Sambavanilla Note globale

9.7/10
★★★★★
basée sur 2014 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Commande reçue rapidement La qualité et le calibre des 10 gousses est trop inégal.
2/5
★★☆☆☆
La qualité des fèves tonka n'étaient pas très bonnes et les gousses de vanilles etaient plus jolies en photo qu'en réalitées. Dommage
Réponse de Sambavanilla :
La couleur des fèves de tonka n'influe pas sur le niveau de qualité. Quant à la grosseur, c'est la nature qui choisi, mais lorsque les fèves sont petites nous en ajoutons toujours quelques unes en plus dans les sachets.
Le
3/5
★★★☆☆
Les gousses etaient moins grosses que sur les photos
3/5
★★★☆☆
Commande de plus de 300€ même pas un petit cadeau un peu déçu.. Poids non respectés sur certain produit. Bonne qualité tout de même et livraison rapide et soignée
Réponse de Sambavanilla :
Vous aviez pourtant bénéficié d'une réduction de 10% sur vos achats.
Le
3/5
★★★☆☆
Gousses un peu petites et pas très grosses.surtout la Papouasie
Réponse de Sambavanilla :
Les gousses de Vanille de Papouasie sont disponibles dans plusieurs tailles. A vous de choisir celle qui vous convient!
Le
3/5
★★★☆☆
Bien mais je possède un code de réduction qui n'a pas fonctionner je suis déçu.
Réponse de Sambavanilla :
lorsque vous rencontrez ce genre de problème, le mieux c'est de nous contacter.
Le
3/5
★★★☆☆
Produits bien emballer et de qualité, par contre le groupe gls pas professionnel dutout a mon goût
3/5
★★★☆☆
Bonjour, mon premier colis étant perdu j'ai été remboursé mais pas les frais de port malheureusement du coup ça élève un peu la note de ma commande.
3/5
★★★☆☆
Commande reçu en 5 jrs Produit de bonne qualité
2/5
★★☆☆☆
Moyennement contente de ma commande. Le temps de livraison était vraiment trop long (12 jours) sans vraiment avoir des infos sur la livraison. Et déçu d'avoir reçu la cannelle en poudre dans un sachet plastique, nul pour la conservation.
Réponse de Sambavanilla :
Mondial Relay envoie des sms uniquement à la prise en charge de vos colis et à la mise à disposition au point relais. quand aux sachets plastique nous les utilisons pour le transport et vous recommandons plutôt d'utiliser un pot à épices pour la conservation.
Le
3/5
★★★☆☆
Produit nickel.. un envoi un peu long.. je recommande..
3/5
★★★☆☆
Pour une première pas déçu,je recommande
3/5
★★★☆☆
La vanille de madagascar ne correspond absolument pas à mes attentes et surtout pas à la photo qui est sur le site
Réponse de Sambavanilla :
Notre vanille Gourmet est la même que sur la photo que nous avons prise. Elle est charnue, fraîche et riche en graines. Bien entendu, on peut toujours avoir des exigences plus élevées et nous recommandons toujours la communication afin de vous proposer des produits selon votre besoin.
Le
3/5
★★★☆☆
Pas mal mais sans plus ! Au vu du prix c’est très intéressant, la qualité est en relation ! Bonne expérience !
3/5
★★★☆☆
L envoie est trop long
Réponse de Sambavanilla :
Votre commande passée le dimanche 31 Octobre a été envoyée le mardi 2 Novembre.
Nous nous excusons, mais notre société ne travaille ni les dimanches, ni les jours fériés.
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu l'extrait de vanille. Mais il n'a pas le même goût que la dernière fois : il a davantage le goût de l'alcool...
Réponse de Sambavanilla :
Notre extrait est produit artisanalement; Son goût et son odeur peut varier d'un lot à l'autre, mais les ingrédients restent en proportions identiques.
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai payé plus cher pour recevoir ma commande lundi et je l'ai reçu mercredi. ..par contre le contenu du colis était très bien.
Réponse de Sambavanilla :
Je suis désolé, mais les jours de week end ne sont pas inclus dans les délais de livraison. Uniquement les jours ouvrés.
Le
2/5
★★☆☆☆
Très mauvaise communication de ce vendeur. Sans aucune information durant la prise de commande, le site valide votre achat bien que la livraison soit suspendue durant les congés. Résultat plus de 3 semaines de délai durant lesquelles votre point relais ou vous même peuvent être absent pour cause de vacances.
Réponse de Sambavanilla :
Nous avons informé nos clients de nos périodes de congés et n'avions qu'un accès limité à nos emails durant nos congés. Nous sommes désolé que vous n'ayez pas vu nos messages.
Le
3/5
★★★☆☆
Frais de port trop élevés
2/5
★★☆☆☆
Les paquets des denrées ne sont pas hermétiquement fermées !
Réponse de Sambavanilla :
Tous nos sachets d'épices sont fermés manuellement, mais ne sont pas soudés. Ceci afin de vous permettre de les refermer après utilisation.
Le