Français 
Italiano 
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Tous les avis
A
Note : 3 sur 5
Un peu compliqué pour trouver 1 produit spécifique.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Pour rechecher un produit, vous pouvez taper son nom ou sa référence dans la barre de recherche. Vous pouvez également le retrouver dans le menu des catégories et filtrer à l'aide des paramètres sur la gauche.
Enfin, nous sommes toujours à disposition par téléphone pour vous aider en cas de besoin.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous vous remercions pour votre commande. Pour rechecher un produit, vous pouvez taper son nom ou sa référence dans la barre de recherche. Vous pouvez également le retrouver dans le menu des catégories et filtrer à l'aide des paramètres sur la gauche.
Enfin, nous sommes toujours à disposition par téléphone pour vous aider en cas de besoin.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 1 sur 5
Livraison de couches prévue à domicile vendredi 3 mai entre 10h40 et 13h45. J'attends donc à domicile pendant 3h05. Pas de livraison. Je contacte donc le service client Sénéa vendredi après-midi. Le service client Sénéa ne réussit pas à joindre le transporteur mais lui laisse un message en lui demandant de livrer entre vendredi soir et dimanche. Pas de livraison. En dépannage, nous achetons donc des couches à la pharmacie. Après quelques recherches lundi matin auprès du transporteur, le service client Sénéa m'informe que la livraison s'est effectuée… chez le gardien. Un simple coup de fil, sms, mail indiquant que la livraison était arrivée… certes chez le gardien, aurait évité une attente à domicile inutile et une perte de temps en recherche du dit colis. Je demande donc le remboursement (et non pas un avoir) pour une prestation de livraison qui ne s'est pas effectuée comme demandée (à domicile, avec attente à domicile associée) et une perte de temps en échanges inutiles pour retrouver la trace du colis (pour info, le lien de traçabilité du colis ne fonctionnait pas non plus…). Si l'on paye plus cher pour une livraison à domicile, ce n'est pas pour perdre du temps à l'attendre… et à rechercher ensuite ce qu'il est advenu de ce colis… et à perdre de nouveau du temps pour écrire un avis négatif.
Réponse de Senea.fr
Madame,
Malgré l'efficacité et la courtoisie de nos services et du transporteur pendant le week-end, nous sommes heureux d'apprendre que c'est bien le gardien qui ne vous a pas prévenu.
Il semble y avoir eu un bug du transporteur sur le lien de suivi, et que vous n'ayez pas reçu les notifications. Nous avons remonté ce problème.
Je sais que vous avez conscience que nous avons tout mis en oeuvre pour vous apporter des réponses...qui étaient dans votre immeuble.
Peut-être que la prochaine fois, vous pourrez précisé de remettre ou de ne pas remettre le colis au gardien.
A très bientôt,
David
Malgré l'efficacité et la courtoisie de nos services et du transporteur pendant le week-end, nous sommes heureux d'apprendre que c'est bien le gardien qui ne vous a pas prévenu.
Il semble y avoir eu un bug du transporteur sur le lien de suivi, et que vous n'ayez pas reçu les notifications. Nous avons remonté ce problème.
Je sais que vous avez conscience que nous avons tout mis en oeuvre pour vous apporter des réponses...qui étaient dans votre immeuble.
Peut-être que la prochaine fois, vous pourrez précisé de remettre ou de ne pas remettre le colis au gardien.
A très bientôt,
David
A
Note : 3 sur 5
Parfait pour la qualité de la livraison. En revanche aucune possibilité de "mémoriser" les coordonnées d'un compte utilisable via un navigateur et la politique tarifaire doit NOUS permettre de pouvoir compter sur une STABILIT2 dans le temps des articles commandés régulièrement ... Ces derniers points sont à revoir. Merci.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Il est tout à fait possible de mémoriser vos identifiants, cela concerne effectivement votre navigateur et nous ne pouvons influer sur ce point. Il est également possible d'enregistrer plusieurs adresse sur le site. Cela permet de repasser des commandes en 3 clics.
Lors de votre précédente commande, vous aurez probablement noté que vous aviez bénéficié d'un tarif très attractif. En effet, nous négocions régulièrement nos tarifs avec nos fournisseurs et dès que nous le pouvons, nous faisons bénéficier nos clients de tarifs préférentiels.
Malheureusement, l'augmentation récente des prix de nos fournisseurs ne nous permettent plus de conserver une tel prix de vente. Nous en sommes les premiers désolés.
Cependant, vous aurez sûrement noté que nous proposons toujours ce produit au meilleur prix sur le web.
En espérant vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous vous remercions pour votre commande. Il est tout à fait possible de mémoriser vos identifiants, cela concerne effectivement votre navigateur et nous ne pouvons influer sur ce point. Il est également possible d'enregistrer plusieurs adresse sur le site. Cela permet de repasser des commandes en 3 clics.
Lors de votre précédente commande, vous aurez probablement noté que vous aviez bénéficié d'un tarif très attractif. En effet, nous négocions régulièrement nos tarifs avec nos fournisseurs et dès que nous le pouvons, nous faisons bénéficier nos clients de tarifs préférentiels.
Malheureusement, l'augmentation récente des prix de nos fournisseurs ne nous permettent plus de conserver une tel prix de vente. Nous en sommes les premiers désolés.
Cependant, vous aurez sûrement noté que nous proposons toujours ce produit au meilleur prix sur le web.
En espérant vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 1 sur 5
Commande du 30.04 non reçue le 06.05 à 13h30 !!!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Suite à mon appel, je regrette que vous m'ayez raccrocher au nez alors que je souhaitais m'assurer de la bonne réception de votre commande.
Je comprends votre déception mais votre commande à été passé le Mardi 30/04/2019 à 17h. Le lendemain étant férié, votre colis n'a pu partir que le jeudi. Il vous a été livré en 48h ouvrées comme promis.
En effet, les transporteurs ne livrent pas le week-end non plus.
Soyez certains que nous unissons nos forces pour respecter nos engagements.
Sincères salutations,
David, co-gérant de Senea
Suite à mon appel, je regrette que vous m'ayez raccrocher au nez alors que je souhaitais m'assurer de la bonne réception de votre commande.
Je comprends votre déception mais votre commande à été passé le Mardi 30/04/2019 à 17h. Le lendemain étant férié, votre colis n'a pu partir que le jeudi. Il vous a été livré en 48h ouvrées comme promis.
En effet, les transporteurs ne livrent pas le week-end non plus.
Soyez certains que nous unissons nos forces pour respecter nos engagements.
Sincères salutations,
David, co-gérant de Senea
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et livraison très rapide
A
Note : 5 sur 5
tres serieux
A
Note : 3 sur 5
Au niveau prix imbattable et service client très correct . Un bémol sur l'emballage reçu pour 2 pack de 10 TENA le carton était si gros qu'il m'a été impossible de le porter pour aller à ma voiture il a fallu que je le traine .2 cartons de 10 auraient été le must c'est vrai qu'existe un problème de port . Quelque chose serait à améliorer
A
Note : 5 sur 5
Le service est rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Prix intéressant
Commercial a l’ecoute Du client
Prix intéressant
Commercial a l’ecoute Du client
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée rapidement
A
Note : 4 sur 5
Site trés serieux. Livraison rapide, produit conforme à la cde. Seul reproche: trop peu de ruban adhesif et mal collé sur le colis, à l'arrivée carton pratiquement ouvert.
A
Note : 4 sur 5
Toujours aussi efficace en terme de délai de livraison, par contre je trouve que les prix ont beaucoup augmenté depuis fin février 2019 : + 30.28 % pour les produits qui me concernent ! L'écart de prix avec les concurrents a donc nettement diminué !!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous négocions régulièrement nos tarifs avec nos fournisseurs et tentons toujours de vous proposer le meilleur prix.
Lors de vos précédentes commandes, vous aviez bénéficié de promotions sur ces produits.
Malheureusement, les augmentations significatives de notre fournisseur ne nous permet plus actuellement de proposer un tel tarif. Cependant, nous restons toujours très compétitifs.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous négocions régulièrement nos tarifs avec nos fournisseurs et tentons toujours de vous proposer le meilleur prix.
Lors de vos précédentes commandes, vous aviez bénéficié de promotions sur ces produits.
Malheureusement, les augmentations significatives de notre fournisseur ne nous permet plus actuellement de proposer un tel tarif. Cependant, nous restons toujours très compétitifs.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
A
Note : 5 sur 5
Commande très vite expédier très bonne réception du colis en temps et en heure
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux et très rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon contact avec le service client.
A
Note : 5 sur 5
Livraison conforme et rapide.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Livraison impeccable.
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement sous bon conditionnement
A
Note : 5 sur 5
Bon site , très clair et facile à comprendre
A
Note : 3 sur 5
La livraison est à améliorer
A
Note : 4 sur 5
facile d'accés
A
Note : 3 sur 5
Bien, mais votre ordi n a pas rectifier ma commande, c étais 12 paquets plus 4 et non 12+3 gratuis
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
8 sur 10
A
Note : 5 sur 5
Toujours très bien
A
Note : 5 sur 5
rapide
A
Note : 4 sur 5
Pour passer une commande, la procédure pourrait être simplifier!
A
Note : 5 sur 5
tres bonne qualité,
A
Note : 5 sur 5
Facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
Très réactif et beaucoup d'articles en stock. Je recommande ce vendeur.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Site correcte et rapide. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
produit impeccable mais retourné car erreur de la commande
A
Note : 5 sur 5
ras parfait
A
Note : 5 sur 5
conforme à ma commande
A
Note : 5 sur 5
Très bien reçu au téléphone. Commande passée avec l'aide d'une personne. Et livraison très rapide. Je recommande bien sûr.
A
Note : 5 sur 5
toujours tès ben ! le pire ? vous etes formidable !! rien a dire !!!!!!