Avis clients de sekan

Attestation de confiance
9,9 /10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 1 407 avis publiés
5 1 346 96% 4 51 4% 3 5 0% 2 2 0% 1 3 0%

Résumé des avis

Sekan se distingue par une qualité constante des produits et des matériaux, avec des tissus et bouclerie décrits comme magnifiques et de qualité supérieure, et des articles en liège appréciés pour leur haute qualité et leur utilité au travail. La rapidité et la fiabilité de l’envoi ressortent souvent, les commandes arrivant rapidement, avec des emballages soignés et des petites attentions qui chouchoutent le client. Le service et la réactivité du SAV sont mis en avant, notamment pour résoudre rapidement un problème d’expédition ou de livraison, et le personnel est salué pour le dynamisme et le soin apporté. Dans l’ensemble, l’expérience client est présentée comme toujours positive, avec des remerciements répétés et une impression générale de fiabilité et de satisfaction.

Avis 2 et 3 étoiles

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C
Céline S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Un peu déçue par la qualité du zip de 5 mm (il s'effiloche et semble très fin comparé à celui en 3 mm). Frais de port vraiment élevés. Dommage.
Réponse de sekan
Bonjour Céline,

Cela n'est pas normal. Pouvez-vous nous mettre un mail à assistance@sekan.fr avec une photo? Nous ferons remonter au fournisseur et vous renverrons un zip.
La qualité et la satisfaction client est notre priorité. Nous ne laisserons pas un produit vous décevoir. A très vite pour le sav
D
Denise G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Je n’ai pas accès au replay qui était compris avec j’ai envoyé un message des messages sur le groupe sans aucune réponse
Réponse de sekan
Bonjour Denise,

Vous avez bien reçu un mail avec vos accès le 15 décembre à 12h30.
Celui-ci n'a pas été ouvert, pensez à vérifier vos spams.
Nous n'avons reçu aucune demande au sav assistance@sekan.fr
Nous venons de vous envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe. Vérifiez bien votre boite mail.

Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année
Le sav
H
Helene M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
j'ai commandé un kit pour une sacoche mais c'était pas clair, je pensais que le patron était compris dedans mais non, il ne fait pas parti du lot et je dois l'acheter
Réponse de sekan
Bonjour Hélène,
La fiche produit décrit bien un kit boucherie. Et c'est bien indiqué que le patron n’est pas compris.
Vous avez la possibilité de nous le renvoyer, comme nous vous l'avons précisé lors de votre mail à l'assistance. Nous attendons toujours votre retour de produit.
B
Bésigot M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Un produit de ma commande était en rupture, j’aurais aimé en être informé , et avoir le choix de le recevoir après ou pas, et ne pas être mise devant le fait à la réception du colis .
V
Veronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Arrivé plus tard que prévu ni sur le lieu prévu
M
Marie J.
Note : 3 sur 5
Offre ne correspond pas à mes attentes-pas d’académie couture vêtements -, et site peu praticable
Réponse de sekan
Bonjour Marie Josée
Je n' ai jamais proposé une Académie vêtements, je suis experte en sac. Désolée qu'il y ait eu confusion. Il suffisait de demander le remboursement lors de la période d'essai. Pour le site je ne comprends pas bien. Plus de 200 filles l'utilisent régulièrement. Le service client est là pour vous soutenir il faut les solliciter.
M
Madame J.
Note : 2 sur 5
Ne correspondait pas du tout à ce qui était prévu
Réponse de sekan
Votre commande était conforme. Les soucis ne venaient pas des produits mais des soucis de livraison suite à l'adresse donnée.
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