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★★★★★
basée sur 1512 avis publiés
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basée sur 1512 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Les shampooing que j' ai acheté chez vous acheter ET reçu le 31 janvier 2025 dont la date de péremption est février 2025 c'est a dire sont périmés
Evelyne D.
Le
suite à un achat du 25/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Suite a une commande, j ai adressé 2 mails au service clients aucune réponse, navrant je ne ferai plus d achat sur ce site
Nathalie G.
Le
suite à un achat du 19/01/2025
1
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★☆☆☆☆
Livraison désastreuse
Marie Pierre M.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
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★☆☆☆☆
Produit reçu non conforme au produit commandé. Service client inexistant. Premier et dernier achat sur ce site
Alban M.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
1
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★☆☆☆☆
Service client incompétent. J'ai rencontré un problème de livraison et le service client n'a pas été à la hauteur, tentant uniquement d'avoir toujours raison et surtout le dernier mot. Après avoir solutionné moi même la difficulté, je leur ai adressé un mail pour dire que tout était OK et la encore j'ai eu un mail en retour me donnant des leçons, m'indiquant notamment que j'avais un magasin et que je n'avais pas besoin de commander sur le site.... Hallucinant... Bref ils ont que cela à faire mais pas de temps pour être efficace pour les clients.
Marie Pierre M.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
1
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★☆☆☆☆
Très déçu des produits conseillés pour mes cheveux.
Marie Christine D.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
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/5
★☆☆☆☆
Accueil sympa mais produit trop décevant
Nadine M.
Le
suite à un achat du 05/10/2024
1
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★☆☆☆☆
Je n ai pas reçu mon colis
Elisabeth B.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
1
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★☆☆☆☆
Commande non reçue
Gaëlle V.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Commande préparée trop vite sur internet ! il me manque 1 produit et je n'ai pas de nouvelle de shop coiffure
Joelle B.
Le
suite à un achat du 10/04/2024
1
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★☆☆☆☆
J'ai eu la surprise après achat que le magasin ne fait pas de remboursement ni d'avoir, très déçue, j'ai eu une très mauvaise expérience d'achat dans votre magasin.
Selma F.
Le
suite à un achat du 12/03/2024
1
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★☆☆☆☆
Un accueil pas toujours agréable, quand on demande des échantillons, on nous envoie presque balader.
Cher(es) Client(es) S.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
1
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★☆☆☆☆
Équipe désagréable ! Même si vous avez besoin de rien d’autre, trop insistant !
Soumaya C.
Le
suite à un achat du 15/02/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Je ne suis pas contente car mes points (euros) ne se sont pas cumulé et la vendeuse a Rien pu faire alors que je suis cliente reguliere
Cyndie C.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
1
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★☆☆☆☆
J'ai acheté un lisseur pour Noël, reçu un lisseur défectueux dont les branches ne sont pas parallèles... Retour effectué mais toujours pas de nouvelles, ni remboursement...
Monique C.
Le
suite à un achat du 10/12/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Hello à tous, Shop Coiffure nous avait vendu une carte "pass eternity" qui nous donnait droit à 30% de réduction immédiate en magasin : cette carte nous a couté tout de même 50€, mais avantages à vie, donc je l'ai prise. 2023 les règles changent et la carte Pass Eternity n'existe tout simplement plus : 50€ de volés, confiance perdue et colère ! Je me décide à commander sur Internet une tube de couleur acheté le second à moitié prix = ok pour moi. Je passe commande et dans mon carton il manque un tube de couleur le 9.3 : téléphone Shop Coiffure est injoignable, j'ai donc fait une réclamation par écrit, j'ai reçu une réponse automatique. Aujourd'hui j'ai payé un tube de couleur que je n'ai jamais reçu : c'est du vol !! Cette enseigne est de pire en pire niveau respectabilité du client : ils nous prennent pour des vaches à lait clairement. Donc Enseigne à fuir et au plus vite.
Murielle C.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour madame
Merci pour votre avis. Il nous semble que vous avez eu le service client au téléphone et que votre soucis de tube 9.3 a été résolu rapidement par la réexpédition de l'article le jour même.
Votre dernière commande s'est bien passé et a été livré dans les temps et complète.
Lors des échanges avec le service client, nous vous avons demandé de nous faire parvenir un mail explicatif concernant le programme de fidélisation, et que nous ne manquerons pas de transmettre au service client magasin , mais vous avez refusé et pas trouvez nécessaire de le faire. Le service client magasin est toujours ouvert pour un échange.
Merci de revoir votre note car nous avons tout a fait répondu à vos attentes et géré vos demandes le plus rapidement possible .
Bonne journée
Shop Coiffure
Merci pour votre avis. Il nous semble que vous avez eu le service client au téléphone et que votre soucis de tube 9.3 a été résolu rapidement par la réexpédition de l'article le jour même.
Votre dernière commande s'est bien passé et a été livré dans les temps et complète.
Lors des échanges avec le service client, nous vous avons demandé de nous faire parvenir un mail explicatif concernant le programme de fidélisation, et que nous ne manquerons pas de transmettre au service client magasin , mais vous avez refusé et pas trouvez nécessaire de le faire. Le service client magasin est toujours ouvert pour un échange.
Merci de revoir votre note car nous avons tout a fait répondu à vos attentes et géré vos demandes le plus rapidement possible .
Bonne journée
Shop Coiffure
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/5
★☆☆☆☆
Bonjour alors déjà ma commande a eu un peu de retard bon 1 jour mais pas grave mais le souci c’est l’emballage de la patine, le souci c’est que le tube est sale et poquer est ce normal?! Je trouve sa ni propre ni normal que l’emballage du tube où il y a le produit soit poque comme si il était tombé et toucher par des mains sales ! Première fois je vois sa franchement déçu
Basma T.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison dans un délai convenable MAIS mon produit était à moitié vide à la réception sans que cela résulte du transport Donc lors de l’emballage la personne a mis un produit non rempli sans scrupules !!! Ça fait cher au résultat final
Eva T.
Le
suite à un achat du 09/11/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Pas sérieux du tout !!! J’ai acheté un fer à boucler en prévision des fêtes de Noël. Article arrivé en temps et en heure , hors lors de l’ouverture du colis je constate qu’il y a des cheveux dans la boîte, que le fer est rayé, que l’emballage de petits accessoires est ouvert ….. cet article n’était pas neuf. Certainement un retour dans vos stock qui a été remis en vente . Le service SAV injoignable au téléphone, les shop coiffure en boutique me répondent que ce n’est pas de leurs ressorts . J’ai donc fais un mail à vos service avec photos à l’appuis pour faire part de mon mécontentement. L’article m’a été remboursé et celui reçu laissé « gracieusement » ( évidement puisque il est invendable ! ) Néanmoins je ne recommanderais plus sur votre site . C’était la première fois , ce sera la dernière .
Frederique F.
Le
suite à un achat du 03/08/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour madame
Nous sommes désolé du désagrément, suite à votre mail le service logistique a réagit rapidement et nous avons procédé dés le lendemain au remboursement de l'appareil.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et service, nous avons renforcé les procédures de mis en colis afin d'apporter entière satisfaction à notre clientèle.
L'équipe Shop Coiffure à votre service.
Nous sommes désolé du désagrément, suite à votre mail le service logistique a réagit rapidement et nous avons procédé dés le lendemain au remboursement de l'appareil.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et service, nous avons renforcé les procédures de mis en colis afin d'apporter entière satisfaction à notre clientèle.
L'équipe Shop Coiffure à votre service.
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçu de votre changement de programme fidélité... De plus, lors de chaque venue en magasin, les conseillères ne sont pas du tout professionnelles, elles bondissent sur les clients et ne savent pas renseigner...
Charlène C.
Le
suite à un achat du 12/09/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Magasin fréquenté et coordonnées
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Magasin fréquenté et coordonnées
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
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★☆☆☆☆
Je suis encore en conflit avec le sav, j'ai reçu un article défectueux, je l'ai signalé pour un retour, et le sav me dit qur ce n'est pas possible qu'il soit defectueux(donc je ment) et qur ce n'est pas normal d'avoir fait le signalement une semaine après, sans tenir compte des vies de chacun. Une folie tout simplement, mais ça va pas se passer comme ça, lamentable je n'ai jamais vu ça. Je reviendrai vous narer la suite
Safia P.
Le
suite à un achat du 19/07/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Manque totale de professionnalisme ! Une fois le payement validé, aucune aide n’est apportée pour la livraison !!! Débrouillez vous …..
Malika B.
Le
suite à un achat du 26/06/2023
1
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu le 1er colis.
Marie-claire B.
Le
suite à un achat du 25/04/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Point relais afficher sur le site n’accepte pas les colissimo toujours pas de retour de mon colis
Sarah M.
Le
suite à un achat du 21/02/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Que des mauvais conseils
Stephanie B.
Le
suite à un achat du 24/01/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis
Pouvez vous nous en dire plus par mail service.client@shopcoiffure.eu
Nous aimerions bien échanger avec vous afin d'améliorer notre qualité de conseils.
Bonne journée
Service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis
Pouvez vous nous en dire plus par mail service.client@shopcoiffure.eu
Nous aimerions bien échanger avec vous afin d'améliorer notre qualité de conseils.
Bonne journée
Service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
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★☆☆☆☆
Très déçu de la nouvelle politique des réductions qui sont pas du tout avantageuses !
Maxence G.
Le
suite à un achat du 11/01/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis
Pouvez vous nous en dire plus par mail sur les articles , prix pour lesquels vous avait été déçu ?
service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
service client Shop Coiffure
Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis
Pouvez vous nous en dire plus par mail sur les articles , prix pour lesquels vous avait été déçu ?
service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
service client Shop Coiffure
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★☆☆☆☆
Très déçue que la fameuse carte qui nous donnait accès à 30% de remise à vie ait été supprimée. J'ai perdu confiance en votre enseigne.
Fabienne G.
Le
suite à un achat du 21/01/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour madame
Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Pouvez vous par mail nous communiquer votre téléphone et le magasin ou vous faites vos achats
service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
Service client Shop coiffure
Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Pouvez vous par mail nous communiquer votre téléphone et le magasin ou vous faites vos achats
service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
Service client Shop coiffure
1
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★☆☆☆☆
Déçue de ne plus avoir les remises pro. Tant pis vous avez des concurrents et eux acceptent
Melanie T.
Le
suite à un achat du 10/01/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Nos remises professionnelles sont toujours en actives dans les boutiques.
Sur votre compte vous êtes enregistrée en salariée, et vous bénéficiez bien de remises liées à cette catégorie. Aucunes remises n'ont été supprimées pour nos professionnels.
Merci de vous rapprocher de votre boutique avec votre ticket de caisse si cela n'a pas été le cas.
Bonne journée
Service client Shop coiffure
Nos remises professionnelles sont toujours en actives dans les boutiques.
Sur votre compte vous êtes enregistrée en salariée, et vous bénéficiez bien de remises liées à cette catégorie. Aucunes remises n'ont été supprimées pour nos professionnels.
Merci de vous rapprocher de votre boutique avec votre ticket de caisse si cela n'a pas été le cas.
Bonne journée
Service client Shop coiffure
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Super conseil Mais la nouvelle tarification pour les professionnels sous forme de cagnotte n est pas cool je vais trouver un autre fournisseur
Dalida D.
Le
suite à un achat du 05/01/2023
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★☆☆☆☆
Le pass eternity à été modifié sans être informé Très déçu de ce manque de communication !!!
Alexia L.
Le
suite à un achat du 14/12/2022
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Nous avons communiquer, début d'année, à tous nos clients par courrier sur la nouvelle fidélité. Si cela n'est pas le cas nous en sommes navré et nous vous transmettons par mail le courrier d'information.
Bonne journée
service client Shop Coiffure
Nous avons communiquer, début d'année, à tous nos clients par courrier sur la nouvelle fidélité. Si cela n'est pas le cas nous en sommes navré et nous vous transmettons par mail le courrier d'information.
Bonne journée
service client Shop Coiffure