L'expérience d'achat sur le site Roué Pépinières est marquée par la qualité exceptionnelle des végétaux, souvent décrits comme magnifiques, bien développés et conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'emballage soigné et robuste, garantissant que les plantes arrivent en parfait état, même après un transport délicat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction générale.
Les plants sont de bonne qualité et bien protéger pour le transport mais je suis un peu déçue je m attendais a voir des feuilles beaucoup plus grandes comme celles des agapanthes de couleur bleue ou blanches Est ce normal que ce soit un petit feuillage et comment vont être les fleurs seront elles également de petites tailles ?merci de votre réponse Déçue pour rapport à la photo
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vos plantes sont arrivées en bon état et bien protégées.
Concernant l'Agapanthe Blush Pink, son feuillage est naturellement plus fin et plus compact que celui des grandes agapanthes bleues ou blanches. C'est une variété sélectionnée pour son port plus élégant et sa floraison rose tendre, elle n'a donc pas le même développement végétatif que les variétés plus classiques.
Ses hampes florales et ses fleurs seront également un peu plus délicates, tout en restant bien proportionnées à la plante. Nous espérons qu'une fois installée, elle vous donnera entière satisfaction.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Agapanthe en pot de 3L mais la plante en elle-même pouvait tenir aisément dans un pot d'1L ! Je trouve le prix très excessif pour une plante de cette taille .
Réponse de Roué Pépinières
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés que la taille de votre Agapanthe ne corresponde pas à vos attentes. Le volume du pot (3 litres) correspond à la taille du conteneur dans lequel la plante est cultivée et permet le développement d'un système racinaire bien installé, indispensable à une bonne reprise après plantation. Selon la variété et la période de l'année, le développement du feuillage peut en revanche être plus ou moins important.
Nous prenons bien en compte votre remarque et vous remercions pour ce retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos informations et nos services.
M
Muriel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Quand même pas mal de feuilles jaunes tachées de brun, peut-être juste le voyage...
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Muriel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Effectivement, parfois la plante durant le transport, peut parfois subir un stress. N'hésitez pas à nous tenir au courant de son évolution.
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
P
Pia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Le choix des plantes était très agréable et facile à faire. La livraison était catastrophique. Les plantes empilées les unes sur les autres et de ce fait les hortensias une fois extirpés de l’emballage abîmé étaient tous en très mauvais état. Ce n’est pas acceptable.
Réponse de Roué Pépinières
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'état des plantes à la réception n'était pas à la hauteur de vos attentes.
Nos végétaux sont emballés avec le plus grand soin afin de voyager dans les meilleures conditions possibles, mais il arrive malheureusement que certains colis subissent des manipulations importantes durant le transport. Si cela n'a pas déjà été fait, nous vous invitons à transmettre des photos à notre service client afin que nous puissions examiner précisément la situation et vous apporter une réponse adaptée.
Votre retour est bien pris en compte et nous aide à améliorer continuellement nos expéditions et la qualité de notre service.
V
Valérie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Le gaura est arrivé tout sec ,2 tiges planté de travers dans une terre ultra sèche comme du béton ! Pas sérieux d'envoyer une telle plante .... Poubelle direct. Sauge très petite, correcte..
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre Gaura ne vous a pas donné satisfaction à la réception. Cette plante supporte généralement bien un rabattage et peut repartir de la souche même lorsque sa partie aérienne paraît très affectée. Toutefois, afin de pouvoir analyser précisément la situation, nous vous invitons à transmettre quelques photos à notre service client si cela n'a pas déjà été fait.
Concernant la sauge, nous prenons également note de votre remarque sur sa taille.
Vos observations sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos plantes et de nos expéditions.
A
ANNE-MARIE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
j ai ete tres bien recu a la pepiniere je crois bien conseille mais j ai 2 pittosporum rouge tres tres mal au point les verts parc contre ne sont pas morts je passerai vous voir avec mes plants
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et conseillé lors de votre visite à la pépinière.
Concernant vos Pittosporum à feuillage rouge, n'hésitez pas à passer nous voir avec les plants concernés ou à nous envoyer des photos. Nous pourrons les examiner ensemble et vous apporter les conseils les plus adaptés. Les Pittosporum peuvent parfois réagir différemment selon leur emplacement, les conditions de plantation ou les épisodes climatiques récents.
Au plaisir de vous accueillir prochainement à la pépinière.
B
Bernard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Arbres un peu petits
M
Myriam S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
La majorité des plantes sont arrivées avec les tiges cassées avec les racines apparentes et la terre sorties du pot. Un des thalictrum est arrivé avec les feuilles jaunies. Les plantes ont été mises en terre aussitôt. A suivre.
Réponse de Roué Pépinières
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs plantes sont arrivées bousculées durant le transport. Malgré le soin apporté à nos emballages, il peut arriver que certains colis subissent des manipulations importantes pendant l'acheminement.
Les tiges cassées, le substrat déplacé ou les racines partiellement apparentes ne compromettent pas systématiquement la reprise, surtout lorsque les plantes sont replantées rapidement comme vous l'avez fait. Concernant le Thalictrum aux feuilles jaunissantes, cela peut être lié au stress du transport ou aux conditions climatiques rencontrées pendant l'expédition.
Si cela n'a pas déjà été fait, n'hésitez pas à transmettre quelques photos à notre service client afin que nous puissions évaluer précisément l'état des plantes et vous accompagner au mieux. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos expéditions.
C
Catherine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Il m'a qu'ait de la terre dans le pot. Les racines étaient presqu'à nues.
L
liliane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
plante un peu petite mais planter et tout va bien
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que la plantation s'est bien déroulée et que votre plante semble bien s'installer. Nous prenons également note de votre remarque concernant sa taille.
Nous vous souhaitons une excellente reprise et de belles floraisons dans les mois à venir. Merci encore pour votre confiance et pour ce retour d'expérience.
G
Georges N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Nous avons bien reçu les plantes bien emballées.. les plantes sont en bon état, un peu petites.. j'aurais pu vous mettre 4 étoiles mais votre transporteur DPD est vraiment déplorable. J'ai choisi livraison à domicile, ils ont quand même livré à un point relais !!! c'est la troisième fois de suite ils ont ont fait ça (deux fois Lidl, puis 3 eme fois c'est vous) toujours le meme motif on n"était pas là , or on avait attendu toute la matinée. Moi j'aurais aimé continuer à commander chez vous mais avec ce transporteur DPD, je renonce , ce transporteur n'est vraiment pas professionnel !!!!
F
francoise F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
aucun contact avec le vendeur plante non conforme
Réponse de Roué Pépinières
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés pour cette confusion. Il s'agissait d'une erreur de chromo et non d'une erreur sur la variété expédiée. Nous avons par ailleurs procédé au remboursement de la plante en dédommagement de notre erreur.
Nous regrettons ce désagrément et prenons bien en compte votre retour afin d'améliorer nos contrôles et les informations associées à nos végétaux.
Merci encore pour votre retour.
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
L'Azalée 'Georgette ' un peu chétive donne un rapport qualité prix trés moyen . Les astrances quant à elles sont satisfaisantes .
C
Chloé D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Oui et non car l’une des plantes étaient infestée de fourmis. Je l’ai planté en essayant d’en dégager un peu mais je crains que ça nuise à sa reprise 😌
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour.
La présence de fourmis dans un pot peut effectivement être surprenante, mais elle ne compromet généralement pas la santé ni la reprise de la plante. Dans la plupart des cas, elles profitent simplement du substrat comme abri temporaire.
Nous comprenons néanmoins votre inquiétude et prenons bonne note de votre remarque afin d'améliorer encore nos contrôles avant expédition. N'hésitez pas à suivre l'évolution de votre plante dans les prochaines semaines et à contacter notre service client si vous constatez un problème particulier.
Merci encore pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.
F
Fabrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Geodis est le pire transporteur. Plusieurs plantes arrivées abimées. Une qui je pense ne survivra pas
J
Jeannine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Plants vigoureux mais un des rosiers n est pas de la bonne couleur.
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que les rosiers reçus sont vigoureux. Concernant la couleur de floraison, nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant quelques photos de la fleur concernée. Cela nous permettra de vérifier s'il s'agit d'une erreur variétale ou d'un autre phénomène.
Notre équipe se tient à votre disposition pour étudier la situation et vous apporter une réponse adaptée.
Merci encore pour votre retour.
J
Joce P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Il fleurit rose je ne vois pas de rouge
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour.
Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant quelques photos de la floraison concernée. Cela nous permettra de vérifier la variété reçue et de vous apporter une réponse précise.
Notre équipe reste à votre disposition pour étudier la situation et vous accompagner si nécessaire.
Merci encore pour votre retour.
M
Myriam M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Conforme à nos attentes.
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
J'ai reçu les pots de pourpiers fanés
S
Sandrine et Bruno V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
La livraison a été rapide comme demandé mais l' état des plantes dans les cartons m' a déçue ! Notamment pour la plante grimpante ( pot cassé et plante assoiffée, l' arbousier accompagné de fourmis et pucerons et ginkgo manquant d' eau également avec perte de feuilles).
Réponse de Roué Pépinières
Chère Sandrine, cher Bruno,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’état des plantes n’était pas à la hauteur de vos attentes. D’après votre retour, il semble que celles-ci aient manquer d’eau durant le transport, ce qui peut malheureusement arriver malgré le soin apporté à la préparation des colis.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer en continu nos conditions d’expédition. N'hésitez pas à revenir vers nous.
Bien cordialement,
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
T
Thomas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Plant malade
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre plante ne répond pas pleinement à vos attentes.
Après vérification, vous avez commandé un Hydrangea seemanii. Lorsque vous évoquez des plants “malades”, cela semble concerner l’aspect du feuillage.
Il est important de préciser que cet hortensia est une variété persistante, dont le feuillage peut naturellement présenter quelques marques ou irrégularités. Contrairement à d’autres hortensias caducs, ses feuilles ne sont pas toujours parfaitement lisses ou brillantes tout au long de l’année. Cet aspect est donc caractéristique de la plante et ne traduit pas nécessairement un problème sanitaire.
Cela étant dit, nous restons bien entendu à votre écoute. N’hésitez pas à nous faire parvenir des photos si vous avez le moindre doute : nous pourrons ainsi vous apporter un avis plus précis et vous accompagner si nécessaire.
Belle journée à vous,
L’équipe Roué Pépinières
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
M
Martine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
J'ai acheté des plants de muguets car je pensais qu'ils allaient fleurir mais il n'y a que des feuilles contrairement à ce qui est indiqué dans le descriptif donc je suis décue.
Réponse de Roué Pépinières
Chère Martine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que vos plants de muguet ne correspondent pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception.
Nous souhaitons toutefois préciser que, sur la fiche produit, il n’est pas indiqué que les plants de muguet sont livrés en fleurs. Nous y décrivons les caractéristiques de la plante, mais la livraison en floraison n’est pas mentionnée.
Le muguet est une plante dont la floraison dépend fortement des conditions climatiques et du stade de culture au moment de l’expédition.
Belle journée,
Cordialement,
L'équipe des Roué Pépinières
P
PATRICIA T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Les plantes sont très bien emballées.
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour ce retour !
L'équipe Roué Pépinières.
V
Valérie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
La plante a souffert du transport. J'espère qu'elle va vite repartir maintenant qu'elle est en pleine terre.
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour. Nous nous efforçons de sécuriser au maximum les plantes avant leur départ mais elles souffrent parfois du transport malgré tout. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin de conseil.
T
Thevy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Livraison rapide. Qualité des produits variable
Réponse de Roué Pépinières
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de nos produits et nous nous engageons à améliorer nos offres afin de garantir une expérience optimale.
J
Jade H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Très déçu par la réception de ma commande. Un colis a été livré à l’envers, ce qui a entraîné l’écrasement d’une plante dont plusieurs tiges sont cassées. De plus, l’ensemble des plantes est arrivé dans un état de déshydratation avancé, avec un substrat complètement sec et un feuillage abîmé. Un mail a été envoyé au service client dès réception, avec photos à l’appui. J’attends désormais une solution de leur part.
A
ANNIE V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Carton d'emballage trop petit, pas assez large, pas assez haut plusieurs tiges abîmées qu'il fallu tailler heureusement le reste de la plante est correct .
Réponse de Roué Pépinières
Chère Annie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Roué Pépinières. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas répondu à vos attentes et que certaines tiges ont été abîmées. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service.
Cordialement,
L’équipe de Roué Pépinières
E
Elisabeth R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Sur les 5 plants de bruyère achetés, 3 sont jaunis et nr paraissent pas très sains...
B
Bernard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Plans fatigués feuilles tachées
L
ludovic P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Plante non conforme avec le visuel proposé
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Ludovic,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la plante reçue ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous vous avons contacté et trouvé une solution.
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
J
Jean Marc T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Déçu,je m'attendais à mieux au Niveau de la hauteur des plantes
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que la hauteur des plantes ne correspond pas à vos attentes.
Nos végétaux sont des êtres vivants : leur taille peut légèrement varier selon la période de culture, la saison ou les conditions de croissance.
Cordialement
L'équipe Roué Pépinières
R
ROBERT H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Mon achat était pour un cadeau. La personne recevant le cadeau et son jardinier m'ont fortement critiqué le pot (pratiquement vide) pour le rosier Anne Vanderlove.
Réponse de Roué Pépinières
Concernant le rosier Anne Vanderlove,
il est tout à fait normal qu’il n’ait pas encore de feuillage à cette période. Le rosier est une plante caduque qui sort progressivement de sa période de repos hivernal et commence généralement sa reprise de végétation vers la fin février ou le début du printemps, selon les conditions climatiques.
À ce stade, l’énergie de la plante est concentrée dans le système racinaire et dans les bourgeons présents sur les tiges. Les nouvelles pousses et le feuillage apparaissent ensuite assez rapidement dès que les températures se radoucissent.
L’aspect du rosier est donc normal pour la saison, et une fois planté, il devrait démarrer sa végétation et se développer naturellement dans les semaines à venir.
Le rosier était très beau, belle structure à la base.
cordialement
L'équipe Roué Pépinières
D
DENIS D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Prix un peu élevé. Article trouvé moins cher ailleurs.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous comprenons tout à fait votre remarque.
Il est vrai que certains articles peuvent parfois sembler moins chers ailleurs. De notre côté, nos prix reflètent plusieurs éléments : la qualité des végétaux (sélection, densité, système racinaire bien développé), les conditions de culture, le soin apporté à la préparation des commandes ainsi que l’emballage sécurisé pour garantir une réception optimale.
Nous privilégions des plantes bien enracinées, cultivées avec le temps nécessaire pour assurer une bonne reprise au jardin. Cela peut parfois expliquer un écart de prix, mais c’est aussi ce qui fait la différence une fois planté.
Si vous le souhaitez, je peux vérifier avec vous le produit exact afin de comparer les caractéristiques (taille réelle, volume de pot, qualité, origine). Les écarts viennent souvent de là.
N’hésitez pas à me transmettre le lien ou la référence.
A
Albert D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
La terre du gardénia étant sèche lors de la réception du colis, les racines de celui-ci étaient à l’air et sèches
G
Gilles P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Le Camelia spring mist est présenté comme une fleur parfumée mais ce n est pas vraiment le cas donc je suis déçu dans la mesure où c est mon critère principal pour commander. Le pépiniériste vérifie t il ce qui est indiqué sur internet? Il semble que non.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le Camellia Spring Mist.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que ce plant n’a pas répondu à vos attentes, en particulier sur le critère du parfum, qui était déterminant dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception.
L’intensité du parfum peut varier selon plusieurs facteurs : maturité du plant, conditions de culture, période de floraison ou encore sensibilité olfactive propre à chacun. Il est donc possible que le parfum soit discret, voire imperceptible dans certaines situations.
Soyez assuré(e) que nous attachons une grande importance à la fiabilité des informations diffusées et que votre remarque a bien été prise en compte. Elle nous permettra de vérifier et, si nécessaire, d’ajuster nos descriptions afin qu’elles soient les plus fidèles possibles à la réalité.
Cordialement,
L'équipe des Roué Pépinières
D
Didier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Végétaux reçus vraiment trop petit pour le prix, personne étant de même métier que vous, il serait peut-être important de préciser sur votre site Internet non pas le litre du container, mais la taille du végétal que vous vendez, cordialement
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Didier, nous vous remercions pour votre retour constructif concernant la taille des végétaux sur notre site. Nous prenons bonne note de votre suggestion et envisageons d'ajouter des précisions concernant les dimensions des plantes afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, l'équipe de Roué Pépinières.
M
Marie Claude C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Deux colis envoyés par l'entreprise sans que, en tant que cliente, j'en sois informée. Les colis sont arrivés au point relais deux jours différents ce qui m'a obligée à me déplacer deux fois pour les réceptionner.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Marie Claude,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour les inconvénients causés par l’envoi de vos colis. J'ai remonté l'information auprès de notre prestataire de transport et de logistique.
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
D
DAVID C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
J'ai bien reçu la palnte dans un délai raisonnable cependants la fleut était cassée et les feuilles jaunies, abimées. Je suis donc mitigé
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour David,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante est arrivée avec une fleur cassée. Le transport de plantes reste très délicat. J'ai remonté l'information auprès de notre prestataire de transport pour qu'ils fassent plus attention aux colis lors de l'acheminement jusqu'au client.
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
A
Albert D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Mauvaise distribution par le service de livraison. Une plante séchée arrivée 15 jours après envoi dans autre pick-up et trois autres non reçues.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Albert,
Merci pour votre retour.
Nous avons fais le nécessaire auprès du service de livraison pour que ça ne se reproduise plus.
Nous espérons que vous avez bien reçu le deuxième envoi de plantes réalisé il y a quelques jours.
À bientôt,
Perrine
R
Robert H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
trois plants de bruyère Wickwar Flame ne sont pas en très bon état de fraicheur. Malgré cela ils ont été replantés dans de la terre de bruyère, on verra pour la reprise.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Robert,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vos plants de bruyère Wickwar Flame ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous faire un mail avec des photos à contact@rouepepinieres.com afin que nous envisagions ensemble une solution concernant vos bruyères.
L'équipe ROUÉ
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