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★★★★★
basée sur 3893 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2
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★★☆☆☆
Un peu déçue, elles étaient petites et de plus toutes fines suis déçue, je passerai par un autre site la prochaine fois
Sabrina C.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
Réponse de Sambavanilla
Le
Bonjour,
Nous proposons des gousses de vanille jusqu'à 25 cm de longueur. Les gousses de vanille Kely que vous aviez choisi ont une taille entre 12 et 13 cm. Si vous préférez des gousses plus grosses, nous vous invitons à choisir parmi les gousses Extra, Prima ou encore Noire Gourmet.
Cordialement,
Nous proposons des gousses de vanille jusqu'à 25 cm de longueur. Les gousses de vanille Kely que vous aviez choisi ont une taille entre 12 et 13 cm. Si vous préférez des gousses plus grosses, nous vous invitons à choisir parmi les gousses Extra, Prima ou encore Noire Gourmet.
Cordialement,
3
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★★★☆☆
Délai de livraison trop long, commande passée le 22 novembre et seulement livrée en point relais GLS le 4 décembre après réclamation. Il faudrait plus de choix comme mode de livraison, par colissimo par exemple.
Rémy Q.
Le
suite à un achat du 22/11/2024
Réponse de Sambavanilla
Le
Nous sommes désolé du retard de livraison du transporteur. Nous réfléchissons à proposer d'autres choix de transporteurs.
Merci pour votre remarque.
Merci pour votre remarque.
2
/5
★★☆☆☆
Première fois que je suis déçu , les fèves de tonka quasi aucun goût
Romain V.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
Réponse de Sambavanilla
Le
Je suis désolé de voir que les fèves de Tonka ne vous conviennent pas. Nous allons vérifier le lot et revenir vers vous.
3
/5
★★★☆☆
Colis impossible à recuperer Personne au relais 3 aller retour pour rien, colis renvoyé, et on me demande des frais.....
Caroline C.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
Réponse de Sambavanilla
Le
Le colis est resté 8 jours au point relais sans être retiré puis il nous a été renvoyé. Dans ces conditions, nous demandons systématiquement au client de payer de nouveaux frais de livraison pour renvoyer le colis.
3
/5
★★★☆☆
Reçu trop tardivement
Fabrice R.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Les gousses de vanille que j'ai reçu étaient moins grosses que Les fois précédentes
Willy P.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
Réponse de Sambavanilla
Le
Nous nous efforçons de livrer les gousses avec des tailles les plus constantes possibles. J'espère que la prochaine fois la taille vous conviendra mieux.
2
/5
★★☆☆☆
Très petites et sans beaucoup de graines
Yeroham G.
Le
suite à un achat du 05/06/2024
3
/5
★★★☆☆
Je voyais les gousses vraiment plus grosse mais bon ça fait l’affaire
Suzy A.
Le
suite à un achat du 24/03/2024
2
/5
★★☆☆☆
Sachet de bois bandé mal fermé qui s’est vidé dans le carton, mis à part ça le reste a l’air bien.
Valentin G.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Réponse de Sambavanilla
Le
Nous sommes désolé de voir qu'un sachet s'est ouvert durant le transport et vous prions de nous en excuser.
2
/5
★★☆☆☆
Problème avec GLS qui a mis mon colis en instance d'office alors que mon mari et moi-meme étions présents contrairement aux allégations mensongères du livreur qui na pas laissé d'avis en BAL. Résultat, alors que je suis une PMR j'ai dû faire déplacer mon mari malade au relais pour récupérer mon colis.
Valerie M.
Le
suite à un achat du 12/11/2023
Réponse de Sambavanilla
Le
Nous nous excusons sincèrement pour ce problème de livraison et allons faire remonter les informations à GLS.
Bon courage à vous!
Bon courage à vous!
3
/5
★★★☆☆
Ce n'est pas ma première commande, jamais déçu cependant livraison a revoir
Björn F.
Le
suite à un achat du 15/10/2023
3
/5
★★★☆☆
Gousses plus petites que sur le modèle...
Marie Anne V.
Le
suite à un achat du 12/08/2023
Réponse de Sambavanilla
Le
La taille des gousses est toujours conforme à la description.
2
/5
★★☆☆☆
J'ai bien reçu mon colis mais je trouve regrettable de ne pas avoir de facture ou bon de commande dans le colis afin de vérifier la commande
Philippe D.
Le
suite à un achat du 08/07/2023
Réponse de Sambavanilla
Le
Bonjour Philippe,
Nous tenons à vous informer que nous avons pris la décision de ne pas inclure de facture papier dans les colis dans un souci de préserver l'environnement.
Chez Sambavanilla, nous sommes profondément engagés envers la durabilité et la protection de notre belle planète. Nous prenons des mesures pour réduire notre empreinte environnementale et minimiser notre utilisation de ressources non renouvelables, comme le papier.
En optant pour une approche sans papier, nous espérons contribuer à économiser des arbres et à réduire la quantité de déchets produits. Nous croyons fermement qu'il est de notre responsabilité de faire notre part pour protéger l'environnement et favoriser un avenir plus durable.
Néanmoins, nous tenons à vous rassurer que votre facture électronique vous est systématiquement envoyée par email. Cela vous permet de conserver une trace numérique de vos achats tout en préservant les ressources naturelles.
Nous vous remercions sincèrement de soutenir notre démarche écologique en acceptant de ne pas recevoir de facture papier avec votre colis. Votre engagement en faveur de l'environnement est précieux, et nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients conscients et responsables.
Nous tenons à vous informer que nous avons pris la décision de ne pas inclure de facture papier dans les colis dans un souci de préserver l'environnement.
Chez Sambavanilla, nous sommes profondément engagés envers la durabilité et la protection de notre belle planète. Nous prenons des mesures pour réduire notre empreinte environnementale et minimiser notre utilisation de ressources non renouvelables, comme le papier.
En optant pour une approche sans papier, nous espérons contribuer à économiser des arbres et à réduire la quantité de déchets produits. Nous croyons fermement qu'il est de notre responsabilité de faire notre part pour protéger l'environnement et favoriser un avenir plus durable.
Néanmoins, nous tenons à vous rassurer que votre facture électronique vous est systématiquement envoyée par email. Cela vous permet de conserver une trace numérique de vos achats tout en préservant les ressources naturelles.
Nous vous remercions sincèrement de soutenir notre démarche écologique en acceptant de ne pas recevoir de facture papier avec votre colis. Votre engagement en faveur de l'environnement est précieux, et nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients conscients et responsables.
2
/5
★★☆☆☆
J'ai acheté 2 gousses de vanille qui m'ont été envoyées dans une enveloppe . Cette enveloppe pesait 13g , ce qui correspond à un affranchissement de 1,16 euro. Hors , on m'a facturé 2,16 euros de frais de port , ce qui n'était absolument pas justifié . Votre société exagère donc les frais de livraison pour faire du bénéfice .
Dominique G.
Le
suite à un achat du 05/07/2023
Réponse de Sambavanilla
Le
Cher Dominique,
Nous avons bien noté votre remarque et tenons à préciser que le tarif de 1,16 € correspond à une lettre verte simple, ce qui n'est pas tout à fait le cas de notre envoi qui a été" effectué en lettre prioritaire avec suivi.
Sachez que nous nous efforçons de proposer les meilleurs tarifs pour la livraison que nous facturons à prix coûtant sans marges supplémentaires. Les frais d'emballages ne sont pas facturés, et nous offrons même la livraison à partit d'un certain montant d'achat.
Nous avons bien noté votre remarque et tenons à préciser que le tarif de 1,16 € correspond à une lettre verte simple, ce qui n'est pas tout à fait le cas de notre envoi qui a été" effectué en lettre prioritaire avec suivi.
Sachez que nous nous efforçons de proposer les meilleurs tarifs pour la livraison que nous facturons à prix coûtant sans marges supplémentaires. Les frais d'emballages ne sont pas facturés, et nous offrons même la livraison à partit d'un certain montant d'achat.
3
/5
★★★☆☆
Gousse de vanille extrêmement dur
Eric C.
Le
suite à un achat du 28/05/2023
Réponse de Sambavanilla
Le
Les gousses de vanille sont plus sèches dans les sachets de préparation car les autres ingrédients ont tendance à absorber leur humidité, mais dès qu'elles sont mélangées au rhum, elles se réhydratent.
3
/5
★★★☆☆
Super produit. Seul bémol les frais de port sont vraiment trop élevé.
Eric D.
Le
suite à un achat du 27/02/2023
3
/5
★★★☆☆
Je ne suis pas satisfait car j'avais commandé des feuilles entières et on m'a envoyé des feuilles coupés en petits bouts ; dommage car j'avais l'intention d'en recommander cordialement
Mohamed A.
Le
suite à un achat du 07/02/2023
Réponse de Sambavanilla
Le
Bonjour, je vous invite à bien vérifier votre commande, mais vous aviez sélectionné des feuilles hachées, ce qui correspond au produit qure nous vous avons expédié. Cordialement,
3
/5
★★★☆☆
Produit correspondant à mes attentes et livraison rapide
Marianne J.
Le
suite à un achat du 30/01/2023
2
/5
★★☆☆☆
Très déçu de cette livraison par rapport aux autres. Le sachet n'était plus sous vide et les vanilles sont bien 2 fois moins grosses que celles de mes autres commandes
Pierre-alain M.
Le
suite à un achat du 09/01/2023
2
/5
★★☆☆☆
12j de livraison alors que lzq cgv mentionné 5j... Pas de geste commercial
Carole C.
Le
suite à un achat du 02/12/2022
Réponse de Sambavanilla
Le
Nous avons fait de notre mieux pour résoudre le problème avec le transporteur.
Après toutes les insultes et menaces reçues par écrit pour une simple commande, difficile de vous consentir un geste commercial.
Après toutes les insultes et menaces reçues par écrit pour une simple commande, difficile de vous consentir un geste commercial.
3
/5
★★★☆☆
Livraison très rapide mais qualite tres quelquonque
Emmanuel B.
Le
suite à un achat du 24/11/2022
Réponse de Sambavanilla
Le
Dommage de ne pas avoir plus de détails sur les reproches qualitatifs!
3
/5
★★★☆☆
Commande reçue rapidement La qualité et le calibre des 10 gousses est trop inégal.
Hervé N.
Le
suite à un achat du 06/11/2022
2
/5
★★☆☆☆
La qualité des fèves tonka n'étaient pas très bonnes et les gousses de vanilles etaient plus jolies en photo qu'en réalitées. Dommage
Maxime B.
Le
suite à un achat du 12/10/2022
Réponse de Sambavanilla
Le
La couleur des fèves de tonka n'influe pas sur le niveau de qualité. Quant à la grosseur, c'est la nature qui choisi, mais lorsque les fèves sont petites nous en ajoutons toujours quelques unes en plus dans les sachets.
3
/5
★★★☆☆
Les gousses etaient moins grosses que sur les photos
Léone A.
Le
suite à un achat du 07/04/2022
3
/5
★★★☆☆
Commande de plus de 300€ même pas un petit cadeau un peu déçu.. Poids non respectés sur certain produit. Bonne qualité tout de même et livraison rapide et soignée
Sofiane A.
Le
suite à un achat du 30/03/2022
Réponse de Sambavanilla
Le
Vous aviez pourtant bénéficié d'une réduction de 10% sur vos achats.
3
/5
★★★☆☆
Gousses un peu petites et pas très grosses.surtout la Papouasie
Jacques T.
Le
suite à un achat du 20/02/2022
Réponse de Sambavanilla
Le
Les gousses de Vanille de Papouasie sont disponibles dans plusieurs tailles. A vous de choisir celle qui vous convient!
3
/5
★★★☆☆
Bien mais je possède un code de réduction qui n'a pas fonctionner je suis déçu.
Aymeric L.
Le
suite à un achat du 19/02/2022
Réponse de Sambavanilla
Le
lorsque vous rencontrez ce genre de problème, le mieux c'est de nous contacter.
3
/5
★★★☆☆
Produits bien emballer et de qualité, par contre le groupe gls pas professionnel dutout a mon goût
Renaud C.
Le
suite à un achat du 02/02/2022
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, mon premier colis étant perdu j'ai été remboursé mais pas les frais de port malheureusement du coup ça élève un peu la note de ma commande.
Thibault V.
Le
suite à un achat du 18/01/2022
3
/5
★★★☆☆
Commande reçu en 5 jrs Produit de bonne qualité
Loveson J.
Le
suite à un achat du 05/01/2022