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basée sur 2805 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Je suis mitigée le colis est arrivé défoncé et tout déchiré sur le côté Il n'y a aucune protection dans le carton ..ca se balade dans tous les sens. Mise à part ça les casquettes sont belles et en bon état heureusement
Merci pour votre retour sincère. Nous sommes ravis que les casquettes vous plaisent, mais nous sommes désolés d'apprendre que le colis n'est pas arrivé dans un état satisfaisant. Vos remarques nous sont précieuses et nous les prendrons en compte pour améliorer nos envois.
L'équipe de Rock'nFreeLife.
Tjrs un réel plaisir de recevoir ma casquette à chaque fois mais plus les années passent on se rencontre que la qualité a était réduit même au niveau du packaging
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez toujours recevoir votre casquette. Toutefois, nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité des produits et le packaging. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous veillons constamment à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations.
L'équipe Rock'nFreeLife
Niveau commande pas de soucis tout bien reçu rapidement mais une des casquettes était pour junior c était très mal indiqué et grosse flemme de tout renvoyer....donc un conseil regardez bien avant de mettre au panier sinon casquette pas mal
Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience avec Rock'nFreeLife. Nous sommes ravis d'apprendre que la commande a été rapide, mais nous prenons note de votre remarque concernant l'indication des tailles et ferons de notre mieux pour améliorer la clarté de nos descriptions. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin d'assistance.
L'équipe Rock'nFreeLife
Il était écrit sur le site de casquette acheté une offerte, il y avait un Code qui a aucun moment donné, je n’ai pu mettre au moment de payer, il y avait un envoi pour mettre le code, mais cela fonctionnait pas, je trouve ça dommage car quand en annonce une publicité et qu’on ne l’ applique pas, ça devient de la publicité mensongère très déçu, je ne rachèterais plus de casquette sur ce site
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre service. Cependant vous deviez sélectionner 3 casquettes pour appliquer le code promo et nous vous avons contacté pour vous apporter une solution.
L'équipe de Rock'nFreeLife
Visière abime
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site "Rock'nFreeLife". Nous sommes désolés d'apprendre que la visière n'a pas répondu à vos attentes mais c'est un traitement manuel effet usé . Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos produits. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez plus d'informations ou assistance.
L'équipe Rock'nFreeLife
Top
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que vous ayez trouvé notre site "Rock'nFreeLife" "top". Nous apprécions votre retour et espérons pouvoir vous offrir une expérience encore plus satisfaisante à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
Le descriptif sur le site (couleurs de broderies) ne correspondait pas avec la casquette que j'ai reçue (pourtant même n° de série). Emballage très léger écrasé à l'arrivée également. Les propositions du service client n'étaient pas convainquantes. Dommage.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la casquette reçue ne correspondait pas à vos attentes et que l'emballage n'a pas été à la hauteur.
Le service client a d’abord analysé les photos et considéré que le rendu pouvait varier selon la lumière et les écrans.
Vous avez maintenu votre insatisfaction malgré nos explications et nous comprenons.
Plusieurs solutions commerciales vous ont été proposées :
retour gratuit avec remboursement + geste commercial de -10% sur prochaine commande puis une offre exceptionnelle à -30%
Aucune de ces solutions ne vous convient y compris le retour gratuit avec remboursement.
Nous sommes désolés de ne pouvoir répondre pour la première fois en 7 ans à votre demande et votre satisfaction
L'équipe de Rock'nFreeLife
Délai de réception de commande depassé
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de réception de votre commande a été dépassé. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous travaillons activement à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
L'équipe de Rock'nFreeLife
Reçu assez vite, mais colis tout écrasé ...
nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec Rock'nFreeLife. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et nous prenons votre remarque très au sérieux et nous restons à votre dispositions sur shop@rocknfreelife.com si besoin.
L'équipe Rock'nFreeLife.
J’ai commandé plusieurs fois et jamais eu aucun souci. Cette fois-ci, la casquette est arrivée avec un défaut de visière. J’ai contacté le SAV avec photo à la appui et on me dit que c’est l’effet de la casquette. !!! la shop de sentiment
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez déjà été satisfaite de vos précédentes commandes. Nous regrettons sincèrement que votre dernière expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant comme écrit sur le site c'est une visière effet usé qui est un traitement à la pierre pour donner un effet vieilli à la casquette. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin .
L'équipe Rock'nFreeLife
La casquette me plaît mais elle est petite .
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que la casquette vous plaise, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'elle est trop petite pour vous. N'hésitez pas à consulter notre guide des tailles ou à nous contacter pour toute assistance sur shop@rocknfreelife.com. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos produits.
L'équipe Rock'nFreeLife
Trop grand ça tombe sur mes oreilles sinon très jolie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Rock'nFreeLife". Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits jolis, mais nous regrettons d'apprendre que la taille ne vous convient pas parfaitement. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. N'hésitez pas à consulter nos autres modèles en "small size" qui pourraient mieux correspondre à vos attentes.
L'équipe de Rock'nFreeLife
Très sympa.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez trouvé nos casquettes cool. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.
L'équipe de Rock'nFreeLife.
Ravi des casquettes
La raison de cette note se justifie pour moi, principalement pour le problème de livraison et le SAV. Vous avez fait le choix de travailler avec Chronopost qui est un service de livraison gangréné par des livreurs qui font un travail de merde. Donc, même si vos articles sont très jolis, mon expérience avec Rock'nFreeLife n'ira pas plus loin tant que vous utiliserez Chronopost pour vos envois de colis. Il faut également revoir le concept du SAV. Nous ne sommes pas sensés savoir que pour joindre le SAV il faut envoyer un message privé sur messenger. Donc, le fait qu'il n'y ai pas de lien sur le site internet pour le SAV, c'est un peu dommage. Au final, il m'aura fallu 1mois pour avoir ma casquette. Autant en aout elle m'aurait été très utile, autant maintenant, beaucoup moins....
Trois étoiles, car une des trois qui était pourtant emballer dans son plastique a deux trace d usure sur le devant de la casquette . Dommage ! Pas de suivie qualiter avant l emballage et l envoi
Je suis très déçus de la deuxième casquette qui n’est pas du tout à ma taille je ne peut même pas la fermer alors que la première était parfaite ??
Très satisfait
Très belle casquette mais beaucoup trop grande pour mon tour de tête, je l'ai offerte du coup à mon conjoint J'avais envoyé un mail pour me renseigner sur la taille des casquettes mais n'ai reçu la réponse qu'après avoir finalement passé commande, et il t apeu de choix en taille salle, donc bien triste...
J’adore la marque et les modèles, mais je regrette juste que la 4 eme casquette ne soit pas offert systématiquement lors de la commande, et je n’est pas trouvé cette promotion qui a l’origine m’avais décidé d’en acheter 4. J’en suit a 12 casquette de la marque. J’aurai aimé ce petit geste.
Je suis déçu car la casquette est trop grande. Je trouve dommage que sur le site on ne voit pas la casquette portée. Sinon niveau délai de livraison très bien
Belle casquette, en plus série limité donc ca lui rajoute un petit charmes 🙂
Trop bien
J’ai problème de taille les modèles sont trop grands. la conception et le matériel très bons
De petite taille ! Dommage ! Faudrait noter le tour de tête !
Nous avons des casquettes Small size et les tailles sont toutes indiquées sur nos fiches produits si besoin
Belle journée
Le service client Rock'nFreeLife® Family