/10
★★★★★
basée sur 3356 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Les gousses de vanille que j'ai reçu étaient moins grosses que Les fois précédentes
Willy P.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
Réponse de
Sambavanilla
Le
Nous nous efforçons de livrer les gousses avec des tailles les plus constantes possibles. J'espère que la prochaine fois la taille vous conviendra mieux.
2/5
★★☆☆☆
Très petites et sans beaucoup de graines
Yeroham G.
Le
suite à un achat du 05/06/2024
3/5
★★★☆☆
Je voyais les gousses vraiment plus grosse mais bon ça fait l’affaire
Suzy A.
Le
suite à un achat du 24/03/2024
2/5
★★☆☆☆
Sachet de bois bandé mal fermé qui s’est vidé dans le carton, mis à part ça le reste a l’air bien.
Valentin G.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Réponse de
Sambavanilla
Le
Nous sommes désolé de voir qu'un sachet s'est ouvert durant le transport et vous prions de nous en excuser.
2/5
★★☆☆☆
Problème avec GLS qui a mis mon colis en instance d'office alors que mon mari et moi-meme étions présents contrairement aux allégations mensongères du livreur qui na pas laissé d'avis en BAL. Résultat, alors que je suis une PMR j'ai dû faire déplacer mon mari malade au relais pour récupérer mon colis.
Valerie M.
Le
suite à un achat du 12/11/2023
Réponse de
Sambavanilla
Le
Nous nous excusons sincèrement pour ce problème de livraison et allons faire remonter les informations à GLS.
Bon courage à vous!
Bon courage à vous!
3/5
★★★☆☆
Ce n'est pas ma première commande, jamais déçu cependant livraison a revoir
Björn F.
Le
suite à un achat du 15/10/2023
3/5
★★★☆☆
Gousses plus petites que sur le modèle...
Marie Anne V.
Le
suite à un achat du 12/08/2023
Réponse de
Sambavanilla
Le
La taille des gousses est toujours conforme à la description.
2/5
★★☆☆☆
J'ai bien reçu mon colis mais je trouve regrettable de ne pas avoir de facture ou bon de commande dans le colis afin de vérifier la commande
Philippe D.
Le
suite à un achat du 08/07/2023
Réponse de
Sambavanilla
Le
Bonjour Philippe,
Nous tenons à vous informer que nous avons pris la décision de ne pas inclure de facture papier dans les colis dans un souci de préserver l'environnement.
Chez Sambavanilla, nous sommes profondément engagés envers la durabilité et la protection de notre belle planète. Nous prenons des mesures pour réduire notre empreinte environnementale et minimiser notre utilisation de ressources non renouvelables, comme le papier.
En optant pour une approche sans papier, nous espérons contribuer à économiser des arbres et à réduire la quantité de déchets produits. Nous croyons fermement qu'il est de notre responsabilité de faire notre part pour protéger l'environnement et favoriser un avenir plus durable.
Néanmoins, nous tenons à vous rassurer que votre facture électronique vous est systématiquement envoyée par email. Cela vous permet de conserver une trace numérique de vos achats tout en préservant les ressources naturelles.
Nous vous remercions sincèrement de soutenir notre démarche écologique en acceptant de ne pas recevoir de facture papier avec votre colis. Votre engagement en faveur de l'environnement est précieux, et nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients conscients et responsables.
Nous tenons à vous informer que nous avons pris la décision de ne pas inclure de facture papier dans les colis dans un souci de préserver l'environnement.
Chez Sambavanilla, nous sommes profondément engagés envers la durabilité et la protection de notre belle planète. Nous prenons des mesures pour réduire notre empreinte environnementale et minimiser notre utilisation de ressources non renouvelables, comme le papier.
En optant pour une approche sans papier, nous espérons contribuer à économiser des arbres et à réduire la quantité de déchets produits. Nous croyons fermement qu'il est de notre responsabilité de faire notre part pour protéger l'environnement et favoriser un avenir plus durable.
Néanmoins, nous tenons à vous rassurer que votre facture électronique vous est systématiquement envoyée par email. Cela vous permet de conserver une trace numérique de vos achats tout en préservant les ressources naturelles.
Nous vous remercions sincèrement de soutenir notre démarche écologique en acceptant de ne pas recevoir de facture papier avec votre colis. Votre engagement en faveur de l'environnement est précieux, et nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients conscients et responsables.
2/5
★★☆☆☆
J'ai acheté 2 gousses de vanille qui m'ont été envoyées dans une enveloppe . Cette enveloppe pesait 13g , ce qui correspond à un affranchissement de 1,16 euro. Hors , on m'a facturé 2,16 euros de frais de port , ce qui n'était absolument pas justifié . Votre société exagère donc les frais de livraison pour faire du bénéfice .
Dominique G.
Le
suite à un achat du 05/07/2023
Réponse de
Sambavanilla
Le
Cher Dominique,
Nous avons bien noté votre remarque et tenons à préciser que le tarif de 1,16 € correspond à une lettre verte simple, ce qui n'est pas tout à fait le cas de notre envoi qui a été" effectué en lettre prioritaire avec suivi.
Sachez que nous nous efforçons de proposer les meilleurs tarifs pour la livraison que nous facturons à prix coûtant sans marges supplémentaires. Les frais d'emballages ne sont pas facturés, et nous offrons même la livraison à partit d'un certain montant d'achat.
Nous avons bien noté votre remarque et tenons à préciser que le tarif de 1,16 € correspond à une lettre verte simple, ce qui n'est pas tout à fait le cas de notre envoi qui a été" effectué en lettre prioritaire avec suivi.
Sachez que nous nous efforçons de proposer les meilleurs tarifs pour la livraison que nous facturons à prix coûtant sans marges supplémentaires. Les frais d'emballages ne sont pas facturés, et nous offrons même la livraison à partit d'un certain montant d'achat.
3/5
★★★☆☆
Gousse de vanille extrêmement dur
Eric C.
Le
suite à un achat du 28/05/2023
Réponse de
Sambavanilla
Le
Les gousses de vanille sont plus sèches dans les sachets de préparation car les autres ingrédients ont tendance à absorber leur humidité, mais dès qu'elles sont mélangées au rhum, elles se réhydratent.
3/5
★★★☆☆
Super produit. Seul bémol les frais de port sont vraiment trop élevé.
Eric D.
Le
suite à un achat du 27/02/2023
3/5
★★★☆☆
Je ne suis pas satisfait car j'avais commandé des feuilles entières et on m'a envoyé des feuilles coupés en petits bouts ; dommage car j'avais l'intention d'en recommander cordialement
Mohamed A.
Le
suite à un achat du 07/02/2023
Réponse de
Sambavanilla
Le
Bonjour, je vous invite à bien vérifier votre commande, mais vous aviez sélectionné des feuilles hachées, ce qui correspond au produit qure nous vous avons expédié. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Produit correspondant à mes attentes et livraison rapide
Marianne J.
Le
suite à un achat du 30/01/2023
2/5
★★☆☆☆
12j de livraison alors que lzq cgv mentionné 5j... Pas de geste commercial
Carole C.
Le
suite à un achat du 02/12/2022
Réponse de
Sambavanilla
Le
Nous avons fait de notre mieux pour résoudre le problème avec le transporteur.
Après toutes les insultes et menaces reçues par écrit pour une simple commande, difficile de vous consentir un geste commercial.
Après toutes les insultes et menaces reçues par écrit pour une simple commande, difficile de vous consentir un geste commercial.
3/5
★★★☆☆
Livraison très rapide mais qualite tres quelquonque
Emmanuel B.
Le
suite à un achat du 24/11/2022
Réponse de
Sambavanilla
Le
Dommage de ne pas avoir plus de détails sur les reproches qualitatifs!
3/5
★★★☆☆
Commande reçue rapidement La qualité et le calibre des 10 gousses est trop inégal.
Hervé N.
Le
suite à un achat du 06/11/2022
2/5
★★☆☆☆
La qualité des fèves tonka n'étaient pas très bonnes et les gousses de vanilles etaient plus jolies en photo qu'en réalitées. Dommage
Maxime B.
Le
suite à un achat du 12/10/2022
Réponse de
Sambavanilla
Le
La couleur des fèves de tonka n'influe pas sur le niveau de qualité. Quant à la grosseur, c'est la nature qui choisi, mais lorsque les fèves sont petites nous en ajoutons toujours quelques unes en plus dans les sachets.
3/5
★★★☆☆
Les gousses etaient moins grosses que sur les photos
Léone A.
Le
suite à un achat du 07/04/2022
3/5
★★★☆☆
Commande de plus de 300€ même pas un petit cadeau un peu déçu.. Poids non respectés sur certain produit. Bonne qualité tout de même et livraison rapide et soignée
Sofiane A.
Le
suite à un achat du 30/03/2022
Réponse de
Sambavanilla
Le
Vous aviez pourtant bénéficié d'une réduction de 10% sur vos achats.
3/5
★★★☆☆
Gousses un peu petites et pas très grosses.surtout la Papouasie
Jacques T.
Le
suite à un achat du 20/02/2022
Réponse de
Sambavanilla
Le
Les gousses de Vanille de Papouasie sont disponibles dans plusieurs tailles. A vous de choisir celle qui vous convient!
3/5
★★★☆☆
Bien mais je possède un code de réduction qui n'a pas fonctionner je suis déçu.
Aymeric L.
Le
suite à un achat du 19/02/2022
Réponse de
Sambavanilla
Le
lorsque vous rencontrez ce genre de problème, le mieux c'est de nous contacter.
3/5
★★★☆☆
Produits bien emballer et de qualité, par contre le groupe gls pas professionnel dutout a mon goût
Renaud C.
Le
suite à un achat du 02/02/2022
3/5
★★★☆☆
Bonjour, mon premier colis étant perdu j'ai été remboursé mais pas les frais de port malheureusement du coup ça élève un peu la note de ma commande.
Thibault V.
Le
suite à un achat du 18/01/2022
3/5
★★★☆☆
Commande reçu en 5 jrs Produit de bonne qualité
Loveson J.
Le
suite à un achat du 05/01/2022
2/5
★★☆☆☆
Moyennement contente de ma commande. Le temps de livraison était vraiment trop long (12 jours) sans vraiment avoir des infos sur la livraison. Et déçu d'avoir reçu la cannelle en poudre dans un sachet plastique, nul pour la conservation.
Célia C.
Le
suite à un achat du 02/01/2022
Réponse de
Sambavanilla
Le
Mondial Relay envoie des sms uniquement à la prise en charge de vos colis et à la mise à disposition au point relais. quand aux sachets plastique nous les utilisons pour le transport et vous recommandons plutôt d'utiliser un pot à épices pour la conservation.
3/5
★★★☆☆
Produit nickel.. un envoi un peu long.. je recommande..
Mickael R.
Le
suite à un achat du 12/12/2021
3/5
★★★☆☆
Pour une première pas déçu,je recommande
Cyrille H.
Le
suite à un achat du 12/12/2021
3/5
★★★☆☆
La vanille de madagascar ne correspond absolument pas à mes attentes et surtout pas à la photo qui est sur le site
Thomas K.
Le
suite à un achat du 21/11/2021
Réponse de
Sambavanilla
Le
Notre vanille Gourmet est la même que sur la photo que nous avons prise. Elle est charnue, fraîche et riche en graines. Bien entendu, on peut toujours avoir des exigences plus élevées et nous recommandons toujours la communication afin de vous proposer des produits selon votre besoin.
3/5
★★★☆☆
Pas mal mais sans plus ! Au vu du prix c’est très intéressant, la qualité est en relation ! Bonne expérience !
Gilles C.
Le
suite à un achat du 02/11/2021
3/5
★★★☆☆
L envoie est trop long
Marie Laure R.
Le
suite à un achat du 31/10/2021
Réponse de
Sambavanilla
Le
Votre commande passée le dimanche 31 Octobre a été envoyée le mardi 2 Novembre.
Nous nous excusons, mais notre société ne travaille ni les dimanches, ni les jours fériés.
Nous nous excusons, mais notre société ne travaille ni les dimanches, ni les jours fériés.
3/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu l'extrait de vanille. Mais il n'a pas le même goût que la dernière fois : il a davantage le goût de l'alcool...
Quentin R.
Le
suite à un achat du 01/10/2021
Réponse de
Sambavanilla
Le
Notre extrait est produit artisanalement; Son goût et son odeur peut varier d'un lot à l'autre, mais les ingrédients restent en proportions identiques.
3/5
★★★☆☆
J'ai payé plus cher pour recevoir ma commande lundi et je l'ai reçu mercredi. ..par contre le contenu du colis était très bien.
Noura M.
Le
Réponse de
Sambavanilla
Le
Je suis désolé, mais les jours de week end ne sont pas inclus dans les délais de livraison. Uniquement les jours ouvrés.
2/5
★★☆☆☆
Très mauvaise communication de ce vendeur. Sans aucune information durant la prise de commande, le site valide votre achat bien que la livraison soit suspendue durant les congés. Résultat plus de 3 semaines de délai durant lesquelles votre point relais ou vous même peuvent être absent pour cause de vacances.
Bruno D.
Le
Réponse de
Sambavanilla
Le
Nous avons informé nos clients de nos périodes de congés et n'avions qu'un accès limité à nos emails durant nos congés. Nous sommes désolé que vous n'ayez pas vu nos messages.
3/5
★★★☆☆
Frais de port trop élevés
Sylvain F.
Le
suite à un achat du 09/07/2021
2/5
★★☆☆☆
Les paquets des denrées ne sont pas hermétiquement fermées !
S. D.
Le
Réponse de
Sambavanilla
Le
Tous nos sachets d'épices sont fermés manuellement, mais ne sont pas soudés. Ceci afin de vous permettre de les refermer après utilisation.
3/5
★★★☆☆
Commande conforme à ce qui est promis sur le site.
Maxime L.
Le
suite à un achat du 04/04/2021
3/5
★★★☆☆
Produit TOP mais malheureusement sur un des produits( l'ANIS étoilé )ne correspond pas au descriptif (toute cassé et de médiocre qualité)
Clement C.
Le
Réponse de
Sambavanilla
Le
nous sommes désolé que le produit ait mal supporté le transport et veillerons à mieux le protéger lors des prochains envois.
3/5
★★★☆☆
Très bon produit mais les prix ont flambé en moins d’un an et ça c’est vraiment dommage
Stephane L.
Le
Réponse de
Sambavanilla
Le
Sur les 12 derniers mois nous n'avons appliqué aucune augmentation de prix et les prix de la vanille ont même baissé. nous ne comprenons pas très bien votre commentaire.
3/5
★★★☆☆
Utilidation du site tres simple, validation de la commande seul hic le suivi & délai de livraison. Le manque de communication a été le problème caf j'ai du envoyer un message pour savoir pourquoi ma commande n'arrivait pas (env 10 jours) alors que les frais de livraison sont à mon goût un peu cher..
Elsa H.
Le
Réponse de
Sambavanilla
Le
nous envoyons des mails à chaque étape de l'avancement des commandes.
Une fois le colis expédié, c'est le transporteur qui se charge de faire la communication sur le suivi des colis.
Peut être aviez vous mal renseigné votre adresse mail.
Une fois le colis expédié, c'est le transporteur qui se charge de faire la communication sur le suivi des colis.
Peut être aviez vous mal renseigné votre adresse mail.
3/5
★★★☆☆
Expédition rapide. J'ai commandé 3 sortes de vanille différentes (kely, prima et papouasie). la taille te la fraicheur est convenable, mais je trouve qu'elle manque cruellement de parfum. Je m'attendais a beaucoup mieux.
Yannick R.
Le
suite à un achat du 26/02/2021
3/5
★★★☆☆
Bon produit par contre frais de port trop cher
Stéphane R.
Le
suite à un achat du 13/02/2021
3/5
★★★☆☆
Je n'est pas reçue mon premier colis à cause de la poste mais Sambavanilla à été très réactifs pour me renvoyé un colis que j'ai bien reçu cette fois çi, la vanille à l'air top assez parfumé. je vous remercie Sambavanilla, je referais sûrement d'autre commande chez vous.
Thomas F.
Le
suite à un achat du 05/02/2021
3/5
★★★☆☆
Même si j'ai pzs commandé le haut de gamme, je m'attendais à mieux, je ne vois pas la différence avec celle que j achete en sachet au supermarché. Sinon livraison très tapide
Jonathan P.
Le
Réponse de
Sambavanilla
Le
La première différence se situe sans doute déjà au niveau du prix.
3/5
★★★☆☆
Bon rapport qualité prix , meilleures gousses pour plus chère chez d'autres marchands 😉
Manon C.
Le
Réponse de
Sambavanilla
Le
Nous nous efforçons d'offrir le meilleur rapport qualité prix. bien entendu, il est toujours possible de trouver des produits plus chers chez d'autres marchands.
3/5
★★★☆☆
Vanille assez sèche
Herve R.
Le
Réponse de
Sambavanilla
Le
Les taux d'humidité de nos vanilles restent conformes à nos standards affichés.
3/5
★★★☆☆
Un peu déçue de la taille de la vanille, tres petite
Jocelyne B.
Le
Réponse de
Sambavanilla
Le
les gousses kelly ont une taille de 13 cm. Si vous souhaitez des gousses plus longues, nous pouvons vous proposer les gousses gourmet ou les gousses de Papouasie XL.
3/5
★★★☆☆
Un des rare site à mentionner le taux de vanilline, vanille conforme à la description.... ...mais, le goût n'est pas au rdv. Habitué à faire des glaces et des flans aves des gousses de vanille, je n'ai pas retrouvé l'odeur et de goût que j'avais habituellement. Je vais donc doubler les doses, et çà va devenir un dessert de luxe, dommage.
Michel P.
Le
Réponse de
Sambavanilla
Le
pour une meilleure infusion des gousses, nous vous recommandons de les laisser tremper dans le lait au moins 24h au réfrigérateur avant de lancer vos préparations.
2/5
★★☆☆☆
J'ai passé ma commande le 02/09/20,je l'ai reçu le 10/09/20. Livraison trop longue!
Lynda N.
Le
Réponse de
Sambavanilla
Le
Nous expédions nos colis dans les 24 h après la commande, mais ne maitrisons pas les délais de La Poste.
3/5
★★★☆☆
Je pensais que la gousse serait plus grosse cependant elle était bien garnie et beaucoup de parfum. La prochaine fois je prendrai la qualité supérieur.
Fabienne L.
Le
suite à un achat du 21/08/2020
3/5
★★★☆☆
Bonjour, l'enveloppe qui contenait la commande etait endommagé. Le produit etait juste écrasé(feve de cacao en miette). Sinon le produit a l'air d etre de qualité.
Maxime L.
Le
suite à un achat du 10/08/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison correcte dans les temps, qualité de la vanille moyenne. Bon embalage sous vide.
Hervé C.
Le
suite à un achat du 02/08/2020
3/5
★★★☆☆
Reçu rapidement mai pas encore gouter
Yohan D.
Le
suite à un achat du 04/07/2020
Réponse de
Sambavanilla
Le
il aurait été préférable de tester le produit avant de donner votre avis.
3/5
★★★☆☆
Je viens de recevoir ma commande, la vanille est toujours aussi belle. Par contre j'avais commandé de la cannelle et en place je me retrouve avec du curcuma… dommage
Laurent N.
Le
suite à un achat du 04/06/2020
Réponse de
Sambavanilla
Le
Nous sommes désolés de cette erreur et tenons à signaler que nous vous avons renvoyé la cannelle.
3/5
★★★☆☆
Aroma non molto intenso
Pietro D.
Le
suite à un achat du 04/04/2020
3/5
★★★☆☆
Assez déçu du poivre noir de Madagascar. En effet il est assez fade, contrairement a celui d'un autre fournisseur
Louis S.
Le
suite à un achat du 14/05/2020
3/5
★★★☆☆
Déçue que la vanille ne vienne pas de la Réunion . Elle vient de Madagascar. ...moins bonnes à mon goût. Gousses moins charnues que celles que j’avais rapportées de la Réunion. Envoie rapide mais trop cher par rapport à la qualité.
Elisabeth N.
Le
suite à un achat du 06/04/2020
Réponse de
Sambavanilla
Le
Nous pensions qu'il était suffisamment précisé que notre vanille provient de Madagascar.
Nous prenons note de votre commentaire sans entrer dans le débat de savoir si la vanille de La Réunion est meilleure que la vanille de Madagascar.
quant aux frais d'envois, ils sont calculés en fonction du poids des colis et non de la qualité des produits.
Nous prenons note de votre commentaire sans entrer dans le débat de savoir si la vanille de La Réunion est meilleure que la vanille de Madagascar.
quant aux frais d'envois, ils sont calculés en fonction du poids des colis et non de la qualité des produits.