L'expérience d'achat sur le site Roué Pépinières est marquée par la qualité exceptionnelle des végétaux, souvent décrits comme magnifiques, bien développés et conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'emballage soigné et robuste, garantissant que les plantes arrivent en parfait état, même après un transport délicat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction générale.
Il y a beaucoup de plantes, c’est difficile de choisir
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour,
Nous essayons de varier notre production pour satisfaire les goûts de chacun.
Bonne journée.
Stéphanie
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
j'ai trouvé facilement l'article que je cherchais, avec toutes les informations concernant le camélia. La commande, le règlement se sont effectués sans problème, il y a eu un retard à la livraison annoncée, sans que je sache s'il était du au site ou à la Poste
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Philippe,
Nous sommes ravis que votre 1 ère expérience sur notre site se soit bien passée. Nous avons à cœur d'améliorer sans cesse notre site et de sélectionner la meilleure qualité de nos plantes.
A bientôt.
Bonne journée
Stéphanie
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Site clair, simple d’utilisation
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Corinne,
Merci pour votre commentaire, nous essayons d'améliorer tous les jours notre site.
A bientôt
Stéphanie
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Les caractères sur fond jaune sont illisibles.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michel,
Merci pour cette information, nous allons faire notre possible pour rectifier ce point.
Bonne journée
Stéphanie
M
MICHEL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Livraison rapide & conforme. Dommage que le rosier 'le belle rouet' soit arrivé avec une fleur cassée malgré un emballage sérieux.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michel,
Le transport de certaines plantes est toujours délicat malheureusement. Profitez bien de vos belles roses.
Bonne journée
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Commande bien emballé et reçus rapidement rien à dire
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Gilberte,
Nous essayons d'expédier au plus vite vos plantes afin que vous puissiez les planter rapidement.
Merci pour votre commentaire.
Bonne journée
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
envoi rapide, bien emballé, plantes en bon état
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Anne-Marie,
Merci pour votre commentaire. Nous nous appliquons à choisir les plus belles plantes et à bien les emballer afin que le transport se passe bien.
Bonne journée, à bientôt.
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Plantes solides,n'ayant pas souffert.
pépinière expérimentée et plantes de qualité.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Régis,
merci pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes ravis que les plantes vous conviennes. Nous espérons qu'elles se plairont dans leur nouvel environnement et leur souhaitons une longue vie à vos côté.
À bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Le site est bien conçu et attrayant.
La livraison assez moyenne sur les 2 plantes commandées, l une est arrivée en très mauvais état et cassée à la base.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Julie,
merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre site Internet vous plaise. Nous sommes navrés de cet incident. Dans ce cas là, nous procédons à la réexpédition d'une plante à nos frais, comme nous l'avons convenu ensemble par mail la Bignone vous a été renvoyée.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
Orlane
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Site facile à utiliser. Délais de livraison respectés malgré un report de dernière minute du transporteur sans véritable explication.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christian,
merci pour votre message. Nous sommes ravis que notre site vous ai plu. Il peut parfois arriver que le livreur ait un peu de retard, malheureusement une fois que les plantes ont quitté notre pépinière, nous n'avons plus la main sur la livraison.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Internet.
Orlane
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
EXCELLENT SERVICE. DÈS LA COMMANDE LA PREPARATION ET L'ENVOI ONT ÉTÉ RAPIDE ET PROFESSIONNEL. AUCUN PROBLÈME . PLANTES TRES BIEN ENVELOPPEES ET PROTEGEES. TRAVAIL SÉRIEUX ET PROPRE. SUIS TRÈS CONTENTE. BRAVO A VOTRE ENTREPRISE. IL Y A QUAND MEME 1 BEMOL. 1 DES PLANTES COMMANDÉES (LA CLEMATITE) EST ARRIVÉE UN PEU RACHITIQUE. DOMMAGE. TOUT LE RESTE A ÉTÉ PARFAIT. MERCI. ANNIE D.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Annie,
merci pour votre message qui nous va droit au cœur. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et de nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Ok sauf emballage un peu bof bof, les plantes mériteraient un meilleure calage
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christian,
merci pour votre commentaire. Nos plantes sont emballées avec un sac biodégradable afin que le terreau ne s'échappe pas, puis dans un carton avec des encoches pour caler les pots, normalement les plantes ne bougent pas. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Site convivial seul bémol je pensais avoir commande des articles en stock. Le lendemain de la commande on m’ a envoyé un mail car un article était en rupture. Sinon livraison soignée et rapide
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Sylvie,
merci pour votre commentaire. En effet, ce printemps est particulier et les plantes connaissent un succès fou, les stocks bougent d'heure en heure et il peut arriver que certaines plantes ne soient finalement plus disponibles. Dans ce cas, nous proposons toujours un geste commercial à nos clients. :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
bien reçu la commande, bien emballe. les plantes sont saines, j'attends que cela pousse, je ne pourrais pas parler plus en attendant...merci
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Shenila,
merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que les plantes vous plaisent, nous leur souhaitons une belle et longue vie dans leur nouvel environnement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
A part la livraison qui n était pas comme convenu le lendemain 13h alors que le site dis bien livraison le lendemain 13h alors que je l ai reçu 2 jours après vu le prix de la livraison vaut mieux prendre livraison standard
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Stéphane,
merci pour votre message. Le délai de livraison est de 24 heures à partir du moment où les plantes quittent notre pépinière, c'est sans compter le temps de préparation des plantes avant l'expédition. Il peut aussi parfois arriver que le livreur ait un peu de retard, malheureusement une fois que les plantes ont quitté notre pépinière, nous n'avons plus la main sur la livraison. Dans plus de 90% des cas, celle-ci s'effectue bien en 24 heures. Les commandes passées le vendredi comme la vôtre, sont traitées le lundi matin, notre pépinière n'est pas ouverte le samedi
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Site tout à fait facile d'utilisation.
Juste un problème pour la livraison en 24h qui n'a pas été respectée.
Commande le vendredi matin et livraison non pas le lendemain mais le lundi...
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Virginie,
merci pour votre message. Le délai de livraison est de 24 heures dès le départ de notre pépinière, c'est sans compter le temps de préparation des plantes avant l'expédition. Il peut aussi parfois arriver que le livreur ait un peu de retard, malheureusement une fois que les plantes ont quitté notre pépinière, nous n'avons plus la main sur la livraison. Dans plus de 90% des cas, celle-ci s'effectue bien en 24 heures. Les commandes passées le vendredi peuvent parfois prendre un peu plus de temps avec le weekend.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Plantes en bonne forme, bien conditionnées, délai de livraison satisfaisant.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Patrice,
merci pour votre message, nous sommes ravis que nos plantes vous plaisent et que nos services vous aient satisfaits.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
J'ai été surprise de constater que les pivoines n'étaient pas enracinées et qu'une seule sur les trois avait un unique bouton floral. Sur la vidéo qui présentait les pivoines, vous vantiez la future floraison !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Bon site.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Lionel,
merci pour votre message. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Plantes très bien emballées
Conformes à la photo
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Brigitte,
merci pour votre message, nous sommes ravis de vous compter parmi notre communauté de jardiniers satisfaits.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Service correct mais aurais aimé savoir que le camélia était épuisé au moment de la commande; une prochaine fois peut-être!
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Maria,
merci pour votre message. Nous comprenons votre déception, les stocks bougent d'heure en heure en pleine saison et il arrive malheureusement que l'information tarde quelques heures avant de remonter en informatique. Nous sommes navrés de cet incident et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet pour un nouveau Camélia 'Night Rider'.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Déçue de la taille du camélia vu le prix....elle a été cassée lors du transport, j’attends la suite
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christine,
nous sommes navrés de cet incident, nous avons procédé au remboursement de votre plante.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Envoi rapide et soigné.
Bien que le carton soit arrivé bien abîmé, la plante a été très peu touchée.
Pour le moment, plante sans fleurs donc je ne peux me prononcer sur la beauté des fleurs
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Tiphaine et Matthieu,
merci pour votre message, nous espérons que votre plante va bien, n'hésitez pas à nous donner des nouvelles lorsque les fleurs se seront épanouies.
À très bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Livraison très rapide en point relais 2jours
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Catherine,
merci pour votre message, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre plante rapidement, nous travaillons tous les jours pour vous proposer un service à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que le Camélia vous plaise.
À très bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
cette commande devait être un cadeau, or, impossible dans le formulaire de saisir les adresses comme il le faut (il voulait absolument me mettre moi en adresse de livraison, et non le destinataire du cadeau), du coup, impossible pour lui de récupérer son colis dans le point relai puisqu'il n'avait pas ma carte d'identité...
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Marthe,
nous sommes navrés de lire ce message, c'est la première fois qu'une personne nous fait un tel retour sur l'option "ceci est un cadeau". En temps normal les gens cochent la case, ajoutent un mot et créent une nouvelle adresse de livraison sans aucun problème.
Cordialement
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Rapidité réception.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Site bien fait.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Marie Madeleine,
Merci pour votre message concernant notre site que nous prenons soin d'améliorer régulièrement.
Bonne fin de journée
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
3 articles dans 2 colis = petite interrogation à la livraison : me manquait-il un article?
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Yves,
Je comprend votre petite interrogation, nous adaptons le nombre de colis et l'emballage selon le litrage des plantes à expédier.
Bonne journée
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Bonjour,
Livraison très rapide: très bien.
Emballages : très bons.
Seulement : 2 végétaux têtes bêche dans un seul carton n'ont pas aimé le traitement, l'un d'eux (la pivoine) n'a pas aimé, yeux cassés.
Dommage, car sinon, tout est très bien !
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Eliane,
Merci pour votre commentaire, nous avons à coeur de faire au mieux pour soigner l'emballage de nos plantes. Navrée qu'il y ai eu ce petit soucis pour la pivoine. N'hésitez pas à revenir vers nous selon l'évolution de la reprise de celle-ci.
Bonne journée
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Bonne surprise que ce site! Je reconnais avoir été plutôt sceptique dans un premier temps de par ce nom choisi pour le site, me donnant l'impression de vouloir absolument être à la mode, attirer les jeunes etc... Cela m'a rendu méfiante pour le coup! Mais, j'ai réalisé qu'il y avait derrière ce nom, une vraie pépinière et des vrais professionnels du végétal(et non pas que des pro du marketing!!). La plante commandée était à la hauteur de mes attentes et vraiment en bonne santé. L'emballage était parfait pour éviter toute souffrance au végétal.
Je pense que je recommanderai si j'y trouve de nouveau mon bonheur!
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Pauline,
Merci pour votre commentaire et votre confiance.
En effet, le nom anglais peut surprendre pour une pépinière bien bretonne ;)
Nous sommes ravis que votre Erable vous plaise, profitez bien de ses épatantes couleurs printanières et automnales.
A très bientôt, bonne journée
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Bon contact avec la réception téléphone.
Les plants sont arrivés dans de bonnes conditions.
Très bien emballés pour un transport dans les meilleures conditions possibles
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christiane,
merci pour votre message, nous sommes ravis de vous compter parmi nos jardiniers satisfaits.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Bonne navigation
Site agréable à consulter
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Françoise,
merci pour votre message, nous sommes ravis que notre site vous plaise.
Nous espérons vous y revoir très bientôt.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
bien mais un peu compliqué pour passer du site Roué à celui de Inmyfrenchgarden
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Philippe,
merci pour votre commentaire, nous allons étudier ce petit souci, c'est la première fois que cette information remonte.
À très bientôt sur notre site
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
satisfait,rien à redire,ma plante est arrivée en parfait état
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jean-Claude,
nous vous remercions pour votre message, nous sommes ravis que votre Camélia vous plaise.
À très vite sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Simple et efficace
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Claude,
merci pour votre message et votre confiance. :)
À très bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
bien
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Paul,
merci pour votre message.
À bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
la livraison Colissimo n'est pas du tout au top, j'ai dû aller chercher à la Poste les colis que j'avais demandés à domicile.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Sylvie,
merci pour votre message, nous favorisons la livraison Chronopost qui livre à domicile et en moins de 24 heures (avant 13 heures voire même avant 10heures). Les cartons étant volumineux, le service Chronopost est plus adapté et préviens avec un sms ou mail de son passage Vous avez également la possibilité de venir chercher vos plantes en choisissant l'option Drive (-15% sur votre commande).
À bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Plante bien protégée.
Dommage qu'une plante ait été en rupture de stock. Réactivité su Sce après vente qui a remboursé.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jean-Yves,
merci pour votre commentaire.Nous avons à cœur de prendre soin de nos plantes, de la production jusqu'à l'emballage. Nous sommes navrés pour la rupture de stock des Hortensias 'Rosso Glory' ils ont été victime de leur succès. Les nouveaux sont actuellement en production et seront disponibles dès le mois de janvier. :)
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir très vite sur notre site.
À bientôt.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Interlocuteurs très à l'écoute et toujours de bons conseils.
Par contre, les trop longs colis arrivent souvent cabossés et là j'ai l'orpin "Lemon Ball" qui a souffert.
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre message Jean-Marie, actuellement nous avons différents types de colis en fonction de la taille des pots mais pas de la hauteur des plantes. Nous allons étudier la question.
À bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Les plante sont minuscules
C s’y ma dernière fois que je réserve par boutre site
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Marie,
nous sommes désolés de lire votre message. Comme nous vous l'avons indiqué dans nos échanges mail, les Bambous que vous avez commandés dans votre seconde commande ne sont pas de la même variété que les premiers, d'où la différence de taille. Nous espérons que vos plantes se plairont dans leur nouvel environnement et vous souhaitons une très belle continuation.
Natacha
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