Avis MY ROQYA

Je n’ai reçus que la moitié de la commande !

Deçu je devais partir en vacances je n'ai pas reçu mes produits avant pourtant j'ai commandez pratiquement 20 jours avant. J'ai envoyez des mails mais personne ne m'a repondu. J'ai du envoyez le code a ma soeur pour qu'elle puisse le recuperez sinon il allez retourner a l'expéditeur

Bonjour, J'ai passé une commande pour un montant de 85,90€ , vous dites que pour un montant de plus 85€ les frais déport sont gratuits moins 8,40€ ; au final je dois régler le total de ma commande pour un montant total de 94.30€ !!! Cherchez l'erreur . Commande passée le 6 juin . , Je vous remercie pour votre réponse . Cordialement, Myriam ZERAI BENLAHCEN

Non je n'ai pas reçu les produits commandé, eau de rose de damas, précisément ! Et je l attends toujours, cordialement.

Délai d’attente, très long au niveau de communication, personne ne répond ni sur WhatsApp ni sur votre plate-forme. Je suis désolé c’est une très mauvaise expérience.

Je reconnais que la Talbina est de bonne qualité mais la logistique ainsi que le suivi relationnel est une catastrophe j'ai reçu un carton avec des boîtes ouvertes 3/4 exactement de la farine d'orge partout dans et en dehors du colis j'ai envoyé msg + photos pas une seule réponse autant vous dire à quel point ça manque de sérieux aussi bonne soit-elle cette Talbina encore faudrait-il la recevoir correctement en respectant les règles d'hygiène et ne pas être méprisant envers la clientèle en lâchant des vues sur les réclamations.

Je vous déconseille, ils n'ont pas de parole, PAS DE SAV. J'ai passé une commande en décembre et tout réglé en ligne. Il manquait l'huilde de nigelle à la livraison. J'ai contacté plusieurs fois le numéro indiqué comme SAV envoyé des SMS, ils ne répondent jamais. Le cheikh Yassine m'a envoyé un texto au bout de plusieurs relances disant qu'il allait me renvoyer le produit manquant avec même un deuxième gratuitement pour s'excuser. QUE DALLE! Je n'ai rien reçu. Ils n'ont pas de parole!!

Commande reçue complètement cassée, l’eau de Zamzam coulait dans ma boîte aux lettres SubhannAllah, les feuilles trempées mais les encens également, j’ai tenté de vous joindre sans réponses, plus jamais.

Salam Aleykoum, J'ai passé une commande avec deux paquets de dattes moelleuses qui sont arrivées toutes sèches et craquelées. L'eau de zamzam en 5l impossible de faire à manger avec car sale odeur produits sans DLC donc bizarre. J'ai contacté le service après-vente à plusieurs reprises et aucune nouvelles. Lamentable

J'ai passé command3 chez vous d'une valeur de 133 € 90, j'attends toujours les produits et pourtant la somme a été debite sur mon compte. J'attends votre réponses par mail. Bien cordialemnt

Il manque des articles à ma commande

Commande jamais reçu,aucune information après plusieurs relapse !!

Emballages complètement déchirés…livres reçu dans un piteux état !

Non

Bonjour je n’ai tout simplement pas reçu ma commande

J’ai demandé par2 mails dans la minute suivant mon achat l annulation de celui ci ben non, on a pas pris la peine de me répondre…

Délais de livraison assez long et il manquait un produit, sachant que ce n'est pas la première fois.

J'ai reçu un colis avec 2 pots de savon noir que je n'ai jamais commandé. Je ne sais pas si ça vient de vous ou non. Depuis j'attends toujours ma commande de produits coranisé

Je n’est pas reçue ma commande passer il y’a deux semaines

Je n'ai jamais reçus ma commande très decus

Je suis très heureuse et merci beaucoup ,à bientôt

COLIS NON ENVOYÉ DEPUIS NOUS ATTENDONS DEPUIS 2 semaines

Je n’ai jamais rien reçu malgré plusieurs relances très déçu et je nai pas eu de remboursement

Commande non recu plus de 2 semaines après. Contact plusieurs fois via le site, l’adresse mail, le numero de téléphone. 0 réponse…

Le frère a de bons produits, Mash’Allah !! Par contre, la logistique la préparation de commande il manque souvent quelque chose dans le colis vous n’êtes pas réactif. Quand je le contacte par SMS, il ne répond pas si je l’appelle il est abonné absent, sur le sites internet pareil !! Par contre, dès que je fais une réclamation à PayPal, miracle, vous réagissez!!!Revoyez votre intention et craignez ALLAH!!!

1 semaine et demi pour avoir mon colis, le service client aucune reponse le numéro ne fonctionne pas je suis vraiment déçue j’ai du me débrouiller à contacter mondial relay

La pire expérience que j'ai eut en ligne. Je pense que c'est un site fictif,je suis complètement choquée et déçut. Je n'ai pas reçu mon colis je me bat avec des serveurs vocaux,des soit disant enquête de la part de mondial Relay qui n'aboutissent jamais. Quand à mon remboursement ou remplacement de commande n'ont parlons même pas!!!! Puisque Roqya Oise n'a même pas daigné répondre à un seul de messages,text vocaux,tchat. Une Honte, aucune étique professionnel. Service zéro, customer care inexistant.

Colis reçu mais défectueux parfum abîmé qui fuyait Emballage du khôl ouvert Aucun retour je ne commanderai plus chez vous

Il faire attention Quand vous commandé. il manque à ma commande l'huile d'olive coranisee et eau zamzam et bokhor al'mukhalat. Service clients nul il ne répond pas à mes messages ni mes appels ni mes emails. Attention. Des hypocrites

Apres plusieurs appels Aucun retour Apres des messages aucun retour Pas de suivi

Jai commandé depuis le 1410 nous sommes le 0911 je n'ai pas reçu ma commande et personne me répond au téléphone

Aucun service client aucun sav colis reçu avec 1 article en moins. Je ne recommande absolument pas ce site

Jai pas reçu ma commande numéro 40122

Tres très très déçu du service client !!!!! Je n’achèterais plus jamais ici . J’ai commander il y a plus d’un mois des produits et un shampooing manquait à la commande sans notification de leurs part , pensant à un oublie j’ai laisser un message vocal sur le numéro et une personne m’a laissée un autre message vocal m’informant que le shampooing été en rupture de stock et qu’il serait livrée la semaine suivante !!!! Seulement cela fait un mois que je n’ai rien , pas de nouvelles et quand j’appel pour laisser un message , là personne ne répond plus , ne rappel plus ! Bref quel honte franchement de volée une personne comme ça juste pour une dizaine d’euros !!!!!! Je suis très très dégoûter vraiment. C’est une honte au yeux d’Allah d’agir de la sorte .

Jai bien receptionne mes deux commande, seulement voila il manquait dans chaque carton un shampoing a lhuile dargan, soit deux shampoing dune valeur de 20€ au total... Depuis pas de reponse du site marchand... Voilà

Salam j ai commandé le 8 mai et j ai reçu que fin mai ma commande. Aucune clmmunic. Person's ne nous répond. Ni par Appel ni sur message ni sur les réseaux. C est dommage car ma 1ere commande tout était arrivé à temps'promi do'c en 48 heures. Prenez svp. Le temps de répondre aux clients. C est important. Et dans les boîtes de gélules nigelle,il.y en a à peine la moitié. Je suis très déçue de cet achat, mais kheir. Bonne continuation quand même.

« Service client » INJOIGNABLE J’ai souhaite annuler ma commande a peine 1h après je l’ai immédiatement signalé au marchand par mails sms appels tous restés sans réponses le marchand à quand même envoyé ma commande 4 jours plus tard sans tenir compte de mon souhait et tentatives de contact donc envoi d’une commande malgré ma volonté encore à ce jour je tente de les joindre sans succès pour être remboursé

Commande passée le 8 avril et débitée sur mon compte et aucune livraison et personne ne répond ni aux messages ni au téléphone. Barrak Allahou fikoum

La Livraison et très longue , aucun service après vente augmentation des prix concernant les produits, parfois il manque des choses commander, je commande beaucoup moins qu’avant je me suis tourné vers la concurrence.

Je suis désoler de mettre un avis aussi defavorable, ne repond pas aux messages, 10 jours pour envoyer des feuilles coranise pas tres pro!!!!!