L'expérience d'achat sur le site Roué Pépinières est marquée par la qualité exceptionnelle des végétaux, souvent décrits comme magnifiques, bien développés et conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'emballage soigné et robuste, garantissant que les plantes arrivent en parfait état, même après un transport délicat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction générale.
Je vous ai envoyé un message resté sans réponse suite à la réception de mon colis. Si deux des plantes reçus étaient tout à fait convenable, la plante de remplacement que j'avais accepté, est arrivée complètement sortie de son pot les racines apparentes. Quand à la plante qui semblait être la dernière, puisque déjà indisponible, est vraiment ridicule! J'espère juste qu'elle va reprendre ?
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre commande.
Tenez-nous informés de la reprise de votre plante afin que nous puissions envisager une solution le cas échéant (remboursement ou remplacement).
Belle journée,
Perrine
H
Hanane T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Le Delai ds le transport a affecte Les plantes
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Hanane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de transport a eu un impact sur vos plantes. Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos efforts pour améliorer la logistique. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance ou de conseils concernant vos plantes.
L'équipe des Roué Pépinières
M
Martial C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Très bien sauf le délai de livraison sur un jour férié, la plante est arrivée assoiffés et les feuilles ont rougies. Mais j'espère que l'année prochaine il sera superbe. Sinon c'était bien emballé et l'arbre de belle taille.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Martial,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’emballage et la taille de votre arbre. Nous prenons vos remarques concernant le délai de livraison et l'état de la plante très au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer ce service à l'avenir. Nous espérons que votre plante saura s'épanouir et vous ravir l'année prochaine. Tenez-vous informés de son évolution. L'équipe Roué.
A
Anne Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Les +: Qualité de l’arbuste très bonne, rapidité de livraison Le -: il n’était pas indiqué qu’il s’agissait d’un érable du Japon, et je pensais commander un érable du Canada
Réponse de Roué Pépinières
Chère Anne Marie,
Merci beaucoup pour votre retour. En effet, il n'est pas indiqué sur la fiche qu'il s'agit d'un érable du japon. Nous allons préciser cette information.
Bonne plantation !
L'équipe ROUÉ
A
Anna Maria P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Livraison rapide Rosier bien emballé et très beau
Réponse de Roué Pépinières
Anna Maria,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de la rapidité de notre livraison et de la qualité de votre rosier. Bonne plantation ! Amélie.
H
Hervé C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
TB
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Hervé,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site "Roué Pépinières". Bon jardinage ! Amélie.
A
Alexandra R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Comme d'habitude les plantes sont de beaux volume et de belle densité. Les emballages sont soignés et les plantes n'ont pas souffert de sécheresse pendant le transport. Une hosta est arrivée partiellement cassée (2 petites plantes dans un carton, elle ont quitté leur calage). Rien de grave mais un peu dommage.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos retours positifs sur la qualité de nos plantes et de nos emballages. Nous sommes désolés d'apprendre que l'une de vos hostas est arrivée endommagée. Votre remarque est précieuse et nous veillons à améliorer constamment nos méthodes d'expédition pour éviter ce type d'incident à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt chez Roué Pépinières !
L'équipe Roué Pépinières
G
Grégoire jules R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Dommage que l'érable soit arrivé avec deux branches cassées. Je pense que c'est du au transport car il était très bien emballée. Je l'ai mis en terre aussitôt avec de la terre de bruyère j'espère qu'il va prendre 🙏 Sinon j'en commanderai un autre. Mon projet est d'en avoir 6 voir 8 de variété différentes. Mais surtout le garnet 🙏🥰🙏
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Grégoire,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'emballage de votre érable vous a satisfait. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines branches sont arrivées cassées. Le transport peut parfois engendrer des incidents, et nous comprenons votre déception.
Nous espérons sincèrement que votre érable s'épanouira en terre de bruyère et qu'il contribuera à votre projet de créer un joli décor avec différentes variétés. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande, notamment pour le Garnet !
Merci encore et bonne chance avec votre plantation !
L'équipe de Roué Pépinières
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Petit problème de livraison dû au livreur (aucune info alors que le colis attendait sur le site. Le reste est parfait ( produit, précieux conseil de plantation)
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et des conseils de plantation que nous vous avons fournis. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec la livraison. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et prenons vos remarques en considération. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'assistance ou pour toute autre question.
L’équipe des Roué Pépinières.
L
liliane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
très bon accueil belle plante et livraison rapide merci
Réponse de Roué Pépinières
Liliane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos gentils mots. Nous sommes ravis que notre accueil, la qualité de nos plantes et notre service de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir prochainement chez Roué Pépinières.
L'équipe de Roué Pépinières
F
Françoise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Malgré quelques petits branches cassées, l'érable me plaît, néanmoins je n'ai pas trouvé le prix plus intéressant que dans une autre pépinière où j'ai acheté un érable équivalent un peu moins cher.
Réponse de Roué Pépinières
Françoise,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que l'érable vous plaît. Nous prenons en compte vos remarques concernant les branches cassées et le prix afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Roué Pépinières
S
Severine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Pas de suivis de colis.Pas de notions d'envois.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Severine,
Merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site "Roué Pépinières". Nous sommes désolés d'apprendre que le suivi de votre colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous permettant d'améliorer notre service. Nous allons examiner cette situation afin d’apporter les améliorations nécessaires.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance.
L’équipe Roué Pépinières.
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Manque un peu de taille sur une azalée reçue .
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre azalée ne correspondait pas à vos attentes et nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'assistance supplémentaire. Belle journée. L'équipe Roué pépinières.
M
Micheline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
COLIS BIEN RECU EN BON ETAT
Réponse de Roué Pépinières
Micheline, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état. Bon jardinage ! Amélie.
E
Erica L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Well packaged, in fact difficult to unpack! Decent good sized plants.
Réponse de Roué Pépinières
Erica, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant nos plantes et l'emballage. Nous prenons note de votre retour sur le conditionnement, et nous veillerons à l’optimiser pour faciliter le déballage à l’avenir. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Belle journée. Amélie.
C
Catherine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Top pour la rapidité et la livraison dommage que l'érable soit etêté sur ses deux tiges principales
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et la livraison. Nous comprenons votre déception concernant l'érable et nous prenons vos remarques en compte pour améliorer nos pratiques. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
L'équipe de Roué Pépinières
M
Martine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Une cde passée le mercredi reçue le lundi au lieu du vendredi de la semaine précédente Si pas mon appel passée Personne pour me prévenir que j atte.dais pour rien le vendredi matin Très désagréable pour le client et les plantes
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Martine,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance envers Roué Pépinières. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant la livraison de votre commande. Votre retour est précieux et nous allons faire en sorte d'améliorer notre communication pour éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons que vos plantes vous apporteront entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
L'équipe de Roué Pépinières
S
Salim A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
beaucoup de choix, mais les prix sont encore élevés,
Réponse de Roué Pépinières
Salim,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Roué Pépinières. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de plantes. Nous comprenons également vos préoccupations concernant nos prix, et sachez que nous travaillons constamment à vous offrir le meilleur rapport qualité-prix. Votre retour est précieux et nous l' garderons à l'esprit pour nos futures améliorations. Au plaisir de vous revoir chez nous !
L'équipe de Roué Pépinières
C
Cristina R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
La plante est arrivée avec le pot cassé
Réponse de Roué Pépinières
Cristina,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante est arrivée avec le pot cassé. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
L’équipe de Roué Pépinières
M
MICHEL F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Plantes conformes à la description - Très bon emballage -Délais de livraison corrects
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que nos plantes et nos services aient répondu à vos attentes.
À bientôt,
L'équipe Roué Pépinières
M
Maryline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Rosiers très bien emballés et en bon état. Maintenant il faut attendre que ça pousse pour voir si de belles roses vont sortir. Pour l instant sur un rosier jazz estival aucune fleur a l horizon et sur l autre une qui est fermée
Réponse de Roué Pépinières
Maryline, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vos rosiers vous plaisent. Il ne reste plus qu'à contempler leurs floraisons !
À bientôt,
L'équipe ROUÉ
C
Catherine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Lorsque j'ai récupéré la plante chez Neyran à Jarnac, elle était à l'envers et toute la terre était tombée du pot. Heureusement, la plante a survécu à cette épreuve. L'emballage doit être muni d'une grosse flèche pour que l'on sache dans quel sens le colis doit être conservé.
Réponse de Roué Pépinières
Catherine,
Merci pour votre retour sur votre expérience avec notre site "Roué Pépinières". Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante est arrivée dans cet état, et nous apprécions votre suggestion concernant l'emballage. Nous allons prendre en compte votre avis pour améliorer nos services. Nous sommes ravis que votre plante ait pu survivre et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L'équipe de Roué Pépinières.
C
Caroline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Plantes bien emballées arrivées en bon état. En revanche déçue car une des 2 plantes est annoncée comme persistante sur le site et comme caduc sur l'étiquette. J ai contacté le site et laissé un message mais pas de réponse.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Caroline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vos plantes sont arrivées en bon état. Nous vous avons répondu par mail.
L'équipe des Roué Pépinières
V
Vanessa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
très beaux plants, emballage impeccable
Réponse de Roué Pépinières
Vanessa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos plants ainsi que notre soin apporté à l'emballage. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
L'équipe de Roué Pépinières
L
LAURENT M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
top
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site "Roué Pépinières". N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions pour améliorer encore nos services. À bientôt !
L'équipe de Roué Pépinières
E
Elise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Les plantes sont de qualité, les délais de livraison rapides. Un seul bémol lors de ma dernière livraison : on nous avait envoyé un pot vide de plantes!
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Elise,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos plantes et la rapidité de nos livraisons. Nous nous excusons sincèrement pour l'incident concernant le pot vide et prenons votre retour très au sérieux. Nous ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance.
L'équipe de Roué Pépinières
S
sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Bien emballé, bonne qualité
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et l'emballage.
À bientôt,
L'équipe de Roué Pépinières
E
EMILIE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
de belles plantes, un emballage parfait, seul bémol le prix est élevé
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Émilie,
Merci pour votre commande et votre avis concernant nos plantes et leur conditionnement.
Bon jardinage,
L’équipe ROUÉ
T
Tania S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
un petit regret que les trois plants de mes Leptospermom ne soient pas de la même taille. (un bien développé et équilibré et deux autres nettement plus petits)
Réponse de Roué Pépinières
Tania,
Merci pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez choisi Roué Pépinières pour vos Leptospermum.
Nous faisons toujours attention à ce que les plantes de mêmes variétés soient similaires, il s'agissait peut-être d'une fin de lot.
Nous espérons que vos Leptospermum se plairont dans votre jardin.
Bonne plantation, l'équipe ROUÉ
D
Daniele D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Mes miscanthus sont arrivés en pleine forme,mis en pot très vite et commence déjà à grandir. Je suis très satisfaite de ma commande.
Réponse de Roué Pépinières
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, Daniele. Nous sommes ravis d'apprendre que vos miscanthus sont en pleine forme et qu'ils s'épanouissent bien dans votre jardin. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Amélie.
A
agnes N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Je suis satisfaite mais j'aurais juste aimé que le plant d'hortensia soit plus grand et fleuris c'est dommage
Réponse de Roué Pépinières
Agnès, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience chez Roué Pépinières. Votre hortensia va fleurir cette été ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Amélie.
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
maison sérieuse, emballage nickel, livraison rapide, conforme à la commande, tarifs corrects et conseils pertinents, des spécialistes passionnés.
Réponse de Roué Pépinières
Xavier, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux, la qualité de l’emballage, ainsi que la rapidité de la livraison. A bientôt ! Amélie.
F
FRANCOISE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Je reste réservée sur l’évolution de l’une des plantes commandées (pas de signes de nouvelles pousses, les racines étaient très compactées)
Y
Yvette U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Correct comme d'habitude
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Yvette,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre fidélité à Roué Pépinières. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à nous améliorer.
Belle journée,
L'équipe de Roué Pépinières
S
STEPHANIE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Rapide et jolis arbustes
Réponse de Roué Pépinières
Stéphanie, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Roué Pépinières". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et la qualité de nos arbustes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou conseil jardinage. Amélie.
H
HENRI H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
LIVRAISON RAPIDE ET PRIX TRES CORRECT
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Henri, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que nos prix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez Roué Pépinières pour de nouvelles expériences horticoles.
Bonne journée. Amélie.
M
Maryse H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
1ère commande. Tout est bien. Plantes en bonne forme, bien emballées, livraison rapide.
Réponse de Roué Pépinières
Maryse, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre première commande s'est bien déroulée. Votre satisfaction concernant la qualité des plantes et la rapidité de livraison est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Amélie.
M
mathieu M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Très sérieux et rapide
Réponse de Roué Pépinières
Mathieu, nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service sérieux et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. N'hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs projets ! Amélie.
D
Denis J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Plant en bonne santé, motte bien humide, mais aucune trace de boutons de fleurs, bien que ce soit la saison. Transporteur nullissime (DPD) a déposé le colis dans un autre point relais éloigné de plus d'un km de celui choisi. La marche à pied, c'est bon pour la santé, mais quand même!!
Réponse de Roué Pépinières
Denis, nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre plant est en bonne santé. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de boutons de fleurs et nous espérons que cela ne tardera pas à se résoudre. De plus, nous prenons très au sérieux vos remarques sur le transporteur et allons les transmettre pour améliorer ce service. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt chez Roué Pépinières !
Amélie.
D
Danielle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Dommage que la clématite avait l extrémité sèche il a fallu que je recoupebet je ne sais pas si elle va repartir
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Danielle, nous vous remercions pour votre retour, la clématite était en dormance c'est tout à fait normal. Nous vous encourageons à continuer de prendre soin de votre plante, et restons à votre disposition si vous avez des questions ou besoin de conseils pour l'aider à repartir. Amélie.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 