Avis clients de Sambavanilla

9,8 /10

Basée sur 4 447 avis publiés

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Résumé des avis

Les avis dessinent une expérience fiable et agréable sur Sambavanilla, avec une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent les produits et facilitent leur réception. Les clients mentionnent régulièrement la qualité des produits, notamment les gousses de vanille riches en grains et les épices variées, ainsi que des arômes et parfums appréciables. Le choix est vaste et les prix raisonnables, ce qui contribue à une satisfaction constante et à des commandes répétées. Enfin, le service et la communication sont perçus comme efficaces, renforçant la confiance et l’envie de recommander la boutique.

Avis 1 étoile

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Mireille V.

Publié le 01/01/2026 à 17h45 suite à un achat du 16/12/2025

Service client réactif mais pas très arrangeant. En cas de retour si vous ne pouvez pas imprimer le bon de retour eh bien c'est perdu. Sinon rien a dire sur les épices.

Réponse de Sambavanilla Publiée le 05/01/2026

Bonjour Mireille,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons échangé à plusieurs reprise au sujet de votre souhait de nous renvoyer un produit. A cet égard, vous nous avez demandé un bon de retour et nous vous l'avons envoyé rapidement. Nous ne pouvions pas deviner que vous ne pouviez pas l'imprimer. Nous avons essayé de trouver une solution avec vous, mais à chaque fois vous avez refusé nos propositions. Nous voulons bien être arrangeants, mais ne pouvons pas faire de miracles.

Cordialement,
L’équipe Sambavanilla

Jean-Luc V.

Publié le 18/11/2025 à 17h54 suite à un achat du 01/11/2025

J’aurais pu etre satisfait si seulement le prestataire de la livraison ( mondial relay) m’avait permis d’eviter le retour du paquet a l’expediteur du fait que j’etais a l’etranger en me permettant de l’y laisser deux jours de plus. Je refuse maintenant de les faire travailler.

Réponse de Sambavanilla Publiée le 25/11/2025

Bonjour Jean-Luc,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les complications que vous avez rencontrées avec le service de livraison. Les colis ne restent effectivement pas plus d'une semaine dans les points relais et si vous n'allez pas les récupérer ils sont retournés à l'expéditeur. La prochaine fois n'hésitez pas à nous demander de décaler l'expédition si vous n'êtes pas disponible pour récupérer votre commande.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe de Sambavanilla

philippe M.

Publié le 04/11/2025 à 18h45 suite à un achat du 17/10/2025

produit très bien emballer et de très bonne qualités.je repasserais une prochaine commande

Réponse de Sambavanilla Publiée le 11/11/2025

Bonjour Philippe,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous envisagez de repasser commande. En revanche, pourquoi laisser un avis de 1/5 si les produits vous plaisent?

Cordialement,
L’équipe de Sambavanilla

Joyce C.

Publié le 02/05/2024 à 19h01 suite à un achat du 16/04/2024

Je n ai jamais reçu le colis

Jean-Marie R.

Publié le 15/03/2024 à 17h49 suite à un achat du 28/02/2024

Déçu

Réponse de Sambavanilla Publiée le 22/03/2024

dommage de ne pas savoir ce qui vous a déçu!

Pierre B.

Publié le 09/03/2024 à 21h06 suite à un achat du 22/02/2024

Aucun grain. de Vannille dans les gousses. Très déçu de cet achat

Nicolas P.

Publié le 13/12/2023 à 19h09 suite à un achat du 25/11/2023

Impec

Réponse de Sambavanilla Publiée le 15/12/2023

Pourquoi laisser un avis de 1/5 si le produit vous plait?

MARYSE R.

Publié le 22/11/2023 à 17h43 suite à un achat du 06/11/2023

Vanille très parfumée et les épices très bons.

Réponse de Sambavanilla Publiée le 24/11/2023

Votre avis ne reflète pas votre notation. Vous avez du inverser l'échelle.

Laurent C.

Publié le 07/09/2023 à 22h11 suite à un achat du 22/08/2023

J’aurais aimé être livré beaucoup plus rapidement!!!!! Payer pour avoir la livraison 24/48h recevoir le mail de confirmation de livraison en cours au bout de 24h et recevoir sa commande 5 jours après!!!

Réponse de Sambavanilla Publiée le 09/09/2023

Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Nous vous rappelons que les Week end ne sont pas comptés dans les délais de livraison et qu'au final, votre colis n'a eu qu'un jour de retard.

Abderahmane H.

Publié le 22/08/2023 à 17h39 suite à un achat du 05/08/2023

Envoi rapide et soigné. Gousse fraîche et enveloppées avec soin.

Réponse de Sambavanilla Publiée le 24/08/2023

Pourquoi une note de 1 si le produit et l'expérience d'achat vous conviennent?

Françoise M.

Publié le 05/07/2023 à 02h36 suite à un achat du 14/06/2023

J'ai été très déçu par les sachets de gousse de vanille. Lors de mon voyage en Polynésie , j'ai rapporté des sachets de gousse de vanille et une seule gousse avait le poids de vos 10 gousses de vanille. Quelle déception

Emmanuel D.

Publié le 16/02/2023 à 07h04 suite à un achat du 29/01/2023

De très bon produits

Réponse de Sambavanilla Publiée le 17/02/2023

pourquoi mettre une note de 1 si les produits sont bons?

Frédéric C.

Publié le 05/02/2022 à 18h02 suite à un achat du 18/01/2022

Je suis déçu par la qualité de la vanille de Madagascar livrée. 55g de poids pour 15 brins. Ce mois a diminué de 25 % par rapport à ma commande de l'an dernier. L'an dernier un brin pesait 5g, en 2022 il pèse 3,6g. Je vais commander ailleurs. Cdlt

Réponse de Sambavanilla Publiée le 07/02/2022

Bonjour,
Les gousses de vanilles ne sont pas fabriquées dans des moules et leur poids peut varier d'une gousse à l'autre. Un poids de 3,67 grammes par gousse reste tout à fait honorable. Votre critique est un peu gratuite d'autant plus que vous ne nous avez pas passé de commande l'année dernière.

Elisabeth P.

Publié le 28/09/2020 à 07h38 suite à un achat du 13/09/2020

achat de poudre de vanille, très déçue de la qualité du produit livré, produit non conforme avec une poudre de vanille, aucune saveur de vanille et aucune odeur, s'il s'agit de poudre de gousses épuisées, elles étaient très épuisées. mon mari étant pâtissier, il a pu juger le produit en toute bonne foi .Litige résolue, nous avons eu un remboursement.