Avis clients de Sambavanilla

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 4 501 avis publiés
5 4 102 91% 4 308 7% 3 56 1% 2 20 0% 1 15 0%

Résumé des avis

Sambavanilla se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des envois conformes à la commande et des colis bien emballés qui arrivent dans les temps. Les clients soulignent des produits de qualité, notamment des vanilles et épices excellentes, à des prix raisonnables et avec des descriptions claires qui facilitent l’utilisation, comme pour réaliser des rhums arrangés. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des commandes faciles, des arrivées rapides et une disponibilité des produits régulièrement au rendez-vous. Plusieurs vaguelements mentionnent la répétition des commandes et la recommandation du site comme signe de confiance et de satisfaction durable.

Avis 1 étoile

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C
Corinne H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Tres bien
Réponse de Sambavanilla
Bonjour Corinne,

Nous vous remercions pour votre retour mais ne comprenons pas très bien l'adéquation de votre avis à 1 étoile seulement avec le commentaire "Très bien"!

Cordialement,
L'équipe de Sambavanilla
M
Mireille V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Service client réactif mais pas très arrangeant. En cas de retour si vous ne pouvez pas imprimer le bon de retour eh bien c'est perdu. Sinon rien a dire sur les épices.
Réponse de Sambavanilla
Bonjour Mireille,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons échangé à plusieurs reprise au sujet de votre souhait de nous renvoyer un produit. A cet égard, vous nous avez demandé un bon de retour et nous vous l'avons envoyé rapidement. Nous ne pouvions pas deviner que vous ne pouviez pas l'imprimer. Nous avons essayé de trouver une solution avec vous, mais à chaque fois vous avez refusé nos propositions. Nous voulons bien être arrangeants, mais ne pouvons pas faire de miracles.

Cordialement,
L’équipe Sambavanilla
J
Jean-Luc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
J’aurais pu etre satisfait si seulement le prestataire de la livraison ( mondial relay) m’avait permis d’eviter le retour du paquet a l’expediteur du fait que j’etais a l’etranger en me permettant de l’y laisser deux jours de plus. Je refuse maintenant de les faire travailler.
Réponse de Sambavanilla
Bonjour Jean-Luc,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les complications que vous avez rencontrées avec le service de livraison. Les colis ne restent effectivement pas plus d'une semaine dans les points relais et si vous n'allez pas les récupérer ils sont retournés à l'expéditeur. La prochaine fois n'hésitez pas à nous demander de décaler l'expédition si vous n'êtes pas disponible pour récupérer votre commande.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe de Sambavanilla
P
Philippe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
produit très bien emballer et de très bonne qualités.je repasserais une prochaine commande
Réponse de Sambavanilla
Bonjour Philippe,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous envisagez de repasser commande. En revanche, pourquoi laisser un avis de 1/5 si les produits vous plaisent?

Cordialement,
L’équipe de Sambavanilla
J
Joyce C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Je n ai jamais reçu le colis
J
Jean-Marie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Déçu
Réponse de Sambavanilla
dommage de ne pas savoir ce qui vous a déçu!
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Aucun grain. de Vannille dans les gousses. Très déçu de cet achat
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Impec
Réponse de Sambavanilla
Pourquoi laisser un avis de 1/5 si le produit vous plait?
M
Maryse R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Vanille très parfumée et les épices très bons.
Réponse de Sambavanilla
Votre avis ne reflète pas votre notation. Vous avez du inverser l'échelle.
L
Laurent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
J’aurais aimé être livré beaucoup plus rapidement!!!!! Payer pour avoir la livraison 24/48h recevoir le mail de confirmation de livraison en cours au bout de 24h et recevoir sa commande 5 jours après!!!
Réponse de Sambavanilla
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Nous vous rappelons que les Week end ne sont pas comptés dans les délais de livraison et qu'au final, votre colis n'a eu qu'un jour de retard.
A
Abderahmane H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Envoi rapide et soigné. Gousse fraîche et enveloppées avec soin.
Réponse de Sambavanilla
Pourquoi une note de 1 si le produit et l'expérience d'achat vous conviennent?
F
Françoise M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
J'ai été très déçu par les sachets de gousse de vanille. Lors de mon voyage en Polynésie , j'ai rapporté des sachets de gousse de vanille et une seule gousse avait le poids de vos 10 gousses de vanille. Quelle déception
E
Emmanuel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
De très bon produits
Réponse de Sambavanilla
pourquoi mettre une note de 1 si les produits sont bons?
F
Frédéric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Je suis déçu par la qualité de la vanille de Madagascar livrée. 55g de poids pour 15 brins. Ce mois a diminué de 25 % par rapport à ma commande de l'an dernier. L'an dernier un brin pesait 5g, en 2022 il pèse 3,6g. Je vais commander ailleurs. Cdlt
Réponse de Sambavanilla
Bonjour,
Les gousses de vanilles ne sont pas fabriquées dans des moules et leur poids peut varier d'une gousse à l'autre. Un poids de 3,67 grammes par gousse reste tout à fait honorable. Votre critique est un peu gratuite d'autant plus que vous ne nous avez pas passé de commande l'année dernière.
E
Elisabeth P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
achat de poudre de vanille, très déçue de la qualité du produit livré, produit non conforme avec une poudre de vanille, aucune saveur de vanille et aucune odeur, s'il s'agit de poudre de gousses épuisées, elles étaient très épuisées. mon mari étant pâtissier, il a pu juger le produit en toute bonne foi .Litige résolue, nous avons eu un remboursement.
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