. Malgré plusieurs tentatives de ma part pour les joindre , je n’ai eu aucune réponse. Et maintenant shop coiffure veut me facturer 10% de frais sur mon remboursement. Je ne commanderais plus

Excessivement mécontente

J’ai demandé un retour le 22/05/25, à ce jour le 31/05/25, je n’ai tjrs pas de validation pour effectuer le retour

Les shampooing que j' ai acheté chez vous acheter ET reçu le 31 janvier 2025 dont la date de péremption est février 2025 c'est a dire sont périmés

Suite a une commande, j ai adressé 2 mails au service clients aucune réponse, navrant je ne ferai plus d achat sur ce site

Livraison désastreuse

Produit reçu non conforme au produit commandé. Service client inexistant. Premier et dernier achat sur ce site

Service client incompétent. J'ai rencontré un problème de livraison et le service client n'a pas été à la hauteur, tentant uniquement d'avoir toujours raison et surtout le dernier mot. Après avoir solutionné moi même la difficulté, je leur ai adressé un mail pour dire que tout était OK et la encore j'ai eu un mail en retour me donnant des leçons, m'indiquant notamment que j'avais un magasin et que je n'avais pas besoin de commander sur le site.... Hallucinant... Bref ils ont que cela à faire mais pas de temps pour être efficace pour les clients.

Très déçu des produits conseillés pour mes cheveux.

Accueil sympa mais produit trop décevant

Je n ai pas reçu mon colis

Commande non reçue

Commande préparée trop vite sur internet ! il me manque 1 produit et je n'ai pas de nouvelle de shop coiffure

J'ai eu la surprise après achat que le magasin ne fait pas de remboursement ni d'avoir, très déçue, j'ai eu une très mauvaise expérience d'achat dans votre magasin.

Un accueil pas toujours agréable, quand on demande des échantillons, on nous envoie presque balader.

Équipe désagréable ! Même si vous avez besoin de rien d’autre, trop insistant !

Je ne suis pas contente car mes points (euros) ne se sont pas cumulé et la vendeuse a Rien pu faire alors que je suis cliente reguliere

J'ai acheté un lisseur pour Noël, reçu un lisseur défectueux dont les branches ne sont pas parallèles... Retour effectué mais toujours pas de nouvelles, ni remboursement...

Hello à tous, Shop Coiffure nous avait vendu une carte "pass eternity" qui nous donnait droit à 30% de réduction immédiate en magasin : cette carte nous a couté tout de même 50€, mais avantages à vie, donc je l'ai prise. 2023 les règles changent et la carte Pass Eternity n'existe tout simplement plus : 50€ de volés, confiance perdue et colère ! Je me décide à commander sur Internet une tube de couleur acheté le second à moitié prix = ok pour moi. Je passe commande et dans mon carton il manque un tube de couleur le 9.3 : téléphone Shop Coiffure est injoignable, j'ai donc fait une réclamation par écrit, j'ai reçu une réponse automatique. Aujourd'hui j'ai payé un tube de couleur que je n'ai jamais reçu : c'est du vol !! Cette enseigne est de pire en pire niveau respectabilité du client : ils nous prennent pour des vaches à lait clairement. Donc Enseigne à fuir et au plus vite.

Bonjour alors déjà ma commande a eu un peu de retard bon 1 jour mais pas grave mais le souci c’est l’emballage de la patine, le souci c’est que le tube est sale et poquer est ce normal?! Je trouve sa ni propre ni normal que l’emballage du tube où il y a le produit soit poque comme si il était tombé et toucher par des mains sales ! Première fois je vois sa franchement déçu

Livraison dans un délai convenable MAIS mon produit était à moitié vide à la réception sans que cela résulte du transport Donc lors de l’emballage la personne a mis un produit non rempli sans scrupules !!! Ça fait cher au résultat final

Pas sérieux du tout !!! J’ai acheté un fer à boucler en prévision des fêtes de Noël. Article arrivé en temps et en heure , hors lors de l’ouverture du colis je constate qu’il y a des cheveux dans la boîte, que le fer est rayé, que l’emballage de petits accessoires est ouvert ….. cet article n’était pas neuf. Certainement un retour dans vos stock qui a été remis en vente . Le service SAV injoignable au téléphone, les shop coiffure en boutique me répondent que ce n’est pas de leurs ressorts . J’ai donc fais un mail à vos service avec photos à l’appuis pour faire part de mon mécontentement. L’article m’a été remboursé et celui reçu laissé « gracieusement » ( évidement puisque il est invendable ! ) Néanmoins je ne recommanderais plus sur votre site . C’était la première fois , ce sera la dernière .

Très déçu de votre changement de programme fidélité... De plus, lors de chaque venue en magasin, les conseillères ne sont pas du tout professionnelles, elles bondissent sur les clients et ne savent pas renseigner...

Je suis encore en conflit avec le sav, j'ai reçu un article défectueux, je l'ai signalé pour un retour, et le sav me dit qur ce n'est pas possible qu'il soit defectueux(donc je ment) et qur ce n'est pas normal d'avoir fait le signalement une semaine après, sans tenir compte des vies de chacun. Une folie tout simplement, mais ça va pas se passer comme ça, lamentable je n'ai jamais vu ça. Je reviendrai vous narer la suite

Manque totale de professionnalisme ! Une fois le payement validé, aucune aide n’est apportée pour la livraison !!! Débrouillez vous …..

Je n'ai pas reçu le 1er colis.

Point relais afficher sur le site n’accepte pas les colissimo toujours pas de retour de mon colis

Que des mauvais conseils

Très déçu de la nouvelle politique des réductions qui sont pas du tout avantageuses !

Très déçue que la fameuse carte qui nous donnait accès à 30% de remise à vie ait été supprimée. J'ai perdu confiance en votre enseigne.

Déçue de ne plus avoir les remises pro. Tant pis vous avez des concurrents et eux acceptent

Super conseil Mais la nouvelle tarification pour les professionnels sous forme de cagnotte n est pas cool je vais trouver un autre fournisseur

Le pass eternity à été modifié sans être informé Très déçu de ce manque de communication !!!

Déçue par l’accueil de la vendeuse qui n’a pas répondu à mes attentes : je demandais une pompe doseuse pour un flacon énorme acheté chez shop coiffure… dont l’utilisation est difficile compte tenu de sa taille. La vendeuse m’a dit qu’elle n’en avait pas sans même daigner vérifier….

Vendeuse peu agréable, répond à une question en donnant l'air de déranger. Se trompe sur la note sans excuses. Aucun conseils donnés.

Très déçu du changement de barème pour les professionnels, les prix ont augmentés et nous avons plus les avantages.

Très déçue de ne plus pouvoir bénéficier de l'achat de certains produits qui sont devenus vendables exclusivement aux professionnels depuis quelques mois alors que j'étais cliente pour ces produits là. je ne retournerais donc pas à shop coiffure malgré ma carte eternity que je regrette d'avoir prise.

Je trouve de plus en plus cher et de moins en moins de choix Très déçu

Les conditions de ma carte millenium ont changé au 01/01/23 ; mes avantages ont été revus à la baisse ; c’est honteux et je ne sais pas si legal