/10
★★★★★
basée sur 1259 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Trois étoiles pour la conformité du matériel livré. Moins deux étoiles pour une livraison tardive mais sur tout incomplète : j’ai réglé un supplément de 0,90 € pour un emballage cadeau inexistant !
Gérard D.
Le
suite à un achat du 23/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Je me suis fait avoir sur le format des bouteilles d’oxydants et des shampooings. Il faudrait plus de clarté sur la quantité des liquides.
Celine P.
Le
suite à un achat du 10/12/2023
2/5
★★☆☆☆
Le montant de ma commande 40€ prélevé 2 fois j attends le remboursement
Evelyne B.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour madame
Le remboursement de votre commande a bien été fait le 20 novembre 2023. Vous avez reçu par mail un justificatif de remboursement par le module du site. Le délais pour voir sur votre compte ce remboursement est en fonction des banques, généralement dans les 5 à7 jour il est visible.
Merci de revoir votre note car à ce jour nous avons répondu à votre demande et résolu le problème.
Bonne journée
Shop Coiffure
Le remboursement de votre commande a bien été fait le 20 novembre 2023. Vous avez reçu par mail un justificatif de remboursement par le module du site. Le délais pour voir sur votre compte ce remboursement est en fonction des banques, généralement dans les 5 à7 jour il est visible.
Merci de revoir votre note car à ce jour nous avons répondu à votre demande et résolu le problème.
Bonne journée
Shop Coiffure
2/5
★★☆☆☆
Service client déplorable. On n'a pas le droit à l'erreur..
Laetitia M.
Le
suite à un achat du 16/11/2023
3/5
★★★☆☆
Bien
Cynthia P.
Le
suite à un achat du 30/09/2023
2/5
★★☆☆☆
J'attends toujours ma commande passée le 23/10/2023....
Isabelle C.
Le
suite à un achat du 23/10/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Après vérification votre colis vous a bien été livré en contre signature.
Bonne journée
Shop Coiffure
Après vérification votre colis vous a bien été livré en contre signature.
Bonne journée
Shop Coiffure
3/5
★★★☆☆
Bonjour, être obligé de commander en ligne parce que les prix en magasin sont plus élevés, c'est pas normal!
Magalie R.
Le
suite à un achat du 01/10/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Lors de vos passages en magasin vous bénéficiez de la fidélisation qui vous permet de cagnotter des euros lors de chaque achat.
10% de cagnotte qui se déduisent lors de vos achats, si on déduit cette cagnotte les prix sont identiques . De plus sur le site lors de vos achats des frais de port s'ajoutent.
Bonne journée
Service client Shop Coiffure
Lors de vos passages en magasin vous bénéficiez de la fidélisation qui vous permet de cagnotter des euros lors de chaque achat.
10% de cagnotte qui se déduisent lors de vos achats, si on déduit cette cagnotte les prix sont identiques . De plus sur le site lors de vos achats des frais de port s'ajoutent.
Bonne journée
Service client Shop Coiffure
3/5
★★★☆☆
1 produit oublié dans ma commande. Après réclamation auprès du service client j’ai reçu un complément 2 jours après. Ce qui est étrange c’est le fait qu’il n’y ait pas de numéro de téléphone sur lequel on peut joindre un conseiller.
Cansu K.
Le
suite à un achat du 19/09/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Nous sommes désolé de l'oubli lors de la préparation de votre colis. Le service logistique a été réactif, suite à votre demande par mail, pour la réexpédition de l'article manquant. Sur le site vous pouvez contacter le service client soit par téléphone ou formulaire de contact , le téléphone est mentionné en bas du site au dessus de "contactez nous"
Bonne journée
Shop Coiffure
Nous sommes désolé de l'oubli lors de la préparation de votre colis. Le service logistique a été réactif, suite à votre demande par mail, pour la réexpédition de l'article manquant. Sur le site vous pouvez contacter le service client soit par téléphone ou formulaire de contact , le téléphone est mentionné en bas du site au dessus de "contactez nous"
Bonne journée
Shop Coiffure
2/5
★★☆☆☆
Première fois que j'ai une demande de retour d'un article pour lequel j'ai appelé 10 fois, envoyé des mails sur l'adresse mail et sur min compte sans aucune réponse pendant plus d'une semaine. J'ai eu finalement un retour car mon dernier mail n'était pas très cordiale, dommage de devoir se fâcher pour avoir une réponse. Le système de retour est très compliqué, peut être revoir pour une amélioration. L'expérience client n'en sera que meilleur.
Emilie W.
Le
suite à un achat du 04/06/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Nous sommes désolé pour l'attente, mais le service client été indisponible suite à un bug, mais dés sa reprise nous avons traité votre demande, suite à votre erreur de commande, avec un bon de retour et une réexpédition du produit a échanger.
Bonne journée
Service client Shop Coiffure
Nous sommes désolé pour l'attente, mais le service client été indisponible suite à un bug, mais dés sa reprise nous avons traité votre demande, suite à votre erreur de commande, avec un bon de retour et une réexpédition du produit a échanger.
Bonne journée
Service client Shop Coiffure
2/5
★★☆☆☆
Commande passée le 19 mars 2023 et articles toujours pas livrés !!!
Régine L.
Le
suite à un achat du 19/03/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour madame
Apres étude du suivi de votre colis il a été retiré au point Relay le 30 mars et signé.
Il est arrivé le 22 mars, soit 3 jours après la validation de votre commande, vous avez été notifié 3 fois par mail de la part de mondial Relay, vous l'avez retiré le 30 mars.
Bonne journée
Shop Coiffure
Apres étude du suivi de votre colis il a été retiré au point Relay le 30 mars et signé.
Il est arrivé le 22 mars, soit 3 jours après la validation de votre commande, vous avez été notifié 3 fois par mail de la part de mondial Relay, vous l'avez retiré le 30 mars.
Bonne journée
Shop Coiffure
3/5
★★★☆☆
Très bon accueil et conseil à SHOP COIFFURE d'Ambérieu-en-Bugey. Si je met trois étoiles c'est pour les énormes changements de réductions comparé à avant, je ne pourrais plus acheter là-bas aussi souvent qu'avant, c'est vraiment dommage.
Flora B.
Le
suite à un achat du 19/01/2023
3/5
★★★☆☆
Tes compliqué pour les nouvelles ristournes
Josette T.
Le
suite à un achat du 28/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Pas très satisfaite
Laetitia D.
Le
suite à un achat du 25/01/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Merci pour votre avis mais pouvez vous nous en dire plus par mail service.client@shopcoiffure.eu , nous attachons une grande importance à la qualité d'accueil et des conseils.
Bonne journée
Service client Shop Coiffure
Merci pour votre avis mais pouvez vous nous en dire plus par mail service.client@shopcoiffure.eu , nous attachons une grande importance à la qualité d'accueil et des conseils.
Bonne journée
Service client Shop Coiffure
2/5
★★☆☆☆
Le shop coiffure ou je vais habituellement me fait les réductions pro 1 fois sur 2 Malgré mes justificatifs, très déçu
Caroline P.
Le
suite à un achat du 27/01/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Les remises liées aux programmes de fidélités sont informatisés. Apres vérification, votre compte est bien dans la catégorie salarié. Voyez avec la responsable de la boutique munis de vos tickets de caisse ou les remises ne figurent pas , car vos remises doivent s'appliquer automatiquement .
Bonne journée
service client Shop Coiffure
Les remises liées aux programmes de fidélités sont informatisés. Apres vérification, votre compte est bien dans la catégorie salarié. Voyez avec la responsable de la boutique munis de vos tickets de caisse ou les remises ne figurent pas , car vos remises doivent s'appliquer automatiquement .
Bonne journée
service client Shop Coiffure
2/5
★★☆☆☆
Je suis déçue car la carte fidélité a été modifiée et dorénavant elle est moins avantageuse
Beatrice V.
Le
suite à un achat du 06/01/2023
3/5
★★★☆☆
Le programme fidélité à changer.... bien dommage
Clemence F.
Le
suite à un achat du 17/01/2023
3/5
★★★☆☆
Produits de qualités mais dommage que la politique change quant aux avantages perçue aux salariés toujours en activité et aux salariés anciennement diplômés que la vie a faits pour mon cas l obligation de quitter le secteur. Les connaissances et compétences sont toujours acquises malgré tout Je ne certifie pas rester une collaboratrice active pour ces raisons
Sylvia D.
Le
suite à un achat du 23/01/2023
3/5
★★★☆☆
Prix excessif selon produit avis et conseils quand on est pas pro pas toujours valable
Francoise C.
Le
suite à un achat du 13/01/2023
Réponse de Shop Coiffure
Le
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis.
Pouvez vous nous en dire plus sur votre commentaire par mail à service.client@shopcoiffure.eu :
-Nom du magasin
- À quels sujets les conseils et explications n'ont pas été à la hauteur de votre attente?
Merci pour votre retour
Bonne journée
Service client Shop coiffure
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis.
Pouvez vous nous en dire plus sur votre commentaire par mail à service.client@shopcoiffure.eu :
-Nom du magasin
- À quels sujets les conseils et explications n'ont pas été à la hauteur de votre attente?
Merci pour votre retour
Bonne journée
Service client Shop coiffure
3/5
★★★☆☆
Pas toujours bons conseils, vendre pour vendre c'est plus a la mode...et les avantages pour les professionnels sont plus comme avant. C'est dommage.
Jovana W.
Le
suite à un achat du 14/12/2022
2/5
★★☆☆☆
Pas bien Sympathique
Claudine A.
Le
suite à un achat du 30/12/2022