L'expérience d'achat sur le site Roué Pépinières est marquée par la qualité exceptionnelle des végétaux, souvent décrits comme magnifiques, bien développés et conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'emballage soigné et robuste, garantissant que les plantes arrivent en parfait état, même après un transport délicat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction générale.
Ok sauf emballage un peu bof bof, les plantes mériteraient un meilleure calage
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christian,
merci pour votre commentaire. Nos plantes sont emballées avec un sac biodégradable afin que le terreau ne s'échappe pas, puis dans un carton avec des encoches pour caler les pots, normalement les plantes ne bougent pas. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Site convivial seul bémol je pensais avoir commande des articles en stock. Le lendemain de la commande on m’ a envoyé un mail car un article était en rupture. Sinon livraison soignée et rapide
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Sylvie,
merci pour votre commentaire. En effet, ce printemps est particulier et les plantes connaissent un succès fou, les stocks bougent d'heure en heure et il peut arriver que certaines plantes ne soient finalement plus disponibles. Dans ce cas, nous proposons toujours un geste commercial à nos clients. :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
bien reçu la commande, bien emballe. les plantes sont saines, j'attends que cela pousse, je ne pourrais pas parler plus en attendant...merci
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Shenila,
merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que les plantes vous plaisent, nous leur souhaitons une belle et longue vie dans leur nouvel environnement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
A part la livraison qui n était pas comme convenu le lendemain 13h alors que le site dis bien livraison le lendemain 13h alors que je l ai reçu 2 jours après vu le prix de la livraison vaut mieux prendre livraison standard
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Stéphane,
merci pour votre message. Le délai de livraison est de 24 heures à partir du moment où les plantes quittent notre pépinière, c'est sans compter le temps de préparation des plantes avant l'expédition. Il peut aussi parfois arriver que le livreur ait un peu de retard, malheureusement une fois que les plantes ont quitté notre pépinière, nous n'avons plus la main sur la livraison. Dans plus de 90% des cas, celle-ci s'effectue bien en 24 heures. Les commandes passées le vendredi comme la vôtre, sont traitées le lundi matin, notre pépinière n'est pas ouverte le samedi
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Site tout à fait facile d'utilisation.
Juste un problème pour la livraison en 24h qui n'a pas été respectée.
Commande le vendredi matin et livraison non pas le lendemain mais le lundi...
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Virginie,
merci pour votre message. Le délai de livraison est de 24 heures dès le départ de notre pépinière, c'est sans compter le temps de préparation des plantes avant l'expédition. Il peut aussi parfois arriver que le livreur ait un peu de retard, malheureusement une fois que les plantes ont quitté notre pépinière, nous n'avons plus la main sur la livraison. Dans plus de 90% des cas, celle-ci s'effectue bien en 24 heures. Les commandes passées le vendredi peuvent parfois prendre un peu plus de temps avec le weekend.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Très bonne livraison mais le produit acheté n'était pas finalement disponible !
Un avoir ou une réduction ont été proposés
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Yannig,
merci pour votre commentaire. En effet, ce printemps est particulier et les plantes connaissent un succès fou, les stocks bougent d'heure en heure et il peut arriver que certaines plantes ne soient finalement plus disponibles. Dans ce cas effectivement, nous proposons toujours un geste commercial à nos clients. :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Plantes en bonne forme, bien conditionnées, délai de livraison satisfaisant.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Patrice,
merci pour votre message, nous sommes ravis que nos plantes vous plaisent et que nos services vous aient satisfaits.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Le site est clair pour la description des produits mais clair pour les moyens de transport et l'accusé de reception de la commande.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Josiane,
merci pour votre message. Nous travaillons chaque jour à l'amélioration de notre site internet, n'hésitez pas à nous faire un retour des problèmes que vous avez rencontrés.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
J'ai été surprise de constater que les pivoines n'étaient pas enracinées et qu'une seule sur les trois avait un unique bouton floral. Sur la vidéo qui présentait les pivoines, vous vantiez la future floraison !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Photos qui ne reflètent pas suffisamment les plantes
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Xavier,
merci pour votre message. Nous espérons que votre Cordyline se porte bien et qu'elle se plaît dans son nouvel environnement. Les photos de nos plantes sur notre site internet sont prise lorsque la plante est "au top", selon les saisons et les années, les plantes ne sont pas toutes au même stade. Une plante est un organisme vivant qui évolue plus ou moins vite en fonction de la météo et de la période à laquelle vous l'achetez. Laissez un peu de temps à votre Cordyline et vous verrez à quel point elle s'épanouira dans son nouvel espace. :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Bon site.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Lionel,
merci pour votre message. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Plantes très bien emballées
Conformes à la photo
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Brigitte,
merci pour votre message, nous sommes ravis de vous compter parmi notre communauté de jardiniers satisfaits.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
les plantes sont saines mais pas très dévemoppées
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Philippe,
merci pour votre commentaire, n'ayez crainte, les plantes vont se développer dans leur nouvel environnement une fois plantées, nous ne sommes qu'au début de la saison.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Service correct mais aurais aimé savoir que le camélia était épuisé au moment de la commande; une prochaine fois peut-être!
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Maria,
merci pour votre message. Nous comprenons votre déception, les stocks bougent d'heure en heure en pleine saison et il arrive malheureusement que l'information tarde quelques heures avant de remonter en informatique. Nous sommes navrés de cet incident et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet pour un nouveau Camélia 'Night Rider'.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
L'emballage était moins performant qu'habituellement
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Camille,
merci pour votre message, nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Envoi rapide et soigné.
Bien que le carton soit arrivé bien abîmé, la plante a été très peu touchée.
Pour le moment, plante sans fleurs donc je ne peux me prononcer sur la beauté des fleurs
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Tiphaine et Matthieu,
merci pour votre message, nous espérons que votre plante va bien, n'hésitez pas à nous donner des nouvelles lorsque les fleurs se seront épanouies.
À très bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Livraison très rapide en point relais 2jours
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Catherine,
merci pour votre message, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre plante rapidement, nous travaillons tous les jours pour vous proposer un service à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que le Camélia vous plaise.
À très bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Rapidité réception.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Site bien fait.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Marie Madeleine,
Merci pour votre message concernant notre site que nous prenons soin d'améliorer régulièrement.
Bonne fin de journée
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
3 articles dans 2 colis = petite interrogation à la livraison : me manquait-il un article?
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Yves,
Je comprend votre petite interrogation, nous adaptons le nombre de colis et l'emballage selon le litrage des plantes à expédier.
Bonne journée
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Bonjour,
Livraison très rapide: très bien.
Emballages : très bons.
Seulement : 2 végétaux têtes bêche dans un seul carton n'ont pas aimé le traitement, l'un d'eux (la pivoine) n'a pas aimé, yeux cassés.
Dommage, car sinon, tout est très bien !
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Eliane,
Merci pour votre commentaire, nous avons à coeur de faire au mieux pour soigner l'emballage de nos plantes. Navrée qu'il y ai eu ce petit soucis pour la pivoine. N'hésitez pas à revenir vers nous selon l'évolution de la reprise de celle-ci.
Bonne journée
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Bonne surprise que ce site! Je reconnais avoir été plutôt sceptique dans un premier temps de par ce nom choisi pour le site, me donnant l'impression de vouloir absolument être à la mode, attirer les jeunes etc... Cela m'a rendu méfiante pour le coup! Mais, j'ai réalisé qu'il y avait derrière ce nom, une vraie pépinière et des vrais professionnels du végétal(et non pas que des pro du marketing!!). La plante commandée était à la hauteur de mes attentes et vraiment en bonne santé. L'emballage était parfait pour éviter toute souffrance au végétal.
Je pense que je recommanderai si j'y trouve de nouveau mon bonheur!
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Pauline,
Merci pour votre commentaire et votre confiance.
En effet, le nom anglais peut surprendre pour une pépinière bien bretonne ;)
Nous sommes ravis que votre Erable vous plaise, profitez bien de ses épatantes couleurs printanières et automnales.
A très bientôt, bonne journée
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Gestion du panier
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Georges,
Merci pour votre commentaire. Nous essayons toujours d'améliorer notre site, c'est pourquoi nous prenons en compte votre remarque.
A bientôt
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Bon contact avec la réception téléphone.
Les plants sont arrivés dans de bonnes conditions.
Très bien emballés pour un transport dans les meilleures conditions possibles
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christiane,
merci pour votre message, nous sommes ravis de vous compter parmi nos jardiniers satisfaits.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Bonne navigation
Site agréable à consulter
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Françoise,
merci pour votre message, nous sommes ravis que notre site vous plaise.
Nous espérons vous y revoir très bientôt.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
bien mais un peu compliqué pour passer du site Roué à celui de Inmyfrenchgarden
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Philippe,
merci pour votre commentaire, nous allons étudier ce petit souci, c'est la première fois que cette information remonte.
À très bientôt sur notre site
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
satisfait,rien à redire,ma plante est arrivée en parfait état
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jean-Claude,
nous vous remercions pour votre message, nous sommes ravis que votre Camélia vous plaise.
À très vite sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Simple et efficace
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Claude,
merci pour votre message et votre confiance. :)
À très bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
bien
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Paul,
merci pour votre message.
À bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
la livraison Colissimo n'est pas du tout au top, j'ai dû aller chercher à la Poste les colis que j'avais demandés à domicile.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Sylvie,
merci pour votre message, nous favorisons la livraison Chronopost qui livre à domicile et en moins de 24 heures (avant 13 heures voire même avant 10heures). Les cartons étant volumineux, le service Chronopost est plus adapté et préviens avec un sms ou mail de son passage Vous avez également la possibilité de venir chercher vos plantes en choisissant l'option Drive (-15% sur votre commande).
À bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Plante bien protégée.
Dommage qu'une plante ait été en rupture de stock. Réactivité su Sce après vente qui a remboursé.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jean-Yves,
merci pour votre commentaire.Nous avons à cœur de prendre soin de nos plantes, de la production jusqu'à l'emballage. Nous sommes navrés pour la rupture de stock des Hortensias 'Rosso Glory' ils ont été victime de leur succès. Les nouveaux sont actuellement en production et seront disponibles dès le mois de janvier. :)
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir très vite sur notre site.
À bientôt.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
sur 3 plantes commandées, 1 seule reçue (1bruyère à 5,90 €) alors qu'elles étaient toutes les 3 en vente/Internet. En conséquence je reste en attente de remboursement d'un montant de 31,65 € pour : clématite Piilu et une autre espèce de bruyère d'Eté "Athéna" sur mon paiement de : 46,45 € (y compris frais expédition + chère que pour une toute petite bruyère à 5,90 €).
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Brunhilde,
merci pour votre mail. Nous sommes désolés de cet incident, ces plantes n'étaient plus en stock malheureusement, cela peut arriver. Nous avons procédé au remboursement de vos plantes.
À bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Interlocuteurs très à l'écoute et toujours de bons conseils.
Par contre, les trop longs colis arrivent souvent cabossés et là j'ai l'orpin "Lemon Ball" qui a souffert.
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre message Jean-Marie, actuellement nous avons différents types de colis en fonction de la taille des pots mais pas de la hauteur des plantes. Nous allons étudier la question.
À bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Pas de réels problèmes.
Quelques plants légèrement endommagés.
Ensemble correct.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour,
merci pour votre message. N'hésitez pas à nous faire un retour par mail si vous souhaitez des conseils pour l'entretien de vos plantes ou même à nous partager des photos une fois qu'elles seront dans leur nouvel environnement.
Belle journée,
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Livraison rapide rien à dire
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Patrice,
merci pour votre commentaire.
À très bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Site clair, livraison super rapide, satisfait. Cependant plante arrivée très légèrement abimée malgré un très bon emballage.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour,
nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolée que la plante ait été un peu abîmée. Pour remédier à cela nous préconisons de lui apporter beaucoup d'amour afin qu'elle se remette de sa blessure. :)
A très bientôt,
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
J'ai eu au téléphone une personne féminine agréable, professionnelle.
Elle a pris la peine de me renseigner correctement.
Merci!
Réponse de Roué Pépinières
Merci à vous pour votre commande nos échanges ont été très agréable ! A bientôt je l'espère.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Sur les 3 plans commandés, 2 très bien, 1 arrivé cassé.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour M. Appriou, nous sommes désolés de lire cela. Si votre plante ne parvenait pas à repartir, pouvez-vous nous envoyer par mail à l'adresse contact@inmyfrenchgarden.com, une photo de votre plante.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Livraison ultra rapide et sav assuré (sur la plantation des plants achetés). Les plantes commandées ont l'air robuste (à confirmer dans le temps).
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre commande ! N’hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de vos plantes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
pas douée pour la navigation sur internet, je trouve votre site pas facile (je ne retrouve pas les "fiches" des plantes en ne me souvenant plus des rubriques où je les ai vues!! )
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour, navré de lire cela. Nous prenons bien évidement votre avis en compte et nous allons faire remonter cette information à la personne en charge de notre site internet.
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