Avis Maluttebio

E comandant j'ai demandé à éviter le pont du 8 mai pour que les trichogrammes ne restent pas au point relais en mon absence, en dehors du réfrigérateur. La poste m'annonce une livraison le 9 mai. Je contacte donc le sav pour leur dire que ça n'est pas possible. Zero réponse. Ils m'ont répondu 10 jours après mon message, que le cas par cas n'était pas possible. Au final la poste s'est trompé et le colis est arrivé le 7 donc j'ai pu le récupérer mais le sav n'est pas fiable pour les délais de réponse

Livraison rapide

Great and easy to navigate

Ne donne pas de nouvelle pour la livraison 10 jours pour etre livré les nématodes vivent encore !! j'attend pour voir si cela fonctionne... le paquet était ouvert dans la boite au lettre !!! je ne commanderais plus sur maluttebio ...

Commande livrée dans les délais

Les dates estimées de livraison ne sont pas annoncées à la commande, ce qui est embêtant sur des commandes vivantes comme les trichogrammes, pour lesquels on ne peut anticiper l'achat. Ne voyant pas ma commande arriver au bout d'une dizaine de jours, j'ai contacté le service client qui m'a répondu plutôt séchement et plusieurs jours après. Je suis plutôt déçue par cet incident.

La livraison a été assez longue (une dizaine de jours).

J'ai passé commande pour la 1ère fois sur se site qui m'a paru bien par rapport aux produits proposés, le rapport qualité prix, la présentation du site, les avis partagés par les précédents acheteurs. Après avoir validé ma commande je me suis aperçu d'une erreur de quantité sur les articles que j'avais mis dans mon panier. Le paiement et la commande avaient déjà été validés. J'ai donc mis un commentaire via le lien de la commande. J'ai également effectué un tchat avec le tchat bot mais celà n'a rien donné. J'ai patienté bien 24h mais aucune réponse de leur part. Au bout de 48h toujours rien. J'ai du annuler ma commande par le biais de PayPal. Heureusement cela s'est bien terminé j'ai eu mon remboursement. Mais c'est bien dommage, il est bien indiqué que le service client est disponible 7j/7 par tchat ou mail. J'ai eu un retour 1 semaine après. Dernière remarque c'est dommage de mettre en libre achat les articles qui sont en réapprovisionnement. On s'en aperçoit une fois la commande validée.

Ma commande du 28/04/2024 Réf 3664715043423 Kit pyrale du buis 3 pièges 114,70. Date de fabrication des phéromones 13/10/2023. Le produit était en fin de vie. Aucune capture en 7 jours d'installation dans les 3 pièges !!! Que compter vous faire pour m'indemniser ? Merci, à vous lire par retour mail.

Bien que les avis consultes étaient principalement négatifs. J ai trouvé le site bien construit et professionnel dans les explications et commentaires.j ai donc fait ma 1ere commande en prenant le "risquent être déçue. Je regrette le manque d information concernant le stade de commande et de la livraison qui arrive sans être avisée au préalable J incite Maluttebio a être accessible par téléphone ou mail afin de bénéficier de meilleurs avis. La commande à été reçue conforme etcomplète sans détérioration. Le seul soucis c est qu il n est pas possible de savoir si les larves microscopiques sont vivantes ou pas? D autant qu elles sont invisibles dans le mini carton alvéole . Cela est un problème .carton vide ou plein ? Insectes morts ou vivants? Pas de contrôle possible. Maluttebio devrait s investir aux échanges par téléphone ou mails et apporter des réponses au interrogations des acheteurs avant, pendant et après commande ..Cest essentiel ...je suis assurée que les avis seraient bien plus positif.je reste sensible à la réflexion et la mise en place d un moyen de communication indispensable par Maluttebio.

Ok RAS

Parfait merci

Bien

Commande satisfaisante merci

Parfait

Aucune communication... Livraison trop longue

Parfait

Bon packaging

Pas de service après-vente. Aucun retour après une réclamation

Bien reçu correspond a mon attente

Commande le 17 avril, réception de produits en stock le 5 mai. Les larves de coccinelles sont mortes!

Sans remarque particulière

Service relativement rapide et livraison conforme. Dommage de ne pas avoir précisé qu’il fallait vite récupérer le colis car un produit devait être stocké au frais.

J’avais commandé 2 pièges à mouches de cerisiers. Alors que sur le site e dans la commande ça apparaît comme ça « «pièges à phéromones mouche des fruits » en fait le piège n’est pas complet . Il faut rajouter la phéromone en la commandant en plus. De plus un des deux est arrivé sans le petit panier vert en plastique dans lequel on doit glisser la capsule de phéromone . J’ai prévenu le service client : aucun retour de leur part.

La commande ne sera expédiée que dans dix jours, et je n’arrive absolument pas à joindre un service client humain. Ni par téléphone, ni par e-mail, je ne reçois de réponse.

Commande conforme à la description

Commande reçue rapidement. Bonnes explications sur le produit et le mode d’emploi.

Navigation top : très rapide pour trouver exactement le produit cherché. Livraison rapide. Emballage de la bonne taille et de qualité egalement. Toujours très satisfaite de mes achats sur ce site !

Mauvaise communication. Une erreur dans la livraison, plusieurs messages envoyés et une discussion sur le tchat avec un robot. TOUJOURS PAS DE REPONSE. Pas de numéro de téléphone pour communiquer. Si non les produits sont arrivés mais je ne sais pas donner de résultats car il est encore trop tôt pour connaître leur efficacité. Mais j'attends surtou un retour du produit manquant et un mail d'excuses.

Les animaux était quasiment tous éclos et ils ont contaminé le frigo Ce traitement n a donc pas été efficace

Rapide bonne livraison

Bon choix des produits recherchés, envoi rapide.

Le produit envoyé n’est pas conforme à la commande et le traitement de cette erreur n’est pas du tout commercial. J’ai dû renvoyer le produit et au bout de 3 semaines depuis ma première commande, je n’ai toujours pas reçu le produit commandé. Aucune remise ni contrepartie pour leur erreur d’envoi. Service on ne peut plus amateur.

Contant, livraison rapide

Site facile à trouver,clair,net et précis

Clair livraison rapide

Grand choix, navigation et commande simple, réception rapide.

Produits de qualité, livraison rapide. Informations claires et complètes.

Tres bien.

Envoi rapide et parfait avec la poste